5 Parhaimpien myyjien tarvittavat taidot

Mahdollisuuksien muuttaminen kanta-asiakasksi alkaa myyntikokemuksesta. Se on myyjät, jotka asettavat äänen, ja jotta tämä ensivaikutelma lasketaan, heidän on opittava toimimaan tehokkaasti ja kommunikoimaan tehokkaasti. Menestyneet myyjät tietävät, että heidän on hioa erityisiä taitoja tuulettimien arvoisen kokemuksen tuottamiseksi; Tässä on viisi tärkeintä, ja miten voit myös paremmin myydä menestyä:

Aiheeseen liittyviä: 5 parasta tapaa, jolla voit pistää asiakkaasi irti

1. Priorisointi

Kaikki myyjät ovat kiireisiä. Joten miksi jotkut vaikuttavat stressaantuneilta ja järjestämättömiltä, kun taas toiset onnistuvat pysymään viileinä minkään läpi? Koska jälkimmäinen ryhmä on oppinut priorisoimaan. Priorisoinnin avulla myyjät voivat erottaa tosiasiallisesti tärkeät tehtävistä, joihin olisi vain mukava puuttua.

Priorisointi ei ole vain tehtäväluettelon laatimista. Myyntistrategiakeskus ehdottaa ”ABC” -menetelmää: A-luokan tulisi sisältää yrityksen menestymiselle välttämättömiä projekteja, kuten ehdotusten lähettäminen kohdemahdollisuuksien kohdentamiseksi. Sijoita B-luokkaan asioita, kuten seurantaa, jotka ovat tärkeitä, mutta voivat odottaa myöhemmin viikolla. Jätä tehtävät, kuten kylmä ulottuvuus, C-luokkaan, mikä merkitsee, että ne ovat etusijalla. Liiku niiden läpi aakkosjärjestyksessä siirtämällä tehtäviä tarvittaessa ylöspäin.

2. Neuvottelut

Myymälöiden on tiedettävä kuinka neuvotella riippumatta siitä, myydäänkö yritysohjelmistoja vai käytettyjä autoja. Vaikka onnistunut neuvottelu edellyttää, että ymmärrät toisen osapuolen tarpeet, neuvottelukoulutusryhmä SAB Negotiation Group käyttää myös persoonallisuusprofiileja ymmärtääksesi henkilöä.

Hanki myyntimenettelyn varhaisessa vaiheessa käsitys siitä, kuka on ostajasi. Sen sijaan, että lähettäisit heille persoonallisuustestiä, käytä arvoja heidän arvaamiseksi persoonallisuustyypistä ja räätälöi sävelkorkeutesi siihen. Esimerkiksi:

● Introversio vs. ekstraversio: Introvertit ajattelevat ennen vastaamista kysymyksiin, kun taas ekstravertit yleensä vastaavat välittömästi. Kysy ajoittain introvertteja esitysten aikana, jos heillä on kysyttävää; odottaa ekstravertien kysyvän heiltä vapaasti.

● Intuitio vs. aistiminen: Jos he keskittyvät tähän ja nyt, he todennäköisesti mieluummin aistimisen kuin intuition, mikä saa ihmiset keskittymään tulevaisuuteen. Vietä ylimääräistä aikaa osoittamalla mahdolliset havaitsevat ymmärtävät heidän haasteensa, antaen samalla intuitiivisille näkymille rikkaan näkemyksen ratkaisusta.

● Ajattelu vs. tunne: Ihmiset, jotka nojautuvat tunteeseen, pohtivat kuinka muut vaikuttavat muihin, kun taas ajattelijat ovat yleensä objektiivisempia. Odottaa ajattelijoiden keskittyvän koviin tekijöihin, kuten hintaan. Tunnetta mieluummin käyttävät voivat olla enemmän huolissaan esimerkiksi toteutussuunnitelmista.

● Ymmärtäminen vs. tuomitseminen: Ymmärtävät tyypit liittyvät kaikki kokemukseen, kun taas arviointityypit ovat enemmän huolissaan lopputuloksesta. Ole kärsivällinen havaitsijoiden suhteen, jotka saattavat tarvita enemmän aikaa tai kosketuspisteitä myynnin lopettamiseksi. Leikkaa jahdata tuomareiden kanssa.

3. Reagointikyky

Koko yritykset nousevat ja laskevat asiakaskokemuksensa perusteella. Myyjien on oltava reagoivia paitsi ajan suhteen, myös emotionaalisesti. Sellaiset tekijät kuin vastausnopeus, viestintäkanavien joustavuus, empatia ja positiivisuus saavat näkymät haluamaan yhteistyön myyjän ja laajemmin edustamansa yrityksen kanssa.

Ole paikalla, kun heidän mahdollisuutensa on valmis ottamaan seuraavan askeleen. Viestintäalusta Ping Pilot ehdottaa keskustelusisältöä: Upota linkkejä materiaaleihin, joiden avulla mahdollisuus päästä puhelimeen, ampua sähköpostia tai pyytää kokousta, kun he ovat valmiita. Korvaa portit sivuston sisältöön napsauttamalla -keskustelupainikkeilla. Pidä myynti- ja asiakaspalvelulinjat erillään, jotta potentiaalisten asiakkaiden ei tarvitse pyytää siirtoa, istua pidossa ja selittää itseään uudelleen ostaakseen.

4. Kirjoittaminen

Myyjien ei tarvitse olla seuraava JK Rowling, mutta heidän on tapahduttava yhtä pätevinä ja lämpiminä kirjallisessa viestinnässään. Näkymät eivät luota siihen, että joku, joka ei osaa yhdistää lausetta, ymmärtää sidosryhmien tarpeita. Jopa sähköpostivirhe voi luoda käsityksen huolimattomuudesta.

Toisin kuin joillakin tämän luettelon taitoilla, kirjoitustaidot rakennetaan pitkälti yksin harjoittamisen kautta. Lue säännöllisesti ja malli ihailtujen kirjoittajien keskustelu- mutta ammattimainen tyyli. Keskity emotionaalisen yhteyden luomiseen ilman, että käytetään superlatiivia, mikä voi tehdä myyntipisteistä vaikuttavia tai liian ylenmääräisiä.

5. Ei-sanallinen viestintä

Kehon kieli on iso osa myyntikeskustelun aikana välitetystä viestistä. Se, miten myyjä pitää itsensä, voi kommunikoida ahdistuksen ja sekaannuksen kanssa tai se voi osoittaa luottamusta ja helppoutta. Näkymät näkevät jopa huoneen poikki.

Opi hallitsemaan lähettämiään signaaleja. Hubspot ehdottaa säätöjä, jotka voivat antaa sinulle auktoriteetin ja itseluottamuksen: Avaa rintakehäsi ja nouse pystyyn. Kävele, kun puhut. Pidä hymy kasvoillasi, vaikka asiat muuttuisivat jännittyneiksi. Vaihtele eleitäsi, mutta pidä ne pieninä.

Superfanit eivät vain valssi myyntiputkistoihin. Heitä viljellään, alkaen ensimmäisestä vuorovaikutuksesta yrityksesi kanssa. Hallitse nämä taidot antaaksesi potentiaalisille asiakkaille loistavan kokemuksen, ja he heijastavat sitä heti kanta-asiakkaina.