3 vaihetta sen murskaamiseksi e

Jos olet johtanut menestyvää vähittäiskauppaa vuosia, lopulta myyntisi saattaa joskus tuntua lyövän tiiliseinää (ja laastia). Ja jos sinut on houkutellut verkkokaupan houkutus - missä vuokra on halpaa ja myyntitunnit ovat vuorokauden ympäri -, voit olla varma, että aloittaminen on helppoa ja että palkkiot voivat olla merkittäviä.

Verkkokauppa ylitti ensimmäisen triljoonan dollarin miljardin dollarin vuonna 2012. Tämän kehityksen taustalla ovat älypuhelimien kautta tehdyt ostot. Census Bureau totesi, että mobiilikauppa Yhdysvalloissa kasvaa kolminkertaisesti verrattuna yleiseen sähköiseen kauppaan. Tämä tarkoittaa, että kuluttajien ei tarvitse edes istua perinteisen tietokoneen edessä lihottaaksesi tulojasi. Tässä on lisää syitä online-myynnin houkuttelemiseen:

Lisääntynyt myynti joustavilla työaikoilla. Oletetaan, että sinulla on vähittäiskauppaa Bostonissa. Verkkokaupan avulla voit myydä paikallisille asiakkaillesi kauan sitten, kun olet suljettu yöksi, ja toimittaa tuotteesi jollekin Boisessa, Berliinissä tai Buenos Airesissa 365 päivää vuodessa. Joten mene eteenpäin ja ota niin kaivattu lomailla hetken aikaa.

Lisävarasto. Kun käytät fyysistä kauppaa, tila rajoittaa käytettävissä olevia tavaroita. Ei niin verkossa. Voit käyttää verkkosivustoasi tarjoamaan ylimitoitettuja tuotteita, joita on vaikea näyttää, kapeita tuotteita, joissa on räätälöityjä ominaisuuksia, tai erikoistilauksia. Verkon avulla voit jopa testata uusia tuotteita verkossa ja viedä ne tiili-ja laastimyymälään todistetun suosion perusteella.

Asiakkaasi vaativat sitä. New Yorkit asuvat jo maailmassa, jossa ruoka (saumaton), pesulapalvelu (Washio), kuljetus (Uber), hieronnat (Zeel) ja lääkärit (Pager) voidaan kutsua ovensaan tunnin sisällä yksinkertaisesti käyttämällä sovellusta. Jos asiakkaat eivät saa tuotettasi nopeasti ja helposti, he siirtyvät vain seuraavaan verkkosivustoon.

Seuraavat vaiheet voivat auttaa sinua joko aloittamaan verkkokaupan tai perimään maksun nykyiselle vähittäiskauppasivustollesi.

Vaihe 1: Selvitä liiketoimintamallisi.

Olitpa vakiintunut tiili- ja laastimyymälä, joka haluaa alkaa myydä verkossa, uusi yritys, joka on valmis käynnistämään verkkopohjaisen yrityksen tyhjästä, tai hybridi, sinun on käsiteltävä ensisijaisesti yritystoimintaa.

Nishant Saxena, verkkosivustojen ja sähköisen kaupan kehittämisyrityksen SAXENA perustaja, sanoo: ”Liian monet ihmiset keskittyvät välittömään keskusteluun itse verkkosivustoon. Yrityksillä, joita olemme auttaneet tuomaan verkkoon menestyneimmin, on jo selkeä visio liiketoiminnastaan. Tämä sisältää syvän tietämyksen teollisuudesta ja tarjoamistaan ​​tuotetyypeistä, kilpailun tutkimisesta, selkeyttä ihanteellisista asiakkaistaan ​​(ja miten heidät houkutellaan) sekä pakottavasta markkinointiviestistä. Sen takana oleva tekniikka on vain työkalu työn tekemiseen. ”

Sosiaalisesti tietoinen aurinkolasit valmistava yritys Waveborn, joka on samanlainen kuin TOMS Shoes tai Warby Parker silmälasit, on erinomainen esimerkki. "Tiedämme, että tyypillinen asiakasmme on 20- tai 30-vuotiaana kaupunkilainen ammattilainen, joka arvostaa mahdollisuutta auttaa muita niin paljon kuin arvostaa kestävyyttä tai korkealaatuisia linssejä", sanoo toimitusjohtaja Mike Malloy. "Kun otetaan huomioon, kuinka uskolliset kuluttajat suhtautuvat tiettyyn tarkoitukseen, ei ole yllättävää, että 25 prosenttia asiakkaistamme ostaa toisen parin vuoden sisällä ensimmäisen parin ostamisesta."

