Kuinka: ampua joku

Jakautuminen työntekijöiden kanssa voi olla yksi pomon heikoimmista osista, mutta sitä ei yleensä voida välttää. Tärkeintä on tehdä se selkeästi, myötätuntoisesti ja dokumentoidusti.

"Viestinnän tulisi olla hyvin siviilistä olosuhteista riippumatta - vaikka olisitkin työntekijän kanssa", sanoo Kathleen Brush, The Power of One: n kirjoittaja : Sinä olet pomo

. "Jos olet erittäin hoikka ja sanot työntekijälle:" Olet täällä! " sinulla on paljon suurempi oikeusjutun riski. ”Itse asiassa yhdessä Duken ja Ohion osavaltion yliopiston professoreiden tutkimuksessa todettiin, että kun työntekijöitä erotettiin, mutta heistä tuntui, että heitä kohdeltiin oikeudenmukaisesti, vain yksi prosentti teki lainvastaisen irtisanomislain, verrattuna 17 prosenttiin tunsivat, että heitä kohdeltiin huonosti.

Muita syitä sovintoratkaisun yrittämiseen ovat maine sekä yrityksessä että sen ulkopuolella, sanoo henkilöstöresursseja konsultoivan yrityksen OperationsInc toimitusjohtaja David Lewis. "Jos sinulla on räjähdys, kun ammut jonkun, sähköpostin ja sosiaalisen median ansiosta saat maineen nopeasti", Lewis sanoo. "Toimi ikään kuin olettaisit kohtauksen postittavan YouTubeen viisi sekuntia myöhemmin."

Näin ammutaan ammattilaisen kaltainen työntekijä.

päättyminen

• Dokumentoi kaikki suoritusongelmat niiden esiintymisen jälkeen.

• Kommunikoi tyytymättömyyksesi työntekijän kanssa dokumentoidessasi sitä.

• Anna hänelle muutaman viikon parannusjakso, joka antaa mahdollisuuden kääntyä käytöksen suhteen.

• Selvitä selvästi miksi henkilö erotetaan epäpätevyyden vuoksi ja miksi sinulla on asiakirjat. ”Sano selvästi:” Suorituksenne on epätyydyttävä ”, Brush sanoo.

• Älä koskaan tee siitä henkilökohtaista. "Jos kerrot, että heidät erotetaan, koska heillä on huono luonne tai huono työetiikka, kokouksen sävy muuttuu täysin erilaiseksi", Lewis sanoo. "Ja mitä järkeä siinä on?"

• Älä neuvottele. "Tämän pitäisi olla yksisuuntainen viestintä", Lewis sanoo. "Älä anna sen tulla vuoropuheluksi."

lomautuksia

• lomautusten yhteydessä älä vihje tulevista irtisanomisista etukäteen. "Band-Aid-lähestymistapa on paras", Lewis sanoo. ”Kerro heille päätöksentekohetkellä.” Työntekijöiden saaminen heads-up-pisteeksi tekee sinusta alttiita turvallisuusrikkomuksille ja sabotaasille.

• Suunnittele käsikirjoitus, joka selittää, että yritys on joutunut vaikeisiin aikoihin.

• Ilmaise myötätuntoni. "En ehdota vääriä myötätuntoja - sinun pitäisi tuntea olosi huonoksi lomauttaessasi työntekijöitä", Brush sanoo. "Sinulla on jonkin verran vastuuta heitä kohtaan."

• Ilmaise vakuuttavasti, mitä tehdään yrityksen kääntämiseksi. Muuten sinulla on vakavia moraaliprobleemeja, ja jäljellä olevat työntekijät vain pistävät aikansa.

• Älä anna yleviä lupauksia. "Älä koskaan tee sitä virhettä, että sanot jäljelle jääville:" Tämä on viimeinen kerta, kun meillä on lomautuksia ", vaikka uskotkin olevan totta", Lewis sanoo. ”Lukemattomat yritysomistajat ovat tehneet lupauksensa korjaamatonta vahinkoa yrityksilleen. Ihmisten päästäminen on vain osa liiketoimintaa, ja lupauksen antaminen tulee takaisin ahdistamaan sinua. ”

Paolo Gaudiano

Perustaja

Liiketoiminta: Infomous, digitaalinen tiedonkeruulaite New England

Taktiikka: Selitä yrityksen taloudellinen tilanne ja tarjoa pidennetty osa-aikainen ero.

