Tee tämä ei niin: opas draamalle työpaikalla

Mikään dramaattinen kertomus ei ole täydellinen ilman konfliktin elementtiä. Kun kahden vastakkaisen voiman välillä on jännitteitä, draamaa syntyy. Tämä rakenne on totta liiketoimintamaailmassa kuin tarinankerronnassa. Valitettavasti draaman sijaan vain narraation ohjaamisesta ihmissuhteiden suhteista tulee usein tuhoisampia kuin tuottavia. Tämä totuus johtuu tosiasiasta, että olemme usein enemmän investoineet perustelemaan kielteistä käyttäytymistämme kuin todella luomaan mitään hyödyllistä. Gallup arvioi, että aktiivinen irtaantuminen työstä dramaattisten vuorovaikutusten takia maksaa Yhdysvaltain yrityksille jopa 550 miljardia dollaria vuodessa. Positiivisten suhteiden luominen työssä on osoittautunut yhdeksi pakottavimmista syistä työntekijöille pysyä uskollisina yritykselle, jopa enemmän kuin korvauksena.

Miksi olemme niin näennäisesti alttiita harjoittamaan draamaa elämässämme? Draama on meihin helppo osallistua, koska useimmille meistä on kasvanut muuttamalla konfliktit draamaksi ja oppimalla tekemään niin vanhempiemme, perheenjäseniemme ja popkulttuurin roolimalleiden esimerkkeistä. Kytke televisio päälle niiden elämien lisäksi, joiden kanssa olemme suoraan vuorovaikutuksessa, ja näet draamaa kaikkialla, uutisista todellisuusohjelmiin. Moderni yhteiskunta on opettanut meille, että draama merkitsee jännitystä. Draama on meihin helppo kääntyä, koska se hyödyntää ihmisen perimmäistä luonnetta haluamme olla perusteltu. Rakastamme sitä, että voimme sanoa: "Sanoin sinulle niin" riippumatta siitä, kuinka harhaa tai epäterveellistä käyttäytymisemme ja vakaumuksemme ovat.

Draama on juurtunut enemmän päivittäiseen elämäämme kuin ymmärrämme. Se voi tapahtua työpaikkajuorien muodossa, kun työntekijät kuiskaavat asioita, jotka ovat kuulleet uudesta toimitusjohtajasta huhujen myllyn kautta. Se on syyttäminen ja sormen osoittaminen tapahtuu, kun projekti menee pieleen. Jopa vähäisetkin valitukset ajan myötä muodostavat dramaattisesti ja tuottavuudeltaan täydellisen ympäristön. Draama luo noidankehän, ja kurjuus todella rakastaa yritystä. Draama herättää vain enemmän draamaa, kun ihmiset etsivät toisia, joiden kanssa he voivat viettää aikaa.

Niin palkitseva kuin se voi olla lyhyelläkin aikavälillä, draamaan sitoutuneiden käyttäytyminen on tehotonta, ja se vie energian pois terveellisestä ihmisten välisestä vuorovaikutuksesta ja organisaation tavoitteista. Joten miten yritysjohtajat voivat käsitellä konflikteja ilman, että antautuvat draamasireenille? Kokeile sen sijaan myötätuntoista vastuuvelvollisuutta, mikä on taite käyttää konflikteja positiivisten tulosten katalysoimiseksi. Konflikti luo voimakasta energiaa, joka voi ilmetä jotain hyvää. Jokainen esimiehistä ja työntekijöistä perheisiin ja ystäviin voi alkaa harjoittaa myötätuntoista vastuullisuutta päivittäisessä vuorovaikutuksessaan soveltamalla näitä kolmea tekniikkaa:

1. Avaa.

Kun on konflikteja, on tärkeää paljastaa todelliset motiivisi ja rehelliset tunteesi. Kerro toiselle osapuolelle mitä haluat, jotta kaikki ymmärtävät toistensa aikomukset. On kriittistä, että tässä alkuvaiheessa ei syytetä. Läpinäkyvyys on yksi tärkeimmistä askeleista hedelmällisen vuorovaikutuksen luomiseen, joka eliminoi draaman.

• Draama: “Milloin tämä on valmis? Olen odottanut koko päivän. ”

• 2. Ole resurssi.

  Kerro heille, mitä voit tarjota konfliktin ratkaisemiseksi, ja mitä tarvitset toiselta osapuolelta menestyäksesi. Ole varovainen, ettet anna kysymättä neuvoja siitä, mitä toinen henkilö voi tai pitäisi tehdä, koska tämä asettaa toisen osapuolen puolustukseen ja auttaa draaman kärjistymiseen. Jaa vain mitä sinulla on tarjotaksesi positiivisen keskustelun helpottamiseksi.

  • Draama: "Ehkä sinun pitäisi myöhästyä, jotta saat sen aikaan ajoissa."

  • 3. Aseta rajat.

    Tunnista muut kuin neuvoteltavat. Konflikti syntyy, kun haluamamme ja saamamme välillä on aukko. Tee selväksi mitä haluat, mitä on vaakalaudalla ja mitä se tarkoittaa sinulle. Tässä vaiheessa tarkoitus ja rajat ovat selkeitä ja itsetunto kunnioitettu. Täältä on helppo liukua ylös ja alkaa antaa ultimaatteja tai tehdä uhkia, joten ole tietoinen kiusauksesta samalla kun hahmotat silti, missä linja on sinulle.

    • Draama: “Hieno! Lähetän ilmoituksen sähköpostitse yhteyshenkilölleni, mutta en aio puhua heidän kanssaan puolestasi. ”

    Myötätunto sen ytimessä on yhteinen kokemus. Kun ilmoitat jollekin heidän rinnallaan minkä tahansa konfliktin tai taistelun kautta, syntyy side, joka eliminoi draaman ja avaa oven produktiiviselle viestinnälle. Myötätuntonsa ei tarvitse olla tunteellista ja feels-tunnerakkautta tai tyydyttävyyden epämiellyttävää näyttöä. Kyse on empatiasta ja läpinäkyvyydestä ja siitä, että varmistetaan, että matkan varrella tehdyt virheet muuttuvat käynnistyspaikoiksi tulevaa menestystä varten.

    Myötätunto on pitkä matka kohti lisääntyvää luottamusta ja uskollisuutta työntekijöiden ja johtoryhmän välillä. Joko liiketoiminnassa tai elämässä draaman poistaminen ja korvaaminen sen myötätuntoisella vastuuvelvollisuudella on avain tuottaviin suhteisiin ja viestintään. Työpaikkojen konfliktien esiintymistä taataan, mutta lähestyminen niihin rakentavalla tekniikalla vähentää haittoja ja auttaa katkaisemaan tuottamattoman vuorovaikutussyklin.