Keskustelu päivittäisistä pienyrityksesi tarjouksista?

Kaksi vuotta sitten sanaa Groupon ei ole olemassa. Nyt Grouponista on tullut se, mitä kielitieteilijät kutsuvat patenttina. Se on kuin Kleenex tai Q-Tips - kukaan ei kutsu heitä kasvojen kudoksiksi tai vanupuikoiksi.

Lähes 83 miljoonaa ihmistä tilaa päivittäisen kauppasivuston Groupon.com, joka sekoittaa ”ryhmän” ostovoiman alennuksella tai “kuponkilla.” Laki, sanoo piki; tarjous vanhenee pian.

Ja niin, ostat “Groupon”, joka tarjoaa sinulle hieronnan puoleen hintaan, kaksi yhden festivaalin sisäänpääsyn tai lahjakortin puolivälissä. Vähimmäismäärän ihmisiä on ostettava kauppa "tip up it" -yrityksessä - yritys määrittelee kuinka monta myyntiä heillä on oltava kaupan kunnioittamiseksi.

Groupon ja sen kaltaiset sivustot tarjoavat alennettuja tarjouksia tuotteista ja palveluista rajoitetun ajan ostoikkunoilla. Jäsenet tilaavat päivittäisiä kauppoja koskevat sähköpostit, jotka rajoittuvat kolmeen tai neljään ostokseen asiakasta kohden, mutta joita voi ostaa lahjoina tai myydä kumppanilinkin kautta ystäville. Tarjoamalla jäsenille usein 5–25 dollaria hyvitystä seuraavaa ostoaan varten tai jopa ilmaiseksi sopimus.

Groupon oli ensimmäinen, ja nopeasti muut seurasivat. Siellä on LivingSocial, Google Offers, Woot - valitse. On satoja päivittäisiä kauppasivustoja, jotka tarjoavat erittäin tilaajille tavaroita tai palveluita sähköpostitilaajille, puhumattakaan flash-myynnin sivustoista - rajoitetun ajan tuotemerkkimyynti (samanlainen kuin näytemyynti), joka tarjoaa pieniä tavarakokoelmia alennettuun hintaan. Ne ovat ansainneet oman nimimerkkinsä, The Gilt Groupe of … miesten katuvaatteet, kellot, viini tai muu.

Nykypäivän hankalilla markkinoilla, joilla uutisotsikot julistavat päivittäisen kaupan kuplan räjähtävän ylikylläisyyden ja kuluttajien väsymyksen takia, asiantuntijoiden mukaan pienyritysten omistajilla on edelleen valtava potentiaali voittaa päivittäisen kaupan ja flash-myyntisivustojen avulla. Se vie vain vähän osaamista.

Mitä Groupon tarkoittaa sinulle

Yksi asia on varma: Päivittäinen kauppa ja flash-myynti-sivustot ovat voimia, joiden kanssa on otettava huomioon. Vaikka Groupon kehotti Googlea 6 miljardin dollarin tarjouksesta, kilpailija LivingSocial laskee nurkkaan syvätaskuisia sijoittajia, kuten AOL: n Steve Case ja Amazon.com. Mediaanalyysiyritys BIA / Kelsey arvioi, että päivittäiset kauppasivustot saavuttavat yhdessä 3, 9 miljardin dollarin liikevaihdon vuoteen 2015 mennessä.

Näyttää siltä, ​​että kaikista on tullut sopimuksenhakijoita. Kun taas 30-vuotias kaveri ei todennäköisesti sattuisi kuolleena pitämällä "osta-saat-yhden" -kupongia, ryhmittelemällä Groupon suosikkiravintolaansa, viinikauppaansa tai verkkokauppaan, hänellä ei ole tällaista leimautumista. ”Kauppa- ja flash-myynti-sivustot ylittävät väestötiedot.

Toinen hyöty pienyrityksen omistajalle on uusi mainonnan muoto; sivustot, kuten Groupon ja LivingSocial, ohittavat sanoma- ja radiomainokset ja laita perheravintolasi suoramarkkinoinnin Pyhän Graalin alueelle - opt-in-sähköpostilistat.