Noin 15 tuotetta tarjoava verkkokauppa Waveborn.com markkinoi maksimoidakseen vetoomuksensa näille ydinasiakkaille - ja menestykseen. Yhtiö on rahoittanut yli 1 000 näkökykyä palauttavaa kaihileikkausta lahjoittamalla osan voitosta hyväntekeväisyyskumppaneille, jotka vastaavat tehtäväänsä parantaa näkökykyä, estää sokeutta ja luoda mitattavissa oleva vaikutus yhteisöön.

Vaihe 2: luonnostele tuotetietäsi.

Karttapolku, joka tuotteidesi on kuljettava - luonnosteltava sitä kirjaimellisesti - tuotannon etenemisen seuraamiseksi.

Vaiheet sisältävät:

• Missä sitä valmistetaan?
• Missä varastot varastoidaan?
• Kuinka myyntiä hoidetaan?
• Mikä on maksurakenne?
• Kuka hoitaa asiakaspalvelun?
• Kuinka kiiretilaukset täytetään?

Onneksi suuri osa raskaasta nostamisesta (sekä kirjaimellisesti että kuviollisesti) voidaan ulkoistaa. Monet valmistusyritykset käsittelevät myös toteutusta, ja Amazon.com: n kaltaiset yritykset tarjoavat nyt asiantuntemustaan ​​helpottaaksesi työtäsi.

Kun tuotepuoli on asetettu, mieti asiakaskokemustasi. Vaikka vähittäiskaupassa saattaa olla kyse sijainnista, verkkokaupassa on löydettävyyttä. Internet-markkinoinnin ja hakukoneoptimoinnin tai hakukoneoptimoinnin ympärille on luotu kokonaisia ​​toimialoja, joten varmista, että olet nopein parhaiden käytäntöjen suhteen, kuten rakennat avainsanoilla rikas sisältö tuotteidesi ympärille ja olet aktiivinen sosiaalisen median alustoilla, jotka ovat merkityksellisiä asiakkaasi. Esimerkiksi kuluttajapoliittinen, suunnittelukeskeinen yritys saattaa kohdistaa tai Instagramiin, kun taas pienten yritysten, jotka haluavat käydä suoraa keskustelua, tulisi todennäköisesti keskittyä Twitteriin.

Verkkokaupan valtava etu on, että melkein kaikki voidaan mitata. Hyödyntäkää vähintään ilmainen Google Analytics, joka näyttää yleisön demografiset tiedot ja tärkeimmät liikenteen lähteet, kuten verkkohakuista palautetut tulokset, Facebook-sivusi napsautukset tai verkkosivustosi nimen kirjoittaneet käyttäjät.

Tarkempia tietoja saat sellaisilta yrityksiltä, ​​kuten Crazy Egg, Unbounce, Optimizely, KISSmetrics ja Mixpanel. Näiden verkkosivustojen avulla voit katsella lämpökarttoja (korostaa visuaalisesti, missä käyttäjät napsauttavat), selata karttoja (näyttää kuinka kaukana käyttäjät vierittävät pitkää sivua), A / B-testausta (yrittää useita tarjouksia nähdäksesi, mikä johtaa suurempaan myyntiin), ja suppiloanalyysi (paljastaa pisteen, jossa käyttäjät irtautuvat myyntiprosessistasi). Jokainen yritys tarjoaa ilmaisen kokeilujakson, jota seuraa porrastettu hinnoittelu, joka vaihtelee ilmaiseksi aina 2000 dollariin kuukaudessa tai enemmän, hienostuneille, suuren volyymin suunnitelmille.

Vaihe 3: Valitse tekniikka.

