Miten saat parhaan hyödyn urakoitsijalta

Asunnon omistajat ja uudelleenkäsittelevät ammattilaiset ehdottavat, miten heidän työsuhteitaan parannetaan, ja joitakin hyödyllisiä vinkkejä siitä, miten seuraava hanke voidaan pitää ajoissa ja (tai jopa alle!) Talousarviossa

Kuva Catherine Meurisse

Ehkä olet ostamassa ihanteellista apuohjelmaa, joka käynnistää uuden projektin tai olet jo polvessa syvällä. Saatat olla varma, miten hallita kauppias odotuksiasi ja omaa. Nämä ovat parhaita aikoja ja pahimpia aikoja remodelereille. Jokainen tässä taloudessa pysyvä ammattilainen on todennäköisesti kokenut ja tarkkaavaisempi kuin koskaan. Samaan aikaan monet huippuammattilaiset ovat niin taisteltavia, että asiakkaat leikkaavat nurkkauksia, joita he saattavat haluta viittauksia sinusta päinvastoin. "En enää tee kilpailukykyisiä tarjouksia", sanoo David Lupberger, 20-vuotinen veteraani Boulderissa, Coloradossa, joka haluaa älykäs markkinointi ja verkostoituminen. Mutta hän neuvoo myös muiden urakoitsijoiden pitämään mielensä ja työkalukotelon auki. "Asunnon omistajat eivät aseta monia $ 100, 000 lisäyksiä", hän sanoo. "Ole valmis auttamaan ripustamaan peili." Joten oletko valmis saamaan vuotavan hanaen tai antamaan unelma-keittiönsi muille vieraille, pidä lukemassa oppia uudet pelisäännöt.

1. Etsi ammattilainen pro: n avulla
Saat juurikanavasi hammaslääkärisi suosittelemasta asiantuntijasta, eikö? Sama pätee remodeling-ammattilaisten löytämiseen. Sivuston pääurakoitsija Tom Silva ehdottaa, että paikallista rakennustarkastajaa pyydettäisiin johtamaan. Asunnonomistaja Jim Zembruski, Eastonissa, Connecticutissa, löysi putkimiehensä sähköasentajansa kautta; he työskentelivät yhdessä vuosia. Zembruski avasi myös urakoitsijan tilin paikallisella metsätehalla, joka antoi hänelle mahdollisuuden hengailla sisäpiirin väkijoukon kanssa, noutaa pro-vinkkejä ja kuunnella sellaisten kauppiaiden nimiä, jotka olivat siellä niin usein, että ne olisivat todennäköisesti suuressa kysynnässä.

2. Kokeile hieman romantiikkaa
Ensimmäiset kokoukset ovat kuin ensimmäiset päivämäärät. Tässä on tilaisuutesi koota ammattilainen ja päinvastoin - tee hyvä vaikutelma. Ja vie aikaa! Lupberger panee merkille, että jotkut asunnon omistajat ovat niin kiireisiä, että he unohtavat, että he aikovat uskoa talon avaimet - ja heidän järkeensä - muukalaiselle. New Yorkin Hampton Baysin pääurakoitsija Eric Thompson on niiden joukossa, jotka korostavat hyvän persoonallisuuden tärkeyttä. "Se on kuin mikä tahansa suhde. Sen pitäisi tuntua luonnolliselta ja miellyttävältä, kuten kun tapasin tyttöystäväni." Ehkä HomeAdvisor, joka asettaa asunnon omistajille yhdessä palveluntarjoajien kanssa, käyttää Match.comilta lainattuja algoritmeja.

