Kuristusten käsittely: miten torjua muiden negatiivisuutta

Kotona, töissä, kaikilla elämän osa-alueilla, kohdat ihmisiä, jotka näkevät lasin puoli tyhjänä, kansi pinottu niitä vastaan, ruoho on aina vihreää jonkun toisen pihalla. Et mieluummin käsittele näitä ihmisiä. He kompastuvat mojoosi ja vievät tuottavan päivän jauhatukseen. Mutta valitettavasti et voi aina ankkautua Debbie Downeristä, varsinkin jos hän on asiakas, jonka liiketoimintaa arvostat tai pitkäaikainen ystävä, joka on nähnyt sinut kovina aikoina, pessimistisen asenteen ja kaiken muun. Joten mitä voit tehdä, kun tunnet jonkun negatiivisen energian loukkaavan henkilökohtaista tilaa?

Ensimmäinen koetettava asia: pieni huumori. "Monta kertaa virittäminen on niin luonteeltaan toista, että ihmiset eivät edes tajua olevansa negatiivisia, ennen kuin osoitat sen", sanoo The No Complaining Rule -kirjailija Jon Gordon.

. Joskus kevyt vitsi tarttuvasta grouchinessista voi antaa valittajille itsetuntemuksen lahjan.

Jos huumori ei toimi, yritä tappaa heidät ystävällisyydellä. Gordon sanoo, että paras ase negatiivisuutta vastaan ​​on oma positiivisten värien arsenalisi. “Teillä on tekemistä energia-vampyyrin kanssa. Negatiiviset ihmiset voivat imeä elämän sinulta itseltäsi. ”He imevät myös käteisvaroja taloudesta: Yhdysvaltain työvoimatoimiston ja Gallupin mukaan työpaikkojen negatiivisuus maksaa maan yrityksille 3 miljardia dollaria vuodessa, koska määräajat ovat jäämättä; valituksen tai juoruttamiseen menetetty aika, viivästyminen ja varhainen poistuminen; ja vastaavat aikaa vieviä tai haitallisia toimia.

Vastaa työtoverin kroonisiin valituksiin omilla aurinkoisilla ennusteillasi yrityksesi potentiaalista. Ohita puolisosi synkkä näkymä onnellisella keskustelulla tulevista viikonloppusuunnitelmista. "Sinun ei tarvitse mainita syitä, joiden negatiivisuus ei ole perusteltua", Gordon sanoo. "Ohita se vain asettamalla pelin kasvot ja älä ota sitä pois."

Gordon muistuttaa entistä pomoa, joka ”oli yksi negatiivisimmista ihmisistä, joita tunnen - valittaneet aina. Tein henkilökohtaiselle tehtävälleni torjua hänen negatiivisuutensa ja mennä töihin joka päivä ilman positiivisia ajatuksia. Voin nähdä, kuinka paljon innostukseni ärsytti häntä, mutta kieltäytyi antamasta anteeksi. Positiivisena pysyminen antoi minulle vallan tilanteesta. "

Tietysti saatat lopettaa työskentelyn paljon vaikeammin pysyäksesi hellävaraisena kuin hän tekee valkoisemmaksi: Kuten onnea saisi, negatiivinen ja positiivinen energia eivät ole yhtäläiset. "Yhden negatiivisen vuorovaikutuksen poistaminen vie noin kolme positiivista kokemusta", Gordon sanoo. Joten jos kritisoit puolisoasi tai heität toista suullista puhetta häneen, sinun on aloitettava kolme hyvää vaihtoa palauttaaksesi avioliitto entiseen, positiivisempaan asemaan.

Ei ole väliä kuka elämässänne aiheuttaa sinulle surua, suhtautuminen valkoisiin, surkeisiin ihmisiin on parhaimmillaan stressaavaa ja pahimmassa mielessä tuhoavaa. Järkevän terveyden salaisuus alkaa vapauttamalla ajatus siitä, että voit uudistaa toisen henkilön näkemyksiä, ja keskittymällä sen sijaan siihen, kuinka estää itsesi imemästä tuon negatiivisuuden pistoon. "Ainoa asia, jota todella hallitset, on oma asenteesi", Gordon väittää. "Gandhi sanoi:" En anna kenenkään kävellä mieleni likaisilla jalkoillaan. " Voit valita, kuinka paljon toisen henkilön asenne vaikuttaa sinuun. ”

Kunnes kuolema meidät erottaa?

Tiesit, että kirjaudut rikkaammiksi tai köyhemmiksi, sairaudeksi ja terveydeksi, mutta miksi-oi-miksi joku ei maininnut virkistävää ja valittavaa osaa?

