Ohita sävelkorkeus

Steve Yastrow ehdottaa 95 prosentin sääntöä puhuttaessa asiakkaiden kanssa: 95 prosentin tulisi olla heistä ja vain 5 prosenttia sinusta. Joten miten voit kommunikoida tuotteesi tai palvelusi hyvyydet niin lyhyessä ajassa?

Sen sijaan, että "latataan rintakuva" kaikilla mahdollisilla tiedoilla, Yastrow ehdottaa, että asiakas tehdään olennaiseksi osaksi keskustelua. Kysy asiakkaasta ja hänen tarpeistaan. Tällä tavalla opit lisää asiakkaasta ja siitä, mikä on todellista merkitystä.

Kirjassaan Ditch the Pitch: Improvisoituneen taivutuksen taidetta

(SelectBooks, tammikuu), myyjät ja yritysjohtajat voivat oppia Yastrowin neuvoista: improvisoida. Heitä pois skripti, jonka tunnet niin hyvin. Valitsemalla uuden lähestymistavan jokaiseen asiakkaaseen saat selville, mikä tekee heistä ainutlaatuisia ja mihin keskustelun tulisi kulkea. Yastrow näyttää parantavien esiintyjien, kuten koomikoiden ja muusikoiden, avulla sinulle kuinka hallita vakuuttavia keskusteluja.