3. Hanki tekosi yhdessä
Yksi pahimmista skenaarioista, joissa koskaan kysytään kysyttävää pääurakoitsijaa "karkeasta arviosta", kun et tiedä tarkalleen mitä haluat. Hanki hyvä suunnittelija tai valmistelija kääntämään epämääräinen näkemyksesi piirustuksiin ja tietoihin. "Koska yksityiskohtia on ratkaiseva ja selkeä, säästät rahaa, ja hanke täyttää todennäköisemmin odotuksesi", sanoo Monica D. Higgins, Renovation Planners, rakennusjohtoyhtiö Los Angelesissa. Se auttaa myös välttämään pelättäviä "odottamattomia muutoksia" -koodia, joka on kallista, odottamattomia päivityspäätöksiä. Ja taivaan tähden jätä ystäväsi ja sukulaisesi pois suunnitteluprosessista, Thompson sanoo, muistellen, kun hän kuuli kolme ystävää, jotka kävivät ympyröissä ympäriinsä, koska he "auttoivat" keittiön uusimisella, samalla sanoen: altistuvat palkit? "

Kuva Catherine Meurisse

4. Opi puhumaan puhetta

Selvitä, mitä projektisi liittyy ennen kuin soitat ammattilaiselle. "Mitä enemmän ymmärrät, mitä he tekevät, sitä paremmin voit kommunikoida heidän kanssaan, ja mitä paremmin voit tarkistaa tarjouksensa", sanoo Zembruski, joka käyttää vihjeitä, online-videoita ja aikakauslehtiä, kuten tällä sivustolla. . Koulutusprosessin toinen osa: Pyydä työnhakijaa selittämään, miten hän aikoo toteuttaa ja mitä materiaaleja käytetään. Pro-mahdollisuuden antaminen mahdollisuudelle selittää voi edistää yhteistyötä ja, kuka tietää, luultavasti luovaa ajattelua siitä, miten se tehdään vähemmän. Kärsivällisyys lähettää väärän signaalin, Lupberger sanoo. "Se tarkoittaa, että et ole kiinnostunut työsuhteesta."

5. Ota alin tarjous? Fuhgeddabouddit
Haluat parhaan työn, ei parhaan hinnan, Lupberger sanoo. Urakoitsijat ja alihankkijat, jotka veloittavat enemmän, ovat lisensoituja ja vakuutettuja, ja heidän pitäisi viettää aikaa, jotta asunnonomistaja olisi ilmoittanut jokaiselle askelelle - kaikki maksaa rahaa. Varo "alhaisen hintatarjouksen kaveri", joka työskentelee kuorma-autollaan, Thompson sanoo: "Olen puhdistanut monia työpaikkoja." Angie Hicks, kuluttaja-kuluttaja -hakupalvelusta Angieslist.com, suosittelee vähintään kolmea tarjousta ja tarkkaa lupien, vakuutustodistusten ja muun hienopainon tarkastelua. "Löydän ihmisiä, jotka eivät koskaan lukeneet allekirjoittamiaan sopimuksia", hän sanoo. "Ja varmista, että saat urakoitsijan, joka on asiantuntija, mitä tarvitset. Et halua, että kotisi olisi marsu."

Seuraavaksi vertailee omenoita omenoiden kanssa. Harkitse tarjoamalla ylimmälle ehdokkaallesi kiinteä maksu, joka täsmentää jokaisen vaiheen ja materiaalin, jotta muut voivat tehdä tarjouksen samasta asiasta. "Yleensä materiaalien osuus kokonaiskustannuksista on 40 prosenttia, loput kattavat yleiskustannukset ja voittomarginaalin, joka on tyypillisesti 15-20 prosenttia, " sanoo Tom Silva. Ja kyllä, sanoo Steve Miller, HomeProHubin, Kaliforniassa sijaitsevan Kaliforniassa sijaitsevan kodinparannuksen konsulttiyrityksen, omistaja, on hyvä neuvotella. Hän suosittelee sen tekemistä sähköpostitse, mikä tekee kaiken kirjallisesti ja auttaa voittamaan pelkoa. Jopa huipputason ammattilaisilla on kuivia loitsuja ja ne saattavat alentaa tarjousta pitää miehistön jäsenet kiireisinä, hän sanoo. Pidä silmäsi kalenterissa - talvikuukaudet ovat usein hitaita ja joustavia. "Elämä tapahtuu myös ammattilaisille", hän selittää. "Avioerot, ottamalla lapset pois yliopistosta. Joten pysy yhteydessä, ja myöhemmin, jos hän menettää työnsä, hän voi vetää sähköpostisi."

