Toimisto, jossa kannustetaan hauskaa liiketoimintaa

Eräänä aamuna noin tusina vuotta sitten kävelin työskentelemäni lehden häränkorussa, ja istuin pomoin tuolissa halpaa, puhallettavaa seksinukkea, yhtä näistä lateksi-naisista sukkanauhalla ja pikkuhousuja hätkähdytetyillä, pyöreillä - suullinen ilme. Me kaikki tiesimme, kuka asetti sen sinne: toimistomies, todella hilpeä ja rakastettu vanhempi henkilö. Hän oli yksi harvoista, joka uskalsi vitsailla pomoni kanssa - pahamaineisesti lahjakas mutta valtava nainen, joka pystyi vähentämään nuorempien toimittajien kyyneliin - puhumattakaan niin räikeästi sopimatonta tapaa. Erityisen hauskaa tässä oli se, että hän oli hiljattain leikannut hiuksensa, ja nuken tyylitelty Betty Boop -bob sai hänet ja nukke näyttämään kaksosilta.

Kaikki istuivat siellä, titterit hermostuneena, odottaen hänen sisäänkäyntiä ja roiskumista kaksinkertaista rasvatonta lattiaan Prada-kynähameen ja terävien pumppujen päälle. Toimistoni oli takana, mutta löysin lähellä - ei ollut mitään tapaa, että kaipaisin tätä. Jännitys oli paksu kuin Jell-o. Syyllinen istui viileästi pöydällään lähellä hänen tykönsä, kirjoittaen pois ikään kuin mikään ei olisi vikaa.

Kun hän vihdoin tuli sisään ja näki nuken, hänen ilmeensä oli korvaamaton: Hänen suu muodosti täydellisen ”O”, kuten nukkekin. Hänen silmänsä laajentuivat shokissa, ja sitten kapenivat järkyttyneenä, kun hän pyysi työpöytämerta siitä, kuka olisi voinut vetää tällaisen tempun. Hän asettui nopeasti miehen luo, joka teki sen, ja marssi pöytään. Hän nosti päätään pilkkaa viattomuutta. En muista tarkalleen mitä hän sanoi - jotain siitä, kuinka hänellä oli niin paljon työtä, että hän ajatteli voivansa käyttää kloonia. Mikä tahansa se oli, hänen ajoituksensa oli moitteeton. Oli jännittynyt lyönti, ja sitten hänen kasvonsa rentoutuivat murheeseen ja hän hieroi häntä 1200 dollarin käsilaukullaan. Koko toimisto hengitti nauraen heti hänen kanssaan.

Tämä tarina kuvaa täydellisesti monia syitä siihen, miksi huumori liiketoiminnassa on korvaamatonta, vaikka kenelläkään ei olekaan chutzpahia keppoa pomoa, ja vaikka työpaikkakulttuurisi estäisi Frisky Fantasy Depot -tavaroiden käytön. Tietosuojakäytäntö, tuollainen vaaka ei ollut aivan yhtä riskialtista kuin miltä se saattaa vaikuttaa: Lehti, jolla työskentelimme, ei vältellä seksuaalisia aiheita. Aiheella oli itsenäinen vaikutus henkilöstöön - et työskennellyt siellä, jos et ollut mukava ainakin kuulla, että muut keskustelevat seksistä. Nukin seksuaalisen luonteen kannalta vaarallisempi oli se, että vitsiä pelattiin isolla pelottavalla kahunalla ja että nukken maalatut hiukset näyttivät tylsästi kuin hänen uusi tekonsa. Kukaan ei tiennyt aivan mitä odottaa.

