Vihaat toimist draamaa? lopeta reagoiminen siihen

Toimistokonfliktit aiheuttavat stressiä, vähentävät tuottavuutta ja sabotoivat tiimityöyritysten menestymisen edellyttämiä. Itse asiassa amerikkalaiset työntekijät viettävät yli kaksi ja puoli tuntia viikossa ratkaistakseen sen tai ainakin yrittämällä. Tehtävienhallintaohjelmistoyrityksen AtTaskin mukaan se maksaa Yhdysvaltain yrityksille 359 miljardia dollaria vuodessa.

Mutta ennen kuin murskat työpaikkaneuvottelut overdramaattisiksi, juoruiksi tai sellaisiksi, jotka eivät koskaan vedä painoaan, harkitse ensin joku muu - sinä. Voit auttaa valloittamaan toimist draaman saamalla tietoisesti omat reaktiosi potentiaalisesti stressaavissa tilanteissa.

Yrityksen johdon konsulttina johdan työpajoja ammatillisesta kehityksestä, ja käsittelen muun muassa viestintää, konfliktien ratkaisua ja ryhmän muodostamista. Yksi äskettäisistä osallistujistani valitti minulle, että joka kerta, kun hänellä oli yksi parissa hänen esimiehensä kanssa, oli vain ajan kysymys, ennen kuin tunteet nousivat korkeaksi ja keskustelu meni alamäkeen. Hänen mielestään hänen velvollisuutensa oli pitää keskustelu hedelmällisenä ja pahoinpiteli hänen tarvitse kävellä munankuorilla.

Ehdotin häntä astumaan taaksepäin ja ajattelemaan omia liipaisuja, reaktioita ja tunteita. Aivan kuten hän tunsi pomonsa muuttavan heidän keskustelunsa hapanksi yksisuuntaisella kommentilla, hän pystyi pitämään vuorovaikutuksensa pomonsa kanssa positiivisena ja ammattimaisena. Mutta hänen oli oltava halukas omistamaan viestintä ja olla tietoinen tavasta, jolla hän suhtautui pomoonsa.

Totuus on, että olemme emotionaalisia ihmisiä, jotka reagoivat tiettyihin laukaiseviin. Se on ihmisluonnossamme, mutta on olemassa tapoja päästä pois siitä reaktiotilasta. Näin:

1. Lopeta reaktio.

Ymmärrä, että reagoidessamme luopumme hallinnasta. Annamme tunneidemme ohittaa aikomuksemme ja kaapaamme emotionaalisesti. Tiedät, että raaja pomo on draaman lähde, joten älä anna hänen hallita toimintaasi ja tunteitasi. Opi estämään itseäsi reagoimasta.

2. Tunnista liipaisimet.

Laukaisimet ovat niitä asioita, jotka provosoivat sinua polvi-jerk-reaktioihin. Jos tiedät menossa tapaamiseen vaikean työtoverin kanssa, harkitse aika etukäteen miettimään todennäköisiä laukaiseviasi. Jos odotat niitä, voit suunnitella parhaan tavan lähestyä tilannetta. Kun tiedät, mikä yleensä ajaa sinut pois - tietyt ihmiset, aiheet -, voit selvittää, kuinka hallita tunteita parhaiten.

3. Ymmärrä EQ.

Emotionaalisen älykkyysasteesi määrittelee tavan hallita konflikteja, rakentaa suhteita ja miten sinut koetaan. Tässä on hyviä uutisia. Vaikka IQ tai älykäs osamääränne on staattisempi, EQ: ta voidaan kehittää ja vahvistaa ajan myötä voimakkaana lähteenä, josta voi vetää. Tee jonkin aikaa arvioidaksesi EQ: ta; se on yhtä helppoa kuin etsimällä termiä "henkisen älykkyystesti" löytääksesi sellainen.

4. Löydä sokeat alueesi.

Sokeat alueesi ovat persoonallisuutesi ja käytöksesi alueet, joista et tiedä. Voit esimerkiksi ajatella, että sinut koetaan ammattilaiseksi, mutta työtoverisi saattavat nähdä sinut erottelevana. Pyydä palautetta luotettavilta ystäviltä, ​​perheenjäseniltä ja työtovereilta vahvuuksistasi ja alueistasi, joilla voit parantaa.

5. Kiinnitä huomiota tunneisi.

Ajattele tunteita, jotka heikentävät tehokkuuttasi (harmittunut, vihainen, synkkä, ahdistunut, pelokas, hermostunut) verrattuna siihen, joka lisää sitä (iloinen, leikkisä, inspiroitu, seikkailunhaluinen, kiitollinen, hämmästynyt, mielikuvituksellinen, iloinen). Mikä prosenttiosuus päivästä olet “hyvällä tuulella” vai “pahalla tuulella”? Mikä prosenttiosuus päivästäsi olet onnellinen tai vähentynyt? Tee tietoisia päätöksiä siitä, kuinka aiot esiintyä - koska sillä on merkitystä. Sinun on päätettävä, millaisessa tunnelmassa olet, ja se kääntyy ihmisille, joiden kanssa työskentelet.

Kun muutat itsetuntemukseksi ja opit hallitsemaan tunteesi hetkessä, ammatilliset suhteesi kukoistavat ja sinusta tulee tehokkaampaa ja tuottavampaa työssäsi.

Hyvät johtajat rakastavat toimitilan konflikteja. Odota, mitä? Selvitä miksi ja miten kanavoida erimielisyys - taktiikat terveiden konfliktien rohkaisemiseksi ja hyödyntämiseksi -, joten se polttaa innovaatioita, kasvua ja ongelmien ratkaisua.