Kuinka olen oppinut (ainakin yrittämään) saada tiensä

Kanaan quesadilla-puremani välillä ja koska kenenkään muun kanssa ei ole mahdollista puhua, kysyn baarimikolla hänen päivästään.

Hän vietti aamun tyttärensä kanssa. Kysyn kuinka vanha hän on. Hän virnistää sanoessaan minulle, että hän täytti 9 kuukautta. Sitten hän vetää ylpeänä puhelimensa näyttääkseen minulle kuvia vaimonsa ja tyttärensä puistossa. Kiitän hänen tyttärensä hymyä ja panen merkille, että hänellä on äitinsä silmät.

(Ollakseni rehellinen, en osaa oikeasti kertoa, onko lapsella äitinsilmät. Yritän vain vaikeuttaa häntä; aion liikkua.)

Kun olen lopettanut päivälliseni, kysyn baarimikolta, voinko saada olutta onnelliseen tuntihintaan, vaikka tuo erikoisuus päättyi kaksi tuntia sitten. Hän kertoo, ettei hänellä ole auktoriteettia siihen, mutta hän sanoo, että toinen olueni on talossa. Se on ensimmäinen onnistunut sopimuksesi viikon pituisen matkan 3. päivänä neuvotella jokaisen ostokseni. Rapea, kylmä Miller Lite on läpimurtoni.

Liittyvät: 15 Neuvotteluvihjeitä ihmisiltä, ​​jotka saavat aina tiensä

Vihaan vastakkainasettelua. Minusta on ärsyttävää, kun ihmiset aiheuttavat kohtauksen jostakin merkityksettömästä, joten olen ylpeä siitä, että olen rento kaveri. Esimerkiksi äskettäisellä ruokaostoksimatkalla minulta veloitettiin 1, 29 dollaria orgaanisista banaaneista, kun olin ostanut vain 55 sentin arvoisia tavallisia banaaneja, mutta en sanonut mitään. Minusta ei tuntunut siltä, ​​että 74 senttiä olisi jotain taistelun arvoista.

Haastaa insouciant persoonallisuuteni, toimittajani antoi minulle tämän tehtävän: Seitsemän päivän ajan minun on tehtävä kaksi yritystä neuvotella kaiken hinnasta tai ehdoista. Tämä on pahin painajainen, luulen kuten hän sanoo. Ajatus tavata muita ihmisiä saa minut hikoilemaan. Hyvällä mielellä, ja koska se on minun tehtäväni (ja tiedätte, insouciance asia), hyväksyn tehtävän.

***

Monissa Yhdysvaltojen ulkopuolisissa maissa ryöstäminen on tapana. Esimerkiksi Latinalaisessa Amerikassa, jos menet viljelijöiden markkinoille hakemaan tuoreita tuotteita, hintalappuja ei välttämättä ole vahvistettu. Itse asiassa hintalappuja ei ehkä edes ole. Kysyt hintaa ja teet vastamääräsi. Tämä vuorovaikutus saattaa mennä edestakaisin useita kertoja, mutta lopulta molemmat osapuolet sopivat molemmille hyödyllisestä hinnasta. Yhdysvalloissa kuluttajakulttuuri on erilainen. Emme mene ravintolaan tai vaihtokauppaan palvelimen kanssa maksamaan pihvista vähemmän kuin valikon hinta. Neuvottelemme merkittävistä ostoista, kuten uudesta autosta tai kodista, mutta ei päivittäisistä esineistä.

"Jopa taitomme vaatimattomat parannukset voivat parantaa hyvinvointiamme merkittävästi."

Vaikka vaihtokaupat eivät ole yleisiä Yhdysvalloissa, ryöstämisen oppimisella on arvoa. ”Neuvottelut ovat tärkeä ja toistuva prosessi ammatillisessa ja henkilökohtaisessa elämässämme”, kirjoittaa Harvard Business School -professori Michael Wheeler kirjassaan Neuvottelutaide: Kuinka parantaa sopimusta kaoottisessa maailmassa . ”Jopa vaatimattomalla taitojemme parannuksella voidaan parantaa hyvinvointia merkittävästi. Se voi auttaa meitä pääsemään sopimuksiin, jotka muuten saattavat liukastua sormemme läpi. Se voi antaa meille mahdollisuuden ratkaista pienet riidat ennen kuin niistä tulee suuria kiistoja. ”Neuvottelu ei ole vain rahaa säästävä; Se on myös arvokas taito työpaikalla, kun pyydetään korotusta, sopimusten käsittelyä tai työtaakkojen hallintaa ja jopa kotona selvitettäessä kuka tekee, mikä tekee töitä tai yksinkertaisesti mitä elokuvaa katsellaan ystävän kanssa.