Mutta uhkapeli maksoi paljon. Vitsi antoi kaikki hyödyt, jotka tahallisella huumorilla työpaikalla on löydetty tutkimus- ja johtamiskirjallisuudessa: Se sitoo henkilökunnan yhteen, tasoitti hetkessä hierarkiaa ja hajosi jännityksen stressaavassa, määräajoihin perustuvassa ympäristössä. Se humanisoi myös pelottavaa pomoamme - hän paljasti olevansa joku, joka pystyi nauramaan itsestään - ja vitsi on saattanut jopa saada hänet tuntemaan itsensä osaksi ryhmää positiivisella tavalla, koska työpaikan huumori -tutkimus osoittaa, että hyväntuulinen nauhoitus vie usein sijoittaminen ryhmän sisällä tapaa osoittaa, että henkilö kuuluu. Miehelle, joka veti sen pois, se lisäsi hänen mainettaan hauska, hauska johtaja, mikä Miamin yliopiston kauppakorkeakoulun osoittamasta tutkimuksesta voi olla ingratory - eli hyödyllinen saada ihmiset tekemään mitä haluat, lähinnä siksi, että he pitävät sinusta ja haluavat olla enemmän ympärilläsi.

Kepponen ja jaettu nauru ovat saattaneet jopa tehdä ahkerasta miehistöstämme entistäkin enemmän; Vaikka huumorin vaikutusta tuottavuuteen on vaikea mitata, on jo kauan tiedetty, että poissaolot ja vaihtuvuus ovat alhaisemmat ja sitoutuminen korkeampi, kun työntekijöillä on ”positiivinen vaikutus”, akateemisesti puhuvat hyvällä tuulella. Ihmissuhteet-lehdessä pian ilmestyvä tutkimus on todennut, että leviteetti ei vain lisää jokeroiden mielialaa, vaan on tarttuvaa - huumori saa koko ryhmän tuntemaan olonsa hyväksi, ei vain niille, jotka osallistuvat suoraan vitsiin. Columbian Missourin yliopiston Trulaske Business College -johtamisen apulaisprofessori Christopher Robert totesi myös, että positiivinen tunnelma säilyy kauan sen jälkeen, kun seksinukke on tyhjennetty ja sijoitettu työpöydän laatikkoon. "Huomasimme, että kun ihmiset kokevat huumoria jonain päivänä, heillä on todennäköisesti positiivinen vaikutus huomenna ja he ovat kiinnostuneempia huomenna iltapäivällä", hän sanoo. Minulla on ollut töitä, joissa olen katsellut kellon, mutta siinä lehden työssä aika lensi ja me kaikki jäimme myöhässä.

Tietenkin, kaikki yllä oleva pitää paikkansa vain, jos jokainen ajattelee, että jokin on todellinen polvi-isku. Tämä kepponen olisi voinut mennä alas hyvin eri tavalla. Jos pomo olisi saapunut huonoon ilmapiiriin tai jotain erittäin vakavaa mieltä, tai jos vitsaihtaja olisi yliarvioinut hänen suosikkipojansa aseman, olisi voinut olla helvetti maksaa hänelle ja meillekin. Samoin jos hän olisi lukenut väärin toimistomme kulttuuria - kuvittele tällainen temppu esimerkiksi yrityslakitoimistossa -, mikä tahansa määrä ihmisiä olisi voinut tehdä häirintävalituksen. Ja sitten on Michael Scottin oireyhtymä. Steve Carellin Office -hahmo ajattelee itseään pohjimmiltaan ”hauskaa” pomoa, mutta hän on vain vahingossa hauska - hän on raskaakäsinen ja tuntee jatkuvasti, että hänellä on lupa tehdä vitsejä etnisistä ja sosiaalisista ryhmistä, joihin hän ei kuulu. Hänen miehistönsä on usein sidoksissa toisiinsa, mutta vain puolustaakseen kidutustaan.

Useimmat toimistot tietysti pyrkivät rauhallisempaan ympäristöön, mutta vaikka johtajilla on viisaasti taipumus olla selkeät ohjeet siitä, mitä voitaisiin tulkita sopimattomaksi huumoriksi, työpaikalla on paljon tilaa lisätä enemmän naurua. Johtajat, jotka ajattelevat goofing on sama kuin goofing ovat puuttuvat kohta. Ei, et halua johtaa jättimäistä leikkikehää, mutta ”ihmiset ovat tuhlanneet aikaa töissä satojen vuosien ajan”, Robert sanoo. ”Huumori on hyvä tapa lainata-lainata aikaa. Teet asioita, kuten rakennat positiivisia vaikutuksia, kehität suhteita ja esität huolestuttavia tai kiistanalaisia ​​kysymyksiä tavalla, joka ei ole niin uhkaava esimiehille. Huumoritautit ovat positiivisempia kuin muut yksinäiset tavat, joita ihmiset voivat pitää taukoina. ”

