Isän kenkkien täyttö: toimitusjohtaja huolehtii perheyrityksestään

Se ei ole koskaan helppoa tietä seurata isäsi jalanjälkiä ja hoitaa perheyritystä. Mutta kun isäsi siirtyi kyseiseen liiketoimintaan perinteiseltä kapealla kustantajalta kukoistavalle Internet-yritykselle, se voi olla suorastaan ​​hankala haaste jokaiselle seuraajalle.

Vuonna 1966 perustettu Edmunds julkaisi paperbackback-ohjeet uusille ja käytetyille autoille neljännesvuosittain. Peter Steinlauf osti yrityksen vuonna 1988 ja avasi ensimmäisen verkkosivustonsa vuonna 1995. Siitä lähtien Edmunds.com on kasvanut vain verkkosivustoille tarkoitettujen autokauppojen resurssiksi, jolla on 18 miljoonaa kävijää kuukaudessa ja noin 550 työntekijää.

Hänen poikansa Avi Steinlauf on ollut osa Edmunds.com-yritystä vuodesta 1998, ja hänet nimitettiin toimitusjohtajaksi vuonna 2011 - yllättävää nimitystä, koska nuorempi Steinlauf työskenteli ylöspäin ja hänestä tuli arvostettu henkilö yrityksessä. Täällä 44-vuotias toimitusjohtaja tarjoaa oppitunteja hyvän yrityskulttuurin vaalimisesta ja perheyrityksen kasvattamisesta.

K: Millainen on työskennellä perheyrityksessä, mutta myös "ansaita" asema? Tuntuiko sinusta koskaan pitäytymistä korkeamman tason tasolla?

V: Liityin yritykseen heti, kun olen valmistunut kauppakorkeakoulusta, ja olen ollut täällä siitä lähtien. Tuolloin se oli vain kourallinen työntekijöitä; me kaikki työskentelimme etäyhteydessä ja meillä ei ollut toimistotilaa. Työskentelin New Yorkista, muutin Etelä-Kaliforniaan vuonna 1999, ja asiat alkoivat todella kasvaa räjähdysmäisesti siitä lähtien. Se on hauska tarina kertoa tosiasian jälkeen, mutta matkan varrella oli paljon vaikeita aikoja.

Aloitin aluksi yrittäessään kehittää ja markkinoida yrityksiä; sen jälkeen vietin jonkin aikaa liiketoiminnan operatiivisella puolella, minusta tuli lopulta operatiiviseksi johtajaksi. Sitten otin presidentin tittelin ja neljä vuotta sitten minusta tuli toimitusjohtaja. Luulen, että olen tietyssä määrin ansainnut raidani moniin erilaisiin asioihin, mutta olen erittäin onnekas, että olen pystynyt kasvamaan yhdessä yrityksen kanssa.

K: Edmunds.com on jatkuvasti nimetty yhdeksi parhaimmista työpaikoista Los Angelesin alueella. Kuinka viljellä hienoa yrityskulttuuria?

V: Haluamme antaa ihmisille loistavan syyn olla yrityksessä. Yritämme olla edistyksellisiä joidenkin uusien tekniikoidemme suhteen, jotta ihmiset tuntevat etenemään uransa edessä - niin että se ei ole vain loistava paikka olla, mutta myös loistava paikka kasvaa. Ymmärrämme, että jotkut ihmiset tekevät siitä paikan, jossa he haluavat viettää monta vuotta, mutta jotkut eivät. Joten haluamme, että heidän aikansa kanssamme on hyödyllisiä.

Hyväksyimme myös jotain, jota kutsutaan tulosorientoituneeksi työympäristöksi (ROWE), jossa pääsimme eroon loma-ajan käsitteestä. Voit ottaa rajoittamattoman määrän loma- tai sairauspäiviä. Sinun ei enää tarvitse laskea ottamiasi päiviä - olemme kaikki tuloksista. Niin kauan kuin voit saada työsi suoritettuaan missä tahansa roolissasi yrityksessä tahansa, sillä ei ole väliä missä tai milloin se tehdään. Ryhmäsi määrittelee, mitkä nämä tulokset ovat, joten jos se tarkoittaa, että sinun on oltava läsnä tietyssä kokouksessa joka viikko, se on osa tulosta.

