Kuinka kriisi voi luoda mahdollisuuden?

”Kun sana” kriisi ”kirjoitetaan kiinaksi, se koostuu kahdesta merkistä. Yksi edustaa vaaraa ja toinen edustaa mahdollisuutta. ”- John F. Kennedy

Organisaatiolle voi tapahtua kaksi asiaa kriisin ilmetessä. Se voi viedä sirpaleisen ryhmän ja tuhota sen, tai se voi tuoda organisaation lähemmäksi toisiaan ja viime kädessä tehdä siitä vahvemman. Se, minkä puolueen ryhmä ottaa, riippuu yksinomaan organisaation johtamisesta.

Kriisin edessä suuret johtajat projisoivat rauhallisuuden tunnetta johtajilleen. Kaikki pelkäävät kriisin ilmetessä; parhaat johtajat antavat johtajilleen tietää, että kaikki tulee olemaan hyvin. Sanomme aina, että on suuri ero sanomalla hyvin peloissani tai epävarma “en tiedä” ja sanomalla rauhallinen ja itsevarma “en tiedä, mutta selvitämme sen”.

Esimerkiksi kerran herra on saanut aivohalvauksen kerran live-näytöksen keskellä. Kuulemme esiintymisen aikana ongelman nurinaa ja sitten yhtäkkiä kuulimme sanat, joita kukaan ei koskaan halua kuulla: ”Tarvitsemme lääkäriä!”

Heti kaikki tunsivat väkijoukon levottomuuden he ajatellessaan mitä tapahtui. Paniikkailun sijasta kaikki näyttelijöissä pysyivät poikkeuksellisen rauhallisina ja kutsuimme tarvittavat ensiapuhenkilöt saapumaan teatteriin antamaan apua suojelijallemme. Herrasmies vietiin nopeasti teatterista ja vietiin läheiseen sairaalaan, jossa lääketieteen ammattilaiset pitivät häntä. Tässä tilanteessa oli pakko pysyä rauhallisena tässä erittäin vakavassa tilanteessa - ja teimme niin. Yleisö seurasi esimerkkiämme, ja tilanne hoidettiin nopeasti ja ilman lisäongelmia.

Onnellisia onnettomuuksia on jopa haastavimmissa tilanteissa. Kuten mikä tahansa kriisi, tällä herralla oli hopeavuori, jolla oli aivohalvaus teatterissamme. Hänen tyttärensä oli ollut näyttelyn pitkäaikainen fani, ja hän oli tuonut hänet live-esitykseen, kun hän yleensä oli yksin kotona lauantai-iltana. Kukaan ei selvästikään halua aivohalvausta; Koska hän oli teatterissamme naurun ympäröimä, tämä herrasmies pystyi kuitenkin saamaan tarvitsemansa hoidon paljon nopeammin kuin mitä hän olisi ollut yksin olleensa.

Jotain mielenkiintoista tapahtui tauon jälkeen. Toisen näytöksen alkaessa huomasimme, että teatterin katartinen nauru oli erityisen kieroa. Energia oli sähköistä, ja miksi niin? Se oli puhdasta parantavaa jännityksen ja stressin vapautumista, joka ilmeni naurun kautta. Näimme naurun parantavia ominaisuuksia kriisin edessä. Kriisejä syntyy, ja toisinaan näiden vesien navigointiin tarvitaan sydäntä.

Haluatko taloudellista sulkeutumistasi valkoisella tai vehnällä?

Kun olemme matkalla loppuvuoteen 2008 ja vuoteen 2009, talouden romahtamisesta tuli yksi parhaimmista katastrofeista, joka yhdisti meidät. Kun Amerikan liiketoimintakenttä pysähtyi ja budjetit kiristyivät, viihdebudjetti oli yksi ensimmäisistä poistettavista rivikohdista. Pian suuri osa yrityksestämme, jota olimme tottuneet tekemään, oli poissa, joten varauskalenteriin jäi valtavia aukkoja. Monet Fortune 500 -yritykset leikkasivat viihdebudjettejaan valitsemalla sen sijaan, että yksi omista ihmisistä toimisi tapahtumiensa seremonioiden isäntänä / päällikkönä.

Kutsumme tätä “Earn-from-Accounting Effect -vaikutukseksi”. Kun budjetit muuttuvat vähäiseksi, joku organisaatiossa ehdottaa aina leikkaamista puhujan budjetista ja järjestää tapahtuman yksi oma isäntä. “Hanki Earl kirjanpitoon tekemään se. Hän on hauska. Hän voi vetää sen pois. ”Tulevien 18 kuukauden aikana Earl kirjanpidosta vie melko vähän työtämme.

