Arkistoista: jeff bezos

Ennemmin tai myöhemmin kehitetään jokaiselle yritykselle jonkinlainen perustamismytti. Amazon.com: n sattuu olemaan totta. Enemmän tai vähemmän.

Myytti kulkee näin: Vuonna 1994, 30-vuotiaana, Jeff Bezos löysi raportin, jonka mukaan vuotuinen Web-kasvu on 2300 prosenttia. Princetonin sähkötekniikan ja tietojenkäsittelytieteen tutkinnon suorittaneelle "se oli valtava herätyspuhe." Joten kolme kuukautta myöhemmin hän käveli pois Wall Streetin hedge -rahastoyrityksen DE Shaw'n nuorimmasta johtajasta ja lähti länteen ikääntyvässä Chevy Blazerissa vaimonsa MacKenzien kanssa ajaen ja heidän kultaisen Labradorin takana. Kun he saavuttivat Seattleen, hän oli kirjoittanut alkuperäisen luonnoksensa liiketoimintasuunnitelmasta kannettavalle tietokoneelle, pitänyt asianajajan matkapuhelimella ja aloittanut kehitysjohtajana etsimisen. Viisi päivää myöhemmin he muuttivat vuokra-taloon Bellevue-esikaupungissa, perustivat kaupan autotallissa ja voila! Syntyi verkkokauppa Amazon.com, joka laskuttaa itseään maan suurimmaksi kirjakauppaan.

Murros menneisyyden kanssa

Vaikuttaa niin ilmeiseltä neljä vuotta myöhemmin, nyt, kun Amazon.com on maailmanlaajuinen malli menestyvälle Internet-vähittäismyynnille (alias “e-tailing”), ja sen nouseva osakekurssi nostaa 41 prosentin omistajan Bezoksen sille etäisyydelle arviolta miljardin dollarin netto arvoinen. Tarinassa on kuitenkin paljon enemmän, kun selvität puhutessasi Bezoksen kanssa hänen toimistossaan Seattlen keskustassa, jossa paidan hihoja ja farkkuja tai khakeja pidetään toimistopuvuna, kaksipuoliset tukevat vanhoja ovia pöydäinä ja ylimmät johtajat on futon-sohvia.

Mikä sai hänet luopumaan varmistuneesta menestyksestä ja turvallisuudesta ja menemään raajoon aivan uudella ja testaamattomalla kentällä?

"Kutsun sitä valitettavasti minimoimiseksi kehykseksi", hän sanoo seuraavan lauseen heti vieritsevän, tarttuvan naurun kanssa, joka on hänen tunnusmerkki. ”Suunnittelin itseni 80-luvulle ja kysyin, mitä valitettavasti minulla on elämästäni. Ja tajusin, että 80-vuotiaana en todennäköisesti edes muista kaikkia asioita, jotka näyttivät silloin niin tärkeiltä, ​​kuten vuoden lopun Wall Street -bonuksen luopumisesta. Mutta muistan ehdottomasti, että olin jättänyt huomiotta Internetin syntymisen aivan kuin se tapahtui ja sanoisin itselleni olevansa typerys. "

Siirrä länteen

"Olen aina ollut kiinnostunut tietokoneiden ja x: n rinnastamisesta toisiinsa, missä x on mitä tahansa, joka voidaan mullistaa tietojenkäsittelyllä", hän jatkaa, "ja halusin nähdä, onko tässä liiketoimintamahdollisuus. Se tarkoitti eteenpäin siirtymistä. ”

Okei, mutta miksi liikkua niin nopeasti?

"Tämä luku on 2 300 prosenttia", hän sanoo. ”Se on valtava. Mikään ei yleensä kasva niin nopeasti petrimaljan ulkopuolella. Tällaisella kasvunopeudella kiireellisyyden tunne muuttuu arvokkaimmaksi omaisuudeksi. ”

Kukaan ei voi syyttää Jeff Bezosia kiireellisyyden puutteesta. Hänen viimeinen työpäivä DE Shaw'ssa oli 30. kesäkuuta 1994. 5. heinäkuuta hän oli Seattlessa.

Se oli tietysti paljon monimutkaisempaa. Se mitä myytti jättää, on kovaa työtä. Kolmen edeltävän kuukauden aikana Bezos oli laatinut luettelon 20 tuotteesta, joita voidaan myydä verkossa, vaatteista puutarhatyökaluihin, ja tutkinut sitten perusteellisesti viittä parhaintaan: CDS, videoita, tietokonelaitteistoja, tietokoneohjelmistoja ja kirjoja.

