Kuinka: johtaa perheyritystä

Yrityksen johtaminen voi olla haastavaa. Perheet voivat olla haastavia. Mutta kun he toimivat oikein, perheyritykset voivat olla uskomattoman menestyviä - sekä henkilökohtaisesti että taloudellisesti - sanoo Michael Mazzarino, SCA-ryhmän perustajakumppani, yrityskonsultointi Boca Ratonissa, Fla. Tärkeintä on asettaa sääntöjä henkilökohtaisten asioiden pitämiseksi. syrjään.

”On aina syytä erottaa henkilökohtaiset suhteet liiketoimintarooleista”, Mazzarino sanoo. "Ongelmia hiipii, kun kiitospäivän ympärillä istuva joukko ihmisiä on myös toimitusjohtaja, kirjanpitäjä ja myyntipäällikkö."

Seuraa näitä ohjeita, jotta voit navigoida vaarassa johtaessasi yritystä sukulaisten kanssa:

1. Älä oleta, että hyvät perhesuhteet johtavat automaattisesti hyviin liikesuhteisiin, sanoo Tyynenmeren Eberhardtin yliopiston kauppakorkeakoulun perheyrityksen instituutin johtaja Peter Johnson Kalifornian Stocktonissa Stocktonissa. "Ihmiset ajattelevat, että sinun on pidettävä huolta ensin perhe, mutta niin ei ole ”, Johnson sanoo. "Jos et huolehdi yrityksestä, yritys ei voi huolehtia perheestä."

2. Määritä selvästi jokaisen henkilön rooli ja hanki se kirjallisesti yhdessä seuraajasuunnitelman kanssa. "Kohtele näitä perhesuhteita samalla tavalla kuin mitä tahansa muuta liikekumppania", Johnson sanoo.

3. Perusta viikoittain kokouksia, joissa henkilökohtaiset asiat on varattu ja jokainen lähtee konkreettisesti. "Tarvitaan tiukka esityslista", Mazzarino sanoo. "Tämän avulla johto pystyy hallitsemaan."

4. Kun harkitset poikan tai tytär tuomista yritykseen, tee se vähitellen - ota se käyttöön epävirallisesti, kun he ovat nuoria, ja sitten vakiintuneille osa-aikatyölle. "Tämä antaa nuoremmalle sukupolvelle todellisen käsityksen yrityksestä, kun taas vanhempi voi mitata taitojaan ja työtapojaan", Johnson sanoo.

5. Älä pelkää ottaa konsultteja. Ulkopuoliset ammattilaiset voivat olla hyödyllisiä päivittäisen politiikan ja pitkän aikavälin seuraajasuunnitelmien laatimisessa ja konfliktien ratkaisemisessa.

6. Vältä kenenkään ilmoittamista suoraan perheenjäsenelleen. "Silloin on vähemmän mahdollisuuksia, että tilaukset, kritiikki ja kiitokset muuttuvat henkilökohtaisiksi", Johnson sanoo. ”Muussa tapauksessa, kun isä käskee aikuisen poikansa siivoamaan myymälän lattian, poika kuulee vain:” Siivoa makuuhuoneen lattia ”. ”

7. Monet pienyritykset vaativat saapuvilta sukulaisilta korkeakoulututkinnon tai ulkopuolisen kokemuksen. Toiset ilmoittavat, että sukulaisen on täytynyt ansaita esimerkillisiä arvosteluita tai useita ylennyksiä ennen kuin hänet kelpaa. "Perheenjäsen tuntee olevansa varma, että ansaitsi virkansa", Johnson sanoo. "Ja muut työntekijät kunnioittavat heitä enemmän."

Gloria Shulman perustaja

Liiketoiminta: CenTek Capital Group, kiinteistörahoitusyhtiö Beverly Hillsissä, Kalifornia.

Suhteet: Poika Curtis Cohen, nykyinen kumppani, on toiminut liiketoiminnan parissa 15 vuotta.

Poistu: Ota hätäsuunnitelma perhekriisiä varten.

Aloitin tämän liiketoiminnan 30 vuotta sitten, ja Curtis varttui kuullessaan kiinteistömarkkinoista. Valmistuttuaan lakikoulusta hän halusi työskennellä kanssani pikemminkin kuin lakitoimistossa. Tiesin, että meillä on sama liiketoimintafilosofia, kohdella kaikkia oikeudenmukaisesti, periä realistisia maksuja ja olla mitattu riskinottoon. Se ei toimisi, jos joku meistä kultaisi kultaa. Curtis on aina ollut antelias ihmisten kanssa, henkilökohtaisesti ja ammattimaisesti. Tiesin, että se toimisi.

