Palaute: ota tai jätä se, mutta älä puolusta itseäsi sitä vastaan

Se oli ensimmäinen suoritusarviointini ensimmäisessä ammatillisessa työssäni - ja olin hermostunut. Johtajani istui kanssani pienessä kokoushuoneessa tarkistaakseen 360 asteen palautteen, jonka olin saanut työtovereilta. Suurin osa palautteesta, itse asiassa melkein kaikki, oli positiivista, jopa ns. Mahdollisuusalueet.

Mutta oli yksi arvostelu, joka ei ollut positiivinen. Tiesin kuka sen oli jättänyt ja miksi hän oli tehnyt nämä kommentit - ja pidän sitä massiivisesti epäreiluna. Yritin selittää pomolleni, mitä todella tapahtui ja miksi palaute oli kohtuutonta, mutta hän pysäytti minut ja sanoi: ”Palaute on lahja. Vastaanota se sellaisenaan ja sitten voit päättää, mitä haluat tehdä sen kanssa. ”

Pidän sitä uskomattoman voimaannuttavana ajatuksena - ihmiset voivat antaa sinulle kaikenlaista palautetta, mutta sinun on päätettävä, kuinka tai edes toimia sen suhteen. Palaute vie aikaa, ajattelua ja tulee usein aidon avuliauden paikasta, joten sitä ei todennäköisesti pitäisi sivuuttaa. Mutta kaikilla kommentteja antavilla henkilöillä ei ole oikeita motivaatioita, asianmukaista asiantuntemusta tai jopa persoonallisuutta tai tyyliä antaa hyödyllistä palautetta. Tietäen, että voit kuunnella kaikkea palautetta sydämellisesti, kiittää antajaa ja välttää puolustautumista.

Riippumatta siitä, missä roolissa olen toiminut - suora raportti, johtaja, ulkopuolinen konsultti, mentori tai hoitaja - olen huomannut, että kyky vastaanottaa palautetta ja toimia sen perusteella on ollut olennaisen tärkeä tekijä menestykselleni. Se on merkki emotionaalisesta kypsyydestä ja ammatillisesta luottamuksesta, jotta kyetään hyväksymään kritiikat armollisesti.

Täysin hyväksyttävä vastaus jonkun toisen kommenttiin voi olla vilpitön, ”Kiitos palautteesta.” Sinun ei tarvitse selittää tai puolustaa itseäsi, mutta jos löydät palautteesta arvoa, muista ilmoittaa antaneelle.

Ja jos haluat todella tehdä niistä vaikutuksen, kerro heille, mitä erityisiä toimia aiot tehdä tulevaisuudessa perustuen palautteeseen. Jos olet todella ajatellut sitä ja et löydä palautetta hyödylliseksi, jätä se vain kiittämällä kiitos kuullaksesi ja ymmärtäksesi kommentin.

Olen henkilökohtaisesti todennut viivästyneen vastauksen palautteeseen arvokkaana lähestymistapana. Toisinaan olen saanut palautetta ja välitöntä reaktiotani oli halu perustella tai selittää itseäni. Mutta hyväksymällä lahjan ja ajatellessani sitä myöhemmin, olen pystynyt vetämään arvokkaita panoksia työhöni tai lähestymistapaan. Välitön vastaus voi olla tunnepitoinen, ja sen ajatteleminen voi johtaa rationaalisempaan arviointiin.

Kun joku antaa sinulle kritiikin, harkitse sitä; arvioi onko totta, soveltuuko se ja kuinka - tai jos - sinun pitäisi toimia sen eteenpäin. Sinulla on aina mahdollisuus sivuuttaa palaute (jos olet valmis hyväksymään seuraukset), mutta älä hylkää lahjaa.

Etkö saa palautetta työssä? Katso 3 tapaa käyttää itsearvioinnin luontaista voimaa.