2014 Vuoden saavuttaja: ruokohaitot

Netflixin tarina kertoo TV: n ja elokuvien jatkuvasta kehityksestä ja yhden miehen matkasta, joka muutti häirinnänsä myöhäisestä maksusta miljardin dollarin liiketoiminnaksi. Ohita popcorn.

Vuoden Saavuttajamme, Netflixin perustaja ja toimitusjohtaja Reed Hastings, 54, on itse kehittynyt ja osoittautunut tarpeeksi sopivaksi selviytymään sekä toistuvasta kritiikistä että villisti heilahtelevista osakekursseista, kun hän jatkaa liikkumistaan ​​kulkemattomalle alueelle.

Vuonna 2014 - melkein tarkalleen kolmen vuoden kuluttua sen osakekannan putoamisesta noin 80 prosenttia korkeimmillaan lähellä 300 dollaria osakkeelta - Netflix palasi entiseen loistoonsa, nouseen kesällä melkein 500 dollariin osakkeella ja sallimalla Hastingsilla ensimmäistä kertaa hakea miljardin asemaa. Vaikka painovoima oli pian tiensä varastossa, on vaikea väittää, että yhtiön tulevaisuus olisi vähemmän valoisa. Netflix on aggressiivisimmassa laajentumisessaan vuodesta 2011, ja yritys aloitti vuonna 2014 suunnitelmat tulla Ranskaan, Saksaan ja neljään muuhun Euroopan maahan.

Kuten Hastings kertoi lavalla Re / code Code -konferenssissa vuonna 2014, Netflix on suhteellisen pieni teknologiayritys, joka istuu Hollywoodin ja Piilaakson risteyksessä ja kilpailee HBO: n ja FX: n kanssa toisella tasolla ja Amazonin ja Apple: n toisella. Yritys ei saavuta tällaisia ​​korkeuksia vahingossa tai onnen kautta.

"Netflix oli alusta alkaen yritys, jolla oli kuoppainen tie, mutta Reedin ollessa ruorissa he oppivat virheistään ja siirtyivät varmasti eteenpäin", sanoo TV Guide: n päätoimittaja Michael Schneider. "Kuten tuo vanha Timex-mainos, he ottavat nuolemisen ja tikittävät edelleen."

Rentoutuneella käytöksellään, harmaasävyisillä hiuksillaan ja hipsterivuoheellaan Hastings näyttää olevan vähemmän voimakkaan tekniikan yrittäjä kuin opettaja, jonka hän oli käyttänyt jonkin aikaa (ja jota pidettiin uransa jatkajana).

Päivätyönsä lisäksi Hastings istuu Facebookin hallituksessa ja on Bill Gatesin ja Warren Buffettin lupauksen myöntäjän jäsen; hän ja vaimo Patty Quillin sitoutuvat antamaan ainakin puolet omaisuudestaan ​​hyväntekeväisyyteen.

Pari asuu suhteellisen vaatimattomalla tavalla Santa Cruzissa, Kaliforniassa, kahden teini-ikäisen lapsensa kanssa. Hänellä ei tiedetä, että hänellä olisi toimistoa Netflix-komplekseissa Los Gatosissa, vaan mieluummin vaeltelemaan ja räppäämään kannettavalla tietokoneella lähimmässä pöydässä.

Hastingsin intohimohanke on toimistosta poissa K-12-koulutuksen parantamiseksi. Hän puolustaa omistautuneesti peruskirjakouluja ja tekniikkaa luokkahuoneessa korkean profiilinsa asemasta innovatiivisessa yrityksessä, joka valloitti zeitgeistin, kun se perustettiin vuonna 1997.

Mutta Hastingsista on saattanut tulla vain uusi pohjois-kalifornian tech-kaveri farkut ja kauluspaita, ellei väärin sijoitetusta vuokratusta videokasetista ja ideasta, joka muutti tapaa, jolla katsomme elokuvia ja televisiota. Usein kerrottu tarina siitä, kuinka hän keksi idean Netflixistä, alkaa hänen vuokraamalla Apollo 13 ja unohtamalla palauttaa sen. Hän keräsi 40 dollarin viivästysmaksun, jonka hänellä oli varmasti varaa, mutta hän raivoi joutuessaan myöntämään vaimonsa huolimattomuuden.

