Kuinka pitää lahjakkaita työntekijöitä

Vuonna 1997 päätin siirtää organisaationi San Diegosta Atlantaan. Tiesin, että uudelleensijoittaminen merkitsisi hyvästentämistä näiden joukkueiden upeille ystäville ja kollegoille. Mietin: Kuinka moni yöpyisi rakastetussa kaupungissa ja kuinka moni poisi elämänsä siirtyäkseen muiden kanssamme?

Voit kuvitella ilokseni, kun yli 60 ihmistä tuli meidän kanssamme. Vaikka olen aina tiennyt oikeiden ihmisten palkkaamisen tärkeyden, tajusin tuolloin, kuinka erityiset ihmiset olivat, kuinka sitoutuneita he olivat visioomme ja kuinka onnellinen olin, että he halusivat pysyä kanssamme, vaikka se ei ollutkaan sopivaa .

Olen joka päivä kiitollinen ihmisille, jotka työskentelevät rinnallani, joista osa on ollut kanssani vuosikymmeniä. Ihanteellisen joukkueen etsiminen on suurin, tärkein tehtävä, jolla joudut kohtaamaan. Kykysi löytää, kehittää ja pitää kiinni parhaista ihmisistä on suurin yksittäinen tekijä onnistumisen määrittämisessä.

Ei painetta, eikö niin?

Odotan aina voittajaa. Olen aina innoissani esitellessäni lahjakkaita tulokkaita ryhmälleni, mutta pidän heistä vain löysästi. Tästä syystä: Haluan työskennellä ihmisten kanssa, jotka haluavat työskennellä kanssani. Olen onnekas, että monet ovat päättäneet jäädä.

Kuinka luod ilmapiirin, joka saa nämä huippusuosittajat haluamaan pysyä vierelläsi? Kuinka voit estää heitä houkuttelemasta kilpailua tai mahdollisuuksia muualta? Avain lahjakkaiden ihmisten pitämiseen on luoda kulttuuri, josta on vaikea kävellä pois. Tässä on mitä sinun täytyy tehdä:

1. Tunne joukkueesi. Suurimmat nautinnot elämässäni tulevat kolmesta asiasta: hyvää ruokaa, hyviä ystäviä ja hienoja keskusteluja. Onneksi ihmiset, joiden kanssa työskentelen, ovat myös joitain lähimmistä ystävistäni. Seurauksena työni ja leikkini sekoittuvat saumattomasti. Se on tärkeää, koska suhteilla on merkitystä. Ihmiset eivät jätä yrityksiä; he jättävät ihmiset.

Ne jäävät myös ihmisille. Aika, jonka sijoitat henkilökohtaisten yhteyksien luomiseen joukkueesi kanssa, maksaa osinkoa pitkällä tähtäimellä.

2. Valmentaja parannusta varten. Parhaat esiintyjät ovat todennäköisesti aivan kuin sinäkin - pyrkivät aina etenemään. Älä ole vain heidän pomo. Ole heidän valmentajansa. Ryhdy ohjaajaksi, joka ajaa heidät huipulle.

Olen oppinut tämän parasta, legendaarista UCLA-koripallovalmentajaa John Woodenia, jonka mentorointi muutti lähestymistapaa johtajuuteen. Hän kertoi, että hän ilmoittautui päivittäin harjoitteluun yhdellä kysymyksellä: ”Kuinka voin tehdä joukkueestani paremman?” Tämä yksimielinen painotus parantamiseen johti hänet sellaiseen ennätykselliseen menestykseen (10 NCAA-mestaruutta), joka ei ole vain harvinainen, mutta epätodennäköistä, että sitä toistetaan.

Harkitse myös laivastonsuojelijan USS Benfoldin entisen kapteenin D. Michael Abrashoffin filosofiaa. Abrashoff aloitti komennonsa tälle alukselle - vaivannut heikko moraali ja huonot arvioinnit - esittämällä jokaiselle miehistön jäsenelle saman kysymyksen: "Se on sinun aluksesi - kuinka korjaat sen?"

