Liiketoiminta sydämellä

He kutsuvat heitä “los meses flacosiksi” - laihoina kuukausina.

Nämä ovat aikoja, jolloin rahat loppuu, keittiön hyllyt ovat paljaat ja vanhemmat murehtia kuinka ruokkia lapsiaan. Sitä tapahtuu joka vuosi, niin säännöllisesti kuin sateet Latinalaisen Amerikan kahvinviljelyalueilla.

Teollistuneen maailman ostajat naarmuttivat päätään ilmiön suhteen, kunnes he ymmärsivät, että viljelijät olivat muuttaneet suurimman osan maastaan ​​ravintoviljelyksistä kahvipeltoihin. Jatkotutkimukset paljastivat muita ongelmia, kuten riittämätön varastointi, joka esti yhteisöjä säilyttämästä ruokaa, joka oli ostettu, kun rahaa ja sadonkorjuuta oli runsaasti.

Vermontin Green Mountain -kahvin paahtimissa ajokysymys tuli: ”Mitä tarkoittaa syntyä nälkäisin näillä kahvinviljelyalueilla?”, Sanoo yritysten sosiaalisen vastuun varapuheenjohtaja Michael Dupee.

Green Mountain ryhtyi kahviteollisuuden sisä- ja ulkopuolelta vastaavasti kiinnostuneiden toimijoiden kanssa tutkimaan ja lieventämään kahvinviljelymaiden elintarviketurvan puutetta.

Puoli maailmaa poispäin, Yonkersissa, New Yorkissa, pelattiin hyvin erilainen yhteiskunnallinen kriisi: Ex-Cons, päihteiden väärinkäyttäjät ja HIV / AIDS-potilaat, jotka eivät kyenneet saamaan työtä, laskivat takaisin kaduille tai vankilaan tai pullolle .

Zen-buddhalainen pappi ja entinen ilmailuinsinööri Bernard Tetsugen Glassman päätti löytävänsä tavan saattaa nämä kroonisesti työttömät työskentelemään kehittämällä omaa yritystä. Nykyään Greyston Bakery työllistää 50 ihmistä, jotka raivatvat 28 000 puntaa keksejä päivässä pääasiassa Ben & Jerry's Ice Cream -tuotteisiin. Lisäksi yhtiön säätiö tukee 200 kohtuuhintaista asuntoa, kaksi lastenhoitokeskusta, HIV-klinikkaa ja työllisyyskeskusta.

"(Työntekijät) kertovat sinulle, että Greyston pelasti heidän henkensä", sanoo toimitusjohtaja William Mistretta.

Sekä Green Mountain että Greyston Bakery ovat varhaisessa vaiheessa suuntauksia, jotka pyyhkäisevät Amerikan yritysyhteisöä - siirtyminen varallisuuden kasautumisesta hyvinvoinnin jakamiseen. Aivan kuten he keskittyvät tapoihin, joilla yritykset voivat lisätä tehokkuutta ja voittomarginaaleja, toimitusjohtajat pohtivat yhä enemmän, kuinka he voisivat hyödyntää yritysten asiantuntemusta luodakseen yhteiskunnallista tai ympäristöhyötyä.

Suuntaus ilmenee monin tavoin, alkaen Greystonin sosiaalisesta yritysmallista, jossa yritys käynnistetään nimenomaan ongelman ratkaisemiseksi, vihreän vuoren yritysvastuun malliin, jossa yritys omistaa rahaa, aikaa ja asiantuntemusta hyötyvät sidosryhmistä, toimitusketjun kumppaneista, työntekijöistä, ympäristöstä ja muista, joihin se koskettaa.

”Aikaisemmin yhteisölliset suhteet ja antaminen oli hieno asia. Nykyään sen odotetaan olevan ”, sanoo Massachusettsin Babson-yliopiston Lewis-instituutin ja sosiaalisten innovaatioiden laboratorion pääjohtaja Cheryl Kiser, joka on tunnustettu johtajuudestaan ​​sosiaalisen yrityksen opettamisessa ja kehittämisessä.

