Kuinka: merkitä itseäsi

Idea henkilöllisestä brändistä markkinoinnissa ei ole mitään uutta. Donald Trump. Orville Redenbacher. Oprah Winfrey. Nämä ovat kaikki nimiä, jotka herättävät heti tuotteen, tunteen, kokemuksen.

Henkilökohtaisten ominaisuuksien soveltamisstrategia yrityksessä ei ole vain kiinteistöjä, popcornia ja mediamoguleja. Itse asiassa asiantuntijat sanovat, että jokaista yritystä pitäisi vahvistaa omistajan henkilökohtainen tuotemerkki.

"Kaikki tutkimukset viittaavat siihen, että kasvot olivat ensimmäisiä logoja ja ihmiset olivat ensimmäisiä tuotemerkkejä", sanoo Chris Malone, The Human Brand: How to suhteemme ihmisiin, tuotteisiin ja yrityksiin.

. ”Tämä käsitys siitä, että pienyrityksen tulisi rakentaa henkilökohtaisiin tuotemerkkeihin, on vanha idea, mutta silti täysin tavoite.” Yritykset ovat historiallisesti rakennettu asiakaspalvelulle ja omistajan ainutlaatuisille ominaisuuksille, huomauttaa Malone, joka on nyt konsultti 20 vuoden markkinoinnin jälkeen merkeille, kuten Coca-Cola, NBA ja Procter & Gamble. "Mitä enemmän olet edessä ja vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa, sitä enemmän sinut arvioidaan inhimillisesti - silloin luotetaan ja uskollisuus syntyy."

Henkilökohtaisen tuotemerkin käytön suhteen on olemassa kaksi tapaa inhimillistää yritys, sanoo markkinointikonsultti ja Consumer Health Summit -tapahtuman perustaja Michael Fishman.

Voit sijoittaa organisaation henkilön taakse: Tony Robbins tai Mario Batali ovat kaksi esimerkkiä. Näissä tapauksissa yksilö ilmentää yritystä ja sen tehtävää, ja hänen nimensä ja imago ovat kaiken edessä ja keskellä kaikkea mitä liiketoiminta puuttuu.

Toinen malli ei sito organisaation nimeä omistajaansa - vapauttaen sen siten tulevia omistajuuden muutoksia varten - mutta liiketoiminta on kuitenkin tiiviisti sidoksissa johtajan persoonallisuuteen. Esimerkki tästä mallista on Zapposin Tony Hsieh.

Käytä näitä työkaluja henkilökohtaisen tuotemerkin vahvistamiseen:

Kuvasi. "Olen yllättynyt siitä, kuinka monella ihmisellä ei ole henkilökohtaista kuvaa verkkosivustollaan", Fishman sanoo. Päätyö "lämmittää heti kaikki tilanteet ja antaa luotettavan suhteen juuret", hän sanoo.

Blogi. Kyllä, olet ehkä maksanut copywriterille paljon rahaa esitteen, mainosten ja web-kopion luomiseksi. Mutta henkilökohtaisuutesi, huumorisi tai nöyryytesi vangitseva blogiviesti on todennäköisesti yhteydessä asiakkaaseen, jaettavaksi ja muistettavaksi.

Sosiaalinen media. Twitter, Facebook ja kaikki ovat hienoja tapoja tavoittaa potentiaalisia asiakkaita ja antaa persoonallisuudellesi loistaa. Jakamalla artikkeleita, joista pidät tärkeinä, tai suosituksia tuotteille, joihin todella uskot, kuratoit maailmaa linssisi kautta ja rakennat auktoriteettia yhteisössä ja teollisuudessa. Kannusta asiakkaita ilmaisemaan huolenaiheitaan sosiaalisen median välityksellä ja vastaamaan niihin julkisesti, osoittamalla, minkä tyyppisiä henkilökohtaisia ​​palveluita asiakkaat voivat odottaa. Tapa, jolla olet vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja henkilöstön kanssa, on henkilökohtaisten tuotemerkkien ydin.

Videot ja podcastit. On helppoa ja edullista luoda lyhyitä videoblogiviestejä ja podcasteja, puhua mielipiteesi tai neuvoja kameraan tai haastatella muita asiantuntijoita tai asiakkaita. Viime vuosina video on osoittautunut nopeimmin kasvavaksi segmentiksi Internet-mediassa.

Tekijää. Kirjojen kirjoittaminen - joko perinteisen kustantamon kautta tai itse kustantamalla - on loistava tapa vahvistaa aiheesi uskottavuutta. Ja jos sinulla on proosaprosessia tai olet palkannut haamukirjoittajan, joka kirjoittaa, kirja voi olla lähde rikkaista anekdooteista, jotka saavat asiakkaat rakastumaan sinuun.

Päivittäinen toiminta. Henkilökohtainen brändäys on keskittynyt voimakkaasti siihen, mitä jaat ulkomaailman kanssa. Mutta se, kuinka käytät itseäsi ja yritystäsi päivittäin, on entistä kriittisempi, Malone sanoo. Tapa pukeutua, tapa puhua asiakkaille ja työntekijöille sekä kiinnittää huomiota työn laatuun ovat tehokkaimpia tapoja kommunikoida ainutlaatuisella ja erityisellä organisaatiollasi ja itsessäsi.