Hän pohti, kuinka tätä kaikkea olisi voitu välttää, ja keksi idean helpommasta tavasta vuokrata elokuvia ja välttää maksuviivästykset. Uraauurtava videoposti suunnitelma syntyi.

Vaikka se oli idean alkio, hänen todellinen läpimurto käytti huipputeknisellä DVD-tekniikalla elokuvien lähettämistä halvalla asiakkailleen. Hän testasi pakkauksia lähettämällä DVD-levyjä itselleen ja juhlii huomatessaan, että hoikkalevyt kulkivat hyvin.

Kun Fortune Q&A: n lukija kysyi, tunsivatko hän, että innovatiiviset liikeideat syntyivät loppuvuodesta tai aivoriihiprosessista, Hastings vastasi: ”On olemassa paljon aivoriihiä ongelman luonteesta, joka asettaa tilanteen ja saa aikaan mehut virtaavat. Mutta viime kädessä on loppuaika, jolloin ratkaisu tunnistetaan. ”

Netflixin toimitusjärjestelmän ratkaisu osoittautui tuon loppuvuoden aikaan. Mutta evoluutio ei loppunut tietenkään yhdellä idealla. Vuonna 2007, samana vuonna Netflix lähetti miljardin DVD: n, yritys käynnisti videopalvelun. Schneider kertoo, että Netflix tiesi alusta alkaen, että sillä on potentiaalia tappajien suoratoistoyritykselle.

”Niiden punaisten kirjekuorten postitus oli pelimuotoista. Se oli helppoa kuin piirakka, mutta arkaainen ottaen huomioon sen, mitä voimme nyt tehdä ”, Schneider sanoo. ”Netflix keksi jatkuvasti jotain uutta yhteiskunnan ja liiketoiminnan muuttuessa. Oli pari väärää vaihetta, mutta ne jatkoivat korjaamista, mikä ei toiminut. ”

Hastings toipui valtavasta vuoden 2011 virheestä, kun Netflix nosti hintojaan ja kehräsi DVD-postitoimintansa toiseksi brändiksi nimeltä Qwikster. Hän tiesi, että laajakaistan suoratoisto edusti liiketoiminnan tulevaisuutta, mutta laski väärin miten siirtyminen tapahtuu.

Päätös jakaa DVD- ja suoratoistopalvelut ja korottaa hintoja johti noin 800 000 tilaajaan polttamaan Netflix. Yhtiön osakekurssi laski lähes 300 dollarista osakkeelta heinäkuussa 2011 alimpaan 53 dollariin. Hastings tajusi nopeasti tekemänsä ja yritti korjata virheen.

"Sotkin asiat…. Jälkikäteen olen liukenut ylimielisyyteen menneisyyden menestyksen perusteella ”, Hastings kirjoitti raivoavan kriisin hampaiden blogiin, johon hän lupasi tehdä muutoksia.

”Vaikein osa oli oma syyllisyyttäni. Rakastan yritystä. Työskentelin todella kovasti saadakseni sen onnistuneeksi, ja raivostin ", hän kertoi The New York Timesille vuonna 2013." Yleinen häpeä ei häirinnyt minua. Oli yksityinen häpeä tehdä iso virhe ja satuttaa ihmisten todellinen rakkaus Netflixiin, mikä tuntui kauhealta. ”

Kuten Hastings kertoi Timesille, ja koska kuka tahansa liiketoiminnan epäonnistumisesta voi todistaa, on vaikea toipua, kun pyörät putoavat yrityksestä.

Mutta Netflix osoitti, että sillä oli enemmän ihmishenkiä kuin saippuaoopperan aviomies, kun se toipui kompastuksesta päästäkseen alkuperäiseen ohjelmointipeliin. Aivan kuten kaapeli oli oppinut, ainoa tapa kasvattaa tilaajia on tarjota kierrätysohjelmia. Hastings tiesi, että hänen oli luotava omat ohjelmansa, vaikka se tarkoittaisi uuden taloudellisen lyönnin ottamista.