Mitä muuttui? Miksi nyt?

Kuluttajat tarkkailevat yrityksiä tarkemmin. Heitä vauhdittaa Twitter-, Facebook- ja ”kansalaistoimittajien” lisääntyminen, jotka ajavat sisältöä lakkaamatta ja purkavat esteitä, jotka kerran peittivät yrityskäytännöt. Nämä uudet tiedotusvälineet ovat myös lisänneet niiden sosiaalisten aktivistien vaikutusvaltaa, jotka käyttävät niitä laajentaakseen toimintaansa ja tehostaakseen yrityksille kohdistuvaa painostusta.

"Et voi päästä eroon epäeettisestä käytöksestä", sanoo uuden kirjan maineensääntöjen kirjoittaja Daniel Diermeier ja professori Northwestern Universityn Kelloggin johtamiskoulusta, joka on toinen sosiaalisen yrityksen kampuksen johtaja.

Myös nuoret ovat muuttuneet, ja vuosituhansia etsivät vaikeammin sananlaskun "tarkoitusperustainen elämä" ja tuovat idealismin työpaikkaan. Yritykset itse taipuvat ulkopuolisten voimien suuntaan ja katsovat myös sisäänpäin pohtien, kuinka yhteisöjen hyvinvointi voi tukea liike-elämän etuja.

"Et voi olla terveellistä yritystä epäterveellisessä yhteiskunnassa", Kiser sanoo.

Niinpä tulee uusin yritysvastuun inkarnaatio. "Vanha malli oli ansaita niin paljon rahaa kuin mahdollista ja antaa se pois ennen kuolemaa", selittää Kelloggin johtamiskoulun sosiaalisen yrityksen apulaisjohtaja Jamie Jones.

Nykyään todistettujen ja kannattavien yritysten avustusten tekeminen ei riitä. Asiantuntijat sanovat, että yritysten hyväntekeväisyys on - tai sen pitäisi olla - aktiivista, kauaskantoista ja suunniteltua liiketoiminnan voittoa tavoittelevan pääoman rinnalle.

Harvardin yliopiston Michael Porter loi äskettäin uuden käsitteen nykypäivän yritysvastuulle: yhteinen arvo. Harvard Business Review -yrityksen tammikuun 2011 numerossa Porter ja kirjoittaja Mark R. Kramer ehdottivat, että kapitalismi oli ”piirityksen alla” lisäämällä yhteiskunnallista epäluottamusta. He kirjoittivat:

”Ratkaisu on yhteisen arvon periaatteessa, joka tarkoittaa taloudellisen arvon luomista tavalla, joka luo myös arvoa yhteiskunnalle vastaamalla sen tarpeisiin ja haasteisiin. Yritysten tulee yhdistää yrityksen menestys sosiaaliseen kehitykseen. Jaettu arvo ei ole sosiaalinen vastuu, hyväntekeväisyys tai edes kestävyys, vaan uusi tapa saavuttaa taloudellinen menestys. Se ei ole sitä, mitä yritykset tekevät, vaan keskellä. Uskomme, että se voi johtaa seuraavaan liiketoiminta-ajattelun muutokseen. ”

Porter ja muut sanovat, että yhteiskunnalliset huolenaiheet ovat edelleen tangentiaalisia monissa yrityksissä, vaikka liikkeen siemenet ovat selvästi juurtuneet.

"Jos nämä ihmiset eivät pysty ruokkimaan perhettään, he eivät voi ruokkia kahvikasvejaan", sanoo Dupee Green Mountain Coffee: lle. ”Yritämme tehdä työtä, joka liittyy liiketoimintaamme, mutta jolla on myös suurempia yhteiskunnallisia etuja. Se on jaettu arvo. ”

Nämä pyrkimykset vaihtelevat elintarviketurvallisuuden - los meses flacos - käsittelemisestä auttamaan viljelijöitä lisäämään ravintoaineita ”väsyneeseen maaperään” stipendien tarjoamisesta kestävien energialähteiden kehittämiseen ja työntekijöiden vapaaehtoisuuden kannustamiseen.