6. Opi hajottamaan ja muodostamaan
Jotkut suhteet hajoavat huolimatta kaikkien parhaista aikomuksista, joten luo tarvittaessa suloinen tapa poistua. Lupberger viittaa siihen, että kollegansa, jonka asiakkaat - ja heidän ammattilaisilleen - mahdollistavat seitsemän päivän irtisanomisajan. Harkitse myös kannustuslausekkeen lisäämistä. Asunnonomistajat usein surisevat, kun he eivät voi rangaista urakoitsijaa, joka lopettaa viikon - joskus kuukauden - ennustetun eräpäivän jälkeen. Mutta parempi ajatus on palkita palkinto, jos hän voittaa kellon. "Rakastan sitä", sanoo Thompson, joka oli kerran lahjakkaalla $ 5, 000 bonuksella suurella projektilla. "Se on täydellinen tulipalo urakoitsijan perässä."

Kuva Catherine Meurisse

Hysteeri

7. Tee joitakin työstä

Kuten Zembruski oppinut talonsa uudelleenkäytön aikana, remodeling-ammattilaiset ovat aivan kuten toimistotyöntekijät: Työhön liittyy näkökohtia, joita he eivät rakasta. Purkaminen voi olla likainen, tylsä työ; tee se itse ja huomaat energisen kevään GC: n askelessasi. Sitten on epämiellyttävää, että kädet ja polvet lasketaan pienessä paikassa. "Meidän indeksointitilamme on noin 3 metriä korkea", Zembruski sanoo keittiönsä alla olevasta alueesta. "Se on tumma siellä, ja siellä on hämähäkkejä ja vikoja." Joten ennen kuin hän kutsui sähköasentajansa, hän karkasi johdot alaspäin. Mitä tulee hänen vaativaan putkimiesyntyneeseen, hän ei halua olla pesualtaan kaappiin saippualla - hän on iso kaveri! sanoo Zembruski, joka tyhjentää tietä ennen kuin hän poimii puhelimen. Kerran hän erosi vuotavan hana ennen kuin putkimies pääsi sinne. Vastineeksi kaveri teki hänelle parhaan edun: tehden talonsa ensimmäiseksi pysäkiksi erittäin kiireisessä päivässä.

8. Kirjoita talon säännöt, maksuaikataulu ja kaikki muu
Älä odota, että muu maailma tietää, miten sinusta tuntuu työtapoista, jotka tromping ympärillä turmeltumaton kylpyamme. Laadi sopimus siitä, kuka on talossa ja milloin, ja mitkä alueet miehistön jäsenet voivat vapaasti käyttää. Selvitä maksujen ajoitus ottaen huomioon, että monilla ammattilaisilla on kassavirtakysymyksiä. Kuten aina, viestintä on avainasemassa. Mary Fallon, joka äskettäin uudisti keittiönsä San Jose-kodissaan, sanoo käyttäneensä taitojaan entisenä toimittajana pysyäksesi projektin päällä ja pitääkseen kaikki hänen alitietonsa hyvin tiedoksi. "He kaikki saivat aikataulun, ja näin oli enemmän toveruutta."