Nyt kun olet valmis aloittamaan verkkokaupan rakentamisen, harkitse näitä vaihtoehtoja tilanteestasi riippuen.

Tee itsellesi - yrityksille, jotka ovat alkaneet verkkokauppaan ja ovat mukavia tutkimaan tekniikkaa, tee-tee-itse -mahdollisuus. Vaikka monet saattavat vielä ajatella WordPressiä suosituna ja ilmaisena sivustona niille, jotka haluavat aloittaa blogin, suuret yritykset, tuotemerkit ja kuuluisuudet - kuten Best Buy, UPS, NASA, The New York Times, BBC America, Harvard Law School, Dallas Mavericks, Rolling Stones ja Beyoncé - käyttävät myös alustaa (WordPress.org). Kun olet määrittänyt sisällön ja sen sijoittelun WordPress-malliin, on helppo asentaa verkkokaupan laajennus, kuten Woo Commerce, ohjelmistolisäosa, joka integroituu WordPressiin myymälätoimintojen lisäämiseksi (ilmainen asennus, mutta saattaa edellyttää lisämaksut).

Myy isojen poikien kanssa - Yksi helppo tapa päästä alkuun on perustaa myymäläsi verkkosivustoille, kuten Shopify, Amazon, eBay tai Etsy. Nämä sivustot antavat sinun integroida verkkosivustosi kaupankäynnin ominaisuuksiin, kuten maksutapoihin, tilin kirjautumiseen, ostoskärryihin, kuponkikoodeihin ja myyntiin liittyviin tuotteisiin (henkilökohtaisen tilauksen tekemäsi pukeuttajan ostaminen saattaa olla kiinnostunut myös mahonkipeilistä) ). Maksut vaihtelevat suuresti asennuksen mukaan, ja niihin voi sisältyä kuukausisuunnitelmat, tuotekohtaiset kustannukset ja erilaiset transaktiomaksut, joten lue hieno painatus huolellisesti ja suorita sitten jotkin numerot varmistaaksesi, että sinulla on totta todellisista kustannuksista. Hyvä uutinen on, että nämä suuret sivustot tarjoavat runsaasti opastusta, mukaan lukien wikit, käyttäjäkeskustelufoorumit, resurssioppaat ja video-oppaat.

Mene räätälöityyn - Viimeinen vaihtoehto on vuokrata suunnittelu- / kehityskauppa, jotta luodaan räätälöity ratkaisu yrityksellesi. Tämä polku tarjoaa paljon enemmän kädessä pitämistä ja mahdollisuuden lisätä korkeampaa räätälöintitasoa, esimerkiksi integroida sivustoja, kuten Salesforce.com, asiakassuhteiden hallintaan (CRM) tai erityisiä suunnitteluun liittyviä näkökohtia. Kustannukset vaihtelevat suuresti, mutta ammattilainen voi maksaa muutama tuhat dollaria (tai vähemmän); pienyritykselle tarkoitettu edistynyt verkkosivusto näyttää todennäköisesti vähintään 10 000 dollaria.

Kehitys ja arviointi

Yritysten kasvaessa ja tarpeiden muuttuessa ne vaihtavat usein alustoja. Esimerkiksi leipä ja Badger, viiden työntekijän yritys, joka myy hiekkapuhalluslasia ja keraamisia lahjoja, muuttivat verkkokaupan WordPressistä Shopifyen, joka auttaa asiakkaitaan hallitsemaan varastoja, tilauksia, hinnanalennuksia ja asiakassuhteita. Lisäksi asiakkaat voivat käyttää Shopify-maksujärjestelmää tai PayPalia turvallisiin tapahtumiin. Shopify, joka tarjoaa ilmaisen 14 päivän kokeilujakson, maksaa noin 30–180 dollaria kuukaudessa riippuen siitä, mikä suunnitelma valitaan; maksuihin sisältyy isännöinti sekä ohjelmisto.