Kuluttajat näkevät myös Campbell's Soup -yrityksen kaltaisten yritysten asettamat tavoitteet, kuten ”kotikaupunkialueidemme nuorten terveyden parantamisen mitattavissa vähentämällä nälän ja lasten liikalihavuuden lisäämistä 50 prosentilla” tai Walmartin tekevän yhteistyötä yhteisön korkeakoulujen kanssa paikallisen työvoiman kouluttamiseksi tai IBM: n kansainvälisen ”. Koulutuksen uudelleen keksiminen ”tai PepsiCo luo uusia suhteita Meksikon maaseudun viljelijöihin, lopettaa maanviljelijöiden pohjoisen työnhaun ja auttaa yritystä viljelemään uusia maissin ja auringonkukkaöljyn lähteitä.

Oikein valittu, tämä uusi sosiaalisen vastuun malli voi hyödyttää sidosryhmiä ja yrityksiä, yhdenmukaistamalla etuja sen sijaan, että lisääntyisi epäluottamus.

"Monet yritykset löytävät sosiaalisia mahdollisuuksia taloudellisten mahdollisuuksien ohella", Kiser toteaa Babsonissa. "Se on ollut todellinen matka."

Maineen asia

Jos tämä kaikki kuulostaa altruistiselta, niin on. Mutta vanhanaikaiset liike-elämän edut ajavat trendiä yhtä paljon kuin mikä tahansa muu.

”Yritysten maineriskit ovat lisääntyneet”, kertoo Kelloggin professori ja yritysmaineen asiantuntija Diermeier.

Nykypäivän kuluttajat ovat paremmin koulutettuja ja liitettynä enemmän kuin koskaan. He ovat kyynisiä ja todennäköisesti hylkäävät yrityksen ”spinin”.

He haluavat tietää paitsi hyllyillä olevista tuotteista, myös mistä ne ovat kotoisin: Ovatko he valmistettu lasten työntekijöistä? Ovatko ulkomaiset toimittajansa hävittäneet ympäristöä?

"Jos olet McDonald's ja käytät paperituotteita, ja toimittajalla on huonot ympäristökäytännöt, olet vaikeuksissa, vaikka et leikkasivat näitä puita itse", Diermeier sanoo.

Vaikka yritykset toimivat lain kirjaimissa, kuluttajat ja sosiaaliset aktivistit haluavat nykyään enemmän. Yritys voi luvata, että se ei käytä työntekijöitä, jotka ovat alle 15-vuotiaita - hyvä alku, mutta ei tarpeeksi houkutellakseen joitain lapsen oikeuksien ryhmiä, jotka ajavat yritystä eteenpäin painostamalla sitä esimerkiksi paikallisten koulujen rakentamiseen tai rahoittamiseen. . Jos yritys ei tuota, he vievät verkkoon (sosiaalinen media “turboaataa” tämän käytännön) tai mielenosoituksia, kunnes he saavat toivotun tuloksen, Diermeier sanoo.

"Se mitä nämä aktivistiryhmät yrittävät tehdä, on estää näitä yrityksiä rannikolla", Diermeier sanoo.

Tietysti hyötyvät myös yritykset. Kuluttajat saattavat olla halukkaita käyttämään ylimääräisiä 2 dollaria Starbucks-kahviin tietäen, että baristit saavat hyviä etuja ja pavut ostettiin reilun kaupan standardeja käyttämällä.

Starbucks saattaa hyötyä siitä, mutta monet yritykset eivät. Ja se on yksi suurimmista ongelmista, jotka kohtaavat yrityksiä, jotka haluavat kasvattaa voittoa hyväntekeväisyyteen: Tukeeko ostaja yritystä maksamalla korkeampia hintoja? Vastaus on suurelta osin kielteinen tai ainakin ei vielä. Ei Diermeier sanoo, että kuluttajat rankaisevat yrityksiä nopeasti, mutta eivät ole niin nopeita palkitsemaan niitä.