Ihannetapauksessa, sanoo Miller, HomeProHubista, ammattilaisen tulisi työstää jokaisella askeleella, kustannuksella ja takaiskulla jokaiselle omistetulla verkkosivustolla, joka on kaikkien saatavilla, käyttämällä kuvien ja ohjelmistoja, kuten Co-Constructia, joka on suunniteltu projektien hallintaan. Mutta vaikka ammattilainen haluaisi käyttää kynää ja paperia näppäimistön yli, dokumentointi on välttämätöntä. Salaperäiset kulut johtavat usein epäluottamukseen, sanoo Miller, "ja tietojen jakaminen asunnon omistajien kanssa todella poistaa tämän ongelman." Lynn McBride, joka on selviytynyt - ja blogannut - kodin peruskorjauksista niin kaukana kuin Charlestonissa, Etelä-Carolinassa ja Balleuressa, Ranskassa, suosittelee tarjouksen ominaisuuksien käyttämistä tarkistuslistana. "Käytin jäljittämään jokaista yksityiskohtaa kolmipyöräisessä muistikirjassa", hän sanoo. "Tänään olisin kiinni iPadissa."

9. Tee tämä rakkaussuhde viimeiseksi
Riippumatta siitä, kuinka tärkeänä pidät olet, tee itsellesi palvelus ja kohtele ammattilaistasi samanarvoinen, Thompson sanoo. "Olen työskennellyt kaikenlaisten ihmisten hyväksi", hän lisää, "ja ne, jotka menen takaisin tietämään, miten katselen pöydän sinua ja ei sinua." Lupberger muistuttaa edelleen asiakasta, joka tuli työmaalla pari kertaa viikossa kahvin ja chitchatin jakamiseen. Sanoo tämän kovettuneen pro: "Olen varma, että hän sai ylimääräisiä asioita kirjoista."

Kuva Catherine Meurisse

Compulsive Communicator

Kun olet siinä…

Seitsemän pyyntöä, joita sinun ei pitäisi koskaan tehdä, ja seitsemän voitte - ja pitäisi

Mitä et voi pyytää
1. Aika loppui. Voitteko siirtää kaikki nämä asiat ennen maalausta?
2. Minun täytyy suorittaa joitakin tehtäviä. Voisitko pitää silmällä lapsia?
3. Koska olet menossa ulos joka tapauksessa, haluaisitko pitää koiraa?
4. Darn - tietokone on vain kaatunut! Voitko korjata sen?
5. FedEx on tulossa noutamaan tämän kirjekuoren. Voisitko varmasti olla täällä?
6. Puhuin vain toisen sulakkeen. Mieli korvaa sen? (Jos hän on putkimies.)
7. Viemäri on varmuuskopioitu. Voisitteko korjata sen? (Jos hän on sähköasentaja.)

Mitä voit pyytää
1. Voisitteko vaihtaa suihkussa olevan paine-tasapainoventtiilin? Vanhemmilla kylpyillä ei usein ole tätä turvaominaisuutta, joka pitää suihkunpään paljastumisena, kun kylmää vettä vedetään muualle taloon. Putkimiehen, joka on jo töissä, pitäisi olla valmis tekemään tämä korjaus. "Odottaa tietysti maksavan itse venttiiliä", sanoo arkkitehti Darren Hegelsen, joka on erikoistunut vanhempien talojen redosiin New Yorkin Amagansettissa.
2. Voisitko tarkastella eristystä? Jos urakoitsija avaa joka tapauksessa seinät, on hyvä pyytää häntä korjaamaan reikiä reikiin, sanoo Andrew Black, Wisconsinin Columbusin pääurakoitsija. Odotetaan maksavan aikaa ja materiaaleja.
3. Voisitteko koskettaa tätä? Jos taidemaalari on jo töissä, on hienoa pyytää ilmaisia kosketuksia muissa huoneissa, kertoo Atlanan pääurakoitsija Kara O'Brien. "Älä vain kysy mitään suurempaa kuin nenäliina."
4. Voisitko päivittää toisen huoneen johdotukset? Sähköasentaja, joka työskentelee jo talossa, voi tarjota paljon töitä muissa huoneissa, varsinkin jos hän ei tarvitse avata seiniä itse, sanoo Black.
5. Voisitko korvata savun ja CO-ilmaisimet? Sähköasentaja, joka on jo töissä, saattaa olla halukas luopumaan maksusta, joka koskee savun ja hiilimonoksidin ilmaisimien vaihtamista tai lisäämistä. Lue ennen aikaa, mistä heidän pitäisi mennä.
6. Voisitko merkitä heikkoja kehyksiä? Jos miehistön jäsenet ovat jo tunkeutumassa seiniin ja lattialle, on hyvä pyytää heitä katsomaan mätäneiden puun merkkejä. Sinulta veloitetaan aika ja materiaalit sen korvaamiseksi, mutta samalla pro on auttanut estämään kalliimpia korjauksia tiellä.
7. Voisitteko neuvoa minua toisessa hankkeessa? Kauppiaat ovat usein vapaan suunnittelun neuvoja, ja se on hyvä asia. Asiakkaan kyselyn johdosta O'Brien teki kerran vapaaehtoisen vihjeen paljaan tiilen antamiseksi faux-vuotiaalla (puhdista se muriaattisella hapolla).

