8 Avaimet työpaikan etiketin naulaamiseen

Yksi Jodi RR Smithin suosikkilainauksista on peräisin käsikirjasta, joka julkaistiin vuonna 1911 ja jolla on todellinen otsikko Pienten miesten ja naisten kohteliasta asiasta : ”Lasten käytöstavat nykypäivän aikana eivät ole sitä, minkä heidän pitäisi olla tai edes mitä he olivat sukupolvi sitten, on kiistaton tosiasia. ”

Nämä sanat kirjoitettiin tietenkin ennen kuin ihmiset toivat matkapuhelimensa häihin ja hajosivat toistensa kanssa tekstiviestin avulla, mutta Smith sanoo, että yleinen ajatus - että nuoret murskavat yhteiskunnalliset normit rutiininomaisesti ja aavistustakaan - pysyy selvästi väärin, väärin, väärin. "Oleminen töykeä tai sosiaalisesti unohdettava ei rajoitu vuosituhansiin", hän sanoo. "Siellä on paljon sitä kiertää."

Hän tietäisi. Entinen henkilöstöjohtaja Smith ohjasi tarpeeksi kollegoita unohdettujen ylennysten, myrkyllisten pomojen ja työpaikka-romanssien kautta voidakseen lopulta ottaa harppauksen ja perustaa oman etikettiyrityksen, Mannersmith etikettineuvonnan Bostoniin, joka palvelee yrityksiä ja yliopistoja. "Monta kertaa", hän sanoo, "nämä olivat todella kirkkaita henkilöitä, joilla oli vain vaikea tehdä työtä muiden ihmisten kanssa."

Ja se on nyt vaikeampaa, koska työpaikat voivat näyttää miltä tahansa vuonna 2017 - enemmän meistä työskentelee kotoa ja Pixarilla on rantalentopalloa Jumalan tähden - mutta työvuorovaikutusta koskevat säännöt ovat olleet käytännössä samat vuodesta 1911 ja hyvissä ajoin. "Selitän sen näin", Smith sanoo. ”Jos saan osuman ja aloitan juoksemisen kolmanteen tukikohtaan, se ei ole laitonta, mutta se sekoittaa toisen joukkueen ja vihaisee joukkuetoverini. Sosiaalinen yleissopimus on, että minä juoksin ensin. Sitä työohjeet tekevät - anna kaikkien nauttia vuorovaikutuksesta. "

Onneksi nämä ohjeet toimivat riippumatta siitä, oletko pallopelaaja, toimitusjohtaja tai rakettitieteilijä. "Tämä ei ole rakettitiede", Smith sanoo tappavan metafoorini. ”Mutta terve järki ei ole niin yleinen.” Tässä on kuinka lyödä työpaikan etikettitilanteet puistosta.

Kuinka käsitellä tilanteita, jotka koskaan nousevat esiin puhelimesi mukana:

Yksinkertainen sääntö: Kasvojesi edessä oleva henkilö voittaa. "Toiseksi, kun hajotat huomiota laitteeseesi, sanot, että he eivät ole tärkeitä", Smith sanoo. Tämä pätee myös päivinä, kiitospäivän illallisella, kun pelaat rugbyä ja muun elämäsi aikana. ”Jos joku tappaisi minua olkapäälle, en kääntyisi heti ympäri ja aloittaisi keskustelua heidän kanssaan. Ja juuri sitä käytät, kun tarkistat tekstiä tai vastaat puheluun. "

Kuinka kuitenkin käyttää puhelintasi:

Toisin kuin luulet, joskus on todella hienoa käyttää puhelinta, mikäli noudatat hienoja ihmisen kunnollisuuden perussääntöjä. ”Kokonaisohje on kiinnittää huomiota ihmisiin, joiden kanssa olet nyt.” Toki on myös poikkeuksia; Jos pomo on Chicagossa ja olet Tulsa, saatat joutua mukautumaan, mutta ennaltaehkäisevä etiketti huolehtii siitä yleensä. ”Jos pomo soittaa ja olet kokouksessa, sano vain:” Minun on poistuttava. ”” Muussa tapauksessa poista laitteen virta vain jos se sisältää pöydälle tärkeitä tietoja. Tai jos sinun on etsittävä Heimlich-liikettä tai tutkittava anti-myrkkyjä. Molemmat ovat hyväksyttäviä.

Kuinka ei tavoita automaattista tietoturvapeitettäsi automaattisesti:

Puhelimet eivät ole vain häiriötekijöitä työpaikalla; ne ovat myös pieniä turvahuovia joillekin ihmisille. "Toinen joku ei puhu heidän kanssaan, he alkavat heti viipyä puhelimellaan, ja se estää jotakuta muuta tulemasta esiin ja tekemästä vuorovaikutusta heidän kanssaan." Sen lisäksi, että se on yleinen sosiaalisen vuorovaikutuksen ongelma, se voi olla erityisen kielteinen myös tapahtumia, konferensseja tai muita verkostotilanteita. "Jos olet istuntojen välillä, paitsi jos olet määräajassa tai hätätilanteessa, älä vedä matkapuhelinta heti ulos", Smith neuvoo. "Kaipaat ympärilläsi olevia ihmisiä."

Odota, ettekö ihmiset tiedä jo tällaista asiaa?

"Luulet niin", Smith nauraa, "mutta ei, sinun on vahvistettava sitä."