Ehkä julkiselle väsyneelle yritysvirheelle osoittaminen, että antaminen ilman vastaanottamista osoittautuu hyväksi.

Sosiaalisten yrittäjien nousu

Suuret monikansalliset yritykset puhuvat ”yhteisestä arvosta”. Mutta siellä on toinen kasvava joukko avainhenkilöitä, jotka haluavat käyttää voittojaan, asiantuntemustaan ​​ja vaikutusvaltaansa ihmisten ja planeetan auttamiseksi. He ovat ”sosiaalisia yrittäjiä” ja perustavat yrityksiä, joilla on voittoa tavoittelemattomia ja voittoa tavoittelevia yrityksiä.

”Yrittäjä näkee aukon markkinoilla ja täyttää sen tuotteella voiton saavuttamiseksi. Sosiaalinen yrittäjä näkee aukon maailmassa ja täyttää sen tuotteella tai ohjelmilla sosiaalisen muutoksen toteuttamiseksi ”, sanoo Jonathan White, Massachusettsin Bridgewaterin yliopiston sosiologiaprofessori ja Me to We, sosiaalisen yrityksen, joka on kumppanin kanssa, hallituksen jäsen. Vapaa lapset, kansainvälinen lapsen oikeuksien järjestö.

Näiden yritysten otanta sisältää:

⇒ TOMS Shoes, joka antaa pari kenkiä tarpeettomalle lapselle jokaisesta myytävästä kenkäparista. Perustaja Blake Mycoskie perusti yrityksen sen jälkeen kun hän oli käynyt Argentiinassa ja havainnut, että monet lapset menivät kenkättömiksi, paljastaen heitä maaperän aiheuttamien sairauksien uhalle ja kieltämällä heidän käymästä koulua.

⇒ Dr. Paul Farmer's Healthcare -kumppanit, joka on luonut yhteisöpohjaisen terveysmallin, joka alkoi Haitista ja jota on jäljitelty ympäri maailmaa.

⇒ Ensimmäiset kirjat, asianajajaksi kääntyneen aktivistin Kyle Zimmerin johdolla, joka on kehittänyt innovatiivisia tapoja saattaa korkealaatuiset ja edulliset kirjat pienituloisten lasten käsiin. First Books tarjoaa verkkomarkkinapaikan, josta kelpoisuusehdot täyttävät organisaatiot voivat tilata erittäin alennettuja kirjoja, ja kirjapankin, johon kustantajat voivat lähettää myymättömiä varastoja.

Hyppy perinteisestä yrityksestä sosiaaliseen yritystoimintaan voi olla vaikea joillekin ihmisille. ”Kun tulin alukselle 20 kuukautta sitten, minua petrifitioitiin”, muistelee Greystonin presidentti Mistretta, joka oli aikaisemmin työskennellyt sellaisissa yrityksissä kuin Hostess Foods ja PepsiCo.

Hänellä oli hyvä syy. Tapa, jolla Greystonin palkkauskäytäntö toimii, ei sisällä kysymyksiä eikä taustatarkistusta. Kun nimesi on luettelon kärjessä, sinut palkataan seuraavalle aloitustasolle.

Työntekijät aloittavat yhden vuoden oppisopimuskoulutuksen, jossa he oppivat kaiken leivonnaisten leipomisesta ilmoittautumiseen ajoissa töihin. Jos he viime vuoden, he ansaitsevat vakituisen tehtävän.

Tietysti on riski ja vaihtuvuus - työ on kuuma ja kova eikä työnhakijoilla ole tarkalleen hyvästä työllisyydestä - mutta Mistretta sanoo, että kitka on paljon vähemmän kuin ulkopuolinen luulisi. Työntekijät tarkkailevat toisiaan ja ovat itse kokenut vaikeat ajat ja voivat paimentaa uusia tulokkaita koulutuksen avulla.