”Käytin kokonaista joukko kriteerejä arvioidaksesi kunkin tuotteen potentiaalia, mutta tärkeimpien kriteerien joukossa oli suhteellisten markkinoiden koko. Sain selville, että kirjat olivat 82 miljardin dollarin markkinat maailmanlaajuisesti. Hintapiste oli toinen tärkeä kriteeri: Halusin edullisen tuotteen. Perustelin, että koska tämä oli ensimmäinen osto, jonka monet ihmiset tekivät verkossa, sen piti olla kooltaan vaaraton. Kolmas kriteeri oli valintamahdollisuus: kirjaluokassa oli 3 miljoonaa tuotetta ja vain kymmenesosa esimerkiksi CD-levyissä. Tämä oli tärkeää, koska mitä laajempi valinta, sitä enemmän tietokoneen organisointi- ja valintaominaisuuksia voitaisiin hyödyntää. "

Siihen mennessä, kun Moishen liikkuva järjestelmä oli ottanut kaikki Bezosesin tavarat ja pinottanut ne liikkuvaan pakettiautoon, hän tiesi mitä haluaa myydä ja miten. Hän vain ei tiennyt mistä. Hän kavensi valintaansa Portlandiin, Ore., Tahoe-järven Nevada-puolelle, Boulderiin, coloon ja Seattleen. Hän haki valtiota, jolla olisi suotuisa myyntiverotusilmapiiri, suuri huipputeknologian työvoima ja läheisyys merkittävään kirjajakelukeskukseen. Koska kaikki neljä ehdokasta olivat samassa yleissuunnassa New Yorkista, hän käski Moishen kääntyä länteen ja soittaa hänelle matkapuhelimeen seuraavana päivänä. Puolivälissä koko maan, hän päätti.

Tinkering autotallissa

Tuo keskipitkän maan sijaintipäätös on osa myyttiä. Seuraava vuosi ei ole. Tuolloin vain kourallinen ihmisiä oli edes kuullut Amazon.com-sivustosta; vuosi ennen kuin se avattiin liiketoimintaa varten heinäkuussa 1995 Bezoksen autotallista; vuosi Bezos ja hänen vaimonsa sekä kolme muuta viettivät kokopäiväisesti suhteita rahdinantajiin ja tukkumyyjiin sekä varainhankintaa, mutta ennen kaikkea ohjelmistojen kehittämiseen: "Se oli pitkä veto, ohjelmistokehitys."

Muutaman ensimmäisen viikon aikana ne olivat auki liiketoimintaa varten, Bezos asetti paketit vain takaosaan, jos Blazer ja ajaa ne itse postitoimistoon. Nyt, neljä vuotta myöhemmin, hänen varastoonsa saapuu valtavia postitoimistoja, jotka täytetään päivittäin. Ja yritys koilee kokoaan, ja sen kasvuvauhti on peräti 74 prosenttia vuosineljänneksellä.

Oliko kyse vain oikeasta ideasta oikeaan aikaan? Bezosin vastaus on odottamaton: Vain vähän. ”Mielestäni ideat ovat helppoja”, hän sanoo. ”Suorittaminen on vaikeaa. Jos sinä ja minä istuisimme täällä tunnin ja kritisimme tätä seinällä olevaa liitutaulua, voisimme laatia sadan hyvän idean arvoinen. Vaikea osa saa heidät toimimaan, ja siinä on useita avainkomponentteja. ”

4 avainta menestykseen

”Ensinnäkin”, hän sanoo, ”on olemassa tutkimusta - markkinoiden perusteellista arviointia. Sitten, ja tämä on luultavasti suurin yksittäinen komponentti, siellä kootaan yhteen lahjakas ja monipuolinen ihmisryhmä. Se on ehdottomasti avain. Houkuttelet heitä antamalla heille mahdollisuuden rakentaa jotain tärkeää, parantaa asiakkaiden elämää ja muuttaa maailmaa jollain perustavalla tavalla. Suurten ihmisten tulisi myös olla omistajia, ja he ovatkin runsaiden optio-kannustimiemme kautta.

”Kolmas avainkomponentti on priorisointi. Kun sinulla on iso visio, huomaat, että siinä on satoja pienempiä ja tarvitset kyvyn tehdä raa'asti triaaleja voidaksesi sanoa: 'Ei, emme tee tätä, sitä, ja että; keskitymme yksinomaan näihin kolmeen asiaan. '

”Neljäs ja myös avain - kaikki avain! - kuvaa jatkuvasti visioita saavutettavasta visiosta. Sinulla voi olla parhaat ihmiset, mutta jos he eivät kaikki liikku kohti samaa näkemystä, se ei toimi. "

Hänen nykyinen visio? "Meidän tehtävämme on nopeuttaa pääsyä asioihin, jotka inspiroivat, kouluttavat ja viihdyttävät."

