Viitteiden luominen

Kun muutin New Yorkiin 20 vuotta sitten, tarvitsin hammaslääkärin. Pyysin kollegaa suosittelemaan joku. Hän lähetti innostuneesti minut hammaslääkärinsä luo, ja menen silti hänen luokseen. Samoin veljeni ja sisareni. Ja hänen sisarensa ja veljensä.

Siirrot - henkilökohtaiset suositukset - ovat aina olleet yksi tehokkaimmista tavoista, joilla yritykset houkuttelevat asiakkaita, ja nykyään potentiaaliset asiakkaat tarkistavat muukalaisten arvostelut Internetissä ja hakevat viittauksia vanhan tyylisissä keskusteluissa, kuten se, joka johti minut hammaslääkärini luo. Tässä on viisi tapaa rohkaista suosituksia:

1. Muistuta asiakkaita lähettämään online-arvosteluita.

Phoenixissa ja Bostonissa toteutettavan Delete-tatuointien poistopalvelun perustaja Marci Zimmerman sanoo, että Yelp-online-arvostelut keräävät hänelle enemmän asiakkaita kuin mikään muu lähde. Hänen henkilöstönsä rohkaisee asiakkaita jakamaan avoimesti kokemuksiaan verkossa. Verkkojen luominen auttaa myös yritystäsi näkymään korkeampana web-hakukoneiden tuloksissa maksamatta senttiäkään.

2. Pyydä asiaa suoraan.

Floridan yritysvalmentaja Jennifer Lee ehdottaa, että lopetetaan jokainen kohtaaminen tai puhelinkeskustelu tyytyväisen asiakkaan (tai liikekumppanin tai mentorin) kanssa esittämällä ainakin yksi näistä kysymyksistä: Kuka muu? Missä muualla? Mitä muuta? "Kutsut toisen henkilön osallistumaan kasvuosi", Lee sanoo.

Ensinnäkin ”kuka muu” (yritys tai henkilö) voisi hyötyä tuotteistani tai palveluistani? "Suurimman osan ajasta", Lee sanoo, "he ajattelevat jotakuta, ja samassa hengityksessä he sanovat:" Minun pitäisi yhdistää kaksi teistä. " ”

Seuraavaksi ”missä muualla” sinun pitäisi mielestäni verkostoitua? "Jos he suosittelevat tapahtumaa, voit tavata siellä ja kävellä yhdessä esittelijöitä varten", hän sanoo.

Kolmanneksi, "mikä muu" auttaisi minua saamaan lisää liikennettä? "Kun he kokevat olevansa arvokas osa ratkaisuasi, he muuttavat vuorille saadaksesi sen tapahtumaan sinulle."

3. Palkitse suositukset.

Voit maksaa ihmisille kiinteän maksun tai palkkion lähetteistä tai voit tarjota ilmaisen lahjan tai ilmaisen tai alennetun palvelun. Jos yrityksesi isännöi satunnaisia ​​koulutustilaisuuksia, voit palkita henkilön ilmaisella sisäänpääsyllä (esimerkiksi puutarhakeskuksen tomaattikasvatusluento tai vaatekaupan demonstraatio lisävarusteiden luovasta käytöstä).

4. Kannusta jakamista.

Jos luot laadukasta sisältöä verkkosivustollesi ja säännöllisesti ajoitettuihin uutiskirjeisiin, sisällytä “jaa” -painikkeet jokaiselle sivulle. Määritä tämä sisältö, jotta lukijat voivat lähettää sisältösi Facebook-, Twitter-, LinkedIn- ja Google+ -sivuille yhdellä napsautuksella.

Kaikki suuret sähköpostinkäsittelyohjelmat tarjoavat vastaanottajille yksinkertaisia ​​painikkeita myös sisällön välittämiseksi. Voit jopa mennä niin pitkälle, että sanot: “Pidätkö tästä uutiskirjeestä? Voit vapaasti jakaa sen faneillesi ja seuraajillesi, jotka myös pitävät sitä arvokkaana. ”

5. Kiitos kaikille, jotka viittaavat sinuun.

Kun joku kuluttaa ylimääräisen mailin puolestasi, hän ansaitsee kiittää, vaikka lähetys ei johtaisi myyntiin. Henkilökohtaisen sähköpostin tai käsin kirjoitetun muistiinpanon avulla he tietävät arvostavanne sitä, että he ajattelivat sinua tarpeeksi luottamaan heidän maineeseensa suositellessasi sinua. Sinun pitäisi sanoa, että nautit yhteydenpidosta heidän yhteyshenkilöihinsä ja että odotat innolla palvelevan heidän viittauksiaan tulevaisuudessa.

Ja muista lähettää vastaukset. Saat uusia suosituksia, jos annat puolestaan ​​suosituksia, jotka vastaavat yhteydenpidossa olevien osapuolten tarpeita.