Vaikka tämä satutti meitä väliaikaisesti taloudellisesti, siitä tuli pian yksi suurimmista onnellisista onnettomuuksista.

Suora taloudellinen tilanne antoi meille paljon lisäaikaa kalenterissamme, joten löysimme itsemme takaisin teatteriin työskentelemällä enemmän live-tuotannossa viikoittaisille näytöksillemme. Vietimme aikaa työskennelläksesi näyttelyn uudistamiseksi uudella materiaalilla, ja työskentelimme teatterilaitoksella parantaaksemme ja korjataksemme joitain asioita, jotka oli jätetty huomiotta kiireisen aikataulun takia. Teatteri parani ja show parani, mutta mikä tärkeintä, show parani, koska suhteemme paranivat.

Havaitsimme itsemme nauramaan ja pitämään hauskaa tekemällä juuri sitä asiaa, jota rakastimme eniten, syy siihen, miksi pääsimme tähän aluksi - live-esitykseemme. Meillä oli hauskempaa kuin koskaan, ja se alkoi näkyä live-esityksissämme. Pakoa etsivät yleisöt pitivät Four Day Weekend -teatteria täydellisenä paikana tulemaan rentoutumaan, rentoutumaan ja nauramaan. Uskokaa tai älkää, keskellä kriisiä aloitimme taas elämämme ajan. Tärkein osa tätä matkaa oli, että ystävyytemme yhdessä oli palannut vanhoihin aikoihin. Rakastimme sitä, mitä teimme.

Amerikka pelkäsi ja pelotti tätä taloudellista taantumaa, ja monet ihmiset etsivät turvaa naurusta. Ihmiset olivat niin hätkähdyttyjä jatkuvasta rumien rytmistä päivittäin, että monet etsivät jonkinlaista hauskaa elämässään.

Tiesimme, että ihmiset tarvitsivat tauon, ja ryhtyimme toimenpiteisiin välttääksemme puhetta näyttelyssämme olevista huonoista uutisista ja tulla parantavana naurun pelastajaksi, jota he etsivät. Autimme yleisöämme saamaan helpotusta huonoista uutisista. Lukemattomia kertoja esitysten jälkeen ihmiset tulivat luoksemme ja sanoivat: ”Kiitos nauroista. Tarvitsin sitä todella. ”Näimme muutosvoiman Four Day Weekend -matkaviestinnässämme:“ Paraneminen naurun kautta ”.

Vedä kannen istuin Titanicille ja nauti näkymästä

Aluksen kapteenina oleminen tuntuu hauskalta ja peliltä, ​​kunnes ohjaat laivasi vahingossa jäävuoren puolelle. Johtajan työ alkaa kriisin alkaessa. Kun joukkueellasi menee hyvin ja asiat kulkevat hienosti, parasta mitä voit tehdä, on askel taaksepäin ja antaa joukkueellesi loistaa. Aika, jota johtajaa tarvitaan eniten, on silloin, kun ryhmäsi alkaa kamppailemaan. Suuri johtaja hyppää sisään ja ohjaa joukkueen pois raivoisilta vesialueilta, ja kuten Titanicin kapteeni Smithin, johtajan tehtävänä on ajaa laiva kokonaan alas, jos sen tarkoitetaan tapahtuvan. Hyvin harvat ihmiset ovat halukkaita ottamaan tällaisen vastuun, mutta suuret johtajat tekevät sen.

On erittäin suuri ero johtajan, joka sanoo: "Lataa tämä mäki", ja johtajan, joka sanoo: "Seuraa minua, me lataamme sitä mäkeä" välillä. Improvisaatiossa kutsumme tätä "hotspotiksi".

Improvisaatiossa, kun kohtaus menee huonosti, kokematon improvisoija seisoo sivussa pelossa ja sanoo: ”No, se kohtaus imee. En missään tapaa mennä siihen. ”Kokenut improvisoija näkee improvisoijakumppanit” hotspotissa ”ja sanoo:” He ovat vaikeuksissa. Minun on päästävä sisään ja autettava ulos. ”

Improvisaatiossa olemme kouluttaneet itsemme hyppäämään sekoitukseen, kun asiat ovat menossa huonosti; Jos kohtaus menee kuitenkin hyvin, elämme sanan "Paras tapa päästä hyvään kohtaukseen ei ole pääsy." Jos asiat menee hyvin, astuamme taaksepäin ja annamme improvisoijakumppaneidemme loistaa - ja vain kun meitä tarvitaan, jos pääsemme kohtaukseen.

