E

Kattava tutkimus, jotkut röyhkeät puhelut ja intuitiivinen asiakaspalvelun ymmärtäminen antoivat Jeff Bezosille mahdollisuuden muuttaa tapaa, jolla amerikkalaiset ostavat kirjoja, kun hän jätti menestyvän New Yorkin rahoitusuran ja aloitti verkkokaupan, josta tuli kaikkien aikojen menestyvin Internet-vähittäiskaupan sivusto. Hän ei kuitenkaan pysähtynyt siihen.

Hän on ottanut ylpeän ja innokkaan Amazon.com Inc. -visionsa "nopeuttaa pääsyä asioihin, jotka inspiroivat, kouluttavat ja viihdyttävät" e-kirjoiksi, verkkojulkaisemiseksi ja teknologiapalveluiksi. Ennen kuin hän on valmis, hän vain voi keksiä pyörän uudelleen pari kertaa.

"Aitoja pioneereja ei lopeta vain yhden löytön tai innovoinnin jälkeen", Microsoftin perustaja Bill Gates kirjoitti lyhyessä esseessä Amazonin perustajalle ja toimitusjohtajalle Time 100 -luettelossa vuonna 2009. "Heidän tavoitteena on rakentaa saavutuksiaan ja seurata niitä. uusiin rajoihin. "Hän kutsui Seattlen alueen naapuria" loistavaksi esimerkiksi yhdestä tyydyttämättömästä liiketoiminnan ja tekniikan edelläkävijästä ".

Tuo tyydyttämätön edelläkävijä puhuu usein siitä, kuinka ”surkea” hänestä tulee, kun hänen on luettava paperikirjaa nykyään. Marraskuussa 2007 esitellyn Bezosin etsimällä Kindle-lukijaan ja e-julkaisemalla hän yrittää varmistaa, että jokaisella on mahdollisuus nauttia lukutyyliä koskevista mieltymyksistään. Ja Amazonin saavuttama tekninen pätevyys on antanut yritykselle mahdollisuuden perustaa uusi nopeasti kasvava potentiaalinen yksikkö, joka tarjoaa kustannustehokkaita teknisiä palveluita ja pilvivarastoa aloittelijoille ja muille yrityksille.

Vaikka Amazon ei ole julkaisemisen alan johtava myyjä, se on korkean profiilin vaikutusjohtaja. Kymmenet miljoonat ihmiset, jotka ostavat kirjoja Amazonista päivittäin, ovat osa Bezosin suurta suunnitelmaa hänen yritykselleen ajan myötä "myydä kaikki kirjoitetut kirjat millä tahansa kielellä, painettuna ja tyhjänä alle 60 sekunnissa". E-kirjojen myynti on edelleen pieni osuus kustantamismarkkinoista, mutta sen trendi linjassa on noussut dramaattisesti, ja itse Amazonille e-kirjat ovat menossa suuriin aseisiin.

"Rakastamme keksimistä asiakkaiden puolesta, emmekä ole koskaan olleet innostuneita pitkäaikaisista mahdollisuuksista", Bezos sanoi, kun yritys julkaisi ensimmäisen vuosineljänneksen tuloksensa huhtikuussa. (Yhtiö ei vastannut tarinan haastattelupyyntöihin.)

Lyhytaikaiset mahdollisuudet ovat itsessään vaikuttavia, koska viime vuoden viimeisen vuosineljänneksen tulokset olivat 10 miljardia dollaria, mikä on ennätystä kolmen kuukauden ajanjaksosta, ja Kindle-kirjojen kärjessä Amazon.com: n yhdistetty paperikirjojen ja kovien kansien myynti.

Samaan aikaan Kindle-kirjojen hinnoittelu on tuhoisaa - sekä käytännöllisesti että emotionaalisesti - kustannusteollisuudessa, joka on ollut jyrkkä reagoidessaan teknisiin muutoksiin, jotka ovat muokanneet musiikki- ja viihdeyrityksiä. Vuoden 2011 ensimmäisellä neljänneksellä Amazon ilmoitti, että Yhdysvaltain Kindle Store -yrityksessä on nyt yli 900 000 kirjaa, joista yli 740 000 on 9, 99 dollaria tai vähemmän.

