Toimitusjohtaja mentorina

Miksi etsiä ylemmän tason avainhenkilöitä yrityksen ulkopuolelta, jos pystyt hallitsemaan olemassa olevia työntekijöitä ja antamaan heille resursseja ja työkaluja oppimiseen, huippuosaamiseen ja kasvamiseen ylimmäksi työksi?

Tarkastellaan Digital Riveriä, maailmanlaajuista verkkokaupan ulkoistamisyritystä, joka sijaitsee Eden Prairiessä, Minnissa. Perustettiin vuonna 1994, ja sen liikevaihto kasvoi lähes 350 miljoonaan dollariin vuonna 2007. Digital River on kasvanut online-ohjelmistojen toimitusjärjestelmästä kattavan verkkokaupan johtajaksi. sen asiakaskunta yli 40 000 ohjelmistojen kustantajalle, online-jälleenmyyjälle, jakelijalle, valmistajalle ja tytäryhtiölle, mukaan lukien Microsoft ja Skype, neljällä mantereella.

Perustaja ja toimitusjohtaja Joel Ronning luonnehtii saavutukset pysymään käyrän edessä ja mentoroimaan työntekijöitä, antavat heille mahdollisuuden menestyä ja ne puolestaan ​​saada liiketoiminta menestymään. Ronning, 52, on innokas mentori; neljännesvuosittain lounaalla hän antaa työntekijöille mahdollisuuden valita aivonsa, ja hän käy säännöllisesti viikoittaisessa yrittäjäneuvostossa, joka opettaa johtamisstrategioita avainhenkilöille ja johtajille.

Millainen on työskennellä Digital Riverissä? Kuvaile yrityskulttuuria.

”Olemme erittäin henkilöstökeskeisiä ja analyyttisesti ajautuneita, mutta samalla yritämme tehdä siitä mahdollisimman hauskaa yritystä. Meillä on niin kutsuttu olut perjantaisin. Joka perjantai rikkoamme olutta. Joskus se on martinis. Kerran kuukaudessa on koirapäivä torstaina, jolloin kaikki voivat tuoda koiriaan, ja koiria on kaikkialla. Meillä on säännölliset retket. Joka keskiviikko on kesäkuukausina grilli. Jokaisella vuosineljänneksellä meillä on kaikkien osakkuusyhtiöiden kokous, kun käymme läpi organisaation mitat ja selitämme uudelleen tavoitteet. "

Miksi mielestänne on tärkeää olla mentorointi- / koulutusohjelmia?

”Meille se on uskomattoman tärkeä prosessi. Olemme markkinoilla, jotka määrittelemme melko paljon - tarkoitamme, että olemme keksineet mitä teemme. Ja sellaisten henkilöiden löytäminen, jotka ymmärtävät tekemämme, on melkein mahdotonta. ”

Mitä erilaisia ​​mentorointitekniikoita käytät Digital Riverillä?

”Me teemme nämä lounaat ja oppii, että johtaja istuu alas ja puhuu liiketoiminnastaan. Ostamme lounasta kaikille työntekijöille. ensin tulevat, ensin palvelevat, ja mielestäni siellä on enintään 30 henkilöä. Ja neljännesvuosittain istun yleensä ja teen myös yhden niistä.

”Joka perjantai meillä on niin kutsuttu yrittäjien neuvosto. Monet heistä ovat olleet kanssamme jo pitkään, eikä heillä ole paljon kokemusta johdon näkökulmasta - tarkoittaen kokemusta, joka heillä on Digital Riverissä.

”Meille oli todella tärkeää kouluttaa heidät olemaan hyviä johtajia. Joten tuomme ulkopuolisia kouluttajia keskustelemaan henkilöstöasioista, siitä, miten käsitellä vastakkainasettelua, kuinka käsitellä voittajasi ja kamppailevia ihmisiä, kuinka tehdä hyvä arvostelu, kuinka palkata, kuinka työskennellä yksiköiden välillä, hallita kontrikteja, hallita aikaa hallita projekteja aikavyöhykkeiden välillä. Joten meillä on melko muodollinen prosessi, joka jatkuu joka perjantai puolitoista tuntia. ”

Kuinka toteutit nämä ohjelmat yrityksen laajuisesti?