Poistuminen: Ole avoin ja rehellinen. Löydä yritykselle ja työntekijöille sopiva ratkaisu. Tavoitteena on rakentaa pitkäaikaisia ​​siltoja, ei polttaa niitä.

Useita kuukausia sitten yritys oli huonossa kunnossa. Ainoa tapa säästää se oli pienentää dramaattisesti - etenkin teknologiaosastollamme. Tähän kuului perustajani ja talousjohtaja, jonka kanssa olin työskennellyt 12 vuotta.

Tiesin, että keskusteleminen siitä olisi uskomattoman vaikeaa. Hänellä on pieniä lapsia, ja olen huolissani siitä, että jätän hänet paljaalle. Tarvitsin myös hänen asiantuntemustaan, kun hän lähti. Lisäksi olimme lähellä. Se oli kaksinkertaista vahinkoa - siellä oli vaikea emotionaalinen puoli sekä riskialtinen yrityspuoli, jos menetin hänen tietopohjansa.

Perustin illallisen kertoakseen hänelle ja selitin, että tämä oli viimeinen ojayritys yrityksen pelastamiseksi. Korostin, että kahden kuukauden eroeron sijasta toivoin, että hän hyväksyy neljän kuukauden osa-aikaisen järjestelyn. Se antaisi hänelle joustavuuden etsiä uutta asemaa ja auttaisi meitä myös siirtyessämme keskittymään enemmän myyntiin.

Hänen vastauksensa oli paljon parempi kuin odotin. Hän kertoi tietävänsä, että asiat eivät ole ruusuisia, ja huolestunut siitä, että tapahtuu jotain dramaattista. Hänelle tehtiin helpotusta ja hänelle tunnustettiin, että hänellä oli nyt vapaus käyttää muita mahdollisuuksia samalla, kun hänellä oli edelleen käsi yrityksessä nähdäkseen sen onnistumisen.

Sain samanlaisia ​​vastauksia kolmelta muulta tekniseltä tiimiltä, ​​jonka päästiin irti, ja joille tarjotin myös pidennettyjä osa-aikaisia ​​eroja. He olivat kaikki hyvin ymmärtäviä ja ovat ylittäneet sen, mitä pyysin, työskennellessäsi ilman palkkaa kaksi viikkoa erokautensa jälkeen. Kaikki he ovat siirtyneet muihin tehtäviin. Olin täysin avoin tilanteesta, joka koski jäljellä olevia työntekijöitä, ja jokainen on kääntänyt hihat ja kaivanut sisään auttaakseen yritystä menestymään. Kuulin myös saman viestin jokaiselta, jonka annoin irti: He kaikki sanoivat tuntevansa todella pahaa minulle.

Tekninen päällikkö toimii edelleen neuvoa-antavana tehtävänä - hän on sellainen henkilö, joka vastaa sähköpostiviestiin kello 1. Yrityksessä on nyt hämmästyttävä käänne. Olimme olleet köyden lopussa, ja suurin osa asiantuntijoista, joiden kanssa tuolloin kuulin, kehotti minua sammuttamaan. Mutta löysimme todella tyylikkään tavan välttää se.

Barbara Bergin, MD

Ortopedinen kirurgi, perustajalääkäri, ryhmän jäsen ja entinen hallituksen jäsen

Liiketoiminta: Texas Ortopedia, Austinin alueen harjoittelu 27 lääkärillä ja noin 200 työntekijällä

Virhe: Irtisanominen tehtiin vihaisena.

Poistu: asiakirja, asiakirja, asiakirja ja pidä viileä pää.

Useita vuosia sitten meillä oli työntekijä, jolla oli ei-vakavia terveysongelmia. Hänet pidettiin hyvin, mutta ajan myötä hän alkoi työskennellä kotoa ennalta ilmoittamatta, hän ei ilmoittautunut töihin ja kutsui sairaalaan enemmän kuin oli hyväksyttävää. Hänellä oli paljon joustavuutta ja hän työskenteli kahden toimiston välillä, joten oli vaikea tietää mitä hän teki.