Sen lisäksi, että siitä, että ihmiset viettävät kolmanneksen tai enemmän elämästään, tulee hauska paikka, huumori - rento pauhu, sähköpostitse lähetetyt viestit ja todellinen vitsin kertominen - rakentaa myös suhteita ja auttaa ihmisiä työskentelemään luovammin yhdessä antamalla kollegoille pääsyn tuntea toisensa. "Huumori on tapa paljastaa asiat siitä, kuka olet, jota sinun ei tarvitse teknisesti paljastaa työssä", sanoo Miamiin yliopiston kauppakorkeakoulun apulaisprofessori Cecily Cooper. ”Voit vain tehdä työsi, mutta jos joku paljastaa minulle jotain huumorilla, minä ilmaan huumorin hänelle. Pieniä asioita tulee pintaan. ”Sanotaan, että minä vitsin vitsin housuihini, jotka eivät enää napsauta… ei, sillä ei ole mitään tekemistä työn kanssa, mutta jos kuutiokaverini pitää siitä hauskaa, hän tykkää minusta enemmän. Vielä parempi, hän tuntee olevansa avoin jakamaan ostoksillaan rasvaa-vitsiä, ja löydämme, että meillä on yhteisiä kuormia. Ja jos minulla on viileä mainetta olla ympäri, ihmiset ympäri yritystä kiipeilevät kabinettini ja haluavat osallistua minua hankkeisiin huolimatta siitä, että housuni eivät sulje.

Ajan myötä tämä vastavuoroisuus voi luoda luottamuksen tunteen, sanoo Libby Lowe, Engaged Health Solutions -yksikön johtaja, 25 hengen terveydenhuollon konsultti, jonka toimistot sijaitsevat Chicagossa ja Los Angelesissa. EHS: llä on muutama hauska toimistotapa, mukaan lukien blogi, johon työntekijät voivat lähettää asioita, joiden heidän mielestään ikätovereidensa halkeilevat - se estää kaikkia tanssivia kittyvideoita tukkeumasta postilaatikoitaan. "Me kaikki työskentelemme todella kovasti ja on aikoja, jolloin se on hullua ja stressaavaa, mutta tuntuu siltä, ​​että meillä on historia yhdessä", Lowe sanoo. "Emme istu nauramaan ympäri päivän, mutta meillä on ystävyys ja luottamusmäärä."

Teknologian välittämä huumori voi olla erityisen hyödyllinen auttamalla ryhmien muodostamisessa etätyötä tekevien ihmisten joukkoon, kuten he tekevät Accessibility Partnersissa, Columbian piirikunnan konsulttiyrityksessä, joka auttaa yrityksiä tekemään tietokonelaitteita ja -ohjelmistoja vammaisten saataville. "Teemme paljon vitsailemista IM: n välillä", sanoo Dana Marlowe, pääpartneri. Yankees-fani Marlowe sanoo, että hänen ja Nebraskassa sijaitsevan Kansas City Royalsin lojaalin välillä on vastavuoroista nauhaa, ja yksi hänen sokeista työtovereistaan ​​lähetti sähköpostin sanomalla, että hän ajattelee iPadin hankkimista ja miettii, minkä värin hänen pitäisi saada., joka tuotti paljon LOL-luetteloita. Dana, joka ei ole vammainen, sanoo, ettei hän todennäköisesti olisi aloittanut tällaista vitsiä, mutta se, että työtoveri teki, on merkki siitä, että he työskentelevät ympäristössä, jossa ihmiset kokevat voivansa olla itse.