"Jokainen johtaja tarvitsee suuret korvat ja nollatoleranssin stereotypioita vastaan", hän toteaa kirjassaan Se on sinun laivasi . Kun arvostat jokaista ihmistä heidän asemastaan ​​riippumatta, saat enemmän palautetta organisaation kaikilla tasoilla. Ja kun yksittäiset ryhmän jäsenet tietävät, että heillä on ääni, he nauttivat työstään enemmän.

3. Tee hauskasta etusija. Seikkailun Pike Place -kalamarkkinoilla voit nähdä kalankauppiaita, jotka heittävät lohta, suorittavat temppuja palloa - jopa kutsuen asiakkaita tukahduttamaan kalat. Heillä on yleensä vanhanaikainen paikka paikassa, johon ei yleensä liity viihdettä. Mutta ”hauska” on olennainen osa markkinoiden kulttuuria. Jokainen kalakauppias, englantilaisen filosofin ja ministerin LP Jacksin sanojen mukaan, "ei tee mitään selvää eroa työnsä ja leikkinsä välillä." Tämän seurauksena työntekijät ja asiakkaat ovat tyytyväisiä.

Se on sellainen ilmapiiri, jonka olen luonut myös yrityksissäni. Rakastan pitää hauskaa. Nauroin paljon. Luulen, että yritysmaailmassa johtajat ovat liian haluttomia rentoutumaan joukkueidensa ympärillä. Ehkä he tuntevat hiuksensa laskevan heikentävän heidän auktoriteettiaan.

Se pelko ei ole koskaan ylittänyt mieleni. Sen sijaan luon tarkoituksella kokemuksia joukkueelleni, jotta voimme pitää hauskaa yhdessä. Uskon, että tämä on yksi syy siihen, että teemme niin hyvää yhteistyötä, ja syy siihen, miksi Pike Place -yrityksen perustajat onnistuivat yhdellä, näennäisesti kauaskantoisella tavoitteellaan: olla maailmankuulu!

4. Keskity arvoihin. Ihmiset voivat lopettaa työn, mutta heidän on vaikea luopua syystä. Ihmiset haluavat tietää, että sillä, mitä he tekevät joka päivä, on merkitystä. Siksi etsin ryhmää kootaessa ihmisten arvoja - ei vain heidän potentiaaliaan ja taitojaan. Jos luot ryhmän, joka perustuu yhteisiin yhteisiin periaatteisiin, on helpompaa pitää kaikki kiinni ja linjaan.

Zapposin toimitusjohtaja Tony Hsieh on tehnyt juuri sen. Hänestä on tehty ”onnellisuus” hänen yrityksensä keskeiseksi teemaksi. Hän sanoo: "Onnellisuus on kyky yhdistää ilo, intohimo ja tarkoitus henkilökohtaiseen elämääsi."

Yritykset kohtaavat tänään kireää kilpailua parhaista työnhakijoista. Hsieh on luonut kulttuurin, joka keskittyy yhteisiin arvoihin ja nautinnollisen työpaikan ylläpitämiseen. Seurauksena on, että Zapposilla on paljon lahjakkaampia hakijoita kuin heillä on tehtäviä. Mikä hieno ongelma on.

Kun teet työpaikastasi vastustamatonta työnhakijoille ja liian hyvää lähtemään heti oven ollessa, muista nämä neljä ohjetta. Toivon, että sinun ei tarvitse tehdä maastohiihtoa kuten minäkin, mutta toivon, että miehistösi tuntee saman uskollisuuden tunnetta sinulle tarjoamiesi mahdollisuuksien, heidän kunnioittamasi ja hyvien aikojen takia. olla yhdessä.

Hyödynnä työssä tyytyväisyyden sekä ilmeisiä että vivahteellisia näkökohtia auttaaksesi yritystäsi menestymään. Opi onnellisten työntekijöiden kaava.