Kaikki tiesivät mitä tapahtui, mutta kurinpitotoimia ei ollut eikä asiakirjoja ollut. Lopulta tapahtui suuri alistamattomuus, ja seuraavana päivänä hänet erotettiin. Ylläpitäjä hoiti ampumisen - lääkärit yrittävät olla tekemättä sitä, koska meidän on työskenneltävä työntekijöiden kanssa päivittäin. Me kukin haluamme olla henkilö, jota kukaan ei pelkää.

Hänelle maksettiin erokorvauspaketti viikon loppuun mennessä, ja joitain muita etuja sen lisäksi. Työntekijä oli hyvin järkyttynyt siitä, että hänet erotettiin. Hän kiisti väitteet, vaikka yritämme olla antamatta liian paljon tietoa. Kun olet antanut heille liikaa syytä, heillä on ammuksia käytettäväksi oikeussalissa.

Hän uhkasi haastaa meidät työttömyyteen. Olimme vihaisia ​​- lääkärit olivat pitäneet tästä kaverista ja luottaneet siihen, ja kun hän ei tehnyt työtään, tunsimme petetyksi. Lopulta tarjotimme hänelle suuremman eropaketin, ja hän suostui allekirjoittamaan irtisanomisen, sitoutumatta olemaan haastamatta asiaa. Se teki meistä jopa vihaisempaa, mutta se säästää meille paljon juridisia palkkioita.

Kokemus muutti täysin työllisyyspolitiikkaamme. Nyt dokumentoimme kaiken ja meillä on kurinpidollinen neuvonta, joka jatkuu työntekijän ennätysten mukaisesti. Kolme neuvontaistuntoa ja heidät päästään irti. Sinulla on iso ongelma, kun ampumat tulevat yllätyksenä. Työnantaja saattaa nähdä sen tulevan ongelmaksi, mutta työntekijät eivät näe sen tulevan, ellei heille kerrota.

Audrey McLaughlin

Presidentti

Liiketoiminta: McLaughlin Sales Group, palveluyritysten ryhmä, joka sijaitsee Dallasin alueella

Taktiikka: Ole suoraviivainen ja sympaattinen.

Poistuminen: Pysy sääntöjen mukaisesti, mutta anna mätäisen omenan mennä ennemmin kuin myöhemmin.

Kolmen vuoden ajan minulla oli avustaja, jonka kanssa olen kehittänyt läheisen suhteen. Tunsin hänen perheensä hyvin ja tunsimme, että olemme ystäviä työnantajan ja työntekijän lisäksi. Parin vuoden kuluttua hän yksinkertaisesti ei enää tehnyt hyvää työtä - täyttämättä velvollisuuksiaan ja käyttänyt tekosyitä, jotka eivät tuottaneet tulosta.

Vedäessään välttämätöntä useita tuskallisia kuukausia, kutsuin hänet kokoukseen, johon kuului hänen välitön esimies. Olin suoraviivainen ja ammattimainen, mutta olin myös myötätuntoinen. Sanoin hänelle, että ajattelin olevansa hieno ihminen, mutta oli selvää, että hän ei ollut enää onnellinen tekemällä työtä. Selitin, että se ei toimi, ja viittasin neuvontaistuntoidemme muistiinpanoihin, joissa hänelle oli puhuttu hänen käytöksestään. Maksin hänelle palkka-ajan loppuun mennessä, mikä mielestäni oli oikein tehdä.

Hän siirsi pöydältään samana aamuna, ja se osoittautui suureksi helpotukseksi molemmille. Hän sanoi ymmärtävänsä ja sittemmin seurannut kysyäkseen liike-elämästä. Olemme edelleen ystävällisiä.

Kun hän lähti toimistosta, piti lyhyen tapaamisen muiden pienten työntekijöidemme kanssa selittääkseni muutoksen. Koko toimistolle oli ilmeisen ilmeistä, että hänen oli aika mennä.

Pahoittelen, että en ampunut häntä kuukausia aikaisemmin. Se olisi pelastanut kuukausien ärsytyksen molemmille. Pidin häntä päällä, koska en halunnut laittaa häntä ja hänen makeaa perhettään taloudelliseen sitoumukseen, mutta se syö minua aina, kun allekirjoitin hänen shekin.

Kun työntekijöiden välillä on jännitteitä, se leviää koko liiketoimintaan - voit tuntea sen kävellessäsi ovessa. Opiskelin kulkemaan suolistasi, kun tiedät, että työntekijä ei treenaa. Sinulla, työntekijällä ja yrityksellä on parempi asema.