8 yleisintä johtajuuden vuorovaikutustyyliä

Ihmiset tulevat töihin sekä käytännön tarpeiden - saada työnsä suorittamisen - että henkilökohtaisten tarpeiden kunnioittamiseksi ja arvostamiseksi. Tiimisi ei ole erilainen. Ja olet todennäköisesti huomannut, että suorat raporttisi tuovat sinulle tasaisen ongelmavirran - monet niistä koskevat muita ihmisiä -, jotta voit "korjata".

On houkuttelevaa hypätä ja käsitellä näiden asioiden käytännön näkökohtia. Tuntuu enemmän kuin mikä todellinen johtaja tekisi. Ei tunteita, vain ratkaise ongelma! Mutta ymmärrä, että henkilökohtaiset tarpeet kulkevat käsi kädessä käytännön tarpeiden kanssa. Tässä kirjassa otteesta ensimmäisestä johtamistyöstäsi kirjailijat Tacy M. Byham ja Richard S. Wellins jakavat kahdeksan yleisintä johtajuuden vuorovaikutustyyliä ja viisi keskustelutekniikkaa, joita voit käyttää johtajana tänään.

Johtamisessa työn tekeminen on aina käytännöllinen asia. Tätä varten sinun on varmistettava, että kaikki ymmärtävät tarkalleen, mitä häneltä odotetaan, mikä on vaikeampaa kuin miltä se kuulostaa. Suorittaaksesi tämän johdonmukaisesti tarvitset selkeän etenemissuunnitelman keskusteluihin, joita keskustelet ryhmäsi kanssa tekemästä työstä - sellainen, joka minimoi väärinkäytökset ja tyydyttämättömät odotukset ja saa kaikki liikkumaan kohti yhteistä päämäärää. Toisin sanoen vastaamaan joukkueen käytännön tarpeisiin . Tätä karttaa kutsutaan vuorovaikutusohjeiksi, jotka sisältävät:

• Avoin: Varmista, että keskustelulla on selkeä tarkoitus ja että kaikki ymmärtävät sen toteutumisen merkityksen.
• Selvennä: Tässä vaiheessa on kerättävissä kahta tyyppiä olevia tietoja - tosiasioita ja lukuja sekä kysymyksiä ja huolenaiheita. Molemmat ovat välttämättömiä kokonaiskuvan saamiseksi tilanteesta.
• Kehitä: Ideoita kehitettäessä on tärkeää kysyä kysymyksiä ja sisällyttää muut prosessiin. Todennäköisesti johtajilla on ajatuksia siitä, mitä tehdä, ja heidän tulisi jakaa ne. Heidän tulisi kuitenkin korostaa yhtäläisesti muiden ideoiden etsimistä.
• Hyväksy: On tärkeää, että johtajat ja mukana olevat ihmiset sopivat suunnitelmasta kehitettyjen ideoiden toteuttamiseksi ja tukemaan niitä, jotka ryhtyvät toimiin.
• Sulje: Tämä on viimeinen tilaisuus tarkistaa, että kaikki ovat selviä sopimuksista ja seuraavista vaiheista ja sitoutuneet seuraamaan niitä.

Development Dimensions International (DDI) on havainnut kymmeniä tuhansia johtajia yhteisissä vuorovaikutustilanteissa. Havaintojen perusteella ja keskeisten vuorovaikutuskäyttäytymisen arvioiden perusteella olemme yksilöineet joukon yleisiä johtamisen vuorovaikutustyylejä. Vaikka nämä tyylit saattavat olla tilanteellisia, monet johtajat asettavat etusijalle yhtä tai kahta tyyliä. Jokaisella yhteisellä vuorovaikutustyylellä on luontaisia ​​vahvuuksia ja heikkouksia. Kun ymmärrät paremmin tyylisi, sinulla on paremmat valmiudet hyödyntää vahvuuksiasi ja hallita mahdollisia riskejä.

Minkälaisia ​​vuorovaikutustyylejä olet?

1. ONGELMANRATKAISU

Ongelmien ratkaisija tuntee tarpeen ratkaista ongelmat toisen osapuolen puolesta. Hän voi joko hypätä suoraan ratkaisun esittämiseen tai selventää tilannetta yksinkertaisesti auttaakseen häntä tunnistamaan ratkaisun.

Vinkki: Keskity vuorovaikutusohjeiden Selkeytä ja kehitä-vaiheiden käyttämiseen ymmärtääksesi paremmin toisen osapuolen näkökulmia ja ideoita. Muista sisällyttää nämä arviointisi tilanteesta ja ideoiden kehittäminen. Keskity osallistumiseen ja tarjoa tukea samalla, kun olet varovainen poistamaan vastuuta.

2. JÄRJESTELMÄ

Kyselyvastaaja kysyy paljon kysymyksiä (usein liian suuressa arvossa suljettuihin kysymyksiin). Hän keskittyy yleensä piirtämään tilanteen tosiseikat ja vähemmän tunteet. Toinen osapuoli voi usein tuntea olonsa valokeilaan ja saattaa olla haluton jakamaan näkökulmia tai ideoita.

Vinkki : Korosta keskustelujen henkilökohtaisia ​​tarpeita lisäämällä ja ylläpitämällä itsetuntoa, jakamalla ajatuksia ja tunteita luottamuksen luomiseksi sekä osallistumista. Keskity avoimempien kysymysten käyttöön osallistumisen lisäämiseksi. Varmista, että haet palautetta ja panosta omiin ideoihisi.