Kuva Catherine Meurisse

Chore Abuser

Hell-asiakkaat: Field Guide

Ihmiset rakastavat kaupan tarinoita urakoitsijoista, jotka veloittavat liikaa, tekevät liian vähän tai jopa katoavat ennen työn tekemistä. Mutta osoittautuu, että tähän suhteeseen on kaksi puolta. Et tiennyt? Ehkä sinä olet jo sellainen tyylikäs asunnonomistaja, joka voi sulattaa sydämen, jota kovenevat vuosien työskentely muiden ihmisten kodeissa. Niille, jotka saattavat olla uudempia kauppias-asiakassuhteeseen, täyttävät kuusi kaikkein pelättävintä asunnon ja persoonallisuuden tyyppiä yrityksessä. Kaikki perustuvat tosiasiallisiin tarinoihin, joita jakavat ammattilaiset, jotka ovat nähneet sen kaiken, ja toivon, ettet näe näitä tyyppejä uudelleen. Jos tunnistat itsesi, älä paniikkia; Olemme lisänneet ehdotuksia mainoksesi lunastamiseksi. Nyt sinun tarvitsee vain saada yksi suosikkisi ammattilaisista palauttamaan puhelut.

Hysteeri
Tunnuspiirteen tunnistaminen: Lapsenomainen kyvyttömyys nähdä isompi kuva

Plussat vihaavat joutua murtautumaan aloittelijaan, varsinkin sellaiseen, joka on hirveä kuin luonnonvarainen kissa. "Minulla oli asunnonomistaja, joka kutsui minut kyyneliin, koska miehistöni tuhosi talonsa", sanoo Steve Miller, entinen urakoitsija, joka auttaa ottamaan asunnon omistajille San Jose, Kaliforniassa. "Minä ryntäin tarkistamaan sen. Sitten minun piti yrittää selittää hänelle rauhallisesti, kun hän jatkoi itkemään, että kaikki menee hyvin. Kyllä, koti oli hämärässä - sitä kutsutaan purkamiseksi." Jos karkea juttu tekee myös pähkinöitä, pidä mielessä, että Roomaa ei rakennettu päivässä; ensin heidän täytyi tyhjentää tilaa. Silti vihaan katsomaan? Piilota Starbucksissa.

Compulsive Communicator
Tunnistuspiirre: Silmät lukittuvat aina pieneen elektroniseen laitteeseen

Viestintä on hyvä idea, jopa pisteeseen asti. "Minulla oli asunnonomistaja, joka soitti, lähettänyt sähköpostitse ja tekstitti minut koko päivän", sanoo yksi pääurakoitsija, joka pyysi nimettömyyttä. "Jos en vastannut heti, saisin puhelun, sähköpostin tai tekstin, joka ei vastaa. Se tuli sietämättömäksi." Joillakin CC: llä on myös vaikea tietää, mitä hätätilanteeksi voidaan pitää. "Maalivärin värähtely ei ole hätätilanteessa", David Lupberger sanoo rauhallisesti. Välttääksesi pro-jyrsimistä rauskakivillä, lähetä päiväpäivänä yksi muistiinpano - iltapallo, niin sanoen.