”Kuinka otat yhden ja yhden koulutusohjelman ja mittakaavan, joka ulottuu moniin kulttuureihin ja moniin aikavyöhykkeisiin? Se on ollut haasteemme. Mielestäni olemme käsitelleet asiaa hyvin muodollisen prosessin avulla, jossa järjestetään neljännesvuosittain kokouksia, ja meillä on ne neljännesvuosittain pidettävät kokoukset täällä Eden Prairiossa sekä Lontoossa ja Shannonissa ja Kölnissä - käytännössä jokaisessa päätoimistossamme. Johtajat lentävät ympäri maailmaa tekemään noita esityksiä, ja he ovat melko identtisiä sen kanssa, mitä teemme täällä päämajassa, Eden Prairiessa, mutta he ovat myös modifioituja olemaan alueellisia. Joten varmistamme, että käsittelemme globaalin tiimin huolenaiheita. "

Kuinka Digital Riverin ihmiset saavat aikaa osallistua?

”Se on ehdottoman välttämätöntä. Jos haluat olla managerina täällä, sinun on tehtävä nämä asiat. Minusta se on hauskaa. Ja luulen, että kun ihmiset eivät tee näitä asioita, he joutuvat seurauksiin. "

Kuinka seuraat näiden ohjelmien tehokkuutta?

“Kysy työntekijöitäsi. Näin me teemme sen. Ja vain tarkkaile heidän käyttäytymistään. Jos he sanovat, että he eivät saa tarpeeksi koulutusta, koulutamme heidät siihen pisteeseen, jossa he kertovat saavansa riittävästi koulutusta tai lopettavat näyttelyn - ja rehellisesti sanottuna olemme käyttäneet sitä toimenpiteenä. Kiinnitämme paljon huomiota näihin ohjelmiin osallistumiseen. Jos läsnäolo putoaa, tapaamme ohjelman. "

Kuinka olet hyötynyt mentoreista koko uran aikana?

”Minuni ovat olleet todella yksi-to-mentoria. On olemassa joukko ihmisiä, joiden kanssa olen työskennellyt historiallisesti ja jotka ovat juuri vieneet minut siipiään alle, ja siitä on ollut todella apua. Mielestäni ne voivat olla todella hyödyllisiä selvitettäessä, miten käsitellä henkilöstöasioita - konfliktit työntekijäkunnan sisällä, sinulle ilmoittavan henkilön tai vertaishenkilön suorittaminen. ”

Kuinka löysit mentorisi?

”En etsinyt heitä niin paljon kuin liikesuhteissani vain törmäsin ihmisiin, joista pidin. Ja koska pidin heistä, soitin heille ja päädyin menemään lounaalle heidän kanssaan, ja he päätyivät kutsumaan minut yli ja yksi asia muuttui vain toiseksi. Minulla oli aikomus saada hyvä mentori. Kun tunnistin arvon, pidin silmäni vain auki. ”

Mistä tiesit, että mentorisi sopivat hyvin?

”Jos et pidä heistä, se ei toimi. Pidin heistä. He olivat vanhempia. He olivat viisaampia. ”

Mitä neuvoja antaisit ihmisille, jotka ovat kiinnostuneita mentoroimaan joku muu?

”Varmista, että sinulla on aikaa, ja jos aiot tehdä sen, sitoudu siihen. Varmista, että löytit henkilön, jonka kanssa haluat olla, joka pidät. Kemia on mielestäni kriittinen. Muuten se ei toimi pitkällä matkalla. ”

Mikä on mieluisin hetki mentorina?

”Yhtään ei ole. Mielestäni mentorointi on prosessi. Pysyvät pienet vaikutukset lisäävät sitä, että ihmiset ajattelevat vuotta myöhemmin tai kuusi kuukautta myöhemmin. On harvinaista, että istun mentorin kanssa ja menen: 'Voi jumalani, joka oli läpimurtoidea.' Mielestäni se on enemmän kärsivällinen prosessi, joka vangitsee uuden idean ja antaa sen sitten kiertää ja ottaa sen käyttöön. "