Kuluttajaraportti: mitä enemmän valintoja, sitä enemmän menoja

Tuoreen raportin mukaan, jonka American Marketing Association on julkaissut Journal of Marketing Research -lehdessä, kuluttajat siirtävät painopisteensä hinnasta laatuun, kun tuotevalinnat moninkertaistuvat. He siirtyvät todennäköisemmin tuotteisiin, joita he pitävät parempina.

Georgetownin yliopiston Columbia Business Schoolin, London Business Schoolin ja McDonough Business Schoolin professoreita kiinnosti ilmiö, jonka mukaan kalliiden tuotteiden, kuten viinin, lisääntynyt saatavuus polttaa korkeampia kustannuksia - jyrkkä vastakohta perinteiseen viisauteen, jonka mukaan kilpailu alentaa hintoja. .

Yhdessä kokeessa kaksi osallistujien ryhmää katseli erilaisten tummien suklaiden näytöksiä. Yksi ryhmä näki 21 suklaata; toinen näki viisi. Osallistujille kerrottiin, että suklaat tilattiin vasemmalta oikealle alan laatuluokituksen perusteella. Pieni etiketti ilmoitti kunkin kappaleen arvosanan.

Kysyttäessä, mitä he maksoisivat yhdestä suklaasta, suurempia vaihtoehtoja käyttävät kuluttajat olivat halukkaita käyttämään 40 prosenttia enemmän koetun korkealaatuisen suklaan hintaan kuin heidän kollegansa, jotka tarjoavat saman kappaleen harvaan valikoimaan. Ryhmä, jolla on 21 vaihtoehtoa, tarjosi myös 33 prosenttia vähemmän rahaa heikkolaatuiselle suklaalle kuin viisi vaihtoehtoa omaava ryhmä.

Kolmessa kokeessa, joista toinen sisälsi viiniä, tutkijat löysivät samanaikaisia ​​tuloksia.

Tutkimukseen osallistunut Columbian professori Sheena Iyengar selittää, että ”kun tuote on toivottava toimivan sijasta, kuluttajille, joille tarjotaan laaja valikoima vaihtoehtoja, keskitytään laatuun eikä hintaan.” Lisävaihtoehtojen ei pitäisi vaikuttaa siihen, mitä olet valmis maksamaan., mutta he tekevät, Iyengar sanoo. "Jos haluat välttää maksamisen enemmän pelkästään sen vuoksi, että tuotevalikoima on suuri, mieti, mihin aiot käyttää tuotetta, ja päätä sitten mikä on tärkeämpää - laatua tai hintaa - kyseisessä tapauksessa."