Kuinka 1-800

Kuinka kukkakauppias Queensistä, New Yorkista, jolla on muutama kukkakauppa, keksi nyt selvästi ilmeisen idean käyttää maksutonta turhamaisuuspuhelinnumeroa ja verkkoa kukien myyntiin? Ja kuinka sitten hän onnistui tekemään 7 miljoonan dollarin virheen tuomiossa, vain laskeutuakseen kasan huipulle Yhdysvaltain menestyneimmän kukkajakeluyhtiön kanssa?

Jim McCann on 1-800-Flowers.com -yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja - kukkakauppias ja lahjakauppias, franchising- ja jakeluyhtiö, joka sijaitsee Carle Placessa, New Yorkissa - ja ensimmäisten joukossa liikemiehiä, jotka käyttivät muistomerkkiin maksutonta puhelinnumeroa suoraan myynti kuluttajille.

Yhtiön vuoden 2014 ensimmäisellä vuosineljänneksellä McCannin yrityksen (jonka osakevaihto on NASDAQ: n osakemerkki FLWS-merkin alla) liikevaihto oli 123 miljoonaa dollaria. Se on 2, 9 prosenttia enemmän kuin edellisen vuoden vastaavana ajanjaksona, ja sitä vauhditti noin 375 000 uutta verkkokaupan asiakasta.

McCannin menestys sen jälkeen, kun 1980-luvun puolivälissä perustettiin 1-800-kukka, on paljon tekemistä sen kanssa, joka ei edes ollut silloin tietokoneen näytöllä: Internet. Mutta myös perinteinen mainonta oli ratkaisevan tärkeää. Ellet asuta luolassa ilman television kytkemistä, olet todennäköisesti nähnyt kymmeniä mainoksia sivustolle 1-800-Flowers.com.

K: Sen lisäksi, että luokittelet 1-800-Flowers -numeron ostamisen "virheeksi", mikä on suurin virhe, jonka olet tehnyt liiketoiminnassa, ja kuinka olet pystynyt siirtymään sen ohi?

V: Luulin, että sellaisella nimellä, kuten 1-800-Flowers, voisimme tehdä mitä tahansa kukiin liittyvää. Joten käynnistimme katalogin nimeltä Flora Seasons ja kaikilla sivuilla oli kukka-aihe. Lyhyt tarina, minulla on joitain kauniita naisten satiinaisia ​​itämaisia ​​tyttöjä, joiden takana on brodeerattu ruusu, jotka ovat istuneet varastossa vuodesta 1999 lähtien ja saatat olla kiinnostunut.

Kerron sinulle tarinan, koska haluan sinun tietävän, että aiot tehdä virheitä. Menet joihinkin asioihin väärään suuntaan. Toisin sanoen, ole riittävän viisas osuaksesi nollauspainiketta, päästäksesi siitä nopeasti ja tehdä siitä vitsi.

K: Mitä haluat suorittaa, johon et ole vielä saanut?

V: Ihmiset kysyvät: “Kuvittelitko koskaan mitä luominen?” Ja vastaus on kyllä. Mutta emme ole puolivälissä siihen, mitä halusimme luoda, ja se, että meillä on nyt fyysinen keino, brändi ja kyky mennä maalaamaan maalausta, saa minut päälle.

Maailma pelaa meidän käsissämme keksimällä työkaluja, jotka auttavat meitä pääsemään sinne. Kuusi vuotta sitten meillä oli telekeskuksia ympäri maata. Nykyään meillä ei ole telekeskuksia, mutta meillä on silti sama määrä ihmisiä tai enemmän. He työskentelevät kotoa, ja se on muuttanut maisemaamme. Se on aika siistiä, että meistä on tulossa globaali toimija, vaikka olemmekin vielä pieni yritys.

Kukkavoima

Pyysimme McCannia määrittelemään lyhyesti hänen johtamisfilosofiansa muodossa, joka voidaan liittää yrityksen ilmoitustaululle. Tässä hän jakoi:

Ole rakentava: tee ja pyydä positiivisia, rakentavia ehdotuksia joka päivä.

✿ Ole positiivinen: Opetta muille pitämään hauskaa ja juhlia menestystä joka päivä. Käytä positiivista kieltä ja vähennä kielteistä kieltä.

✿ Ole nopea: Tee se nyt. Vastaa siihen nyt. Korjaa se nyt.

✿ Ole tuloskeskeinen : Löydä positiivisia oppeja jokaisesta haitallisesta tilanteesta. Käytä menneisyyttä vain positiivisiin oppitunteihin.

✿ Ole heijastava: etsi tärkeitä oppitunteja. Mitä olisit voinut tehdä tehdäksesi jotain parempaa?

✿ Ole armoton: etsi positiivista asteittaista parannusta joka päivä.