14 Tapoja luottamuksen lisäämiseen (ja menettämiseen)

Luottamus ei ole abstrakti, teoreettinen, idealistinen tavoite ikuisesti ulottumattomissamme. Luottamus tai sen puute on luonnostaan ​​jokaisessa tekemässämme toiminnassa, ja se vaikuttaa kaikkeen, mitä teemme. Luottamus on sementti, joka sitoo suhteita, pitää puolisot yhdessä, yrityskaupat ehjät ja poliittiset järjestelmät vakaina. Ilman luottamusta avioliitot epäonnistuvat, äänestäjät tulevat apaattisiksi ja organisaatiot ryöstävät. Ilman luottamusta kukaan henkilö tai yritys ei voi koskaan toivoa huippuosaamista.

Totuus on, että luottamus on rakennettava huolellisesti, vaalittava voimakkaasti ja jatkuvasti vahvistettava. Vaikka kehittäminen vie kauan, se voidaan tuhota yhdellä toiminnalla. Ja kadotettuaan, on poikkeuksellisen vaikea palata takaisin.

Joten miten teet sen? Kuinka voit rakentaa sen pyhän luottamuksen, arvokkaan uskottavuuden? Tässä on 14 muistettavaa asiaa, jotka on mukautettu Frank Sonnenbergin seuraavasta omatunnosta:

1. Ole suora ihmisten kanssa. Puhua suoraan.

2. Älä pelkää esitellä huonoja uutisia. Pahempaa on lakaista se maton alla.

3. Pysy rauhallisena, viileänä ja kerättynä vaikeina aikoina.

4. Esitä aiheen molemmat osapuolet. (Anna heidän arvioida itse.)

5. Ole hyvä kuuntelija.

6. Paljasta mahdolliset eturistiriidat.

7. Jopa pieni liioittelu voi tuhota uskottavuutesi.

8. Kerro aina totuus tai totuus kertoo sinulle.

9. Toimenpiteesi "lavalla" (kuten toimistojuhlissa tai Facebookissa) vaikuttavat luottamukseen ja uskottavuuteen.

10. "Kaikki tekevät sen" on huono tekosyy tehdä se itse.

11. Opi erimielisyyttä tekemättä.

12. Huhun toistaminen on yhtä paha kuin aloittaminen.

13. Ihmiset testaavat sinua pienillä tavoilla ennen luottamusta suoraan.

14. Ainoa asia, joka on pahempaa kuin muista puhuminen, on puhuminen itsestäsi.