Valmistautuakseni epämiellyttävien kohtaamisten viikolleni harjaan neuvottelutaidetta. Opiskelen empatian ja ajoituksen käytön merkitystä, tarkkaan kuuntelemista ja oikean sävyn asettamista. Esimerkiksi empatia ja kuunteleminen luovat emotionaalisen yhteyden, joka auttaa luomaan yhteisen kannan, jolloin kaupan lukitseminen on helpompaa. Oikean ajoituksen käyttäminen ja oikean sävyn asettaminen antaa jonkun tietää, että olet valmis kompromissiin, etkä vain vaadi jotain itsellesi hyödyllistä.

Valmistelun myös puhumalla artikkelin You Are Badass kirjoittajan Jen Sinceron kanssa : Kuinka lopettaa suuruutesi kaksinkertaistaminen ja aloittaa upea elämä . Selitän hänelle, että mikä tekee minusta epämiellyttävimmän tässä haasteessa, on se, että en välttämättä vastakkainasettelua niin paljon kuin mahdollista. Sincero pitää tätä mielenkiintoisena ja kysyy, miksi vastakkainasettelu pelottaa minua. "On tärkeää saada selväksi, mikä sinua ensin pysäyttää ja sitten kyseenalaistaa", hän neuvoo. "Kun alat kyseenalaistaa sitä, voit poistaa pelon."

En ole koskaan ajatellut pelkään vastakkainasettelua, vaan pikemminkin, että se on vain jotain mitä en nautti - kuten vuoristoratoja. Sinceron kysymys saa minut pohtimaan, mitä minä pelkään. Kun kyse on hämmennyksestä, ymmärrän, että minulla on joitain pelkoja: Pelkään, että minua tuomitaan pigpskateksi pyytämällä alhaisempaa hintaa; Pelkään, että minut hylätään ja epäonnistuu; enkä halua haitata ketään.

Aiheeseen liittyviä: Kuinka käsitellä pelkoa ja epäonnistumista kuin pomo

”Luottamus on lihas; se on jotain, mitä sinun täytyy harjoittaa vahvistaaksesi tätä lihasta. ”

Sincero vakuuttaa minulle, että minulla ei ole mitään menetettävää ja että pelkoni ovat vain luomasi tukoksia. ”Kaikki syntyvät itseluottamuksella”, hän sanoo rohkaisevan minua. ”Kyse on vain epätoivoisten ajatusten ja uskomusten kerrosten kuorimisesta, jotka saivat sinut tuntemaan itsensä vähemmän tai epäluottavaksi tai kelvottomaksi tai kyvyttömäksi. Totuus on, että olet varma ja täysin kykenevä tekemään kaiken mitä haluat. Luottamus on lihas; se on jotain, mitä sinun täytyy harjoittaa vahvistaaksesi tätä lihasta. ”

Inspiroitunutani lähdin neuvotteluviikolleni. Ensimmäinen päiväni rynnäkköni on täydellinen epäonnistuminen - ei siksi, että en onnistunut, vaan koska en edes yritä. Lounaalla pelkään pitäväni linjan ja vihastani takanani ihmisiä, jos yritän vaihtoehtona alavoileipäni ja keittoa. Olin pettynyt itseni luovuttamalla luottokorttini ja maksan ateriasi täyden hinnan. Kun ostat päivittäistavaroita sinä iltana, sama pelko ärsyttää pitkää asiakasryhmää ohittaa minut, enkä yritä neuvotella.

Kun olen käynyt 0: lle 2: lle, olen päättänyt tehdä päivän 2 onnistuneeksi. Päivän ensimmäinen yritys ei ole alentaa hintaa, se on nähdäkseni, onko minun todella tehtävä lääkärivaraus vain saadakseni reseptiä täyttö. Yritykseni sammutetaan heti puhelimitse. Ajan tapaamisen lounasauran aikana päättäen ryöstää lisää.

