Käsittely vaikeiden ihmisten kanssa

Kun olit 5-vuotias, kyse oli evästeen saamisesta. Kysyit kunnioittavasti ja sait evästeen? Tai huusi ja huusi? Vältäitkö aaltojen tekemistä sen saamiseksi? Vai menitkö vanhempiesi selkänsä taakse saadaksesi evästeen? Lapset selvittävät, mikä toimii, ja siitä viestintityylistä tulee osa heidän persoonallisuuttaan.

Olla suora ja avoin - kommunikoida vakuuttavasti - on terveellisintä ja tehokkainta. Vaikka useimmilla ihmisillä on oletusviestinnän tyyli, meillä kaikilla on taipumus käyttää kaikkia neljää tyyliä tilanteesta ja henkilöstä riippuen, jonka kanssa puhumme. Viestintä on opittu taito, mutta on tärkeää tietää, että meillä on valinnanvara kommunikaatiotavassa.

Passiivinen-aggressiivinen viestintä on haastavin muille. Jos kohtaat sen, et tiedä missä seisot; saatat ajatella, että passiivinen-aggressiivinen on ystäväsi, ja luultavasti avaudut huomaamatta riskiäsi sabotoida. Passiivinen-aggressiivinen toimintatapa on: "Minusta tulee mukava kasvosi, mutta selkäsi takana teen asioita saadakseni sinut kärsimään helvetissä loppuelämäsi ajan."

Jos olet koskaan ajatellut saada jotkut tietyt joku, joille on opetettava jokin asia tai kaksi, kärsimään - jopa vain teini-ikäisenä -, olet askelmassa lähellä passiivisen-aggressiivisen alaa ja petollista maailmaa. Älä mene sinne.

Yksi passiivinen-aggressiivinen piirre on juoruttaminen ja taistelu. Jokainen, joka sanoo: "En ole juorut", todennäköisesti on. Jos kuulet yhden minuutin halventavia sanoja, joita seuraa ”Mutta hän todella on hyvä ystäväni”, se on toinen punainen lippu.

Kun kohtaat jonkun passiivisesta-aggressiivisesta taipumuksestaan, ymmärrä, että hänellä on motivaatio kostaa, kun he kokevat heille tehdyn epäoikeudenmukaisuuden. Et ole välttämättä tehnyt heille väärin, mutta he uskovat käyttäytesi sopimattomaksi, hyväksyttäväksi tai epäoikeudenmukaiseksi. Koska he uskovat usein toisten hallitsevan elämäänsä, heillä ei ole taitoa, tietoa, halua ja luottamusta olla vakuuttava.

Toimintaa jonkun kanssa, joka kommunikoi passiivisesti aggressiivisella tavalla:

• Puhu avoimesti ja rehellisesti näyttääksesi esimerkkiä terveellisestä, vakuuttavasta viestinnästä ja minimoidaksesi hyökkäykset.
• Kohtakaa heidät ja pidä heitä vastuussa. Pyydä heitä sanomaan kasvosi, mitä he yleensä sanoisi selkäsi takana. Jos he antavat sinulle hiljaisen hoidon, ohita heidät.
• Haasta epäasianmukainen käyttäytyminen positiivisella, optimistisella tavalla, mutta valmista vastahyökkäykseen.

epäröinti:

Passiivinen persoonallisuus

itsevarmuus

Vakuuttava viestintyyli on ainoa tapa tehokkaasti käsitellä vaikeita ihmisiä. Valitettavasti ihmiset käyttävät sitä vähiten.

Vakavasti kommunikoimalla ihmiset tietävät tarpeesi, huolenaiheesi ja tunteesi avoimella ja rehellisellä tavalla ilman uhkia, manipulointia tai piilotettuja asioita. Epävarmat ihmiset kysyvät kysymyksiä, etsivät vastauksia, katsovat kaikkia näkökulmia ja käyvät mielekästä, avointa vuoropuhelua ilman vihaa, satuttavat tunteita tai puolustautumista.

Muista, että sinulla on aina valinta viestintyyliisi. Sinulla on myös valinta siitä, kuinka ihmiset puhuvat sinulle. Epävarmuus auttaa sinua levittämään vihan, vähentämään syyllisyyttä ja rakentamaan suhteita ammattimaisesti ja henkilökohtaisesti.