Kuten Amazonin muillakin liiketoiminta-alueilla, asiakaskokemus on kriittinen ohjaava käsi: ”Me ihmiset teemme enemmän siitä, mikä on helppoa”, Bezos sanoi keskustelussaan kirjailija Steven Levyn kanssa vuoden 2009 Wired Business -konferenssissa. ”Kun lasket kitkaa, saat aina enemmän siitä, mitä juuri helpotit. Olemme kehittyneet yhdessä työkalujemme kanssa ajan myötä. ”

Skeptikoiden uhmaa

Yksi Amazonin vahvuuksista on sen kyky kehittyä näiden työkalujen mukana. Huolimatta markkinoiden epäilijöistä, jotka ovat kyseenalaistaneet yrityksen strategiat joka puolella, e-kirjat ja Kindle ovat vain osa Amazonin imperiumin laajenevia palasia, mukaan lukien laaja valikoima vähittäiskauppatuotteita ja kumppanuuksia, Web-palvelut ja Cloud-sisällön varastointi.

Laajennuksen aikana Amazon on onnistunut kasvattamaan liikevaihtoaan viimeisen vuosikymmenen aikana keskimäärin lähes 32 prosenttia vuodessa verrattuna S&P 500 -yritysten keskimääräiseen 3 prosentin tulokseen samana aikana.

Prosessissa 47-vuotiaan Bezoksen ohjaava käsi on koskenut käytännöllisesti jokaista elämän osa-aluetta. Tämän vaikutelman jäljet ​​johtavat jatkojohdoista, jotka asetettiin Seattlen autotalliin räjähtävään online-teoksen beetatestiin ystävien keskuudessa vuonna 1994, kiiltävään lähes 1, 7 miljoonan neliöjalkan LEED Gold -sertifioituun pääkonttoriin elvytetyllä South Lake Union -alueella Seattlessa. Amazon on ylittänyt haasteen haasteen jälkeen noudattamalla määrätietoisesti Bezoksen epäjohtamatonta suoran nuolen tehtävää: ”Visiomme on olla maan asiakaskeskeisin yritys; rakentaa paikka, josta ihmiset voivat tulla etsimään ja löytämään mitä tahansa, mitä he ehkä haluavat ostaa verkossa. ”

Ihmiset tulevat jatkuvasti. Kaukana maailman suurimmasta verkkokaupasta myynnin perusteella Amazon kasvoi noin kolminkertaisesti verrattuna Yhdysvaltain ja Kanadan online-vähittäismyyntiin vuoden 2010 lopussa. Ensimmäisen vuosineljänneksen tuloslaskelmassaan yritys laski noin 137 miljoonaa aktiivista asiakasta ja kertoi noin 2 miljoonan kauppiaan myyvän Amazonin markkinoilla. Ja tulevaisuus näyttää vankalta: New Yorkissa toimivan tutkimusyrityksen eMarketerin ennusteiden mukaan kaksi sataa miljoonaa yhdysvaltalaista kuluttajaa ostaa verkkokauppaa vuoteen 2015 mennessä, kun se vuonna 2009 oli 163, 1 miljoonaa.

Keksintö sen DNA: ssa

Kun Amazon ilmoitti yhdistävänsä meteoriikkaa kasvavan vähittäiskaupan Zappos Inc. -yrityksen organisaatioonsa vuonna 2009, Bezos toimitti “kaiken tiedän osoitteen” Zapposin työntekijöille. Hän painotti, kuinka kriittistä on ajatella pitkällä aikavälillä eikä vain antaa sille huulihuoltoa. "Mielestäni suurin osa tekemistämme aloitteista voi viedä viisi tai seitsemän vuotta ennen kuin ne maksavat osinkoja yrityksestä", hän sanoo. ”He voivat aloittaa osinkojen maksamisen asiakkaille heti. Voimme sietää väärinkäsityksen. Meitä on kutsuttu "amazon.toast", "amazon.con", monista eri asioista. Jos luulemme olevan oikeassa, jatkamme. Jos luulemme olevan väärässä, jos meitä kritisoidaan jostakin ja uskomme olevan väärässä, muutamme sitä. Korjaamme sen. ”

Kauppa oli vanha Bezos. Amazon, jonka ansiosta asiakasystävällinen kenkä- ja vaatekauppa-jälleenmyyjä pystyi säilyttämään ikonoklastisen riippumattomuutensa, laajensi merkittävästi lantion määrää ja tuotteiden ulottuvuutta yrityskaupan myötä.

