5 Asioita, joita johtajat eivät sano

"Olen aikomukseni asiantuntija, mutta sinä olet vaikutukseni asiantuntija."

Tämä suosittu johtajuuden saalislause on yksi syy, jonka monet johtajat kamppailevat tänään. Kuinka monta kertaa olet keskustellut jonkun kanssa vain oppiaksesi, että he tulkitsivat viestisi eri tavalla kuin aiot? Vai löysivätkö ne ripustettuna yhteen lauseeseen tai sanaan, puuttuen täysin asiasta?

Sanat, joita käytät johtajana, vaikka sinulla ei olisi pahaa aikomusta, voivat silti vaikuttaa kielteisesti joukkueesi toimintaan. Ongelmana on, että et ehkä edes tiedä tekeväsi sitä.

Tässä on viisi yleistä lauseketta, jotka voivat luoda työntösi takaisin työntekijöillesi:

1. "En voi tehdä mitään."

Oletko koskaan soittanut asiakaspalveluun ja kuullut: “Olen pahoillani, en voi tehdä mitään.” Turhauttavaa, eikö niin? Tämä lause vakuuttaa, että sinulla ei ole ideoita. Seuraisitko jotakuta, jolla ei ollut ideoita? Hyvät johtajat eivät koskaan tule ideoista; on vain asioita, joita he eivät ole vielä kokeilleet. Saatat tuntea turhautuneesi ja tuntea, että mitään ei voi tehdä tällä hetkellä, mutta jos käytät usein tätä ilmausta, odota joukkueesi olevan toivoton ja pessimistinen.

Korvaa se seuraavilla: "Jos minulla olisi taikasauva, mitä muuta voisin tehdä?"

2. “Aina” ja “Ei koskaan”

Absoluuttiset lauseet ovat vaarallisia olla johtajuudessasi kielellinen. Vanha sanonta "älä koskaan sano koskaan" pitää paikkansa tässä. Muiden johtamisen yhteydessä muista, että ihmisillä on pitkät muistot ja nämä tyypit absoluutit voisivat tulla takaisin kummittelemaan sinua. Mitä naurettavampi ehdoton kommenttisi on, sitä enemmän se muistetaan.

Korvaa se: “Yleensä”, “joskus” tai “En ole vielä kokenut sitä.”

3. "Ei, koska …"

Tämä lause merkitsee sinua negatiivisena johtajana, tai mikä pahempaa, johtajana, joka ei ole avoin uusille ideoille. Jos huomaat jatkuvasti ajattelevan tai sanovan: "Emme voi tehdä niin, koska se ei ole koskaan toiminut aiemmin" tai "Ei, koska olemme aina tehneet sen tällä tavalla …", tämä voi olla sinä. Työntekijöillä on vaikea seurata negatiivista johtajaa. Jos yksi ryhmäsi jäsenistä tarjoaa uuden idean, ei vie liian monta “Ei, koska…” -kommenttia ennen kuin ne lakkaavat tulemasta kokonaan.

Korvaa se: "Kyllä, voisimme tehdä niin, jos …"

4. "Onko sillä järkeä?"

Saatat etsiä sopimusta tai varmistaa selvyys käyttämällä tätä ilmausta, mutta se vakuuttaa, etteivät työntekijät vain ymmärrä. Ei vain, mutta tällainen muotoilu kuulostaa vain vanhempiesi luennolta. Yksi nopeimmista tavoista sulkea viestinnän ovi on puhua jonkun kanssa. Odotat näkevänsä vastarinnan, kun käytät tätä lähestymistapaa.

Korvaa se seuraavilla: “Onko sinulla selventäviä kysymyksiä?” Tai “En ole varma, että selitän tämän oikein. Mitä mieltä sinä olet?"

5. "Mutta"

Syytän tästä "voileipätekniikkaa". Johtajana meitä opetetaan usein pehmentämään kritiikkiä aloittamalla kiitoksella, kuten ”Pidän todella työstäsi, mutta sinun on parannettava määräaikojen noudattamista.” Kun työntekijät tarttuvat siihen, että käytät jatkuvasti tätä, he alkavat tietää, että on tulossa, ja he valmistavat sen. Itse asiassa he saattavat kiilloittaa kohteliaisuutesi kokonaan tai alkaa epäillä vilpittömyyttäsi.

Korvaa se seuraavilla: Erilaisilla lauseilla! Sekoita se ja päästä eroon sanasta "mutta" kokonaan. Voit myös harkita vain antamalla komplimentin itsenäiseksi. Kaiken ei tarvitse olla opetettava hetki.

Useimmat johtajat käyttävät näitä lauseita päivittäin, mutta he eivät yleensä ole tietoisia niiden vaikutuksista. Kun tulet tarpeeksi itsetietoisuudeksi valitaksesi omat kielenkäyttötottosi tai jopa edes viete aikaa kysyäksesi ryhmältä palautetta viestintityylistäsi, saatat olla yllättynyt vaikutuksesta, joka muuttuu muutamalla keskeisellä lauseella. Pienellä kielen nipistimellä voi olla suuri vaikutus.