Kuinka juoda juomien aikana:

Jokaisella vuorovaikutuksella on isäntä, Smith sanoo. ”Se on kuin tanssisalin tanssi: Joku johtaa ja joku seuraa.” Jos se on pomosi, seuraa heidän vihjeitä. Jos se olet sinä, aseta ne selvästi. Mittaa asetukset, olitpa sitten mahonki- ja jazz-ammattilaisympäristössä tai jossain yliopistokaupungin urheilubaarissa, jossa on siipien happy hour -tarjouksia. Isäntä poimii aina välilehden. Ja Peten vuoksi pidä järkeä itsestäsi. Enintään yksi tai kaksi juomaa ja muista pakata joitain hiilihydraatteja matkan varrella. "Juopuminen ei koskaan paranna ammatillista käytöksesi", Smith sanoo. Jos tästä tulee juttu, tilaa Sprite. Tai tavata teehuoneessa.

Kuinka kirjoittaa viite jollekin, joka ei ole kovin hyvä:

Viitekirjeet ovat hyperbole-pakattuja muodollisuuksia, joita suurin osa HR-henkilöistä skannaa kiinnostamatta, mutta tässä me olemme. Joten päätä, kuinka sijoitetun haluat saada.

Vaihtoehto 1: väärentä se ja jätä pois jotkut adververit, joita käyttäisit terävämmille kollegoille.

Vaihtoehto 2: Kysy aiheesta luettelopisteellä, mitä he toivoivat sanovan, tai muistuta projektit, joissa työskentelit. "Tällä tavoin et tee kaikkia raskaita nostoja", hän sanoo. ”Ja voit kirjoittaa rehellisesti positiivisista asioista. Mitä tarkempi tilanne, sitä enemmän siitä hyötyä kaikille. ”

Vaihtoehto 3: Jos et voi hyvää omatuntoasi ajatella yhtä myönteistä asiaa, väitä jumala, jota rakastat, mutta jolla ei yksinkertaisesti ole aikaa. He näkevät valheelliset valheesi, mutta jos heillä on pieninkin itsetietoisuus, he eivät kysy enää. "Kun soitamme jollekin referenssiä ja henkilö vahvistaa vain työpäivämäärät, se on iso punainen lippu", Smith sanoo. ”Kysyin HR: ssä: Jos tämä henkilö haki työtä yrityksesi palveluksessa, palkkaisitko hänet takaisin?” Mutta kaiken sanotun perusteella ei ole paljon hyötyä siitä, että evätä jonkun työmahdollisuuden muualla. "Joku, joka ei ole menestynyt yhdessä asemassa, saattaa siirtyä eri kulttuuriin ja kukoistaa siellä", Smith sanoo. "On hyvä, että voimme varata muita mahdollisuuksia."

Kuinka tietää, milloin se vain meni tuottavasta työsuhteesta flirttailuun:

Ensin, duh. Jos luet tätä osaa, niin se tapahtui. "Useimmat aikuiset voivat selvittää, milloin he todella haluavat työskennellä jonkun kanssa verrattuna siihen, kun he liioivat jonkun kanssa", sanoo Smith tekemällä kuudennen luokan korostusasteen sanalla " liiiiiiiiike ". Mutta kun siirryt työskentelemään kohti yhteistä tavoitetta, fantasioimaan mitä he " Teemme lauantaina, sanomme taas: duh. "Jos pidät työskentelystä jonkun kanssa tai edes sinulla on aviomies tai vaimo, se on hienoa, varsinkin jos sinulla on yhteinen tavoite", hän sanoo. "Mutta jos kyseessä on joku, jonka toivot aina istuvan vieressäsi tai koskettamalla puhuessasi, se on liikaa." (Muista myös, että kaikki muut ovat tajunnut sen jo ja puhuvat sinusta. Voi, ja toimistosi indeksoi todennäköisesti kameroiden avulla, joten arvioi, kuinka paljon haluat, että flirttailu / porraskäytäntösi nauttivat jyrkät turvallisuushenkilöt Jerseyssä.)

Jos olet molemmat sinkku ja siitä tulee asia, tutustu yrityksen ohjeisiin ja käytäntöihin sekä muihin asioihin, jotka vaikuttavat häiritseviltä. On mahdollista pitää henkilöstä etkä halua silti menettää työtä heidän puolestaan. Mutta sen jälkeen? Mene pähkinöihin - mutta Smith neuvoo, mene hitaasti pähkinöitä. ”Vietin useita vuosia HR: ssä. Näin paljon toimistoromansseja muuttuvan pitkäaikaisiksi avioliittoiksi. Mutta olen nähnyt paljon yhden yön osastot työtovereiden kanssa, ja olen vielä nähnyt toisen pään hyvin. Jos sukellat yrityksen uima-altaaseen treffiksi, se tarkoittaa, että sinun on mietittävä työsi ja perheesi tasapainoa. ”

Kuinka lopettaa stressaaminen kaikesta tästä:

Kuten olet todennäköisesti huomannut, hyvä osa tästä kuuluu terveen järjen laajaan, laajaan sateenvarjoon, mikä tarkoittaa, että jos kuuntelet sisäistä voimaasi, olet todennäköisesti kunnossa. Mikä pelataan viimeisimmässä ja tärkeimmässä työohjeen säännössä: Tiedä milloin irrottautua siitä. "Kukaan ei saa työskennellä ympäri vuorokauden, " Smith sanoo. ”Sinun on pidettävä taukoja ja oltava itse.” Tämä on tietenkin ratkaisevan tärkeää lääkäreille, lennonjohtajille, NSA: n edustajille ja ammattilaisille painijoille, mutta se koskee kaikkia. ”Ihmisten on tulkittava ja erotettava kiireellisestä ja todellisesta hätätilanteesta. Me kaikki haluamme tuntea olevansa tärkeitä. Ja haluan puhua etikettihätätilanteista ”, hän sanoo nauraen. "Mutta tämä ei ole elämästä tai kuolemasta sellainen asia."