Yrittäjien kannalta merkittävin on, että kauppasivustot antavat paikallisille äidille ja popille tasaisen jalansijan suurten kansallisten jälleenmyyjien kanssa. Pienemmät yritykset ovat saattaneet olla varovaisia ​​perinteisen mainonnan suhteen, mikä maksaa etukäteen rahaa takaamasta saapuvaa liiketoimintaa. Mutta kauppasivustojen kanssa he eivät laita rahaa etukäteen ja maksavat vain, jos heidän tuotteensä tai palvelunsa myyvät.

Tee ja älä tee Flash-tarjouksia

Älä tee ”Tehdään ryhmä!” Kuuluisiksi viimeisiksi sanoiksi. Tässä on kuusi tapaa saada päivittäinen kauppa ja flash-myyntisivustot toimimaan - ei vastaan ​​- yrityksellesi.

1. Ole valmis liikenteen kiireeseen.

Kävelyliikenteen, puhelimien soittoäänien, sähköpostikyselyjen ja verkkoliikenteen piikin äkillinen hyökkäys voi lähettää pienyrityksen, joka on käynnissä mäkien päällä. Itse asiassa on niin monta menestystarinaa kuin on pienyritysten kauhuhistorioita, jotka eivät pystyneet pysymään asiakkaiden parissa.

”Pienyritykset ymmärtävät, että vaikein osa liiketoimintaa tuottaa johtoja. Päivittäiset tarjoussivustot tekevät tämän kovan työn puolestasi, mutta sinun on varauduttava koputtavaan uuteen liiketoimintaan ”, kertoo LivingSocial Australian ja Uuden-Seelannin toimitusjohtaja Colin Fabig.

Kun teet yhteistyötä päivittäisten tarjoussivustojen kanssa, sinulle nimitetään tilin edustaja, joka opastaa sinua prosessin läpi. Koska päivittäiset tarjoussivustot voivat varata oikeuden lähettää kaupan milloin tahansa, pitäkää tiiviisti välilehtiä edustajanne kanssa, jotta tiedätte milloin sopimuksesi on lähellä alkamista.

Kun sopimuksesi toteutuu, pidä puhelimet varustettuna tietoisten henkilökunnan jäsenten kanssa, jotka ymmärtävät sopimuksen ehdot ja tietävät kuinka varata palvelut tai ottaa tilaukset tehokkaasti. Omistettu henkilöstö voi auttaa lieventämään kaikkia asiakaspalvelukysymyksiä, jotka saattavat johtua uusien näkymien suuresta määrästä yrittää tehdä liiketoimintaa kanssasi (mikä tietysti on suuri ongelma).

2. Ole realistinen voittomarginaalisi suhteen.

Päivittäiset tarjoukset eivät ole taattuja rahantekijöitä. Itse asiassa Fabig suosittelee, ettei näitä sivustoja kohdella taattuina tulovirroina. "Tarjoukset on suunniteltu tuomaan uusia asiakkaita ja tuottamaan tuotemerkkitietoisuutta", hän sanoo.

Joten tiedä sopimuksesi ehdot. Päivittäiset tarjoussivustot neuvottelevat jopa 50 prosenttia myynnistä, joten 20 dollarin lahjakortti, jonka tarjoat 10 dollaria, ansaitsee vain 5 dollaria myyntiä kohti. Toivotte tietenkin, että asiakkaat ostavat myyntipisteessä yli 20 dollaria ja että he tulevat takaisin toistamaan liiketoimintaa. (Ehkä kyynisemmin toivot, että asiakkaat unohtavat lunastaa kuponkiin, mikä tapahtuu noin 30–40 prosenttia ajasta, joten tuotat puhdasta voittoa.)

Asiantuntijoiden mukaan kauppojen ei tarvitse olla edullisia kellarikerroksia menestyäkseen. Äskettäisessä Rice University-tutkimuksessa sanotaan, että kauppa-ostajat eivät ole pelkästään tarjouksenhakijoita. "On olemassa teoria, jonka mukaan kuluttajille on tarjottava" syviä "alennuksia (vähintään 50 prosenttia) ollakseen kiinnostuneita päivittäisistä tarjouksista", sanoo Rice Universityn johtamisprofessori Utpal M. Dholakia. "Tutkimuksemme osoittaa, että huomattava määrä kuluttajia jatkaa kauppojen ostamista, vaikka alennukset olisivatkin hieman pienemmät."