Kuva Catherine Meurisse

Perfektionisti

Chore Abuser

Tunnuspiirteen tunnistaminen: sokea ihmisen ihmisen kasvot

Reva Kussmaul, Remodel 411: Secrets to Successful Remodeling -suhteiden tekijä, sanoo, että urakoitsijana hän kerran saapui työmaalle löytääkseen asunnon, joka paketti 12 valtavaa laatikkoa. "Hän sanoi:" Voi, haluan, että kaverisi vievät nämä ulos UPSin kaverin kuistille. " Sitten hän pyysi minua kiirehtimään patiohuonekseen sisälle, jos se alkoi sataa. Tämän kaltaiset kokemukset pakottivat Kussmaulin viettämään kivirakennuksen remodeling-valmentajana. Hän kannustaa asunnonomistajia käsittelemään remodeling-ammattilaisia kuten muita ammattilaisia - kirurgeja.

Perfektionisti
Tunnuspiirteen tunnistaminen: Projektoi puutteelliset tunteet muille

Tietenkin ansaitsette erinomaisen työn ja ajoissa. Mutta onko uusi amme toimitettu ennen keskipäivää tai suunnitellun kytkinlevyn sijoittelu, mikään ei koskaan ole täydellinen. "Selitimme, että mukautettu kotelo ei koskaan näytä katalysaattorina", yksi lähde sanoo piilevästä asiakkaasta. "Se on käsityönä." Mutta hänellä oli kaapit uudelleen - kahdesti. Jos epäilet, että olet myöskin "tiukasti haava", aloita realistisella kalenterilla - pro voi auttaa - ja olla iloinen, jos amme saapuu ennen kuin hän on poissa seuraavasta työstään.

Kuva Catherine Meurisse

Amatööriprojektipäällikkö

Tunnuspiirteen tunnistaminen: uskoo, että hän oli edellisen elämän pro

Kussmaulilla oli asiakas, joka ajatteli, että "koska hän on järjestänyt carpoolin, hän voisi toimia projektipäällikkönä", hän muistelee. "Mutta hän ei tilannut tarpeeksi maalia, ja koska se oli mukautettu väri, meidän oli lopetettava työ puolen päivän ajan. Hän ei ollut onnellinen, kun veloitin hänet ajasta." Eric Thompson, New Yorkin Hampton Baysin GC, kertoo amatöörien hankinta-agenteille: "Voi, erinomainen - nyt voit lajitella vääntyneet 24s ja istua pidossa asiakaspalveluun, kun hana katkeaa - ja et löydä sarjamallia määrä!"

Meddler
Tunnusmerkin tunnistaminen: Käyttää ulkoista ääntä, vaikka hän olisi kasvosi

Meddler on aina töissä, mikä ei ole mitään apua. "Autoni mekaanikko ei halua minua hupun alla hänen kanssaan", Kussmaul sanoo. "No, kaverini eivät halua jonkun tikkaiden alla, kun he asettavat kipsilevyä." Toinen nimettömyyttä pyytävä GC muistuttaa asunnonomistajaa, joka "huusi, mihin pysäköimme kuorma-automme", huusi siitä, kuinka paljon aikaa se otti, huusi pölystä ja "luonnollisesti" huusi siitä, kuinka voimakkaita työkalumme olivat. "Jos olet sellainen asiakas, joka saa jalkaansa, yritä käyttää tätä laatuaikaa mukavasti, sillä saatat palkita vain kohteliasta.