4 Viestintätaidot, jotka edistävät uraasi

Rakastan ilmausta ”pehmeät taidot ovat kovia taitoja.” Monet meistä oppivat erikoistuneita taitoja akateemisen ja työpaikkakoulutuksen avulla, joita modernit organisaatiot arvostavat. Ja jos olet myös kehittänyt viestintäkäytännöt, joita tarvitaan muiden vaikuttamiseen tehokkaasti, kovasti työskennellyt tiedot ja koulutus voivat johtaa sinut entistä suurempaan menestykseen.

Olen opettanut viestintää melkein 20 vuotta ja pukeutunut lukuisiin muihin työmiehoihin professoriurani aikana ja ennen sitä. Näiden kokemusten kautta olen havainnut ja löytänyt (joskus kovien koputusten kautta) mitä tehokkaat kommunikoijat ja johtajat harjoittavat. Lyhyesti sanottuna pienillä asioilla on merkitystä:

1. Muutos on vaikeaa. Niin kuuntelee.

Monet nykyiset tutkimukset puhuvat siitä, kuinka ihmisten ja organisaatioiden muutosta voidaan parhaiten johtaa ja hallita. Olemme luonnollisesti juurtuneet tottumuksiin, varsinkin jos ne ovat menestyneet tai palkittu aiemmin (mikä on yksi syy siihen, että tapoja on niin vaikea muuttaa). ”Kuuntele ensin” -lähestymistavan avulla muutoksen läpi käyvän osaston / tiimin / yrityksen historian oppiminen on hieno askel luottamuksen rakentamisessa. Ymmärtäminen siitä, kuinka vaikea muutos voi olla ihmisille, ja navigointi keskusteluissa empatian avulla voi olla entistä tehokkaampaa johtaessa rakentavaa, tehokasta muutosta.

2. Tunne yleisösi.

Ota aikaa oppiaksesi siitä, kenen kanssa puhut. Mitkä ovat heidän tarpeet ja motivaatiot? Huolet, stressit ja tavoitteet? IT-ihmisten kanssa puhuminen vaatii usein erilaista lähestymistapaa kuin markkinointiyhteisöt. Ja varmasti tukihenkilöstösi tarpeet eroavat usein pomoosi. Kuuluisa keksijä ja tiedemies Louis Pasteur sanoi: "Onni suosii valmistautunutta mieltä." Aika viettää tutkiaksesi ja ymmärtääksesi yleisöäsi on sijoituksen arvoinen, auttaa luomaan luottamusta ja luo usein tulevaisuuden johtamismahdollisuuksia.

3. Viljele kulttuuritietoisuutta.

Ajattelemme kulttuureja usein ihmisryhminä eri maista, joilla on erilaisia ​​kieliä, uskontoja ja tapoja. Se on totta totta, mutta jos pidät jokaista kohtaamista kulttuurienvälisenä viestintänä, sinusta tulee paljon paremmin hienovaraisia ​​tapoja, joilla kulttuurit toimivat ja vaikuttavat tapaan, jolla ajattelemme, osoitamme tunteita, reagoimme ja suhteutamme. Yhdysvalloissa jopa maantiedeellä on suuri merkitys kulttuurikäytäntöjen muotoilussa alitajuisilla tavoilla. Ihmiset puhuvat nopeammin itärannikolla kuin länsirannikko ja yleensä "keskeyttävät" toisiaan (ainakin länsirannikon näkökulmasta) enemmän. Omasta etnisestä taustastasi riippuen voi olla hienoa nostaa äänesi ja osoittaa tunteita ja intohimoa harkittaessa ehdotusta tai ideaa. Muille se ei toimi niin hyvin puhujana tai kuuntelijana. Tietoisuuden lisääminen siitä, miten kulttuurit toimivat ja vaikuttavat sinuun ja muihin, on pehmeä taito ja toinen tapa erottaa itsesi organisaatiossa.

4. Hio ”esitystaitosi”.

Ajattelemme näitä taitoja usein asiana, jonka opit julkisen puhumisen luokassa ja jota käytät muodollisessa esityksessä tai puheessa. Ei niin. Useat arvostetut viestintätutkijat sanovat, että yli 60 prosenttia kasvotusten tapahtuvan vuorovaikutuksen viestinnästä on sanatonta, joten kiinni kehon kielessä, silmäkosketuksessa, ilmeissä, ääniominaisuuksissa ja siihen, miten järjestät ja ilmaisit ajatuksiasi ovat merkityksellisiä ja joskus jopa kriittisiä kasvotusten kohtaamisissa. Puhutpä sitten toiselle tai 500: lle, keskittymällä tehokkaan toimituksen ja organisoinnin mikrotaidoihin voi olla merkitystä menestyksessäsi ja vaikutusvaltasi. Olen nähnyt, että hyvät julkiset puhujat jättävät huomioimatta pienten ryhmien (kuten työhaastattelu) parhaat käytännöt merkittävin kustannuksin. Näiden näennäisesti pienten, perustavanlaatuisten asioiden oppiminen ja harjoittaminen sekä palautteen hakeminen luotettavilta ystäviltä ja työtovereilta työskentelyä varten antaa sinulle kasvun ajattelutavan ja auttaa varmasti parempaan kommunikaattoriin.