Tämä pätee myös suuriin johtajiin. "Hotspot" on termi, jota käytämme tunnistamaan kriisi. Hotspot-tilassa hyvin harvat ihmiset tuntevat olonsa mukavaksi asuakseen, koska se merkitsee vaaraa. Asiat eivät toimi normaalisti, ja tämä aiheuttaa usein halvaantumisen ihmisissä. Johtajat tunnustavat tämän ja näkevät mahdollisuuden ”hotspotissa”. Suuret yrittäjät käyttävät “hotspot” -etua saadakseen etua.

On olemassa kaksi erillistä tyyppiä ihmisiä: Yksi kohtaa ”hotspotin” ja antaa heidän pelkonsa saada parhaan mahdollisen. Toinen kohtaa ”hotspotin” ja kanavoi pelkonsa löytää mahdollisuuksia, jota he eivät ole koskaan nähneet.

Suurin osa ihmisistä seuraa suurta johtajaa, ja todellakin kauan saada tällaisen johtajan. Nelipäivän viikonlopun maailmassa käytämme ilmausta, joka tiivistää joukkuehengen: "Menet, minä menen, menemme."

Pelastusvene, puolue kuusi

Ja sitten pilvi nousi, kuten aina. Amerikka, kuten hän aina tekee, otti matkansa takaisin ja pian oli vähän valoa. Talous elpyi hitaasti ja yhdysvaltalaiset yritykset alkoivat saada hieman joustavuutta talousarvioissaan. Yksi kauniista onnellisista onnettomuuksista oli, että yritykset alkoivat nähdä uutta arvoa siihen, mitä lisäimme heidän yritystoimintoihinsa. Fortune 500 -yritykset havaitsivat, että vaikka ”Earl from Accounting” on huuhtelu vesijäähdyttimen ympärillä, on suuri ero sen mukaan, kertoiko baarivitsi työssäsi ja ammattikoomikon suorittama live-esitys.

Kalenterimme alkoi hitaasti täyttää uudelleen, ja pian olimme matkalla takaisin tielle suorittamaan yritystapahtumia. Romahdusten jälkeen näimme erilaisen paradigman yritystoiminnoissa. Yhä useammat yritykset halusivat tuoda hauskanpitoa takaisin töihin viimeisen 18 kuukauden pelottavien aikojen jälkeen. He tajusivat hauskanpitoon sijoittamisen luontaisen arvon työntekijöilleen. Tilastot osoittavat, että hauskaa pitävä energinen työvoima on tuottavampaa työvoimaa. Asenteesta tuli "Jos pystymme selviämään suuresta taantumasta, voimme tehdä kaiken."

Havainto on kaikkea elämässä. Talouden romahtaminen oli kaikin puolin vain ujo ja epämiellyttävä, ja meillä ei juurikaan ollut mitään tekemistä sen kanssa. Nelipäivänä viikonloppuna voimme palata takaisin siihen, mitä teimme parhaiten, saaden ihmiset nauramaan, kun säällä myrskyn. Keskityimme live-esitykseemme ja teimme kaikkemme nähdäksemme proverbiaalisen hopeavuoren myrskypilven ympärillä.

Meillä ei ollut tuolloin ylellisyyttä takaapäin, joten onnellisen onnettomuuden näkeminen oli kaiken kaikkiaan vaikeaa. Mutta jatkuva menestys vaatii kärsivällisyyttä. Meillä on oltava usko siihen, mitä teemme, ja annettava asioiden mukautua menestyksemme saavuttamiseen. Tee työtä, jonka voit ja anna asioiden tapahtua, niin kuin tapahtuu.

Emme voineet nähdä, että talouden romahtaminen todella todistaisi arvomme yrityspiirissä oleville yrityksille. Tuolloin ajattelimme, että liiketoimintamme segmentti saattaa kadota ikuisesti. Sanat ”seuraava suuri masennus” puhuttiin päivittäin, ja olimme kiitollisia siitä, että meillä oli live-teatterioperaatiomme pitääksemme meidät pinnalla.

Iloiset onnettomuudet odottavat niitä, jotka jatkavat pimeyden läpi liikkumista. Voit joko sopeutua tai kuolla. Meidän on kyettävä tekemään vain tarvittava työ ja luottamaan siihen, että asiat sujuvat meidän eduksemme, jos teemme kovasti töitä ja pidämme positiivisen ajattelutavan.

kohokohtia

• Ole rauhallinen kriisin edessä.
• Etsi piilotettu mahdollisuus pahimmissa vastoinkäymisissä.
• Johtajat hyppäävät hotspot-pisteeseen, kun heidän ympärillään olevat kamppailevat.
• Pilviä nousee. Jatka työskentelyä ydinosaamisissa.