Amazon, joka työllistää tällä hetkellä noin 34 000 kokopäiväistä ja osa-aikaista työntekijää maailmanlaajuisesti, jatkaa vähittäiskaupan mallin uhistamista, jonka mukaan kasvu hidastuu yrityksen kypsyessä. "Jeffin strategia valinnasta, saatavuudesta ja alhaisista hinnoista on kaikenlainen ihme", Bing Gordon, kumppani merkittävän Piilaakson riskipääomayhtiön Kleiner Perkins Caufield & Byersin kanssa ja istuimen haltija Amazonin hallituksessa vuodesta 2003, kertoi MarketWatchille joulukuussa. "Amazon on yksi näistä yrityksistä, joka keksii Manifest Destiny entistä paremmin."

Viimeisimmässä osakkeenomistajille osoittamassaan kirjeessä Bezos puhui Amazonin investoinneista uuteen tekniikkaan, mikä on herättänyt huolta siitä, että yritys puristaa marginaaliaan liian tiukasti. Bezos kirjoitti, että tällaiset sijoitukset johtavat suoraan vapaaseen kassavirtaan.

"Keksintö on DNA: ssa, ja tekniikka on keskeinen työkalu, jota haluamme kehittää ja parantaa asiakkaidemme tarjoaman kokemuksen kaikkia näkökohtia", hän kirjoitti.

Taustarina

Bezos, syntynyt vuonna 1964 Albuquerquessa, NM, osoitti kekseliäisyyttä varhaisessa iässä. Hänen yrityksen elämäkerta toteaa, että taaperoikäisenä "hän vakuutti itsensä purkamalla pinnasängyn ruuvimeisselillä." Hän oli erityisen lähellä isäpuoleensa, Mike Bezosiin, kuubalaiseen maahanmuuttajaan, joka muutti perheen Houstoniin saatuaan suunnittelijan tehtävän Exxonissa. Hän oli myös lähellä äitinsä isovanhempiaan, viettäen nuoruutensa kesät heidän 25 000 hehtaarin maatilallaan Cotullassa, Texasissa.

Hänen isoisänsä, joka oli Albuquerquen atomienergiakomission aluejohtaja, jäi eläkkeelle varhain karjatilalle. Bezosilla oli siellä monenlaisia ​​askareita.

"Autin korjaamaan tuulimyllyjä, rokottamaan karjaa ja tekemään muita askareita", hän sanoo. "Katselimme myös saippuaooppereita joka iltapäivä, etenkin Days of Our Lives ."

Kotona autotallista tuli laboratorio hänen tiedeprojekteilleen. Vuonna 2010 suoritetussa ylioppilastutkinnassa Princetonin yliopiston tutkinnon suorittaneille hän muistutti, kuinka hän "keksi automaattisen portin lähemmäksi sementtiällä täytetyistä renkaista, aurinkokeittimen, joka ei toiminut kovinkaan hyvin sateenvarjosta ja tinafoliosta, leivinpannuhälyttimistä, jotta ne voisivat vangita sisarukset. ”Perhe muutti lukiovuosinaan Miamiin, Fla., missä Bezos löysi rakkauden tietokoneisiin ja valmistui luokanopettajaksi.

Valmistuttuaan Princetonin yliopistosta tietotekniikan ja sähkötekniikan tutkinnon, Bezos työskenteli Fitelissä, startup-yrityksessä, joka rakentaa kansainvälistä kauppaverkostoa; Bankers Trustissa, jossa hän nousi varapuheenjohtajaksi; ja DE Shaw -yrityksessä, joka on erikoistunut tietoteknisten sovellusten kehittämiseen osakemarkkinoille. Saatuaan huomatuksi, että uusien verkkopalvelujen käyttö lisääntyi 2300 prosenttia vuodessa, hän tutki metodologisesti 20 parasta postimyyntiyritystä silmällä pitäen sitä, mikä on järkevää siirtyä verkkoon.

'Vedonlyönti Jeffille'

Bezos ymmärsi Internetin häiritsevän luonteen ja muutoksen oli tapahduttava nopeasti. Hän asettui kirjoihin monista syistä, muun muassa siitä, että suuret kirjatukkukauppiaat olivat jo laatineet elektroniset luettelot varastostaan.

"Sanoin vaimolleni MacKenzielle, että halusin lopettaa työni ja mennä tekemään hullua asiaa, joka luultavasti ei toimisi, koska useimmat startupit eivät tee sitä, enkä ollut varma, mitä tapahtuu sen jälkeen", Bezos kertoi. Princetonin valmistuneet. ”MacKenzie kertoi minulle, että minun pitäisi mennä siihen. Halusin aina olla keksijä ja hän halusi minun seurata intohimoani. ”

Bezos kirjoitti liiketoimintasuunnitelman vaimonsa ajaessa Seattleen. Hän kertoi rehellisesti alkuperäisille sijoittajilleen, että heillä oli 70 prosentin mahdollisuus menettää koko sijoituksensa, mutta hänen vanhempansa allekirjoittivat 300 000 dollaria, mikä on merkittävä osa heidän elämänsä säästöistä. "Emme vedonneet Internetissä", hänen äitinsä on sanonut. "Vedonlyönti oli Jeff."