3. SUHTEIDEN RAKENTAMINEN

Relationship Builder pyrkii keskittymään enemmän suhteeseen ja vähemmän keskustelujen tuloksiin. Hän on erittäin herkkä muiden tunteille eikä ehkä ota huomioon keskustelun käytännön tarpeita. Hän voi myös olla vähemmän todennäköisesti käsittelemään vaikeita kysymyksiä. Hän voi usein sekoittaa empaatian ja myötätunnon. Ihmiset voivat jättää keskustelun tunteen olonsa hyväksi, mutta pienellä resoluutiolla tai suunnalla.

Vinkki : Keskity keskustelun käytännön tarpeisiin vuorovaikutusohjeiden avulla. Ilmoita avoimessa vaiheessa keskustelujen tarkoitus ja merkitys selvästi. Varmista sopusvaiheessa selkeät toimet ja tarkista ymmärrys.

4. Suora puhuja

Suora puhuja uskoo, että kaikki haluavat asioiden olevan pöydällä ja käsiteltävän suoraan. Hän on vähemmän kiinnostunut henkilökohtaisista tarpeista ja hylkää nopeasti kaikki emotionaaliset vastaukset tai viitteet. Hän uskoo, että avoin ja ”raa'asti” rehellinen lähestymistapa on paras. Hän luottaa esittämään tosiasioita ja liiketoiminnan perusteita saadakseen tukea näkemykselle tai idealle.

Vinkki : korosta empatian ja itsetunnon käyttöä. Johtajan tulisi ymmärtää, että muut eivät välttämättä vastaa suoraan lähestymistapaan, ja siksi heidän on ehkä selkeytettävä aiheeseen liittyviä tosiasioita ja tunteita. Harkitse näiden välttämättömien taitojen käyttämistä keskusteluissa mahdollisesti arkaluontoisissa asioissa ennen kuin siirryt avoimeen ryhmäkeskusteluun.

5. SKEPTIC

Skeptikko näyttää tietoisesti tai alitajuisesti kyseenalaistavan toisen osapuolen aikomukset. Hänellä on taipumus suosia kokeiltuja ja hän on vähemmän avoin tutkimaan luovia tai vaihtoehtoisia lähestymistapoja. Skeptikolla on taipumus käyttää paljon miksi kysymyksiin. Toiselle osapuolelle hän voi usein näyttää haastavalta, liian pessimistiseltä ja puutteelliselta vastaan ​​uusia ideoita.

Vinkki : ota toinen henkilö mukaan avoimempien kysymysten avulla. Keskity toisen osapuolen itsetunnon ylläpitämiseen vastauksena tarjolla oleviin ideoihin ja mielipiteisiin ja ole avoin kehittämään ideoita yhteistyössä.

6. MOTIVAATTORI

Motivoija korostaa positiivisuutta ja mahdollisuuksia. Vaikka vastaanottajat saattavat tuntea olleensa motivoituneita ja sitoutuneita, he jättävät usein keskustelut, joissa puuttuu selkeys toimiin ja seuraaviin vaiheisiin. Lisäksi näkökulmia ja ideoita ei kyseenalaisteta tai haasteta avoimesti. Keskustelun positiivinen luonne voi peittää luontaisia ​​taito- ja luottamuspuutteita.

Vinkki: Keskity vuorovaikutusohjeiden selkeyttämis- ja hyväksymisvaiheisiin. Selkeyttämisvaihe auttaa piirtämään kaikki näkökulmat (sekä positiiviset että negatiiviset). Sopimusvaihe varmistaa selvyyden ja vastuuvelvollisuuden seuraavissa vaiheissa. Ota mukaan toinen osapuoli, tarjoa tukea tarvittaessa ja tarkista ymmärrys kaikkialla.

7. AVATTU

Erillinen henkilö välttää osallistumasta emotionaalisesti keskusteluihin. Vaikka hän on edelleen hyvin neutraali, hän voi usein näyttää hajamieliseltä tai jopa irrallaan. Lisäksi hän voi olla erittäin vaikea lukea. Seurauksena on, että muut voivat tulkita väärin hänen aikomuksiaan tai toimintaansa ja päätellä, että hän ei näytä välittävän.

Vinkki: Kuuntele, tunnusta ja vastaa toisen tunteisiin empaatian avulla. Käytä Itsetunto-lausuntoja osoittaaksesi, että arvostat toisen henkilön näkökulmaa ja ideoita. Jaa, jotta toinen henkilö ymmärtää oman näkökulmasi. Kehitä yhteistyössä ratkaisuja ja tarkista, onko sopimusta toimista ja seuraavista vaiheista sopusvaiheessa .

8. ASSENTER

Assenter luottaa usein toiseen osapuoleen johtamaan keskusteluja. Vaikka hänet voidaan pitää miellyttävänä ja avoimena muille näkökulmille, hänestä puuttuu usein itseluottamus ja hän ei ehkä ole halukas jakamaan omia näkemyksiään tai ideoitaan. Lopulta hän voi vain omaksua toisen henkilön näkökulman. Seurauksena on, että hän kaipaa usein mahdollisuuden ilmaista oma näkemyksensä, välttää vaikeita asioita ja jättää kysymykset ratkaisematta.

Vihje: Selvitä kokouksen tarkoitus ja merkitys avoimen vaiheen aikana. Selvitä ja kehitä -vaiheissa jaa oma näkökulmasi ja käytä Jaa-avainperiaatetta auttaaksesi muita ymmärtämään näkökulmasi. Yritä olla käyttämättä liikaa osallistumista ja sulje keskustelu selkeillä toimilla ja tuloksilla.