6 Vinkkejä rakentavan kritiikin esittämiseen

Slacker. Draaman kuningatar. Viivästys. Valittaja. Häviävä teko.

Ne kaikki saavat otsaasi rypistymään, hartiat romahtavat, pääsi pyörii, verenpaineesi nousee. Mikä heidän sopimus on? luulet. Miksi he eivät voi vain tehdä työnsä?

Mutta entä jos nämä ongelmalaiset työntekijät ja heidän turhauttava käyttäytymisensä voidaan korjata? Voisitko tehdä kaiken tarvittavan sen korjaamiseksi? Vaikka istuisi ja jaa rehelliset ajatuksesi - kritiikki?

Palautteen antaminen on vaikeaa. Se on pelottava ja hankala. Ei väliä kuinka paljon haluat mieluummin vain sivuuttaa sen, mutta et voi. Jos haluat, että ongelmat katoavat, sinun on autettava niitä aiheuttavia ihmisiä parantamaan; sinun on autettava heitä saamaan paremmin aikaan mitä he tekevät. Ja he eivät voi tehdä niin ilman rehellistä palautetta.

Joten miten voit auttaa? Antamalla heille rakentavaa kritiikkiä. Kysyimme nuorten yrittäjien neuvostolta ”Mikä on paras tapa antaa kriittistä palautetta?” Joiltakin ehdotuksista keskustelun positiiviseksi ja tuottavaksi tekemiseksi:

1. Sovita a

Ennen kuin annat palautetta, etsi yhteisymmärrys sopimalla yhteisestä tavoitteesta - kasvattaako se myyntiä vai lopettaako projekti. Kehitä sitten palaute käyttämällä tätä tavoitetta ajokertoimena.

-Faraz Khan, suora suorajohtimen sukupolvi

2.

Kriittinen palaute on välttämätöntä paha kasvaa ja muokata ryhmääsi. Paras tapa antaa palautetta on kehystää se asesanomissa, jotka eivät aseta työntekijää puolustavalle, kuten “minä”, “minä” ja “me”. Raamistamalla ongelma jotain mitä meidän kaikkien on valloitettava ja mitä "Voin tehdä" auttaaksesi sinua saavuttamaan tämän tavoitteen on äärettömästi motivoivampi kuin "sinä" käyttäminen, joka syyttää ja negatiivisesti erottaa työntekijän.

-Kim Kaupe, ZinePak

3.

Paras tapa antaa kriittistä palautetta on selventää aikomustasi, antaa tukevia tosiasioita ja selvittää, kuinka työntekijä voi parantaa ja miten voit auttaa. Sinun tulisi olla varovainen välttämään sanamuotoa, jota voidaan tulkita tuomitsevaksi tai henkilökohtaiseksi hyökkäykseksi.

-Jason La, kauppiaspalveluiden ryhmä, LLC

4.

Kun sinulla on ollut mahdollisuus antaa palautetta, keskustele työntekijän kanssa siitä, kuinka korjata siihen johtanut käyttäytyminen. Sinulla voi olla erityisiä toimia, jotka sinun mielestäsi pitäisi suorittaa, mutta heillä voi olla myös ideoita eri näkökulmasta, joista voisi olla hyötyä ja mahdollisesti vielä parempi ratkaisu.

-Diana Goodwin, AquaMobile Swim School

5. Älä

On olemassa tämä väärinkäsitys, että sinun on ensin aloitettava kohteliaisuudesta ja sitten noudatettava sitä "kuitenkin", mutta tekemällä niin, voit tosiasiassa heikentää mitä tahansa positiivista, joka on tehty. Kun haluat antaa kriittistä palautetta, hanki se, jotta vastaanottaja voi korjata virheen. Erota hyvä ja huono, jotta he tietävät olevansa arvostettu ja ymmärtävät edelleen keskusteltavana olevan asian. Älä kerro kaikkea yhdessä.

-Cody McLain, SupportNinja

6. Ole

Se voi olla turhauttavaa, kun työntekijä ei toimita, mutta syy on aina. Älä ota sitä henkilökohtaisesti - epäilen, toimiiko työntekijä tarkoituksella yrityksen etua vastaan. Ole ymmärtäväinen ja pystyt toimittamaan rakentavaa kritiikkiä, joka ei herättä katumusta. Älä pelkää antaa kriittistä palautetta, mutta tee se nöyrästi, positiivisesti ja empatiaa.

-Vik Patel, tulevaisuuden isännöinti

Entä jos olet keskustelun toisessa päässä? Katso 5 vinkkiä negatiiviseen palautteeseen reagoimiseen .