Yrityksen alkuperä on nyt osa Internet-opetusta. Vuonna 1995 Bezos avasi Amazon.com-palvelun ja kehotti useitasatoja beetatestajiaan levittämään sana. Ei mainontaa, ei lehdistöä. 30 päivän kuluessa yritys oli myynyt kirjoja kaikissa 50 osavaltiossa ja 45 ulkomailla.

Vallankumouksellinen vähittäismyynti

"Hän ymmärsi alusta alkaen, että hän ei vain keksinyt uutta ja tehokkaampaa tapaa löytää ihmisiä ostamaansa kirjoja, vaan että hän auttoi myös määrittelemään täysin uudenlaisen tavan kuluttajien vähittäiskaupan harjoittamiselle", Microsoftin esitys Gates kirjoitti Bezosista Time 100 -artsossaan. "Jeffin idea oli todellakin yhtä vallankumouksellinen kuin Searsin Roebuck aloittaessa postimyyntiluetteloiden liiketoiminnan vuosisataa aikaisemmin."

Yhtiö laajeni nopeasti kymmeniin tuoteluokkiin sisäisesti ja myyntikumppanuuksien kautta suurten yhdysvaltalaisten jälleenmyyjien, kuten Toys R Us, kanssa, joka pakotti maailman suurimmat jälleenmyyjät harkitsemaan liiketoimintamalliaan ja muuttamaan lopulta ihmisten ostoksia. Amazonista tuli up-sell-strategian päällikkö, joka osoitti yhdestä tuotteesta kiinnostuneille asiakkaille muita, joita he saattavat myös mieluummin. Amazon osoitti asiakkailleen etunimet kaikessa kirjeenvaihdossa tarjoamalla palveluita, joita perinteiset jälleenmyyjät eivät voineet: alhaisempia hintoja, arvovaltainen valinta ja runsaasti tuotetietoja.

Vuoteen 1999 mennessä Time- aikakauslehti oli nimennyt Bezosin "Vuoden henkilöksi" tunnustuksena Amazonin menestyksestä verkkokaupoissa. Yrityksen alkuperäisessä liiketoimintasuunnitelmassa kuitenkin ennustettiin, että se ei tarjoa voittoa neljästä viiteen vuoteen, ja lopullinen ahdistus loi ensimmäisen joukon Amazonin kohtaamia ulkopuolisia teeskentelijöitä. Osakkeenomistajat ja analyytikot valittivat, että yrityksen piti miettiä strategioitaan näyttääkseen välittömät voitot.

”Jos aiot tehdä laajamittaista keksintöä, sinun on oltava valmis tekemään kolme asiaa: sinun on oltava valmis epäonnistumaan; sinun on oltava halukas ajattelemaan pitkällä aikavälillä; ja sinun on oltava halukas ymmärtämään pitkään ”, Bezos sanoi vuoden 2009 Wired-kokouksessa. ”Jos et voi tehdä näitä kolmea asiaa, sinun tulee rajoittaa itsesi innovaatioiden ylläpitämiseen, mikä on kriittistä. Yksikään tuntemasi yritys ei voisi selviytyä ajan myötä tekemättä jatkuvaa innovointia. ”

Dot-com-kuplan noustessa (suunnilleen vuodesta 1995 vuoteen 2000) Bezos sanoo varoittaneen kansalaisiaan all-hands-kokouksissa olemaan tuntematta ”30 prosenttia älykkäämpänä tässä kuussa, koska osakekurssi nousee 30 prosenttia, koska tunnet 30 prosentin lasku, kun se laskee. ”Osakekurssi deflatoitui dramaattisesti dot-com-rintaman aikana - sitä kutsuttiin usein Amazon-dot-pommiksi -, mutta Bezos näki, että liiketoimintamittarit paranivat edelleen - asiakkaiden määrä jatkoi kasvuaan ja tulos myytyä yksikköä kohden kasvoi.