Michiganin yliopiston tutkijat havaitsivat vuonna 2009 tehdyssä tutkimuksessa, että puolisot suhtautuivat toisiinsa suhteidensa aikana. He kertoivat, että avioparien syventyessä yhdessä vietettyihin vuosiin heidän käsityksensä toisensa negatiivisuudesta kasvoivat. Tutkimus, joka julkaistiin lehdessä Gerontology Series B: Psychological Sciences and Social Sciences, havaitsi, että tämä ei ollut totta muissa suhteissa, kuten suhteissa ystäviin tai lapsiin. Miksi avioliiton pessimismin kasvava tunne? Michiganin yliopiston tutkijoiden mukaan on vähemmän todennäköistä, että puolisostasi on tullut enemmän alamäkeä; pikemminkin hän on yksinkertaisesti tullut avoimemmaksi jakaessaan kaikenlaisia ​​ajatuksiaan - hyviä ja pahoja.

Silti nuo valitukset voivat olla haastavia ja vaikeasti lopetettavia - se, mikä alkoi torjunnasta käytävässä olevasta sotkusta, johtaa suurempaan viheltään kaikesta talossa tehtävästä työstä, jota seuraa finanssikysymysten synkkä muistaminen, joka estää työ tehdään ja spiraalina lopulta helvetti-käsi-ostoskoriin -esittelyyn taloudesta ja työturvallisuudesta. "Tavoitteesi nro 1 tavoitteesi, kun olet saanut elämästäsi viheltää, on, ettet pääse heidän ansaansa", sanoo tohtori Marie McIntyre, Atlanta-johtajavalmennusyrityksen Your Office Coach, perustaja. ”Ongelma ei oikeastaan ​​ole siinä, että he jatkavat ja jatkavat; ongelmana on, että kuuntelet. ”Ohjaa aihetta synkättömään suuntaan, McIntyre neuvoo. Ohjaa keskustelua sanomalla jotain, ”Kerroinko sinulle elokuvasta, jonka haluan nähdä tänä viikonloppuna?”

Vaikka valkoisella kumppanilla ei yleensä ole syytä avioeroon, ole etsimässä kahta erityistä tarttumistyyliä, jotka voivat merkitä jotain vakavampaa. Suhteiden asiantuntija John Gottman, yli 100 parin kanssa, on todennut, että parisuhteissa, joissa on valituksia, jotka sisältävät puolison persoonallisuuden kritiikin (”Olet niin itsekäs”) ja puolustuskyvyn (“Se on sinun syytäsi, ei minun ”), on suurempi todennäköisyys, että avioliitto epäonnistuu. Syy? Tämäntyyppinen negatiivisuus osoittaa heidän avioliitto-suhteen olevan heikko. (Ja päinvastoin on totta: Gottman havaitsi, että mitä positiivisempi parin tunteita on toisiaan ja heidän avioliittoaan kohtaan, sitä todennäköisemmin se kestää.)

Hyvät uutiset: Vaikka et voi muuttaa persoonallisuuden peruspiirteitä, kuten optimismia ja pessimismiä, voit auttaa kumppaniasi muuttamaan näiden tunteiden ilmaisutapaa. "Jokainen ihminen tällä planeetalla valittaa", huomauttaa Robin Kowalski, tohtori, psykologian professori Clemsonin yliopistossa ja valituksen, kiusanteon ja muun ärsyttävän käytöksen kirjoittaja.

. "Mutta suurin osa meistä ei ole täysin tietoisia käyttämästämme äänestä ja sen vaikutuksista."

Esimerkiksi tosiasia, että "kylmä on ulkona", herättää paljon todennäköisemmin sympaattisen "tiedän, voitko uskoa sitä?" Verrattuna kiukkaan "en voi uskoa, kuinka kylmä se on ulkona. Se tappaa minut! ”- mikä voi olla sammutus, Kowalski sanoo. "Koska sinulla on enemmän yhteyttä puolisoihisi kuin vain kenenkään muuhun elämässäsi, on luonnollista käyttää toisiaan soittolevyinä", hän selittää.