Ilmaisemalla henkilökohtainen tuotemerkki, pidä mielessä tämä neuvo:

Olla totta. "Tehokkain markkinointi ei ole liukas ja kiillotettu, mutta sillä on aito ja ystävällinen laatu", Fishman sanoo.

Ole haavoittuvainen. Löydä tapoja kertoa tarinoita epäonnistumisistasi - sekä liiketoiminnassa että henkilökohtaisessa elämässäsi. Myönnä, että olet joskus perhe-elämän hätkähdyttävä tai kompastunut yrityksen haasteesta. "Kun ihmiset ovat valmiita näyttämään omituisuutensa ja epäonnistumisensa, luottamusta syntyy", Fishman sanoo.

Ole läpinäkyvä. "Tottaarinojen esittely on tehokkaampaa kuin vaikuttavat valtakirjat", Fishman sanoo. Asiakkaiden suositukset, tapaustutkimukset ja tilastot siitä, kuinka monta ihmistä olet auttanut (ja kuinka paljon) kaikilla on valta vaikuttaa. "Ensimmäisen henkilön tarina on paljon houkuttelevampaa kuin akateeminen tutkinto tai palkinto", Fishman sanoo.

Janell Brown

Omistaja

Yritys: One Sweet Slice, kuppikakkukauppa Sandyssa ja Etelä-Jordaniassa, Utah

Taktiikka: Hän kirjoittaa blogeja, esiintyy paikallisissa tiedotusvälineissä ja jatkoi (ja voitti) kansallisesti televisioitua keittokilpailua.

Tulokset: 100 prosentin kasvu jokaisen kolmen viime vuoden aikana

Aloitin liiketoiminnan kotona harrastuksena vuonna 2006. Tein kaiken ja vuorovaikutuksessa jokaisen asiakkaan kanssa. Mutta kun liiketoiminta kasvoi ja avasimme vähittäiskaupan toimipisteen vuonna 2011, oli entistä vaikeampaa yhdistää asiakaskuntamme.

Huomasin, että vuorovaikutus median kanssa oli loistava tapa mainostaa yrityksen lisäksi myös minua, brändin takana olevaa henkilöä. Aloin tehdä paikallisia TV-paikkoja (olen nyt Salt Lake City CBS: n tytäryhtiön leipomoasiantuntija), postitin valokuvia perheestäni kauppojen ympärille ja aloin bloggaaminen verkkosivuillamme. Jaan siellä katkelmia henkilökohtaisesta elämästäni. Kaikkien menestyksestämme löytyvien hauskojen viestien lisäksi on tärkeää näyttää, mitä kulissien takana tapahtuu: lapsen syntymäpäivä, syövän naapurin varainkeruu tai leipomon uusintarasitukset. Niin monet ihmiset sanovat minulle: ”Voi, on aina ollut unelma omasta leipomosta!” Mutta he eivät ymmärrä kuinka paljon työtä kasvaa neljän lapsen kasvattamiseen ja yrityksen kasvattamiseen. Henkilökohtaisen tarinan esittäminen siellä - mukaan lukien ei niin houkuttelevat osat - auttaa ihmisiä luomaan yhteyden sinuun, näkemään sinut ihmisenä ja tuntemaan olonsa emotionaalisesti sijoitettuna liiketoimintaan.

Johtaminen ja asiakaspalvelu ovat myös iso osa henkilökohtaista tuotemerkkiäsi. Oli piste, kun tajusin, että jotkut työntekijöistä eivät ajaneet kauppaa haluamallani tavalla. He eivät välittäneet viestiämme siitä, että emme myy vain cupcakeja, vaan koko kokemuksen ja siihen liittyvät tunteet. Ollessani enemmän läsnä kaupassa ja sen ulkopuolella, viestini välitettiin paljon selkeämmin työntekijöille ja asiakkaille.

Kaikki tämä brändäys huipentui vuonna 2012, kun tiimini ja minä saimme paikan Food Network -näyttelyssä Cupcake Wars

-Mistä voitimme! Sen mukana tuli useita televisio-, radio-, aikakauslehti- ja sanomalehtien haastatteluja, jotka herättivät huomiota liiketoimintaamme, ja avasimme pian toisen sijainnin. Cupcake Wars -voittojen voittamisen jälkeen myynti kasvoi 400 prosenttia!

Traci Bild

Perustaja

Yritys: Bild & Co., vanhemmat asuntokonsultit

Taktiikka: Hän nimitti yrityksen uudelleen itsensä mukaan, näyttää kuvansa kaikkialla ja blogeja henkilökohtaisesti.

Tulokset: jättiläismyynti ja hintojen kasvu

Kun aloitin liiketoimintani ammatillisena puhujana ja kouluttajana terveydenhuollon alueella, en keskittynyt lainkaan itselleni. Yrityksen nimi oli Dynamic Performance, eikä kotisivulla ollut edes kuvaa minusta.