Lopullinen perhe

Vaikka monet varhaisista pelaajista epäonnistuivat dot-com-kuplan puhkeamisen aikana, Amazon jatkoi toimintaansa ja kääntyi lopulta ensimmäiseen voittoonsa vuoden 2001 viimeisellä neljänneksellä. BBCNews.com julisti voitokkaasti, että ”jos Internet olisi uusi rooli, Jeff Bezos… oli sen Elvis… lopullinen dotcom-selviytyjä. ”Amazon onnistui laatimaan korkeat luotettavuus- ja asiakaspalvelustandardit ja ansainnut syvän uskollisuuden innovaatioidensa, kuten käyttäjän arvostelujen, yhdellä napsautuksella tehtävien ostos- ja ostoskorikuvakkeiden avulla, jotka ovat tuttuja verkkokaupassa.

"Yksi eroista perustajien / yrittäjien ja ammattitaitoisten johtajien välillä on se, että perustaja / yrittäjät ovat itsepintaisempia visiosta ja työskentelevät edelleen yksityiskohtien parissa", Bezos kertoi Wired-konferenssin yleisölle. ”Yksi ammattijohtajien palkkaamisen vaaroista on, että ensimmäinen asia, jonka he haluavat tehdä, on vision muuttaminen, ja se ei yleensä ole oikea asia. Yrittäjänä on temppu tietää, milloin olla joustava ja milloin itsepäinen.

”Nyrkkisääntönä on olla itsepäinen isoissa asioissa ja joustava yksityiskohtien suhteen. Keskitämme strategiamme asioihin, jotka tiedämme olevan vakaita ajassa. ”Riippumatta siitä, mihin vähittäiskaupan osaan kyse on, Bezos sanoo tietävänsä, että kymmenessä vuodessa asiakkaat haluavat halvat hinnat, nopeat toimitukset ja laajan valikoiman.

"Meillä oli tuona aikana erittäin ankaria kriitikkoja, mutta huomasimme aina, että jotkut ankarimmista kriitikoista olivat parhaita asiakkaitamme", Bezos sanoi. ”Joten arvelimme, ettei se voi olla niin tuhoisa, jos niin oli. Jos kulttuuri, joka on päinvastoin keskittynyt asiakkaaseen ulkoisen maailman sijasta, tekee yrityksestä, joka on sietoisempi ulkoisille vaikutuksille. ”

Asiakaslähtöisyys on syy, miksi yrityksen tuoteperusta kehittyi kirjoista, CD-levyistä ja elokuvista melkein minkä tahansa kuluttajien kiinnostuksen kohteisiin, taulutelevisioista päivittäistavaroihin, ja miksi he toimittavat monia tuotteita ilmaiseksi, antavat kilpailijoille mahdollisuuden käyttää yrityksen tuotesivuja alittaakseen sen omat ilmoitukset ja usein korkean profiilin tarjoukset tappiolla asiakkaiden saamiseksi.

Vuosikymmenen loppuun mennessä usko, jonka hänen vanhempansa osoittivat Bezosiin, maksoi kuuluisasti - Amazon.com-yhtiön 6-prosenttisena omistajana he olivat miljardäärejä.

Suurempi sateenvarjo

Vuonna 2006 Amazon levitti siipiään uudelleen muiden yritysten teknisiin ja logistisiin alueisiin.

”Bezos pyrkii muuttamaan Amazonin eräänlaiseksi 2000-luvun digitaaliseksi apuohjelmaksi”, Bloomberg Businessweek kertoi tuolloin kansantarinassa. ”Vaikuttaa siltä, ​​että Wal-Mart Stores Inc. olisi päättänyt kääntyä itsensä ulkopuolelle tarjoamalla alansa johtavan toimitusketjun ja logistiikkajärjestelmän kaikille ulkopuolisille, jopa kilpaileville jälleenmyyjille. Lukuun ottamatta Amazonia, joka alkaa vuokrata melkein kaiken, mitä se käyttää oman liiketoimintansa harjoittamiseen, 10 miljoonan neliöjalkan varastotilasta maailmanlaajuisesti tuhansien palvelimien tietojenkäsittelykapasiteettiin, levyasemien tietojen tallentamiseen ja jopa joihinkin miljoonista ohjelmistokoodirivistä, jotka se on kirjoittanut koordinoimaan kaiken tämän. … Kaikkien näiden taisteluun vietettyjen vuosien jälkeenkin väittää, että hänen yrityksensä olisi 'Amazon.toast', hän silti yhä ylös ja alas portaita kaksi kerrallaan kehottaakseen. hänen nörttibändinsä seuraavaan suureen asiaan. ”