Sisällön päällikkö Ted Sarandos kertoi TV-kirjoittajille ja kriitikkoille tammikuussa 2013 järjestetyssä mediakiertueella, että Neflix tarjoaa sen, mitä muut ohjelmoijat eivät tee. "Ohjelmoimme kysynnän sukupolvelle", hän sanoi. ”He kertovat meille, kuinka monta jaksoa he haluavat katsoa. He aikovat kertoa meille, milloin katsella heitä, ja he kertovat meille, millä laitteella he haluavat katsella heitä. "

Se ajattelu, mitä yleisö halusi, mutta joka ei ollut peräisin perinteisistä lähteistä, lisäsi kuluttajien liikearvoa valtavasti.

Netflix osui isoksi tekemällä uudelleen suositun brittiläisen House of Cards -sarjan, joka on kaksipuolinen poliitikko, jolla ei ole moraalisia rajoja. Se sai aikaan sellaisen vallankaappauksen päähahmon, jota Frank Underwood ihaili laskeutumalla huomattavaan veteraaninäyttelijä Kevin Spacey'n kyseisestä pääroolista yhdessä Robin Wrightin kanssa Underwoodin scheming-vaimoksi. Kriitikot jumaloivat sitä, ja myös yleisö teki. Sarja toi miljoonia uusia tilaajia.

Yhtiö kuunteli myös Arrested Development -fanaatikoita, jotka Fox hylkäsi vuonna 2006, ja tilasi uuden kauden saman näyttelijän ja luoja Mitch Hurwitzin kanssa. Käynnistä uudelleenkäynnistys vuonna 2012.

”Netflix on erittäin mielenkiintoinen yritys. Nämä kaverit ovat todella kokeellisia, tuoreita ajattelijoita ”, Hurwitz kertoi kirjoittajille, jotka osallistuivat paneeliin vuonna 2013. Tuottaja kertoi tarinan yhdestä aikaisimmista tapaamisistaan ​​Netflixin kanssa. Ajatus kumppanuudesta televisiovalmistajien kanssa syntyi. Voisiko Netflix-painikkeet laittaa kaukosäätimiin? Netflix-joukkueen kykyä tehdä -asenne oli vaikuttunut Hurwitziin: ”Se on penniä, eikö?” Yksi Exec reagoi. Muut paneelin tuottajat miettivät, kuinka innovatiivista NBC: n olisi ollut asettaa riikinkukko kaukosäätimiin vuosikymmeniä aikaisemmin.

”Se johtuu siitä, että NBC edellinen kauko-ohjain. Netflix tulee sisään ja näyttää tuoreelta ”, Hurwitz sanoi. ”Ihmiset pitävät liiallisesta katselusta. Se ei ole, kuinka keksimme television katselun, mutta sinun on seurattava yleisöä; sinun on jatkettava haastamista itseäsi. ”

Tällainen tuoreus on palvellut yritystä hyvin. Netflix on maailman johtava Internet-televisioverkko, jonka yli 53 miljoonaa jäsentä lähes 50 maassa nauttii yli 2 miljardin tunnin televisio-ohjelmista ja elokuvista kuukaudessa, mukaan lukien alkuperäiset sarjat.

Viime syksynä yrityksen tulosta kärsivät kovat investoinnit palvelun alkuperäisen sisällön tuottamiseen. Mutta näyttää siltä, ​​että siirtyminen alkuperäisen sisällön ylläpitämiseen kannattaa. House of Cards -kauden toinen kausi houkutteli ”valtavan yleisön, joka tekisi kaikista kaapeli- tai lähetysverkoista onnellinen”, Hastings sanoi äskettäisessä muistiossa sijoittajille. Kun vauhti kasvaa 3. kaudella, jonka ensi-ilta on 27. helmikuuta, sykli todennäköisesti toistuu.

Tunnustetun vankilakomedian, Orange Is the New Black, uusi kausi palasi korkealle arvosanalle vuonna 2014, ja joulukuussa Netflix julkaisi uuden lupaavan sarjan, Marco Polo, sekä uuden animaatiosarjan lapsille All Hail King Julien . rengashäntäinen maito Madagaskarilta . Ohjelma, joka kestää koko vuoden 2015, perustuu Netflixin ja DreamWorks Animation (DWA) väliseen sopimukseen. Netflixin vielä välittämän suurimman kaupan puitteissa DWA kehittää yli 300 tuntia yksinoikeudellista ohjelmointia, ja vuoden 2016 loppuun mennessä DWA esittelee 10 uutta uutta sarjaa Netflixissä.