Sen sijaan kuluttajat haluavat kokeilla uusia tuotteita, jotta heillä on jostakin puhua ja he voivat vaikuttaa muihin. Se on yksi osa sosiaalisen ostosten kokemusta.

Tietäen, että mitä enemmän buzz-arvoinen tarjous, sitä parempi. Kuluttajat eivät ehkä yritä kertoa ystävilleen suurista huulten voitelusopimuksista, mutta he jakavat puolivälissä olevan Grouponin, jonka he ostivat kaupungin kuumalle uudelle ravintolassa.

3. Erikoistu.

Kysy JackThreadsin perustajalta ja toimitusjohtajaltta Jason Rossilta, kuinka nimi syntyi hänen alennettujen miesten luistelu-, surffaus- ja katuvaatteiden e-räätälilleen, ja hän sanoo sinulle ”Jack”.

"Jack on kaveri, joka tietää kaikista uusimmista tuotteista tyylikkäille pojille", Ross selittää. ”Hän on ajan tasalla uusimmista laitteista, musiikista ja muotista. Mutta hän on fiksu, koska hänellä ei tarvitse olla sitä heti. Hän on valmis odottamaan, onko kyse todellisesta sopimuksesta, ei villitys, ja löytää hyvän hinnan. ”

Ross tietää kaiken Jack-nimeltä yhdistelmäasiakkaasta, koska hän tuntee yleisönsä hyvin ja luo myyntiä, joka on räätälöity juuri näille asiakkaille. Ensimmäisenä miesten vaatteiden flash-myynnin sivustona JackThreads aloitti kourallisella vaatebrändillä, joista Ross ja hänen ystävänsä pitivät. Hän on kasvattanut JackThreadsin tarjoukset noin 450 tuotemerkkiin, mukaan lukien WeSc, Creative Recreation ja Vestal.

Näiden luistelu- ja surffausbrändien viileä tekijä ei yleensä toimittaisi verkko- tai tiili- ja laastimyymälään. "Nämä tuotemerkit eivät halua myydä TJ Maxxissä, jossa he istuvat niin monien muiden tuotemerkkien vieressä, että ovat tehneet niin kovaa työtä, että eivät istu vieressä", Ross sanoo.

Odottavien vähittäismyyjien puolestaan ​​pitäisi tietää tärkeimmät väestöryhmänsä ja kumppaninsa yleisölle erikoistuneen flash-myyntisivuston kanssa. Ross olisi voinut myydä tuhansia erilaisia ​​miesten vaatteita, eri tyyleistä ja monenlaiselle yleisölle. Mutta hän kavensi sen huolellisesti tähän asiakasrakoon.

”Luomalla JackThreads-mallia päätimme jotain tärkeätä: Valitsimme merkit käsin”, Ross sanoo. "Vain sellaiset valinnat, jotka tiedämme, sopivat yleisöllemme."

Joten, tutustu alaan. Jotkut päivittäiset kauppasivustot palvelevat äidejä ja perheitä, kun taas toiset siirtyvät kaupunkiasukkaille. Siellä on flash-myyntiä tekeviä sivustoja, jotka on tarkoitettu erityisesti kellot, viini, käsintehty käsityöt, vihreät tuotteet ja moderni muotoilu. (Katso linkit SUCCESS.com-sivustosta.)

4. Älä usko, että olet liian pieni Giltille.

Olitpa iso muotitalo vai pieni orastava suunnittelija, flash-myynti tarjoaa sinulle kaksi tärkeää etua: vangittu yleisö ja merkin yksinoikeus. Kumppanuutena Gilt Groupen ja muiden rajoitetun ajan myyntisivustojen, kuten Rue La La, DealPulp ja Ideeli, kanssa uudet tuotemerkit voivat tavoittaa satoja tuhansia asiakkaita, joista monet löytävät tavarat ensimmäistä kertaa.

"Et ole koskaan liian pieni Giltille", perustaja ja toimitusjohtaja Kevin P. Ryan kertoi SUCCESSille New Yorkin toimistostaan.

Gilt.com, joka on nyt 3 miljoonan jäsenen vahva, ei ollut alkuperäinen vain kutsuton ostospaikka Yhdysvalloissa, joka tarjosi jäsenille erityisen pääsyn korkealaatuisiin tuotteisiin erikoishintaan - Ideeli.com oli ensimmäinen. Mutta Gilt on nyt suurin naisten, miesten ja lasten ylellisyysvaatteiden, samoin kuin kodin tavaroiden, matka- ja gourmet-ruoan kuraattori sellaisilta brändeiltä kuten EMU Australia, BCBGMaxazria, Dolce & Gabbana, Melissa & Doug ja Lenox.