Etsy.com-sivuston kaltaiset verkkosivut, joiden liikevaihto vuonna 2013 oli 1, 35 miljardia dollaria, helpottavat käytännössä kenen tahansa aloittamista myydä verkkokaupassa. Kauppiaat maksavat Etsylle 20 senttiä lähetetystä tuotteesta plus 3, 5 prosentin palkkion myynnistä. Deb Myatt otti elinikäisen harrastuksensa räätälöityjen peittojen ja tyynyjen luomiseksi ja perusti verkkokaupan nimeltä Hattie Belle Studio - 64-vuotiaana. “Etsin projektia siirtyessäni yritysmaailmasta eläkkeelle ja Etsy auttoi käsittelemään kaikkea … postitus-, myynti-, analytiikka- ja menekinedistämisvinkit. Minua hämmästyttää, että se on niin inhimillistä - henkilökohtaista myyntiä, mutta kaikilla isoyrityksen etuilla. ”

Valinnastasi riippumatta, kiinnitä erityistä huomiota sekä visuaaliseen suunnitteluun - ulkoasuun että yleiseen käyttökokemukseen: Latautuuko sivusto nopeasti? Onko navigointi helppoa? Onko kassaprosessi yksinkertainen? Varmista myös, että verkkosivustosi reagoi mobiililaitteisiin, mikä varmistaa, että käyttäjät voivat navigoida helposti, katsovatko ne 21-tuumaista pöytätietokonenäyttöä, 9, 7-tuumaista tablettia tai 4-tuumaista matkapuhelinta.

Entä palveluiden, ei tuotteiden myyminen?

Vain siksi, että et markkinoi jotain fyysistä, ei tarkoita, että et voi tuottaa myyntiä verkossa. Itse asiassa palveluidesi myynti välttää varastonhallintaongelmia ja valitusten ratkaisemisen sateessa ovelle jätetyistä paketeista.

IDoCelebrate.net, jonka vuositulot ovat miljoona dollaria, on esimerkki tästä. Yhtiö auttaa ihmisiä suunnittelemaan häitä ja tapahtumia julkisissa paikoissa, kuten Central Parkissa ja South Beachissä, käsittelemään kaikkia tylsää logistiikkaa ja navigoimaan asiakkaalla melkein vaivattomasti byrokratian avulla. IDoCelebrate on toiminut SAXENA: n kanssa viime vuosina valtavan kasvun kautta online-myynnin avulla tuodakseen tapahtumapalvelutarjouksensa verkossa täysin muokattavalla myynti-, hallinta- ja tuotantojärjestelmällä. Käyttäjät voivat ottaa suunnittelun omiin käsiinsä ja koordinoida kaiken verkossa muusikon valinnasta ateriapalveluun. Tämän ansiosta asiakkaat voivat ostaa palveluita ennen työpäivää ja sen jälkeen, kun yritys valvoo seurantaa.

"Tavoitteenamme on täyttää tai ylittää odotukset korkeimmalla asiakaspalvelutasolla", sanoo perustaja Thomas Noel. “IDoCelebrate.net antaa käyttäjille mahdollisuuden kartoittaa mitä he haluavat ja ostaa tarvitsemansa palvelut verkossa. Se on todella virtaviivaista prosessia, jolla saamme tapahtuman päteväksi ja valmistuksi tuotantoon murto-osan ajasta vähentämällä yleiskustannuksia yli puolella ja lisäämällä myyntimme eksponentiaalisesti. ”

Viimeinen paketti

Onko online-kauppasivustollasi mahdollisuus olla merkittävä osa yritystäsi vai onko se vain sivuharrastus tuottaa ylimääräisiä tuloja?

Suurin etu verkkokaupan perustamiseen ja ylläpitämiseen on, että yritykset voivat aloittaa pienen ja mittavan kiinnostuksen, purkaa ensimmäiset asiakkaat ja sitten iteroida ja laajentua. Nämä vaiheet antavat yrittäjälle mahdollisuuden ottaa kohtuuhintaisia ​​riskejä ja saada laajaa palautetta lyhyessä ajassa, ehkä heittää pois puolet asioista, joita yritettiin matkan varrella. Se on prosessi.

Tutustu verkkokauppaan 3 varastonhallintamenetelmää - päätät kuinka paljon raskas nostovälineistä pystyt käsittelemään.