Netflixin viimeaikaisten ostojen joukossa on FX: n kriitikkojen suosimien vahingoittajien psykologinen thrilleri ja Marvelin Daredeviliin perustuva uusi sarja.

Useimpia viikkoyöjä Netflix komentaa yli kolmanneksen koko Pohjois-Amerikan kodeissa käydystä Internet-liikenteestä ylittäen melkein kaikki muut suoratoistopalvelut, mukaan lukien Hulu ja HBO Go.

Yhtiö jatkaa tuotemerkin rakentamista ja lisää katsojia viimeisimmässä katsauksessa alkuperäisten elokuvien luomiseen.

Netflix, joka ei tyytynyt vain pitämään kiinni alkuperäisistä TV-sarjoista, ilmoitti syyskuussa aloittavansa seuraavan luvun suositusta taistelulajeeposta Crouching Tiger -pelissä, Hidden Dragon: The Green Legend . Elokuvan ensi-ilta on yksinomaan Netflixissä ja valituissa IMAX-teattereissa ympäri maailmaa 28. elokuuta. Se on ensimmäinen useista suuresta kuvasta, jota Netflix tukee, ensi-iltaan samana päivänä, kun se julkaistaan ​​valituissa IMAX-teattereissa.

"Elokuvanäyttökokemus kehittyy nopeasti ja syvällisesti, ja Netflix on kiistattomasti eturintamassa", sanoo tuottaja Harvey Weinstein, The Weinstein Co: n puheenjohtaja.

Hollywoodin pahoinpidelijät seuraavat myös tarkkaan Netflixiä, koska se on lähtökohtana intohimohankkeille, jotka ovat historiallisesti kilpailleet Oscarista.

”Luulen, että he tarjoavat paljon ihmisille mahdollisuuksia, ja ehkä käyn heillä jonakin päivänä projektin kanssa”, Kevin Costner kertoo menestyksestä . "On aina hyvä, että meillä on toinen lähtökohta työlle, jota pidämme tärkeänä."

Eric Robinson, entinen The Weinstein Co: n ja nyt tuotanto- ja kehitysyhtiön Gotham Groupin kanssa, siteeraa entistä mentoriaan Weinsteiniä selittäessään, mikä erottaa Netflixin muista viihdeteollisuuden ostajista: ”Heillä on visio liiketoimintamallista, heillä on visio tarinasta ja heillä on visio ihmisille, joiden kanssa heidän pitäisi työskennellä. "

Robinson kiittää myös Hastingsin out-the-the-box-ajattelua, joka on kaikkien menestyneimpien yrittäjien ominaisuus.

"Huolissaan siitä, mitä aiotaan myydä ulkomaille", Robinson sanoo viitaten useimpien elokuvastudioiden nykyiseen lähestymistapaan. ”Katsomalla ihmisiä, jotka haluavat katsoa sisältöä missä vain haluavat…. He haluavat olla kumppaneita ihmisten kanssa, jotka tuovat kaikkein ilmeisimmän tarinankerronnan, joten heidän ei tarvitse maksaa jollekin toiselle sisällöstä, kun he voivat tehdä sen itse. "

Hastings kertoi yleisölle Code-konferenssissa viime toukokuussa: ”Olemme hyvin taiteilijakeskeisiä. Jos sinulla on hienoja tekijöitä ja annat heille vapauden, voit päätyä loistavaan tuotteeseen. ”

Hän vastasi myös yleisön jäsenelle, joka kysyi, miksi hän siirtyi levy-postipalvelusta laittaakseen melkein kaikki yrityksen munat streaming-sisältöön.

”Oli ilmeistä, että suuri riski yritykselle oli kasvaa ja kuolla DVD: llä. Se oli selvästi vaikea ongelma ”, Hastings vastasi. ”Meidän piti olla niin aggressiivisia, että se sai ihomme indeksoimaan; niin paljon riskiä meidän oli otettava. ”

Ja kun häneltä kysyttiin vuoden 2011 häiriöstä, hän vastasi epämääräisesti avoimella lausunnolla. "Se ei onnistunut", hän sanoi. ”Iso juttu, jonka ikävöimme: Jos olisimme jokaisten isoisäiset kaksi vuotta, se olisi toiminut. 60 prosentin hinta shokki oli ääni-kuuro. "

Johtajana Hastings ottaa vastuun sekä Netflixin onnistumisista että epäonnistumisista. Hän tarjosi tämän neuvon New York Times -artikkelissa: "Älä häiritse kiiltävää kohdetta, suorita perusteet".