Viisi vuotta yrityksen perustamisen jälkeen kävin kurssin kuuluisuuksien brändäyksestä yrityksille. Palvelin julkkiskuvaajan pääkuvani varten, kirjoitin todella snazzisen elämäkerran ja nimitin operaation uudelleen itseni mukaan. Laitoin kuvani kaikkeen, mitä tein: verkkosivustoni jokaiselle sivulle, esitteille, käyntikortilleni. Aloitin myös blogin kirjoittamisen - kirjoittaisin koskettavista perhejuttuja tai hauskoja asioita, joita minulle tapahtui.

Näin heti muutoksen. Kun puhuin tapahtumissa, kaikenlaiset ihmiset tulivat luokseni ja sanoivat: “Voi luoja, sinä olet kaikkialla!” Tosiasia oli, että en ollut kaikkialla tai edes matkustin koko ajan. Mutta uusi tuotemerkkini loi käsityksen, että olin hyvin aktiivinen - todellisuudessa olin vain paremmin näkyvä. Olin myös todistusvoimaisempi. Aloin laskea hiukseni alas ja näyttää, kuka oikeasti olin. Kun teen videopäivän, josta itseni hikoilee juoksun jälkeen, se saa 800 Facebook-tykkää. Mutta kun näytän itseni kotona, kun kaikki on mukavaa ja täydellistä, se saa 200 tykkäystä. Ihmiset haluavat nähdä, että olet myös ihminen. He haluavat nähdä ruma.

Tämä haavoittuvuus muutti paljon rahaa. Vuonna 2007 meillä oli myyntiä 500 000 dollaria ja vuonna 2013 3, 7 miljoonaa dollaria. Puhepalkkioni nousi 5000 dollarista 9 000 dollariin. Minulla on nyt yrityksessä neljä muuta puhujaa, joiden hinta on 7 000 dollaria, mutta asiakkaat näyttävät yhä ajattelevan: "Vau, minulla voi olla Traci." Jopa nyt, kun palkan muita konsultteja työskentelemään alani, hyppään edelleen alkuperäisen asiakkaan päälle. Soita, koska se saa asiakkaat tuntemaan olevansa tärkeitä - heidän oli puhuttava yrityksen edessä.

Shama Kabani

Perustaja

Yritys: The Marketing Zen Group

Taktiikka: Sen sijaan, että piilottaisi nuoruutensa, hän nyt edistää sitä.

Tulokset: 400 prosentin vuotuinen kasvu vuodesta 2009 lähtien

Kun aloitin markkinointiliiketoimintani vuonna 2009, se olin vain minä, 23-vuotias yksinpuhuja. Ei ollut mitään keinoa mainostaa itseäni muuten kuin jakamalla henkilökohtainen kokemukseni. Silti yritin kovasti pitää salaisuuteni nuorena - vaikka se oli tosiasiallisesti yksi omaisuuteni. Jos kysyisit ikääni, sanoisin: ”20-vuotiaana”, enkä koskaan paljasta vuotta, jolloin valmistin yliopistosta.

Sitten yksi asiakas kysyi minulta tyhjää, kuinka vanha olin. OK, peli ohi, ajattelin. Mutta hänen vastauksensa oli: ”Voi, sitä minä ajattelin. Menimme mukaasi ikäsi vuoksi - halusimme jonkun, joka on digitaalisen markkinoinnin kotoisin, koska ajattelimme heillä olevan paljon tuoreita ideoita. ”Olin jo hyvin varhaisessa vaiheessa oppinut, että et voi huijata ihmisiä eikä sinun pitäisi koskaan yrittää. Asiakkaat voivat pitää vahvuutena jopa asioita, joita luulet heikkoudeksi.

Tämän asiakasvuorovaikutuksen jälkeen lupasin aloittaa ikäni mainostamisen, vaikka se oli kauhistuttavaa. Väite siitä, mikä oli totta ja mikä teki minusta ainutlaatuisen, muuttui siunaukseksi. Asiakkaat ja media omaksuivat nuoruuteni - se antoi hyvän tarinan, että aikana, jolloin niin monilla nuorten korkeakouluopiskelijoilla oli vaikeuksia löytää työpaikkoja, olin aloittanut menestyvän yrityksen.

Nykyään mainostan suhteellista nuoruuttani kaikkialla - mainitsen, että olen nuori verkkosivuillani ja panen merkille "25 parhaan alle 25 yrittäjän" tunnetta. Puhun julkisesti kaikkialla maailmassa. Pidän myös intohimoani digitaaliseen mediaan ja hallin kaikkia omia sosiaalisen median tilejäni. Twitterissä ja Facebookissa lisään joskus henkilökohtaista elämääni, mutta ammattimaisesti. Mainitsen esimerkiksi syömisen uudessa ravintolassa, mutta selitän sitten miksi heidän markkinointikonsepti toimii. Aseman itseni aina asiantuntijaksi.