13 Viestintävirheet, joita johtajat tekevät

Viestintä on taidetta. Jotkut historian suurimmista johtajista arvostetaan kyvystä, joka ei vain inspiroi toisia sanoillaan, vaan myös kykyään todella kuunnella ryhmäänsä. Kauheilla pomoilla taas on taipumus saada joukkueet tuntemaan riittämättömyyttä, aliarviointia ja laiminlyötyä.

Oletko koskaan ottanut askeleen taaksepäin päivittäisestä jauhatuksestasi arvioidaksesi kommunikaatiotaitosi itse? Kysyimme nuorten yrittäjien neuvostolta ”Mikä on ainutlaatuinen keskustelutapa, jonka johtajien on lopetettava tekeminen?” Yleisille punaisille lippuille.

Joten jos huomaat ajattelevani, olen tehnyt sen tai olen sanonut tämän, älä huijaa . Se tarkoittaa vain, että on aika säätää sävyä, kehon kieltä ja tyyliä varmistaaksesi, että joukkueesi tuntuu arvostetulta ja arvostetulta ja sitoutuu olemaan aitempi ja kunnioittavampi.

1. Unohdat saada henkilökohtaisen

On niin paljon helpompaa saada asiat hoidetuksi liiketoiminnassa, kun yhteys on ensin luotu ihmisinä. On aikoja puhua yrityksestä ja aikoja puhua elämästä. Tiedä ero ja koet yhteyden todellisen taian.

2. Puhuminen

Johtajat haluavat puhua itsestään. Itseluottamus on vaatimus johtajana, mutta valitettavasti se voi johtaa siihen, että ei käydä todella aitoja keskusteluja ihmisten kanssa. Ota askel taaksepäin tunnistaaksesi, että keskustelut kulkevat kahdella tavalla. On hienoa puhua saavutuksistasi, mutta varmista, että osoitat myös kiinnostusta puhuttavasi henkilölle ja todella kuuntelet.

3. Ajattele vastaustasi ennen kuin ihmiset puhuvat loppuun

Ihmisluonto on haluta tulla kuulluksi ja ymmärretyksi. Johtajana meillä on taipumus käydä läpi keskusteluja ja etsiä ratkaisuja muiden puhuessa. Tämä saattaa olla nopea tapa käydä keskusteluja nopeasti, mutta se ei ole menetelmä, joka antaa puhujan tuntea olevansa kuulossa. Ota aikaa hidastaa ja todella kuunnella; saatat oppia jotain uutta.

4. Sanaasi ristiriidassa olevan kielen käyttäminen

Monet johtajat eivät tarkkaile kehonsa kieltä, mikä voi olla turhaa. Esimerkiksi johtaja voi pyytää rehellistä palautetta, mutta täynnä koristeltu rintavarsi, joka on ristissä, ei edistä rehellisen palautteen saamista.

5. Vältä silmäkosketusta

Oleminen läsnä ja yhteydenpito asiakkaidesi, henkilökunnan tai myyjien kanssa on aina tärkeämpää kuin kirjoittamasi sähköposti tai palataksesi tarvittava puhelu. Nykyinen mielesi on arvokkain omaisuus, joka sinulla on. Rauhoita kilpa-ajatuksiasi käyttämällä Headspace-tapaisen meditaatiosovellusta, jossa voit luoda tilaa olla läsnä, pitää silmällä ja todella kuulla, mitä muut sanovat.

6. Kilpailu loppuun

Meitä uskotaan uskomaan ensimmäinen asia, jonka kuulemme riippumatta siitä, mitä seuraa. Joten, kun olet äärimmäisen aikapaineen alaisena ja älykkäiden ihmisten ympäröimä, on helppo kilpailla johtopäätöksiin. Johtajan on lopetettava keskustelun loppuun loppuminen ja oltava läsnä hetkessä. On hämmästyttävää, kuinka paljon nopeammin kaikki liikkuvat, kun näin tapahtuu.

7. Puhuminen käsikirjoituksesta

Viestintä on keskeinen osa johtamista, joten johtajat ovat usein antaneet vastauksia, joiden tarkoituksena on varmistaa nopea ja johdonmukainen viestintä. Antamalla työntekijälle saman spiel kuin toimittajalle tekisit, on kuitenkin virhe. Ihmiset voivat kertoa, kun et anna heille harkittuja vastauksia, ja se voi tehdä sinusta tuntemattoman. Ole vilpitön ja suorapuheinen aina kun pystyt ja ihmiset palauttavat suosion.

8. Oleminen mukavaksi kuin rehellinen

Johtajan on oltava suora keskusteluissaan. Kun johtajat antavat olla miellyttäviä ja sopeutua pääsemään tielle, mitä heidän on todella sanottava, heistä tulee vähemmän tehokkaita. Suora, pistekohtainen ja rehellinen on tehokkain keskustelustrategia johtajille.

9. Keskeyttää

Liian usein huomaan johtavassa asemassa olevien ihmisten keskeytyvän tai hyppäävän innostuneesti sisään ennen kuin anna puhujan lopettaa. On oltava aika, jolloin ryhmän jäseniä rohkaistaan ​​lausumaan mielipiteensä. Jotkut parhaista ideoista paljastetaan jakamalla ainutlaatuista asiantuntemusta ja yksilöllisiä oivalluksia, mutta sinun on annettava puhuvan henkilön lopettaa ajatuksensa, jos haluat käydä todellista keskustelua.

10. Sanominen "minä" sijasta "me"

Johtajana oleminen edustaa ryhmääsi. Sellaisen luonteen vuoksi sinun pitäisi puhua joukkueesi, ei itsesi puolesta. Tämä osoittaa, että arvostat ryhmääsi ja että se on yrityksesi kollektiivinen mielipide eikä henkilökohtainen mielipiteesi.

11. Erikokoelman käyttäminen

Jargonilla on oma paikkansa, mutta uskon vakaasti, että ideat voidaan välittää yksinkertaisesti, tiiviisti ja tyylikkäästi. Sinun ei tarvitse polttaa keskusteluasi kliseillä, epäelektiivisillä ja merkityksellisillä sanoilla, jotka haittaavat ymmärrystä ja selkeää viestintää. Se ei tee sinusta näyttämään älykkäältä; se saa sinut näyttämään siltä, ​​että piilotät omaperäisyyden ja ymmärryksen puutetta näennäishaasteiden julkisivun takana.

12. Ryhmän jäsenten kysyminen, jos he “ymmärtävät”

Hyvä tapa on helppo muuttaa pahaksi. Kysyminen ryhmän jäseniltä, ​​ymmärtääkö ”mitä yrität kommunikoida”, voi olla tehokasta, kun kommunikoidaan uutta ajatusta, mutta kysymällä heiltä, ​​ymmärtävätkö ne, mitkä ovat normaalia, arjen tehtävät saattavat tulla parhaimmillaan holhoaviksi ja surkeimmiksi.

13. Valittaminen

Johtajan ei pitäisi valittaa. Vetovoimalaki on aina toiminnassa, ja yksi kielteinen valitus voi nopeasti kääntyä alaspäin. Valitukset eivät ratkaise ongelmia; yhteistyö ei.