Yrityksen tunnuslause: ”Emme palkkaa ihmisiä leipomotuotteiden leipomiseen. Leipomme brownies ihmisten palkkaamiseksi. ”

"Y" -kerroin

Sukupolvien tutkimus osoittaa, että menestyvät yritykset pärjäävät vain tulevina vuosina. Tuhatvuotinen sukupolvi, tai sukupolvi Y, vaatii sitä. Nämä nuoret, syntyneet vuoden 1980 jälkeen, ovat korkeasti koulutettuja, johdottomia, optimistisia, sitoutuneita ja keskittyneitä globaalisti.

He etsivät työpaikkoja, joihin sisältyy heidän arvojaan, tai sosiaalisten yrittäjien tapauksessa, perustaa yrityksiä, jotka levittävät näitä arvoja.

Liiketoimintakoulut johtavat maksua, sisällyttämällä sosiaalisen yritystoiminnan kurssit koko opetussuunnitelmaansa ja valmistelemalla seuraavan sukupolven johtajia yhä monimutkaisemmalle, nopeammin muuttuvalle, ennakoimattomalle ja arvopohjaiselle maisemalle.

Yksi mittari on Aspen-instituutin “Harmaan pinstripeen ulkopuolella”, joka toinen vuosi järjestetään kauppakorkeakoulujen sijoitus sen perusteella, kuinka ne valmistelevat MBA-ohjelmia sosiaaliseen, ympäristölliseen ja eettiseen hoitoon. Vuosina 2007–2009 sosiaalisen yrittäjyyden kursseja tarjoavien koulujen määrä kaksinkertaistui. "Se on valtava indikaattori", kertoo tutkimuksen ohjelmapäällikkö Nicole Buckley.

Lisäksi kurssit ovat siirtyneet ympäristöjohtamisen, yrittäjyyden ja yritysvastuun osastoilta luokkiin, joissa keskitytään henkilöstöresursseihin, organisaation käyttäytymiseen ja johtamiseen ja laajennetaan näiden ideoiden ulottuvuutta, Buckley lisää.

"Se lisää haastekerroksia, kun lisäät sosiaaliset vaikutukset ja yhteiskunnalliset muutokset", sanoo Mary Gale, Babson College -yrittäjyyden jaon erikoisluennoitsija. ”Mutta mielestäni haaste on terve ja hyvä.” Gale syksyllä opettaa käytännössä kurssin nimeltä Living the Social Entrepreneurial Experience, jonka avulla opiskelijat voivat kokea, millaista on perustaa yritys sosiaalisen yrittäjyyden kanssa. taipunut.

Koulut lyövät johtajia kaikenlaisilla radikaaleilla suunnitelmilla. Esimerkiksi Kelloggissa myönnetään tänä vuonna uusi 80 000 dollarin apuraha yrittäjälle, joka aloittaa sosiaalisen yrityksen, joka voi todistaa sen yhteiskunnalliset tai ympäristövaikutukset ja oman kestävyyden. Sillä välin, korkeakoulu on tarjonnut pienempiä apurahoja auttamaan opiskelijoita kokeilemaan heidän sosiaalisesti motivoituneita konseptejaan.

Koulu, jossa on sosiaalisen yritystoiminnan ohjelma tai SEEK, on ​​auttanut kasvattamaan tulevien sosiaalisten yrittäjien yhteisöä, joka on perustanut yrityksiä, jotka käsittelevät globaaleja ongelmia, kuten ihmisjätteen ja viljan varastointikysymyksiä Intiassa.

Josh Engel, joka suoritti MBA-tutkimuksen Kelloggissa tänä vuonna, kuuluu tähän uuteen johtajien rotuun. ”Tulin kauppakorkeakouluun etsimään työtä operaation johtamiin organisaatioihin”, hän sanoo.