Tausta, joka muovasi Hastingsin tämänhetkiseksi pelottomaksi toimitusjohtajaksi, alkoi hänen asuessaan lähellä Washington DC: tä, kun hänen isänsä, asianajaja Wilmot Reed Hastings Sr., työskenteli terveys-, koulutus- ja hyvinvointiosastolla Nixonin hallinnossa. Vuonna 2006 Reed Hastings kertoi Timesille tarinan, joka heijasti ainutlaatuisia kokemuksia, jotka hänen isänsä asema antoi perheelle. "Yhtenä viikonloppuna, kun olin noin 12, vanhempani, sisareni ja minut kutsuttiin Camp Davidiin, kun presidentti ei ollut siellä", Hastings muisteli. "Ajoimme ympäri golfkärryjä, kävimme kiertueella ja näin, että presidentti Nixonilla oli kullanvärinen wc-istuin."

Hänen polunsa tulla tekniseksi yrittäjäksi oli yhtä käänteinen kuin San Franciscon Lombard Street.

Hastings valmistui lukiosta vuonna 1978 Buckingham Browne & Nichols -koulusta Cambridgessä, Massachusettsissa. Sitten hän aloitti vuoden lukion ja yliopiston välillä myydäkseen Rainbow-pölynimurit ovelta ovelle.

"Aloitin sen kesätyönä ja huomasin pitäväni siitä", Hastings sanoi. "Puhdistin myyntipisteenä maton asiakkaan tyhjöllä ja puhdistin sen sitten sateenkaarilla."

Opiskellessaan vapaaehtoisen taiteen koulua Bowdoin College, jossa hän suoritti matematiikan pääaineita, koska ”pidin abstraktiot kauniina ja kiinnostavina”, Hastings harkitsi lyhyesti uraa armeijassa. Hän liittyi ensin merijalkaväkeen sen joukkuejohtajien luokassa ja vietti kesän toisen vuosisadan ja nuoremman vuoden välillä Quantico, Va.

Pian Hastings aloitti kyselyn siitä, miten asiat tehtiin merijalkaväessä reppujen pakkaamisesta vuoteiden tekemiseen, mutta nopeasti oppinut armeija ei suhtautunut myönteisesti niihin, joilla on kystelevä mieli. Sitten hän kääntyi äkilliseen suuntaan, kun hän päätti palvella Peace Corpsissa lukion matematiikan opettajana Swazimaassa jättäen valmistumispäivänsä Bowdoinista vuonna 1983. Hastings asui maailmassa, joka oli kaukana Piilaakson mukavuuksista. olkikattoisessa mökissä, jossa ei ole sähköä, ruoanlaitto vain propaanilla ja puulla ja nukkuminen pinnasängyllä.

Tuo päätös joko ”kehitti riskintoleranssini tai se oli oire siitä”, hän kertoi myöhemmin Fortuneelle . "Mutta kun olet hikoinut Afrikan yli 10 taalaa taskussa, yrityksen perustaminen ei tunnu liian pelottavalta."

Vuoteen 1985 mennessä Hastings päätti haluavansa palata Yhdysvaltoihin saadakseen tutkinnon. Hän ei päässyt ensimmäisen valintansa kouluun, MIT: iin, mutta löysi tiensä Stanfordiin, missä hän ansaitsi tekoälyn maisterin. Valmistumisen jälkeen hän työskenteli Schlumbergerissä, sitten startup-yrityksessä ja perusti lopulta ensimmäisen yrityksen, Pure Software, vuonna 1991. Hän oli 31-vuotias.

Yrityksen alkuperäinen tuote oli virheenkorjaustyökalu, mutta se laajeni nopeasti.