Ystävällinen tuli

Ystävyyskysymyksissä virittäjät ja valittajat ovat vähemmän haitallisia kuin luuletkaan. Joskus käytämme valittamista tapana saada keskustelu käyntiin, Kowalski sanoo. Keskinäisiin ystäviin, työhömme ja jopa perheihimme keskittyminen voi olla tapa muodostaa yhteinen sidos, joka mahdollistaa keskustelun sujuvamman ", hän lisää, ja" kielteiset kommentit saavat todennäköisemmin sympaattisen vastauksen kuin puolueeton tai positiivinen. ”

Toisaalta on ystäviä, joita Kowalski kutsuu kyllä-butiksi. "He ovat niitä, jotka jatkavat kuinka tilanne on huono, ja sanot:" No, miksi et yritä … "ja he katkesivat sinut heti" No, kyllä, mutta … ". "Nämä ihmiset eivät halua ratkaisua tilanteeseensa. He vain haluavat virrata. ”

Tässä tapauksessa ainoa henkilö, joka aikoo ohjata keskustelun takaisin onnellisemmalle pohjalle, olet sinä. ”Älä osallistu heidän tarttumiseensa äläkä anna tämän tulla tapaukseksi yhdensuunnittelua siitä, kenellä on pahimmat valitettavat asiat. Se on helppo ansa ”, Kowalski sanoo. Sen sijaan katkaise jakso ohjaamalla keskustelu positiivisiin aiheisiin. Mitkä ovat aktiiviset muutokset, jotka olet viime aikoina tehnyt elämässäsi ja joita voit jakaa? Mitä onnellista uutisia olet odottanut kertoa hänelle?

Jos joudut loukkuun sellaisen ystävän kanssa, joka ei voi lopettaa virittämistä, muista: ”Vaikka se olisi ärsyttävää, suurin osa meistä tekee sen tapana muodostaa yhteys”, Kowalski sanoo. Löydä positiivisempi kokemus kiinnittääksesi ja valvoaksesi virityksen katoamista.

Asiakaspalvelu

Osa siitä, mikä määrittää, kuinka pahasti viininpitäjä kiinnittää hermoasi, liittyy tapaan, jolla tulkitset hänen valituksiaan. Kun kyse on yrityksestäsi ja sen asiakaspalvelusta, voimassa on edelleen kultainen sääntö: asiakas on aina oikeassa. Katso kovaa, objektiivista kuvaa siitä, mistä hän on järkyttynyt. Onko hänen tuotteissaan mitään aiheellisuutta? Voitteko ryhtyä toimenpiteisiin hänen pyynnönsä käsittelemiseksi (mikä kaiken sen wah-wah-wah vingumisen alla on oikeasti mitä tapahtuu)?

"Sinun on siirrettävä ajattelutapansa siitä, miten tämä valitus vaikuttaa sinuun, siihen, kuinka toimintasi voi vaikuttaa asiakkaisiisi", sanoo Office Coachin McIntyre. Kerro asiakkaille, että olet paikalla ratkaisemaan heidän ongelmansa, hän sanoo, riippumatta siitä, kuinka pitkää nauraa tai ärsyttävää viheltää.

Cheree Berry, omistaja Cheree Berry Paper, graafinen suunnittelu yritys St. Louis, joka on erikoistunut häät paperitavarat ja räätälöityjä kutsuja asiakkaille, on nähnyt kaiken, kun kyse on asiakkaiden vaatimuksista. "Aina on niitä asiakkaita, joita emme vain tunnu miellyttäviltä, ​​ja työskentelemme kovasti päästäksemme ongelman juureen", Berry sanoo. Joskus valitukset liittyvät suunnitteluun. Mutta muina aikoina on selvää, että draama menee syvemmälle. "Saamme hallitsevan äitinsä tai arvioidun sisaruksen, joka on prosessin tiellä", Berry kertoo ja lisää, että hän ei ole pelaterapeuttipelin yläpuolella, jos se saa kaikki takaisin raiteilleen. "Tärkeintä on, että et koskaan menetä tyylikkyyttäsi - vaikka olenkin tullut lähelle."

Berry on vuosien varrella kehittänyt strategian kovien asiakashetkien käsittelemiseksi. ”Jos olet järkyttynyt, älä vastaa heti. Ota hetki hengittää tai siirry jonkin muun päälle ennen vastaamista ”, niin että kun olet tekemisissä asiakkaan kanssa, olet rauhallisemmassa mielentilassa.

Viime kädessä se, kuinka käsittelet negatiivisia ihmisiä elämässäsi, kertoo yhtä paljon persoonallisuudestasi kuin heidän. "Sinulla on valinnanvara: liittyä heihin tai nousta heidän yläpuolelleen", Gordon sanoo. "Helppo asia on antaa heidän asenteesi sanella sinun."

Oletko surkea? Ole tietokilpailu saadaksesi selville - ja päästä onnellisempaan tilaan hyödyllisin ehdotuksin.