5 Sosiaalisen median markkinoinnin etikettisäännöt

Sijoita pinkit ja liu'uta kyynärpääsi pöydältä; on aika puhua sosiaalisen markkinoinnin etiketistä - hyvät käytöstavat, kun olet vuorovaikutuksessa fanien kanssa verkossa.

Ne voivat olla yhtä ilmeisiä kuin “Älä ota puolia Internet-argumentteihin” (se ei lopu koskaan hyvin) tai hienovaraisempaan ”Älä pidä” omista viesteistäsi Facebookissa ”(se ei satuta ketään, mutta se näyttää turhalta ja epätoivoiselta). Tärkeintä on toimia kuin kunnollinen ihminen, jonka todelliset käytöstavat kääntävät vastaavasti virtuaalimaailmaan.

ÄLÄ sivuuta kommentteja tai kysymyksiä. Jos olisit verkottumistapahtumassa ja joku aloittaisi keskustelun kanssasi, käveisitkö pois? Älä anna kommenttien tai tweetideiden liukastua halkeamien läpi. Kiitos faneille heidän panoksestaan, "tykkää" tai "suosikki" kommentistaan ​​ja älä pelkää osallistua kysymyksiin riippumatta siitä, kuinka kova tai kriittinen.

Anna luottoa sinne, missä se johtuu. Jos näet hienon kuvan, tarjouksen tai blogin, jonka haluat lähettää, koska se liittyy merkkiisi, älä anna vaikutelmaa plagioinnista. Käytä Facebookissa Jaa-painiketta tai anna selvästi hattuvinkki faneille tai yrityksille, jotka ovat luoneet houkuttelevan sisällön. Käytä Twitterissä Retweet-toimintoa tai merkitse oikean omistajan Twitter-kahva.

ÄLÄ kaappaa ketjuja. Burger King ei jaa lentolehtisiä Chipotlen edessä, joten miksi haluat haastaa yrityksesi riippumattomaan Facebook-ketjuun, riippumatta siitä, kuinka viruksellisen kuuma se on? Fanit ovat älykkäitä ja näkevät sen suoraan roskapostin kaltaisessa käyttäytymisessä. Älä myöskään kaappaa toisen yrityksen merkkistä hashtagia Twitterissä. "Kun näet yritysten luomasta menestyviä hashtageja, älä hyppää hashtag-junassaan mainostamaan merkityksetöntä sisältöä", sanoo Maggie Hibma, joka on HubSpotin tuotemarkkinointipäällikkö. "Se devalvoi heidän hashtaginsa ja sen seurauksena tuotemerkkisi."

KOSKAA valoa faneillesi. Ei ole kohteliasta puhua aina itsestäsi, joten löydä keinoja kertoa faneillesi. CrossFit-studio voi antaa asiakkaita painonpudotusta koskevalle matkalle tai kauneussalonki voi kertoa kuinka uskomaton asiakaskunta upea näyttää uusien vaaleiden kohokohtiensa kanssa. Mutta riippumatta siitä, kuinka hyvin tunnet fanisi, PYYDÄ lupaa ennen kuvan ottamista tai tietojen jakamista.

ÄLÄ käytä haluttomia tapoja saada faneja. Seuraajien ostaminen tai botien käyttäminen tai huijauksia uusien faneiden hankkimiseksi on suunnilleen yhtä hyödyllinen ja vaikuttava kuin se, että maksat ihmisille seisomaan tiili- ja laastiliikkeesi ympärillä, jotta se näyttäisi kiireiseltä. "Sen sijaan, että manipuloisit ihmisiä, kaappaa pakottavaa sisältöäsi ja ole ylpeä siitä, että sinua seuraajat ovat vapaaehtoisesti päättäneet tehdä niin", Hibma sanoo. "Kuka ryhtyy toimiin sisältösi suhteen, on paljon arvokkaampaa yrityksesi lopputulokselle."

Katso 3 älykästä tapaa kiinnostaa sosiaalisen median faneja.