Kävelen varmasti lääkärin vastaanotolle ja tervehtiin vastaanottovirkailijaa hymyillen. Kun hän kirjautuu minuun sisään, kiitän hänen Dallas Cowboys -kelloaan, keskustelen NFL: stä ja kysyin hänen suunnitelmista tulevalle lomaviikonloppuna. Olen osoittanut empatiaa ja asettanut oikean sävyn. Kuultuaan lääkärini kanssa palaan front desk. Kysyn rennosti vastaanottovirkailijalta, onko seuranta-ajanvaraus sama kustannus kuin normaalilla tapaamisella. Hän kertoo, että he ovat saman hinnan, joten kysyn häneltä, onko se halvempaa, jos maksan käteisellä. Se ei ole. Olen nyt 0 3: lle, mutta ainakin yritin tällä kertaa.

Liittyy: 7 tapaa ajatella kuin neuvottelija

Laskettu empatia baarimikolla antaa minulle ilmaisen oluen päivänä 3, mutta kun viikko jatkuu, epäonnistuin enemmän kuin onnistun. Pystyn neuvottelemaan lisää ilmaisia ​​juomia ja puolet päivällisestä, mutta en löytänyt onnea ainakaan tusinan muun yrityksen aikana.

Päivittäistavarakaupassa huolimatta siitä, että yritin osoittaa empatiaa tekemällä pieniä keskusteluja säästä kassalla, pyrkimykseni alentaa punan kanan hinta pienemmäksi katsottiin ennen kuin minulle sanottiin kohteliaasti: ”Emme voi tehdä ". Annoin korttini ja otin tappion.

Ja kun olen etsinyt hotellihuoneita matkaa varten, päätin soittaa hotellille sopeutumaan alhaisempaan hintaan kuin mitä on online-tilassa. Kun hotellivierailija Rachel esittelee itsensä, viittaan häneen hänen nimellään ja kysyin häneltä, miten hän menee ennen neuvottelujen aloittamista. Nyt kun olen yrittänyt luoda yhteyden, sanon hänelle, että olen nähnyt hyviä tarjouksia verkossa, mutta varaan mieluummin varauksen suoraan hotellin kautta, jos se tarkoittaa, että saan paremman hinnan. Rachelin tarjous on edelleen korkeampi kuin mitä olen nähnyt verkossa, ja sanon hänelle sen. Rachel laskee kiireellisesti sanomalla minulle, että jos en pidä hotellin tarjouksesta, voin varata huoneen muualle. Ripustan puhelimen.

Kun viikani kiusaamista kietou, huomaan, että yritykset leikata sopimuksia alensivat pelkojani tuominnosta tai epäonnistumisesta, mikä puolestaan ​​lisäsi luottamusta. Riippumatta siitä, teinkö onnistuneen kaupan, mitä enemmän harjoittelin, sitä enemmän työnsin itseni mukavuusalueeni ulkopuolelle. Paitsi, että olen nyt itsevarmempi, myös sosiaalisempi. Olen taipuvaisempi aloittamaan keskustelun täydellisen muukalaisen tai, mikä vielä parempaa, söpön tytön kanssa baarissa.

Ymmärrän myös, että tämä tehtävä ei liittynyt pelkästään neuvottelujen oppimiseen. Ajattelen vuorovaikutustani vastaanottovirkailijan ja baarimikon kanssa. Melko varattu henkilö, minulla ei yleensä olisi näitä keskusteluja. Tavallisesti olisin pitänyt itselleni ja kulkenut päiväni. Nyt puhun satunnaisten muukalaisten päivistä, heidän perheistään ja suosikki NFL-puolustajistaan. Olen myös motivoituneempi jatkamaan vaihtokauppaa (tarvittaessa).

Minulla on viikon mittainen harjoittelu vyöni alla ja uusi löydetty luottamus, ja olen valmis seuraavaan haasteeseeni: uuden asunnon vuokrausneuvottelut. Tämän voin käsitellä.

Aiheeseen liittyviä: 7 neuvottelumenetelmää, jotka eivät koskaan epäonnistu

Tämä artikkeli ilmestyi alun perin SUCCESS- lehden maaliskuun 2017 numerossa.