4 Rohkeita tapoja olla luottavainen johtaja

Kun aloitimme ensimmäisen liiketoimintamme, minun oli määrä johtaa tärkeä sidosryhmäpuhelu. Vietin tunteja valmistautuessani siihen, koska siihen paljon riippui. Spoilerihälytys: Se oli katastrofi.

Käytämämme neuvottelupuhelinohjelmisto rajoitti meidät 26 ihmiseen - jotain valitettavasti unohdin. Vasta kokouksen alkamisen jälkeen aloin saada viestejä ihmisiltä, ​​jotka sanoivat, että he eivät voineet kirjautua puheluun, ja huomasin, että ongelma oli.

Ohjelmistolla oli verkkoseminaaritoiminto, jonka ansiosta voimme ottaa mukaan enemmän ihmisiä, mutta minun piti salata saadakseni kaikki tiedot. Minun piti lähettää uudet puhelinsoittokoodit sähköpostitse ja selittää samanaikaisesti puhelimen henkilöille, mitä heidän oli tehtävä.

Siihen mennessä, kun kaikki olivat samassa puhelussa, olimme myöhässä 20 minuuttia ja olin raivoissaan. Salaa halusin vain muuttaa aikataulua, jotta voisin toipua tällaisen suuruisesta virheestä. Mutta tunsin olevansa velvollinen niille, jotka osallistuivat - puhumattakaan - velvollisuudesta yritykselleni ja mitä se edusti.

Olin liikaa siitä, että tämä kutsu epäonnistui.

Muutin stressiäni ja jatkoin puhelun kanssa. Kyse ei ollut tapahtumien sivuuttamisesta, vaan pikemminkin eteenpäin luottamisesta tapahtuneesta huolimatta.

Kun kaikki oli ohi, sain useita sähköpostiviestejä ihmisiltä, ​​jotka kiittivät kuinka pärjääin tilanteessa. Vaikka arvostin viestejä, ne yllätyivät. Olin yllättynyt myös siitä, että sain tietää, mitä tein sinä päivänä, osoittautuneeksi osoittautuneeksi toimintatapana.

Itse asiassa vuoden 2016 Cornellin yliopiston tutkimuksessa todettiin, että stressitilanteessa refriisin muuttaminen intohimoksi tekee sinusta vaikuttavamman. Toisin sanoen, siirrä tunteesi negatiivisesta positiiviseen.

Kysymys kuitenkin on, kuinka?

Tässä on joitain tekemistä, joita ei tule tehdä, jotta selviäisit stressaavassa tilanteessa.

1. Älä pidä tunteita mukana.

On houkuttelevaa pitää jäykkä ylähuuli vaikeassa tilanteessa. Mutta tämä voi vaikuttaa siihen, kuinka ihmiset pitävät sinua johtajana. Yritykseni Skyline Group International, Inc: n tekemässä tutkimuksessa havaittiin, että työntekijöiden mielestä asianmukaisen tunteiden määrän näyttäminen on 40 prosenttia tehokkaampaa kuin stoisiin tai tunteettomiin liittyvä.

Loogisesti, tämä on järkevää. Kun tapahtuu jotain odottamatonta tai stressaavaa, muut ympärilläsi huomaavat. Sinun teeskennellä, että mitään ei ole tapahtunut, näyttää nerokkaalta. Kun tilanne vaatii reaktion, reagoi.

Tärkeää on, kuinka kanavoit tunteitasi uudelleen. Aivan kuten tuskasta voi tulla intohimo, hermostuneisuudesta voi tulla jännitystä ja turhautumista voidaan ilmaista ajatuksena ja päättäväisyytenä.

Ota hetki ja kysy itseltäsi: Kuinka voin muuttaa tämän negatiivisen tunteen jotain positiiviseksi? Tämä ylläpitää maineesi johtajana.

2. Nouse korkealle.

Siellä on syy siihen, miksi ihmiset sanovat pitävän päätäsi korkealla. Terveyspsykologiassa julkaistussa tutkimuksessa todettiin, että hyvä asento stressin kohdatessa voi auttaa ylläpitämään itsetuntoa ja lisäämään positiivista mielialaa. Slouching saa sinut tuntemaan epäilystä ja pelkoa.

Pysyvä pitkä lähettää mielellesi viestin, että olet varma ja kykenevä, mikä puolestaan ​​lähettää samanlaisen viestin työntekijöillesi. Se osoittaa myös ympärilläsi oleville, ettet anna stressitilanteiden antaa sinulle parasta.

3. Älä anteeksi anteeksi

Mikään ei projisoi epäilystäkään, kuten sanoin "olen pahoillani" toistuvasti. Se lähettää samanaikaisesti viestin, että sinulla ei ole tilanteen hallintaa ja olet vastuussa tapahtuneesta. Tämä tekee sinusta tuntumattoman johtajana.

Usein stressaavissa tilanteissa virheet eivät ole sinun syytäsi. Teknologia epäonnistuu. Vahinkoja sattuu. Mutta sen sijaan, että anteeksi anteeksi, välitä, että olet silti säveltänyt ja hallitseva. Sen sijaan, että antaisi anteeksi pahoillani, sano jotain, kuten: "Olemme osuneet tienpisteeseen, mutta saan ratkaisun minuutissa."

Ilmoittamalla kaikille, että korjaat ongelman, näkyy, että olet edelleen vastuussa. Et purkaudu, mutta siirryt rauhallisesti eteenpäin.

4. Tunnista virhe.

Valitettavasti joskus stressi johtuu teoista. Vaikka liiallinen anteeksipyyntö ei ole edelleenkään fiksu vaihtoehto, virhettä ei myöskään voida sivuuttaa. Pidä itsesi vastuussa tällaisissa tilanteissa. Tunnusta virheesi, mutta sinulla on myös tapa siirtyä sen ohi.

Kun katson taaksepäin omaan esimerkkiini, se antoi minulle mahdollisuuden menestyä. Ei ollut kiistatonta, että pudotin pallon unohtamalla osallistujan rajan. Minun piti tunnustaa tämä tosiasia. Mutta sitten olin valmis tapa, jolla voimme jatkaa.

Vastuun tekeminen virheistä tarjoaa johtajille myös toisen hyödyn: luottamus. Selvitys siitä, kuinka olet pettynyt sen sijaan, että kulkisit taalaa, osoittaa työntekijöillesi, että he voivat aina olla varmoja rehellisyydestäsi.