Mutta itseäni oleminen ei tarkoita tietysti mitään. Valitseminen henkilölle, joka ei ole osoittanut, että hän ei vain voi ottaa sitä, vaan nauttii siitä, voi myös paloa. Erittäin hauska ystävä kertoi minulle, että 21-vuotiaana hän työskenteli ensimmäisessä työpaikassa pienessä etuusyrityksessä. Eräänä päivänä lounaalla hän ja naispuolinen työtoverinsa menivät ulos ja ostivat kopion Playgirlistä. "Olimme juuri palkanneet tämän hiljaisen kiinalaisen tytön, ja ajattelimme, että se antaisi hänelle nauraa, jos leikkaamme alastoman kaverin ja laitamme kuvan kuvan päälle kehykselle pöydällemme", hän sanoo, edelleen surkeutuneena uudelleentarkasteluun vuosia myöhemmin. . Hän ja hänen ystävänsä eivät tajunnut, että jo kehyksessä oleva kuva oli Buddha. ”Tarkoitimme täysin mitään epäkunnioitusta, mutta tietämättömyydessämme emme tienneet, kuka Buddha oli! Olisin tiennyt paremmin kuin laittaa sen kuvan Jeesuksesta! ”Nainen purskahti kyyneliin ja ystäväni seurasi häntä ulkopuolella anteeksi ja anteeksi. ”Oli totaalista saada hänet nauramaan, mutta se sai hänet itkemään! Hän antoi minulle anteeksi, mutta minusta tuntui niin kamalta. ”

Eri toimistoissa lentävässä huumorityypissä on yllä mainittuja hienoimpia eroja - esimerkiksi sarkasmi toimii joissakin olosuhteissa, mutta toisissa on loukkaavaa. Työpaikoilla, kuten yksilöilläkin, on persoonallisuus, ja ainoa tapa tietää, mikä on hauskaa (eikä lähetä ihmisiä nyppimään kadulle) on kiinnittää huomiota siihen persoonallisuuteen ja kunnioittaa sitä.

Kuka aloittaa huumorin, onko kyse vitsistä tai ohimennen kommentista - pomo tai joku alempana ravintoketjussa - ja kenen kanssa hän puhuu, sillä on tietenkin myös merkitystä. Ilmeisistä syistä vastaanottovirkailija todennäköisesti pissuttaa housuissaan nauraen toimitusjohtajan vitsistä riippumatta siitä, onko se hauskaa vai ei, ja olla vähemmän taipuvainen aloittamaan vitsin korkeammalla. Muiden vastaanottovirkailijoiden joukossa huumori saattaa kuitenkin olla hyvin erilainen - ehkä haisevia vitsejä johdon kyvyttömyydestä -, mutta sitä pidetään täysin sopivana tai jopa sitovana asiayhteydessä. Ryhmän sisäinen asema voi olla myös tärkeä: Esimerkiksi vammainen voi tehdä vammasta vitsi paljon helpommin kuin joku, joka ei ole. Yritystyypit, joihin huumori toimii - esimerkiksi kuolleisuuslääkärit ja lääkärit, ovat joskus surkeasti hauskoja kulissien takana, koska he käsittelevät niin raskaita asioita eivätkä voi olla avoimia asiakkaidensa ja potilaidensa kanssa.

Työn huumorin on oltava hyvin, humoristista, ei vain sinulle (a la Michael Scott), vaan myös ihmisille, joiden kanssa työskentelet.

