4 tapaa vaikuttaa Jeff bezoon

”Tutki Amazon.com-yhtiön neljää periaatetta”, ystävä kertoi minulle haastattelusta Amazonin kanssa. Mieheni asetettiin saamaan toinen haastattelu Seattlen mekan kanssa seuraavana päivänä, ja hän oli jo epävarma siitä, miten ensimmäinen haastattelu meni.

Löysin tämän yrittäjäkulta kuluttamattomimmasta kohdasta, kotitekoisen videon, jonka Jeff Bezos loi, kun Amazon osti Zappoksen. Bezos esiintyy maaliskuussa 2014 SUCCESS-lehdessä 2013 Vuoden Saavuttajana. Ammuttu ilmeisesti varjoisaan terassilleen maalaustelineellä ainoana potkurinaan, Bezos esittelee itsensä ja kertoo tarinan Amazon.comin ensimmäisestä tilauksesta.

Siihen asti kourallinen tulevia tilauksia oli työntekijöiden perheenjäseniltä. ”Muistan ensimmäisen tilauksen, jonka saimme muukalaiselta. Puoli tusinaa meistä oli kerätty tietokoneen ympärille tarkastelemaan tilausta ja olivat kuin: 'Onko se äitisi? Koska se ei ole äitini. '”

Tässä Bezosin vuonna 2009 esittämässä videossa perustaja ja toimitusjohtaja jakaa kaiken, mitä tiedän. Hän osoittaa paperilleen ja molbertilleen. Seuraavalla sivulla hän kirjoittaa "lyhyen luettelon!"

”Asiakkaiden pakkomielle” Kirjoitin videota katsellessani. ”Keksintö”, kirjoitin seuraavaksi. Sitten se napsautti, nämä olivat kysymykset, joita puhelin pyöreä pöytä oli kysynyt häneltä ensimmäisessä haastattelussa. Ne olivat subjektiivisia vastauksia sisältäviä kysymyksiä, joilla IT-kaveri, joka odotti kuvailevansa VPN: n mustan ja valkoisen monimutkaisuutta, pyydettiin suojaamaan. Mikä uskomaton neuvo ystävälleni antoi, jos vain muutama päivä myöhässä. Tässä on neljä tiedettävää asiaa, kun haluat tehdä vaikutuksen Jeff Bezosiin.

1. Asiakkaiden pakkomielle.

Bezos sanoo ajattelevansa asiakkaitaan jopa suihkussa. He ovat aina hänen mielessään. Tämä on pakkomielle asiakaspalvelusta, joka on palvellut Amazon.comia niin hyvin ja on edelleen yrityksen määrittelevä laatu.

2. Keksintö.

Kun ratkaisee ongelmaa, älä koskaan hyväksy kumpaakaan tai ajattelua. Siellä on ratkaisu, jolla saavutetaan molemmat tavoitteet, mutta se vaatii keksintöä asiakkaan puolesta.

3. Ajattele pitkällä aikavälillä.

Bezos sanoo, että monet Amazonin hankkeet ovat tekemisessä viiden plus vuoden mittaisia ​​projekteja. Jos se on hajottava keksintö, se todennäköisesti ymmärretään väärin. Pitkän aikavälin ajattelu mahdollistaa sekä väärinkäsityksen että myöhemmän omaksumisen. Lyhytaikainen ajattelu solkii tähän paineeseen.

4. Se on aina yksi päivä.

"Tulevaisuudessa on aina enemmän keksintöjä", Bezos sanoo. "Asiakkaiden innovaatioille on aina uusia tapoja ja uusia tapoja pakkomielle asiakkaiden suhteen."

Tutustu vuoden 2013 SUCCESS Achiever -sarjaan.