Amazonista on kehittynyt nopeasti kasvavan pilvipalvelusektorin varhainen johtaja kehittyneiden tietokeskusten verkkonsa kautta. Yritykset päättävät ohittaa sisäisten tietokeskusten perustamisen ja ulkoistaa tietotekniikan tarpeet pilvimallin avulla: Ne käyttävät verkkoa tietokoneiden käsittelyyn ja varastointiin ilman, että koneiden omistamisesta tai ohjelmiston käytöstä aiheutuu kustannuksia. Tuhannet yritysasiakkaat, mukaan lukien Netflix, Foursquare ja Pfizer, ovat siirtäneet liiketoimintotietonsa Amazon Web Services -palveluun.

Bezos kertoi Fortuneelle vuoden 2010 puolivälissä, että hän odottaa vanhojen yritysten siirtyvän Amazon Web Services -palveluun seuraavien viiden vuoden aikana. "Oikea analogia tässä on sähköverkko", hän sanoi. ”Sata vuotta sitten, jos halusit ylläpitää tehdasasi ja tarvitsit sähköä, piti tulla asiantuntijaksi sähköntuotannossa. Piti ostaa oma sähköntuottaja. Sinun piti ylläpitää sitä. Sinun oli tehtävä oma sähkö. Ja tänään Amazon Web Services -palvelun takia sinun ei tarvitse olla sähköntuotannon alalla.

”Se ei ole eriyttäjä yrityksille. Joten jos aiot rakentaa oman datakeskuksen ja ostaa omia palvelinlaitteita ja hallita kaikkia omia verkkovarusteitasi ja kaikkia asioita, jotka sinun täytyy tehdä, se on tehtävä A-plus-laatutasolla. Mutta se on vain sisäänpääsyn hinta. Se ei ole sinun salainen kastike. Se ei auta erottautumaan kilpailijoistasi. ”

Amazonin seuraava aalto

Teknologiatuki asettaa merkittävän haasteen kovasti asiakaskeskeiselle Amazonille: Huhtikuussa se kohtasi ensimmäisen korkean profiilin huomiota, kun tekniset ongelmat koputtivat joitain asiakkaitaan offline-tilassa useisiin ikkunoihin 48 tunnin aikana.

Seattlen yritys investoi tietokeskusten rakentamiseen sähköisen kaupankäynnin fooruminsa ja Amazon Web Services -liiketoimintansa vahvistamiseksi. Amazon käytti 855 miljoonaa dollaria toteutukseen ensimmäisellä neljänneksellä, kun se vuotta aiemmin oli 546 miljoonaa dollaria. Menot tekniikkaan ja sisältöön nousivat 579 miljoonaan dollariin 366 miljoonasta dollarista. Viime kuukausina se on ilmoittanut jakelun avaamisesta useissa osavaltioissa ja aikoo vuokrata jokaisessa niistä.

Tämän vuoden ensimmäisen vuosineljänneksen aikana yhtiö otti käyttöön myös Amazon Cloud Drive, Amazon Cloud Player for Web ja Amazon Cloud Player for Android. Yhdessä nämä palvelut antavat asiakkaille mahdollisuuden tallentaa musiikkia turvallisesti pilveen ja toistaa sitä millä tahansa Android-puhelimella, Android-tablet-laitteella, Macilla tai PC: llä, missä he ovatkin. Musiikin lisäksi Cloud Drive antaa asiakkaille mahdollisuuden ladata ja tallentaa kaikenlaisia ​​digitaalisia tiedostoja, mukaan lukien valokuvat, videot ja asiakirjat - kaikki ne ovat saatavana web-selaimen kautta millä tahansa tietokoneella.

”Työskentelemme taaksepäin asiakkaidemme tarpeista ja eteenpäin taitoistamme”, Bezos sanoo, että Kindle on esimerkki Amazonista, joka työskentelee taaksepäin asiakkaidensa tarpeista ja Amazon Web Services on esimerkki siitä, miten voimme edetä osaamisensa avulla. ”Aloittaessamme Kindle-työtä (2000-luvun puolivälissä), meillä ei ollut tarvittavia laitteistotaidoja. Meidän piti lähteä palkkaamaan ja kehittämään näitä taitoja. ”

Kehittämällä. Laajenee. Kehittyy. Vuokraamalla. Jeff Bezosin Amazon, kuten joki, ei koskaan nuku.

Tutustu Jeff Bezosin yllättäviin neuvoihin Princetonin yliopiston vuoden 2010 valmistumiskurssille.