Kuinka saada ihmisiltä mitä haluat

Minulla on ilo työskennellä yritysvalmentajana työskennellä kaiken kokoisten, tulojen ja työntekijämääräisten yritysten kanssa. Ainoa este, jota seuraan jatkuvasti kaikkien heidän kanssaan, on, että joukkueen jäsenet odottavat ikätovereitaan käyttäytyvän haluamallaan tavalla, sen sijaan että kertovat heille.

Jostain syystä näillä ihmisillä on tapa hoitaa mielenlukijoiden kaltaisia ​​ikäisensä, odottaen heidän ennakoivan tarkkoja toiveita ja tarpeita. Tämä johtaa turhautumiseen molemmin puolin.

Olipa johtaja suoraa raporttia, vertaisryhmää, mahdollisia myyjiä, asiakasvastaavaa asiakkaalle tai edes puolisoa puolisolle (tämä voi olla vähän hankala, joten ole varovainen!), Eikö olisi helpompaa kertoa ihmisille tarkalleen mitä haluatko heiltä? Sitten he todella tietävät mitä odotat ilman mitään arvauksia. Viestintä on avain sen varmistamiseen, että kaikki ovat samalla sivulla.

Esimerkiksi yksi asiakas kertoi minulle, että yksi hänen suurimmista ongelmistaan ​​ei ollut viittausten saaminen nykyisestä asiakaskunnastaan. Kun aloimme puhua hänen organisaationsa ehdotetun lähetysohjelman kautta, jokainen alkoi keksiä tapoja, joiden avulla asiakkaiden olisi helpompaa antaa lähetteitä ja kannustaa heitä tekemään prosessista houkuttelevampaa.

Kysyin lopulta, mitä tapahtuisi, jos he pyytäisivät asian siirtämistä heti, ja kaikki katsoivat minua kuin minulla olisi kaksi päätä. Ilmeisesti he pitivät tabua pyytää suoraa lähetystä. Olet voinut lyödä minut post-it-huomautuksella.

Minulla oli myös keskustelu keskusteluista isomman yrityksen perustajan ja toimitusjohtajan kanssa, joka oli huolissaan yhdestä johtoryhmän jäsenistä. Hän sanoi, että johtaja ”on erittäin suosittu, ystävällinen ja upea kaveri” ja totesi, että ”hän tietää roolinsa erittäin hyvin ja kaiken kaikkiaan hän tekee erittäin hyvää työtä. Haluan vain nähdä hänen työskentelevän kiireellisemmin, enkä tiedä onko hänellä sitä? "

No, kun olen "itsestään selvän" valmentajan mestari, sanoin: "Entä jos kertoisit hänelle sana sanasta ja katso sitten, miten hän suhtautuu siihen? Todennäköisesti, että hän ei tiedä, että hän ei työskentele niin kiireellisesti kuin haluat, ja vasta sen jälkeen, kun olet ilmoittanut hänelle tarkalleen, mitä olet havainnut, hän voi alkaa tehdä haluamiasi muutoksia. Hänen on tiedettävä, mikä odotus on, ennen kuin hän voi alkaa toimittaa sen sinulle. ”

Joskus tehokkain lähestymistapa on yksinkertaisin ja suorin. Joten tässä on neljä yksinkertaista tapaa parantaa viestintää sekä yritys- että henkilösuhteissasi:

1. Ole tarkka.

Puhu tarkalleen, mistä tuloksista haluat, ja jaa henkilön kanssa mitä tarvitaan tuloksen saamiseksi. Hän ilmoittaa sinulle, voidaanko se tehdä tai tarvitaanko apua. Kummassakaan tapauksessa odotuksissasi ei ole mitään sekaannusta.

2. Kysy henkilökohtaisesti.

Sähköpostiviestejä ja tekstiviestejä sivuutetaan liian helposti ja tulkitaan väärin. Mene katsomaan henkilöä henkilökohtaisesti tai ainakin videopuhelun kautta. Tällä tavoin hän näkee, että olet huolissasi haluamasi tuloksista ja että sinun aikomuksesi ei ollut hyökätä henkilökohtaisesti hänen luonteensa kohteeksi. Seuraa keskustelua kirjallisesti sähköpostitse ja odota sitten odotettavissa olevia aktiviteetteja ja tuloksia.

3. Kysy aikaisin ja usein.

Tämä on aloitellun lähetyspohjaisen yritykseni uusi tehtävä. Älä odota, kunnes ongelma tulee käsistä tai olet myöhässä projektissa jakaaksesi muiden kanssa sitä, mitä tarvitset heiltä. Ota mukaan prosessiin muita, jotta voit suorittaa tehtävän ilman epäonnistumisia tai yllätyksiä.

4. Ilmaise kiitollisuus.

Nyt kun olet saanut paljon paremman yhteydenpidon suoraan ja todellisella tavalla, varmista, että sanot “kiitos” ja “kiitos” - ja tarkoitat sitä. Positiivinen vahvistaminen on tärkeä askel suorassa keskustelussa, palautteen vastaanottamisessa ja menestyksen saavuttamisessa valmennuksella.

Vaikuttaa niin yksinkertaiselta, että ajatus olla rehellinen ja suora ihmisten kanssa, mutta se on harvinaista - ja joskus järkyttävää - kun se tehdään kasvotusten. Jos tällainen viestintä tehdään standardiksi yrityksesi tai kotisi sisällä, se voi tehdä arjestasi vähemmän haastavaa ja tarjota suhteille vakauden.

Nyt kun sinulla on parempi käsitys siitä, kuinka olla suora ja tarkka, lähteä maailmaan ja auttaa tekemään tästä sääntö, ei poikkeus.