Pitääkseen sitä yksin, Ryanin kuraattoritiimi on erittäin valikoiva sen ominaisuuksista ja tavaroiden esittelytavasta. Giltin verkkosivusto tarjoaa muotivalokuvauksia ja malleja yksinkertaisten valokuvien ja mannekiinien sijasta asiakkaille ylellisyyttä - kokemusta, jonka avulla pienet suunnittelijat ja yritysomistajat voivat rakentaa brändinsä.

”Joillakin suunnittelijoilla, joita edustamme Giltillä, ei ole edes kauppoja”, Ryan selittää. "Ne voivat olla naisten vaatteiden suunnittelijoita, kuten Zac Posen, jolla ei ollut viime aikoihin asti myymälää, tai pieni 10 työntekijän toimisto, jonka ainoa jakelupiste oli ollut Saks Fifth Avenuen kautta."

Jotkut couturierit jopa debytoivat Giltissä pitäen sitä suurena tauona. He voivat ohittaa perinteiset tavaratalot ja mennä suoraan Giltille. Flash-myynti-liiketoimintamallissa e-pyöräilijöillä on enemmän tilaa tavaroille. ”Nimeä lasten tavaratalo…. Yhtään ei ole. Suuressa myymälässä on vain lastenosasto, jossa on tilaa vain x-määrälle tavaroita neljän kuukauden kausisyklillä ”, Ryan sanoo.

Giltin divisioonat, kuten Gilt Kids, Gilt Man, Gilt Home, Gilt Taste ja Gilt City, tarjoavat niche-jälleenmyyjille lisää mahdollisuuksia tulla valituksi flash-myyntiin. Kun sivuston ostajat valitsevat tavarat, Ryan sanoo, että he arvioivat monia tekijöitä, kuten tuotteen laatua, ainutlaatuisuutta ja kannattavuutta myydä hyväpalkkaiselle yleisölle. Bottom line? "Meidän on tiedettävä, että se sopii meille hyvin, ja uskomme, että se myy 500 yksikköä", Ryan sanoo.

5. Älä laske itsesi pois markkinoilta, koska tuotteesi on vaikea myydä.

Kun Zappos.com osui verkkoon, ihmiset kysyivät: "Kuka oikeassa mielessä ostaisi kenkiä verkossa?" Sama voitaisiin sanoa suurille kodinkalusteille, kuten sohville, sohvapöydille ja taiteelle, joita tarjottiin ensimmäisellä kodinsisustuksen flash-myyntisivustolla, Yksi Kings Lane. Sivusto, jonka tulot ylitti äskettäin 100 miljoonaa dollaria, on erikoistunut suunnittelijoiden huonekalujen, näytteiden, antiikkiesineiden ja sisustajien henkilökohtaisten kokoelmien kuratoituihin valikoimiin.

"Kuluttajilla on usein ahdistus kodinsisustuspäätösten tekemisessä, mutta pyrimme tekemään kodin ostamisesta helppoa", One Kings Lane: n toimitusjohtaja Doug Mack sanoo.

Hyvä, toimituksellinen tieto, ei vain tyhjä markkinointikopio, on avain sellaisten tuotteiden myyntiin, joita on perinteisesti vaikeampi markkinoida verkossa. ”Sivustollamme on elämäntyyliä, valokuvia, videoita ja toimituksellista, kattaen kaiken rikkaista diaesityksistä ohjevideoihin. Tämä tarjoaa lisäympäristön ostoskokemukseen, joka on mielestämme erittäin kiinnostavaa jäseniemme kanssa ”, Mack sanoo.

6. Älä tule 'yhdeksi ja valmistuneeksi'.

Toukokuussa 2009 perustettu ja Gilt Groupen hankkima lokakuussa 2011, BuyWithMe tarjoaa samat salonkivierailut, manikyyrit, jalkahoidot ja hieronnat, jotka ovat suosittuja kilpailijoiden, kuten Grouponin, keskuudessa, mutta antaa asiakkaille pisin läpimenoaika päivittäistavarakaupan alalla.

