Turvallisuuden luominen organisaatiossa

Tiesitkö, että kun ihmiset tuntevat olonsa turvalliseksi, he toimivat paremmin? Oletko koskaan lakannut ajattelemasta, että jos auttaisit ihmisiä tuntemaan olosi turvalliseksi kanssasi, he toimisivat paremmin sinulle? Tämä ei tarkoita, että alennat odotuksiasi tai hyväksyt ala-par-suorituksen tai että aloitat jokaisen tapaamisen Kumbayan kanssa.

Näet, että kun ihmiset tuntevat olonsa turvalliseksi, heidän limbaalinen järjestelmä “rentoutuu”, ja samalla tavalla heillä on enemmän pääsyä aivojen korkeammin toimiviin alueisiin, kuten hippokampukseen ja neokorteksiin. Saatat ajatella: ”Joten, mitä tämä tarkoittaa minulle?” No, jos haluat, että ihmiset toimittavat huipputyötä, haluat, että henkilökuntasi pääsee käsiksi aivojen kehittyneimpiin alueisiin. Näillä alueilla tapahtuu luovuus, rationaalinen päättely, päätöksenteko, arviointi / ymmärtäminen ja kyky arvioida ja valita toimintatapa.

Mikä on helpoin tapa auttaa henkilöstöäsi pääsemään korkeamman tason aivotoimintoihin? Välitä heistä, puhu heille, hymyile heille, vakuuta heille, ylistä suuresti, tunnusta heidät, naura heidän kanssaan, ole miellyttävä ja kysy jopa henkilökohtaisia kysymyksiä.

Prosessissa rakennat “relaatiokykyä” ryhmäsi kanssa. Tämä suhteellisuuskyky antaa sinun käsitellä asioita, stressiä, haasteita ja mahdollisuuksia paremmin kuin joukkueilla, joilla ei ole sellaista kykyä.

Kun ihmiset tuntevat olonsa turvalliseksi kanssasi, he tekevät myös monia muita asioita - varsinkin jos ylläpidät korkeita suorituskykyodotuksia. Ensinnäkin, he antavat sinulle enemmän harkinnanvaraista vaivaa, vaivaa, joka ylittää minimaalisen vaivan pitää työnsä ja nykyisen tuotoksensa. Se on heidän pyrkimyksiään vain, kun heidät “ostetaan” johtajuuteen. Se on myös työtä, josta sinun ei tarvitse maksaa, koska he antavat sen sinulle halua nähdä sinusta tulla niin menestyvä kuin voit.

Toiseksi, he puhuvat kanssasi, koska olet tavoitettavissa. Annan kertoa sinulle, mitä se on arvoinen.

Meillä on asiakas, jolla oli tapana olla melko vaikea joukkueessaan. Hän ei ollut ystävällinen joukkueessaan, hän ei juhlinnut heidän menestyjään, eikä hän kysynyt kuinka heidän perheensä olivat. Hänen sanojensa mukaan ”Olen täällä tekemässä liiketoimintaa, en ole heidän kaverinsa.” Hän menetti rahaa ja mahdollisuuksia. Hänen ryhmänsä alkoi avautua, kun hän aloitti prosessin tullakseen lähestyttävämmäksi ja huomaavaisemmaksi toisia kohtaan. Kun hän rakensi suhteellisuutta, hänen tiiminsä alkoi kertoa hänelle, mikä ei toiminut ja mitä voitaisiin parantaa. Se tarjosi heille mahdollisuuden tulla tapaamaan joitain asioita, joita hänen henkilöstönsä näkivät. Tietenkin se tarkoitti, että he pystyivät korjaamaan ongelmat ja muuttamaan ratkaisut kannattavuudeksi ja asiakaspalveluksi. Hän onnistui houkuttelemaan myös korkealaatuisia ihmisiä, jotka tähän mennessä eivät olisi liittyneet hänen luokseen tai pysyneet hänen luonaan hänen johtamistyylinsä tai puutteen vuoksi.

Ihmiset, jotka eivät hallitse näitä kykyjä, menettävät hyvät ihmiset ja parhaat asiakkaat. Kuulen paljon siitä, että olen "valittu myyjä tai tarjoaja", mutta se on epätäydellinen tarjous. Haasteena on olla ”valittu johtaja”. Sitten tiedät, että sinulla on kentän paras joukkue.