Joten miten johtaja luo huumoria edistävän ilmapiirin tässä monimutkaisessa ja oikeudenmukaisessa yhteiskunnassa - ja varmistaa, että työ saadaan silti aikaan? Ihannetapauksessa huumori tulee ylhäältä alas, ja paljon voit tehdä asettaaksesi toimistosi sävyksi, että huumori ei ole vain sallittua, vaan sitä rohkaistaan. (Katso sivupalkki, ”Kahdeksan tapaa tukea hauskaa työpaikkaa.”) On olemassa kymmeniä tarinoita siitä, kuinka Southwest Airlinesin entinen toimitusjohtaja Herb Kelleher esiintyi yritystoiminnoissa vetämällä pukeutuneena, kuten Corp. Max Klinger, M * A * S * H tai Elvis Presley välittää kuinka paljon hän arvostaa levitystä työympäristössä. Sama tapahtuu pienemmissä yrittäjäyrityksissä, kuten 1-800-GOT-JUNK, Vancouverissa sijaitseva jätehuoltoyritys. Toimitusjohtaja Brian Scudamore perusti ”suuren sinisen aallon”, jossa hän johtaa franchising- ja kuljetusyrityksiä seisomaan tien vieressä sinisissä peloissa peruukissa heiluttaen ohikulkijoita kutsumaan yrityksiä. MP Mueller, boutique-mainosyrityksen, Door Number 3: n presidentti, Austin, Texas, on vuosittain Talk Like the Pirate Day -tapahtumassa ja jopa tuonut lemmikkieläintarhan toimiston syntymäpäiväjuhliin. ”Olemme kasvaneet kuin kukkeja ja niin paljon siitä on kulttuuria. Huumori antaa energiaa ihmisille ”, Mueller sanoo, että hänen auttamansa ilmapiiri on hiljainen vihreä valo rentouttavammalle vesijäähdyttävälle huumorille, joka yhdistää ihmiset ja lisää heidän luovuuttaan. ”Se antaa kaikkien tietää, että heidän panoksensa ovat yhtä tärkeitä kuin kaikkien muiden. Ihmiset haluavat tulla yksilöiksi ja sinun on vaalittava sitä. ”Joskus ihmisten huumori ylittää rajan, hän sanoo, mutta se ei ole koskaan ilkeä tai kohdennettu.

Jotkut yritykset ovat ottaneet ylhäältä alaspäin suuntautuvaa huumoria mahdollisuuksien mukaan ja palkaneet koomikot auttamaan henkilöstöä murtamaan toisensa. Kuusi vuotta sitten, New York Cityn suhdetoimintayrityksen Peppercomin perustaja Steve Cody, joka hoitaa Whirlpoolin ja TGI Friday'sin kaltaisia ​​asiakkaita, järjesti standup-komediakurssit ja aloitti esiintymisen helvetin ajan. "Minulla ei ollut käsitettä yhdistää sitä yritystoimintaan, mutta huomasin olevani parempi kuuntelija, parempi esittäjä ja kykeneväisempi täyttämään nuo raskaana olevat taukot asiakkaiden kanssa", hän kertoo yleisönsä lukemisesta. Ensin hänen vanhempansa ihmiset ilmoittautuivat työpajaan koomikko Clayton Fletcherin kanssa ja on nyt kouluttanut kaikki 90 työntekijäänsä, myös San Franciscon ja Lontoon toimistoihin. Henkilökunta ei rakastanut ajatusta nousta ylös suorittamaan yhden tai kahden minuutin ajomatkan ensin, Cody sanoo, ”mutta ryhmä todella kokoontuu ympäriinsä. Se on ollut ilmiömäinen tiiminrakentamisen kokemus. Saatat olla istunut vierekkäin kaksi tai kolme vuotta ja et koskaan tiennyt, että joku pelkää lentämistä. Moraalissa on tapahtunut valtava parannus. ”Cody uskoo, että komediakoulutus on auttanut kannustamaan itse teoksen luovaa ajattelua laatikon ulkopuolella. ”Lopputuotteella on enemmän luovuutta, enemmän keskittymiskykyisyyttä. Honeywellin ja Tyco Flow Control -sovelluksen avulla et halua olla hauska sinänsä, mutta voit olla luova. ”

Ylhäältä asetetulla huumorivaltuutuksella on kuitenkin selkeät haittansa: Työntekijät voivat nähdä sen parhaimmillaan ajanhukkaa ja pahimmassa tapauksissa laskevan. Mielenkiintoisessa kahdeksan kuukauden tutkimuksessa Journal of Applied Behavioral Science -lehdessä tutkijat tarkastelivat yhden yrityksen avointa yritystä sisällyttää huumoria työpaikkaan. Yritys oli puhelinpalvelukeskus, jonka tutkijat kutsuivat Sunrayksi. Hajottaaksesi tylsän työn ja pitääkseen asiakaspalvelun edustajia inspiroituneina ja ystävällisinä, Sunray perusti ohjelmat, kuten miniolympialaiset, joiden päätteeksi kilpajuoksijat löivät olutta; päivät, jolloin henkilökunta aloitti työnsä ja lavasi musikaalin; ja muut yrityksen asettamat mahdollisuudet kutoa virallisia hauskoja työpaikalle. Joulupäivänä toimitusjohtaja pukeutui “hulluksi” joulupukiksi ja jakoi suklaata henkilöstölle.

