Yhteyden muodostaminen digitaalimarkkinoiden asiakkaiden kanssa

Kohdeostajat voivat leikata virtuaalisia kuponkeja ja jakaa säästöjä Facebook-ystäviensä kanssa vähittäiskaupan mukautetun sovelluksen Cartwheel avulla. Sephora-ostajat voivat seurata ja lunastaa palkintoja ja skannata myymälätuotteita saadaksesi arvosteluja kaupan Beauty Insider -sovelluksella. Mutta yritysten ei tarvitse olla behemoths ollakseen omia sovelluksiaan nykyään.

Val Lanesin asiakkaat voivat ladata ilmaisen sovelluksen, jonka avulla he voivat jakaa tuloskortin, varata kaistan tai lähettää kommentteja perheomistuksessa olevan keilahaudan tuuletinseinälle West Des Moinesissa, Iowa. Steve's Pizzan asiakkaat voivat tehdä tilauksia, seurata palkintoja ja käyttää ilmaisia ​​online-pelejä South Florida -ravintolan sovelluksella.

”Pienet yritykset ovat todella taitavia siinä mielessä, että ne ovat yhteydessä asiakkaisiin hyödyllisellä ja henkilökohtaisella tavalla”, sanoo Ekaterina Walter, Branderatin perustaja ja The Visual Storytelling Power -julkaisun : Kuinka käyttää visioita, videoita ja sosiaalista yhteisjulkaisua kirjoittaja Media markkinoida tuotemerkkiäsi

. "Se on utilitaristista markkinointia, ei pelkästään keskittymistä salamaisiin juttuihin."

Tekniikkayritykset helpottavat näiden henkilökohtaisten yhteyksien laajentamista verkossa. Yritykset, kuten Bizness Apps ja AppsGeyser, sallivat nyt pienyritysten omistajat luoda paljon räätälöityjä sovelluksia ilman paljon ohjelmointikokemusta tai suurta budjettia. (AppsGeyser on ilmainen palvelu, joka muuntaa verkkosisällön sovellukseksi ja 59 dollaria kuukaudessa ostaa mobiilisovelluspaketin Bizness Appsilta.) Muut pienyritysten omistajat hyödyntävät yritysten tarjoamia bonusominaisuuksia (mukaan lukien luottokorttien käsittelyyritys Square). joiden avulla he voivat luoda räätälöityjä kanta-asiakasohjelmia, lähettää heti sähköpostiviestit ja tarjota muita elektronisia mukavuuksia, jotka pitävät digitaalisesti osaavia asiakkaita palaamassa.

"Sinun on hyödynnettävä kaikki edut, joita voit vedota nuorempiin markkinoihin, jotka ovat digitaaliset markkinat", sanoi Wes Parks, Artisanal Photoworksin omistaja Southlakessa, Texasissa. "Jos aiot tehdä jotain valokuvauksen maailmassa, kaiken on oltava digitaalista ja kaiken on oltava teknisesti taitavaa, mukaan lukien tapa, jolla asiakkaat seuraavat palkkioita tai saavat kuitteja."

Sen jälkeen kun Twitter ja Instagram ovat käyttäneet sovelluksia jakaa tarinoita ja valokuvia ystäviensä kanssa, nykypäivän kuluttajat ovat myös innokkaita toimimaan samalla tavalla suosikkikauppiaidensa ja naapurimaidensa kanssa, sanoo Sarah Fishleder, jonka äskettäin julkaistun WayScout-sovelluksen avulla käyttäjät voivat luoda oppaita. Tarjoaa neuvoja löytääksesi kaiken alueen parhaista mikropanimoista maukkaan gluteenittomiin ruokia. Itse asiassa käyttäjät voivat jopa luoda oppaan, joka seuraa naapuruston parhainta gluteenitonta olutta.

"Ihmiset haluavat löytää tavan korostaa yhteisöjen elinvoimaa ja kertoa niistä tarinan", sanoo Fishleder, joka ennustaa sovellusten nousua, jonka avulla käyttäjät voivat luoda ja lisätä ainutlaatuista sisältöä. "Se on uusi tapa kiinnittää sekä yrityksiä että kuluttajia."

Katso lisää esimerkkejä pienyrityksistä, jotka ovat digitaalisesti yhteydessä asiakkaisiinsa.