"Yrityksen kasvaessa 10: stä 40: een, 120: sta 320: een ja 640: ään työntekijään, huomasin olevani ehdottomasti vedenalainen ja pään yli", Hastings kertoi Timesille . “Tein valkoisella vedellä ajavaa melontaa tuolloin, ja melonessa, jos tuijotat ja keskityt ongelmaan, olet todennäköisesti vaarassa. Keskityin turvalliseen veteen ja siihen, mitä halusin tapahtua. En kuunnellut epäilijöitä. ”

Hän otti yrityksen julkisuuteen vuonna 1995, ja Rational Software osti sen 1997. Hastings käveli pois monimiljonääri, joka sai hänet kohtaan elämässään, kun hän sai vapaasti tappaa aikaa, katsella videoita vapaa-ajallaan ja kerätä viivästysmaksuja .

Nykyään Hastings on aktiivinen charter-koulujen filantropisti, joka toimii tällä hetkellä Kalifornian peruskirjakouluyhdistyksen ja KIPP (Knowledge Is Power Program) -säätiön hallituksessa.

Lokakuussa Hastings puhui ensimmäisessä vuotuisessa Vanity Fair New Establishment Summit -kokouksessa, joka pidettiin San Franciscon lahden alueella. Paneelin moderaattori mainitsi Netflixin tavaramerkkijulkaisun koko sarjasta kerralla sen sijaan, että katsojia odotettaisiin viikko jaksojen välillä ja kysyi, kuinka tämä lähestymistapa voi liittyä koulutukseen.

”Ensimmäinen rohkeuteni oli lasku”, hän kertoi yleisölle. ”Opiskelijaopistollani oli omatehoinen ohjelma. Voin vain kulkea omassa tahdissani, ja se oli upea kokemus. ”

Hän huomautti, että ihmiset lukevat kokonaisia ​​kirjoja omalla tahdillaan ja television katselua kerran viikossa tai fyysisen luokan pitämistä kerran viikossa säädellään keinotekoisesti.

Hastings on investoinut sekä uusiin koulutusyrityksiin että perusoikeuskoulujen puolesta Yhdysvaltojen koulutuksen tulevaisuuteen. Hastings ja sijoittaja John Doerr sijoittivat 14, 5 miljoonaa dollaria DreamBox Learning -yritykseen, joka tarjoaa online-tekniikkaa K-8-matematiikan opiskelijoille. Hän rahoitti Aspire Public Schools -peruskirjaverkostoa ja tukee Rocketship Educationia, joka yhdistää adaptiivisen oppimisen tietokoneilla opettajanohjeiden kanssa. Hastingsin mielestä hänen ja muiden teknisten ihmisten vastuulla on muuttaa K-12-koulutusta parempaan suuntaan.

Mutta hänen sitoutuminen koulutukseen on enemmän kuin vain rahan heittäminen ongelmaan. Hän etsii aktiivisesti tapoja parantaa koululaisten koulutusta. Vaikka hän ei valmistunut tutkinnosta, hän työskenteli maisterin koulutuksessa Stanfordin yliopistossa ja toimi valtion koulutuslautakunnan puheenjohtajana vuosina 2000-2004.

"En todellakaan halunnut ostaa jahteja", Hastings kertoi The Wall Street Journalille vuonna 2008. "Aloin tutkia koulutusta yrittäessään selvittää, miksi koulutuksemme on viivästynyt, kun tekniikkamme lisääntyy nopeasti, ja niin monia muita alueita - terveydenhuolto, biotekniikka, tietotekniikka, elokuvien teko. Miksi ei koulutusta? ”

Joillakin hänen hyväntekeväisyysinvestoinneistaan ​​on ollut vaikeita aloituksia - Rocketship ei ollut menestys, kun se perustettiin, ja sitä arvioidaan parhaillaan uudelleen. Hastings on kuitenkin päättänyt muuttaa tilannetta, eikä hän ole huolissaan siitä, kuinka kauan tämä voi viedä.

Ja kuten hän osoitti kovuutensa pitäessä Netflixiä viihdeinnovaatioiden eturintamassa, hän pysyy koko ajan, kun on kyse maan koulutusjärjestelmän parantamisesta.

Viime kädessä on loppuaika, jolloin ratkaisu tunnistetaan.

Tutustu vuoden 2014 SUCCESS Achiever -kilpailun ensimmäiseen sijaan.