Vaikka jotkut houkuttelivat Sunray-kulttuuria, tutkimuksen mukaan puolet henkilöstöstä suhtautui yrityksiin kyynisesti. "Niiden työntekijöiden suhteen", kirjoittajat kirjoittivat, "johdon järjestämässä tylsyydessä, hyvää tekemisessä ja kylläisyydessä on jotain selittämättömästi epätodellista." Jotkut työntekijät kokivat, että heidät pakotettiin nauramaan, eivätkä tehneet sitä omasta spontaanista tahto, joka teki siitä paitsi epämiellyttävän, mutta ärsyttävän. Lisäksi koska yritys ei ollut perhe, koska se yritti niin kovaa olla, yritys tunsi häikäisevää, vieraannuttavaa ja holhoavaa. Tietysti, jos huumoriyritykset olisivat olleet todella hauskoja, jopa kyynisemmät työntekijät olisivat saattaneet hyötyä työn nautinnon eduista, joita johto toivoi tekevänsä.

Ja se on avain: työhuumorin on oltava, hyvin, humoristista, ei vain sinulle (a la Michael Scott), vaan myös ihmisille, joiden kanssa työskentelet. "Yläosassa voi olla erittäin vaikeaa tietää, nauttivatko alaistasi huumoristasi", Cooper sanoo. “Kun olet manager, olet eristyksissä.” Cody of Peppercom sanoo, että jos kiinnität huomiota, voit kertoa. "Ympärilläsi olevat ihmiset joko antavat sinulle positiivisen naurun tai naurahtaa, tai sinut tervehditään tappavalla hiljaisuudella", hän sanoo. (Jälleen kerran, hän on pomo. Jos olet epävarma, Cooper neuvoo kysymään vertaiselta, löysikö hän mielestänne hauskaa.)

Ihannetapauksessa sinä päällikkönä edistäisit ilmapiiriä, jossa huumori voi kasvaa orgaanisesti ja syntyä spontaanisti, houkuttelee sinusta pois, mutta et sinä itse ole määräämäsi, sanoo professori Robert.

New Yorkin verkkosivustojen suunnitteluyrityksen Alexander Interactiven perustaja Alex Schmelkin, jolla on asiakkaita, joihin kuuluvat Pepperidge Farm ja Virgin Mobile, kertoo, että jotkut hauskeimmista asioista vain tapahtuu. "Työskentelimme projektissa yhdelle todella suurelle lemmikkieläinruokayritykselle verkossa, ja olimme suunnilleen siihen aikaan, kun aloimme järjestää viikoittaista onnellista tuntia", hän muistelee. Yksi suunnittelija työskenteli sivulla jyrsijöiden ruokaa varten, ja vitsin vuoksi animoi hamsterin tekemällä hienoja hip-hop-liikkeitä. ”Siitä lähtien joka torstai kello viisi tuli Hamster Timeksi”, lähinnä yrityksen tukema höyryn vapauttamisen onnellinen tunti ryhmälle. "Se oli asiakaslähtöinen, mutta emme hauskinneet asiakasta niin paljon kuin MC Hammer." Ja jos et voi hauskaa MC Hammeria, niin miksi mennä töihin?

"Täällä työskentelevät ovat halukkaampia ottamaan riskejä", Schmelkin sanoo. "He haluavat jäädä tänne ja tuottaa parempaa työtä asiakkaillemme." Olipa yrityksesi mikä tahansa, jos vitsi ei ole lopputavoite, vitsi on sinulle.