Mutta jos joudut olemaan kotona, koska lapsesi on sairas tai haluat tehdä kolmen viikon matkan, niin kauan kuin järjestät sen ja pystyt osallistumaan vastaavasti, olemme hyvin siinä. Se on heijastus kuka olemme, ja useimpien mielestä se on hyvin vapauttavaa. Yksi asioista, joita ihmiset rakastavat eniten työskennellessään Edmundsissa, on, että heitä kohdellaan kuin aikuisia.

K: Esittelit kiehtovan lähtökohdan South by Southwest V2V -konferenssissa - yksityisyyden säilymisen edut, kun niin monet haluavat jättää alkuperäisen julkisen tarjouksen. Miksi Edmunds.com haluaa pysyä perheomistuksessa?

V: Kun sanon ihmisille, että odotamme yksityisyyttä, jos markkinat ovat vaahtoavat - kuten nykyään, missä viimeisen 18 kuukauden aikana on ollut todennäköisesti enemmän listautumisantia kuin olemme nähneet viimeisen 10 vuoden aikana - ihmiset tulevat sanoa: ”No, miksi ei? Onko sinulla jotain vialla? Olette idiootteja? ”Mutta on myös muita aikoja, kuten vuoden 2008 laman aikana, jolloin ihmiset sanovat:” Voi, te olette neroja! ”En usko, että olemme neroja tai idiootteja; Mielestäni meillä on vain pitkän aikavälin suunta. Näemme tässä pystysuunnassa suuren kasvupotentiaalin, jonka pitäisi pitää meidät kiireisenä pitkään, mahdollisesti tuleville sukupolville. Ihmisillä, jotka etsivät nopeampia osumia ja jotka eivät halua juurtua yhdestä asiasta liian kauan, on erilainen suunta. Julkisuuteen pääsy ei tarkoita oikeaa tai väärää päätöstä, eikä se ole meille kaikille lopullinen.

Mutta samaan aikaan teemme asioita, joita kypsät julkiset yritykset tekevät. Joten meillä on iso neljä tilintarkastajaa. Meillä on hallitus, jossa on useita ulkopuolisia johtajia. Meidän näkökulmasta katsomme, että olemme saaneet parhaat puolet molemmista maailmoista, emmekä kuluta aikaa hallitsemalla Wall Streetin odotuksia. Käytämme kaikkia resursseja, jotka muuten keskittyisivät siihen, mihin julkiset yritykset keskittyisivät, ja olemme keskittyneet niihin sisäisesti, kuten jatkuvasti innovoimaan tai parantamaan yrityskulttuuriamme.

K: Onko jotain tekemäsi säännöllisesti, joka inspiroi tai lataa sinua?

V: Yritän vierailla asiakkaidemme ja asiakkaidemme kanssa useita kertoja kuukaudessa, ja minusta se latautuu erittäin paljon. Usein voit tuntea olevansa tyytyväinen asioihin, jotka sinun täytyy tehdä työpöydälläsi tai kokouksissa toimistossa. Nuo asiat ovat tärkeitä, mutta joskus vielä tärkeämpää on päästä ulos, kuulla suoraan asiakkailta tai nähdä prosessi itse.

Yritän viedä itseni eri markkinoille ympäri maata ja nähdä kuinka erilaiset ihmiset tekevät ostoksia, kuinka jälleenmyyjät myyvät ja mitä tapahtuu. Meillä on työssä aloite nimeltä Get Your Boots On, ja se rohkaisee kaikkia päästä sinne, mukaan lukien minä. Näistä oivalluksista poistuminen ja näkeminen, koskettaminen, tunteminen ja palauttaminen on erittäin hyödyllistä.

Tutustu 7 ohjeeseen perheyrityksen johtamisesta ja rauhan ylläpidosta kotona ja työpaikalla.