2 Vinkkejä, joiden avulla kerrot sen sellaisena kuin se on

Hänen ei tarvinnut kertoa minulle kaikkea. Mutta hän teki. Hän kertoi tarinansa eikä jättänyt mitään pois. Hän myönsi virheensä ja omisti toimintansa. Hän ei pitänyt mitään takaisin, vaikka se olisi ollut helpompaa, vaikka sen olisikin odottanut. Mutta hän oli rehellinen itseensä ja oli rehellinen minua kohtaan. Hän oli suorapuheinen. Se oli virkistävää ja minusta tuntui helpotuksesta puhua niin suoraviivaisesti jonkun kanssa.

Luovuus, Inc.

, Ed Catmull toi esiin rehellisyyden tarpeen: ”Etsikää ihmisiä, jotka ovat valmiita tasomaan kanssanne, ja kun löydät heidät, pidä heidät lähellä.” Vaikka hän viittasi siihen liiketoimintaympäristössä, hänellä olisi ollut yhtä helposti viitannut kaikkia ihmisiä elämässämme.

Kun mietin parhaita suhteita, joita minulla on, henkilökohtaisia ​​ja ammatillisia, arvostan eniten niitä, jotka ovat todellisia, rehellisiä . Koska jos sinulla on palautetta, haluan kuulla sen. Haluan sinun olevan samaa mieltä kanssani, kertoaksesi minulle, että esitykseni ei onnistunut yhdistämään, että kirjoitukseni meni täysin pisteeseen ja kyllä, että pukeutuminen ei ole imartelevaa.

Mutta harvoin saamme sitä palautetta - koska pelkäämme antaa sitä. Pelkäämme kuulostavan raaolta ja epäkunnioittavalta. Ja meille opetettiin, että jos meillä ei ole mitään mukavaa sanoa, älä sano mitään.

Kun pidämme sanomatta asioita, jotka haluamme sanoa, teemme sen uskomalla, että olemme mukavia. Emme kerro ihmisille, jotka olemme lähellä rehellistä mielipitettämme, tai emme tarjoa kaikkia tosiasioita. Pelkäämme paljastaa täydellistä totuutta ikään kuin hiljaisuus suojelee suhteitamme. Ja koska emme kerro muille, mitä heidän pitäisi kuulla, suojelemme myös itseämme, koska se ei anna muille syytä antaa meille kriittistä palautetta vastineeksi.

Kun päätämme olla hiljaa, se vaikuttaa kasvuun - meidän ja ympärillämme oleviin. Kun pidämme tietoa, miten voimme parantaa tai hyötyä, kun vastaus kysymykseen "Kuinka se oli?" On "Hieno"?

Sydämellisyys on taito, ja sen avulla voit paremmin:

1. Candor antaa palautetta, jota voidaan käyttää. Se ei ole kritiikkiä.

Olen huomannut, että yksi parhaista tavoista tehdä tämä on käyttää valmennuskurssilla opittuja jaksoja. Se koostuu kahdesta lausunnosta: “Mikä toimi hyvin?” Ja sen jälkeen ”Se olisi voinut olla vielä parempi, jos…”

Viime aikoina suoritin tämän valmennuskollegani kanssa. Sovimme siitä, mitä hän teki hyvin, kysyä asiakkaalta selkeitä kysymyksiä, ja istunnon loppuun mennessä hän pystyi ohjaamaan asiakkaan toimiviin vaiheisiin. Sitten sovimme, että olisi voinut olla vieläkin parempaa, jos hän olisi antanut keskustelun johtaa itseään sen sijaan, että valmistaisi mielenterveyteen seuraavaa kysymystä, kun asiakas vastasi edelleen edelliseen kysymykseen - ja vielä parempaa, jos hän olisi pitänyt pidemmän tauon aiheiden välillä Varmista, että asiakkaan ajatusprosessi oli täydellinen.

Antamalla palautetta tässä järjestyksessä löydämme tavan kohtella toista henkilöä (tai itseämme) siitä, mitä he ovat pystyneet suorittamaan, ja pystymme kommentoimaan muotoa, joka on tarkka ja toimiva. Vältä epämääräisyyttä - arvioinnin saavan henkilön on tiedettävä tarkalleen, mitä hän voisi parantaa.

2. Ole aktiivinen.

Hyväksy omat puutteesi - kun olet myöhässä 30 minuuttia myöhässä, älä sokeripinnoita sitä vain “muutamana minuutiksi”. Pysy itsesi virheiden varassa - soita asiakkaallesi ja sano, että olet henkilökohtaisesti unohtanut tehdä tilauksen heti ja unohtanut seuraavan -päivän toimitusaika. Kerro totuus - kerro kollegallesi, että tunnustat, kuinka vaikea julkinen puhuminen on ja että heidän puheensa olisi entistä parempi, jos he nauhoittaisivat harjoitteluistuntonsa tietääkseen, kuinka monta kertaa he sanovat uhhh .

Kun olet henkilö, joka kertoo sen kuin se on, oikea tapa, ihmiset kunnioittavat sinua rehellisyydestäsi. He tunnistavat hahmosi sellaisena, joka auttaa muita ihmisiä kasvamaan, paranemaan, menestymään - joku on erittäin arvokas suhteissa, henkilökohtaisissa ja ammatillisissa.

Oletko sujuva puhuja? Katso 6 vinkkiä keskustelun taiteen hallitsemiseksi - ja voi puhua kenen kanssa tahansa, missä tahansa, milloin tahansa.