"Olemme päivittäinen kauppasivusto siinä mielessä, että tarjoamme yhden uuden kaupan joka päivä, mutta tarjouksemme kestävät yhden viikon", perustaja ja strategiajohtaja Andrew Moss selittää. "Sen avulla asiakkaat voivat saada mitattavan kokemuksen, joten he eivät ole vain impulssiostoja, vaan myös harkitusti ostavat haluamansa sopimuksen."

Se tekee BuyWithMesta enemmän ostospaikan kuin kauppasivuston. Sellaisena kauppiailla on korkeampi pidätysaste asiakkaista, joista tulee todennäköisesti toistuvia asiakkaita - lopullinen tarkoitus on tehdä kumppanuus flash- tai päivittäiskauppasivuston kanssa.

Tämän suhteen vaalimiseksi BuyWithMe tuo markkinoille uuden markkinointiympäristön nimeltä MerchantConnect syksyyn 2012 mennessä (lehdistöaikaan). "Oikeastaan ​​juuri tänä aamuna teimme tästä ilmoituksen, joka auttaa varmistamaan, että kaupasta on hyötyä kaikille, jotta kauppias saa positiivisen tuoton, samoin kuin antaa hyvän tarjouksen kuluttajalle ja toimii hyvin BuyWithMen hyväksi", Moss kertoo menestyksestä .

Alusta antaa yritysomistajille mahdollisuuden seurata kampanjointiensa menestystä, paikan päällä tapahtuvia myyntisuuntauksia, saada paremman käsityksen asiakkaiden ostamallista ja auttaa ennustamaan nykyisten asiakkaiden tulevia kulutusmahdollisuuksia - kaikki ovat vankkaa tietomäärää tietoa, jota pienyritykset eivät yleensä on aikaa tai resursseja seurata.

"Päivittäinen kauppa on erittäin suuri lyijykeräin ja mahdollisuus yritykselle saada altistuminen ihmisille, jotka muuten ovat tuntemattomia heidän tuotteistaan ​​tai palveluistaan", Moss sanoo. "Mutta MerchantConnect auttaa pienyritysten omistajia luomaan jatkuvan suhteen kuluttajiin."

Se on tärkeää, koska kuten kukaan pienyrityksen omistaja tietää, uusien asiakkaiden hankkiminen maksaa räjähdysmäisesti enemmän kuin nykyisille myyminen. Kun hyödynnät päivittäistä suurta kauppaa ja flash-myyntiä tekeviä sivustoja pienyrityksille, tietämällä mitä odottaa ja miten hyötyä parhaiten hyödyntää, erotat teidät muusta.

Sivustot, kuten Groupon ja Gilt, ovat dramaattisesti muuttaneet ostotapoja ja pienyritysten omistajien strategioita. Forbes kutsuu niitä monumentaaliseksi uudeksi ilmiöksi ja Groupon "uuden aikakauden allekirjoittajayhtiöksi, jossa teknologiayritykset ovat melko huomattavasti muuttumassa tavallisiksi".

Grouponin perustaja ja toimitusjohtaja Andrew Mason esittää sen näin yrityksen verkkosivuilla: ”Olemme erittäin ylpeitä siitä, että asiakkaamme löytävät ja kokeilevat uusia asioita yksinkertaisesti siksi, että he ovat esillä Grouponissa. Jokainen yrityksemme, jonka ominaisuuksemme on, käy läpi tarkistusprosessin, kun 30 kirjailijaa, tutkijaa, tositarkkailijaa ja toimittajaa tiimimme käyvät verkossa ja offline-tilassa.

"Nyt viimeinen kappale on yleensä sellainen tyhjän markkinoinnin BS-tyyppi, jota inhoan yrityksistä", Mason sanoo. ”Toisin sanoen Groupon on kaupunkiopas ja kauppasivusto, ei sivusto, joka lievittää keskeisiä inhimillisiä vastuusi. Emme ole oikeudellisesti vastuussa, jos loukkaantuit, tapetit tai hajotat tyttöystäväsi kanssa kun käytät Grouponia. "

Ei aivan kuten tavallisesti puhutaan. Ei vielä, joka tapauksessa.

Yritätkö tehdä päätä tai hännät kaikista flash-myynti- ja päivittäissivustoista? Käy Flash- tarjousten SUCCESS- oppaassa.