Kyllä, yritys ilmoitti äskettäin päätöksestään laajentaa videoiden ja CD-levyjen valikoimaa sekä ponnistelua lisätä ulkomaista läsnäoloaan ostamalla kolme eurooppalaista yritystä: Yhdistyneen kuningaskunnan Bookpages Ltd ja Internet Movie Database sekä Saksan ABC Telebook Inc. "Näkemykset muuttuvat ajan myötä", Bezos selittää. ”Ne laajenevat. Ja vaikka johdonmukaisuus on tärkeää, on yhtä tärkeää muistaa, että tämä on dynaaminen markkinat ja sinun täytyy kehittyä. ”

Varsinkin kun sinulla on kilpailua, kuten Amzon.com nyt tekee. Jättimäinen kirjakauppias Barnes & Noble avasi verkkokaupan viime vuoden toukokuussa, johtaen analyytikot ennustamaan, että Amazon.com tulee pian olemaan, sellaisen yhden suosituksen mukaan, joka selvästi edelleen sijoittaa Bezosin, "Amazon.toast". Itse asiassa Bezos sanoo. ero kasvoi pikemminkin kuin väheni. Nousimme 60 miljoonan dollarin vuotuisesta myyntitulosta toukokuussa 260 miljoonaan dollariin vuoden loppuun mennessä, ja 340 000 asiakkaasta 1, 5 miljoonaan, 58 prosenttia heistä toistaa asiakkaita - kaikki tämä 'Amazon.toast' -konseptin yhteydessä. Myymme yli kahdeksan kertaa Barnes & Noble -myynnin. Ja emme ole paikallaan oleva kohde. Meitä siunattiin kahden vuoden etumatkalla, ja tavoitteemme on lisätä tätä aukkoa. ”

Kuinka teet niin yritystä suurimpaa fyysistä jälleenmyyjää vastaan? ”On vain yksi tapa. Se on hyvin yksinkertainen, mutta erittäin vaikea toteuttaa. Eli on selvittää, mitä asiakkaasi haluavat, ja toimittaa se sitten paremmin. Tiedämme, että asiakkaamme haluavat valinnan, helppokäyttöisyyden, mukavuuden ja hyvän hinnoittelun, joten varmistamme, että tarjoamme heille parasta kaikista. ”

Tuleva sato

Entä se pieni voiton asia? Amazon.com on karkea menestys. Se teki otsikot julkistamalla toukokuussa 1997, alle kaksi vuotta toiminnan aloittamisen jälkeen, 18 dollarilla. Yksitoista kuukautta myöhemmin sen kaupankäynti oli lähes 100 dollaria osakkeelta, ja yhtiö ilmoitti siirtyvänsä 2, 26 miljoonan asiakkaan puoleen ja kahden ja yhden osakkeen jako - mutta sen ei ole vielä tuottava voittoa. Vuonna 1997 se menetti 27, 6 miljoonaa dollaria myynnistä 147, 8 miljoonaan dollariin ja jatkoi alkuperäistä strategiaansa kuluttaa voimakkaasti mainontaan.

Bezos on epäopologeettinen voiton puutteen suhteen. ”Keskitymme esittelemään itsemme asiakkaille. Jokin muu tekeminen heti olisi erittäin huono johtopäätös. Ei ole lainkaan epätavallista, että 4-vuotias yritys on sijoitussyklin eikä sadonkorjuun aikana. Epätavallista on, että tällaisilla yrityksillä käydään julkista kauppaa, mutta edes se ei ole ainutlaatuista. Biotekniikkayritykset ovat toimineet tässä tilassa koko ajan, ja julkiset markkinat ovat tukeneet tätä strategiaa. Ja mielestäni he ovat tukeneet meitä, koska Internet on luonut yrityksille mahdollisuuden rakentaa tuotemerkkejä paljon nopeammin kuin on historiallisesti ollut mahdollista, mikä tarkoittaa, että myös kaikki muu tapahtuu paljon nopeammin. "

Siksi Bezosin vastaus tulee yllätyksenä, kun kysyn häneltä, mikä kirja on ollut hänelle vaikutusvaltaisin. Odotan jonkinlaista yrityskirjaa. Sen sijaan hän mainitsee Kazuo Ishiguron suoran vanhanaikaisen romaanin: Päivän jäänteet. ”Ennen sen lukemista en usko, että täydellinen romaani olisi mahdollista. Olen aina kiinnostunut asioista, jotka vaikuttavat mahdottomilta, mutta saavutetaan sitten. Kuten silloin, kun joudut näkemään Cirque du Soleil. Näyttää siltä, ​​että ihmiskehojen pitäisi olla mahdotonta tehdä tällaisia ​​asioita, mutta ne tekevät ne tyylikkäästi ja kauniisti ja näennäisesti vaivattomasti. Tai kun katsot mestari-jonglööriä tekemässä palloa, jonka olisit voinut vannoa, olivat fysiikan lakien vastaisia, jos et olisi nähnyt niitä omin silmin. Minua luonnehtii ajatus mahdottomasta saavuttaa. ”

Onko siellä löydettävissä rinnakkaisia ​​Amazon.comin kanssa? "Ei, en usko niin", hän sanoo mahdollisesti vain vähän vääriä vaatimattomuuksia. "Se, mitä teemme täällä, on epätavallista, mutta missään samassa liigassa kuin mahdotonta."

Sitten hyvä johtolaki?

Hän kehittää olkiaan. "Korkea johto ei ole koskaan tuntunut mahdottomalta minulle."