Kellogissa Engel auttoi perustamaan ideainkubaattorin, jossa opiskelijat pitivät ideoita, tarjosivat kritiikkiä ja jakoivat resursseja. Näin hän tapasi tekniikan taustalla olevan johtoopiskelijan Swapnil Chaturvedin, joka halusi hyökätä kahteen suureen ongelmaan Intian slummeissa: sähkön ja sanitaation puutteesta. He toivat mukanaan kolmannen kumppanin, Bryan Lee, joka oli myös MBA-ehdokas. Chicagossa sijaitsevista luokkahuoneistaan ​​he kokivat valtavan haasteen: Kuinka toimitat tuotteita ja palveluita ihmisille, jotka elävät pyramidin pohjassa?

"Intiassa on enemmän matkapuhelimia kuin käymälöitä", Engel sanoo.

Silti slummien asukkaista ei ollut juurikaan keinoa syöttää näitä puhelimia tai mitään muuta.

Apurahoilla ja aloitusrahoilla trio perusti San + Co: n, puhtaanapitoyrityksen, joka muuntaa jätteet energiaksi. Se toimii näin: Tilaajat maksavat maksun kannettavan wc: n käytöstä. Kolmen päivän välein San + Co: n työntekijä poimii jätteet, lisää puhtaan keräyspatruunan ja pudottaa uudelleen ladatut paristot - kyseisen ihmisen jätteestä vapautuvan metaanikaasun avulla.

Kesäkuusta lähtien palveluun oli ilmoittautunut 50 perhettä, joiden tarkoitus on maksaa perheelle vähemmän kuin yleinen wc-maksu. Engel sanoo, että he toivovat laajentuvansa pian 1 000: een.

"Yritämme löytää sen makean paikan, josta voimme tuottaa tuloja, mutta pidämme sen silti kohtuullisena", hän sanoo.

Mitä seuraavaksi?

Älä tee virhettä: Haluatko yrityksen jakaa arvoaan tai perustaa yritystä ongelman lievittämiseksi, työ on täynnä riskiä. Voitot ohjataan, osakkeenomistajat on löydettävä, ja kansainvälisissä yhteisöissä on kulttuurijakoa siltojen saavuttamiseksi ja ulkomaisten hallitusten navigointia.

”Kai se kuulostaa todella yksinkertaiselta, mutta se on vaikeaa. Näissä asioissa on vaikea navigoida ”, sanoo Dupee Green Mountain -tapahtumassa.

Kysymyksiä on runsaasti: Kuinka yritykset todella mittaavat vaikutuksiaan? Mikä menetelmä on? Ovatko yritykset, jotka tekevät kulissien takana, markkinoiden yleisen edun peittämät? Ovatko yritykset todella valmiita ajamaan loppupäähän työntekijöiden, kansalaisten ja planeetan elämän parantamiseksi? Vai pitävätkö Milton Friedmanin sanat edelleen paikkansa - että liiketoiminnan sosiaalisena vastuuna on kasvattaa sen voittoja?

Ne, jotka katsovat suuntausta optimistisemmin, ennustavat kuitenkin voittoa tavoittelemattoman ja voittoa tavoittelemattoman sektorin hämärtymisen jatkossa, kun avainhenkilöt harkitsevat yritystoimintaansa. Joillekin tämä koko liike on vain paluu perinteisiin kotikaupunkiarvoihin, joita pelataan maailmanlaajuisesti.

"Uskon, että voimme nähdä muutoksen mahdollisuuden sosiaalisen yrittäjyyden avulla", sanoo sosiologi White. "Uskon, että sosiaalinen yrittäjyysmalli voi mullistaa tavan, jolla yritykset ovat vuorovaikutuksessa ihmisten ja ympäristön kanssa, samalla kun he etsivät voittoa."

Ota yrityksesi sosiaalisen vastuun tietokilpailu ja selvitä, miten voit tehdä enemmän.