Hän aloitti laina-asiamiehenä ja kehitti vähitellen omia yritystoimintaa. Hän on onnistunut tuomaan nuorempia asiakkaita verkostoitumalla tapahtumiin, joihin en yleensä osallistu. Täydennämme toisiamme hyvin.

Mutta joskus perheroolit hiipivät sisään. Äskettäin yritimme hyvin monimutkaista kauppaa, jota Curtisin mukaan ei voida tehdä lukuisten asioiden vuoksi. Halusin kokeilla sitä, koska mukana ollut nuori pari oli ihana ja he halusivat kodin niin pahasti. Minä voitin, koska olin äiti, ja se paloi. Kauppaa ei käyty läpi, ja vaikka potentiaalisille ostajille kerrottiin, että se oli kaukainen, he kokivat, että emme toimineet. Curtis oli oikeassa.

Suurin haaste, jonka edessämme oli, oli viisi vuotta sitten, kun Curtis sairastui hyvin syöpään. Se tuli sinisestä ja todella oli elämä ja kuolema. Oli useita kuukausia, jolloin hän ei pystynyt työskentelemään, ja paljon enemmän, kun hän pystyi työskentelemään vain osa-aikaisesti. Astuin sisään ja otin hänen puoletan johtajuudesta siirtäen niin paljon kuin pystyin, mutta transaktiot ovat niin monimutkaisia, että suurin osa työstä jäi minulle. Työskentelin ympäri vuorokauden käsitellessään sairastuneen pojan emotionaalista stressiä - yhdessä vaimon ja viiden lapsen kanssa, jotka ovat riippuvaisia ​​yrityksestämme. Jälkikäteen osa stressistä olisi voinut välttyä, jos meillä olisi suhteeton henkilöstö korkealla tasolla - joku, josta voimme luottaa suorittamaan monimutkaisia ​​liiketoimia. Toivon myös, että kaikista Curtisin hankkeista ja yhteyksistä olisi ollut dokumentointia, mikä olisi helpottanut hänen poissaolon hallintaa.

Joka päivä kävelen nyt toimistossa, kiitän Jumalaa siitä, että hän on remissiossa, ja liiketoiminta on palannut normaaliksi. Työn ja perheen erottaminen kokonaan on vaikeaa.

Kat Bouchard -omistaja

Liiketoiminta: CROP Hair Boutique Red Deerissä, Albertassa

Suhteet: Osaomistus aviomiehen Aaronin kanssa. Poistuminen: Työn ja kodin erottaminen on avainta.

Vuonna 2009 olimme juuri naimisissa ja muutimme alueelle, kun ostimme rappeutuneen salongin ja uudistimme sen. Tänään brutto on 500 000 dollaria, ja paikallisen lehden lukijat äänestivät äskettäin alueen suosikiksi.

Olemme niin läheisiä kuin pari, mutta meillä on erilaiset työtaustat ja persoonallisuustyypit, joita tarvitsimme oppimaan karkaisuun. Mieheni Aaron on ollut stylisti 18 vuotta, ja kokemukseni on vähittäiskaupan johtaminen. Olen impulsiivisempi. Jos varastossa oli ongelma, pyrin puhumaan siitä heti, vaikka hän olisikin asiakkaiden kanssa. Meillä molemmilla oli taipumus ottaa asiat henkilökohtaisesti ja järkyttyä.

Toinen ongelma oli, että olisimme innostuneita ideoista liiketoimintaan ja pysyisimme koko yön keskustelemassa niistä. Meillä on nyt 2-vuotias ja meillä ei vain ole enää sitä energiaa.

Ratkaisuna oli keskiviikkoaamun kokous - vain me kaksi -, jossa puhumme vain liiketoiminnasta. Säästimme työkysymyksiä keskiviikkona käydyssä keskustelussa. Kotona keskitymme perheeseemme ja toisiimme.

Asetimme myös selkeät yritysroolit toisillemme. Käsittelen myymälän näytöksiä, tarvitsen tarvikkeita ja käsittelen joitain pehmeämpiä henkilöstöasioita. Aaron johtaa henkilöstöä asiakashoidon ja suorituskyvyn suhteen.

Rakastamme viettämistä yhdessä, ja paras tapa tehdä se on yhdistää koti- ja työelämämme. Piirrämällä joitain linjoja ja asettamalla rooleja salonkiin, voimme olla lähemmäs toisiaan ja olla aikaa keskittyä lapsiimme. Se tekee meistä myös onnellisempia, mikä edistää parempaa työympäristöä. Ihmiset sanovat, että annamme paljon energiaa työskennellessämme yhdessä.

Lowell Hawthorne toimitusjohtaja

Liiketoiminta: Golden Krust Caribbean Bakery & Grill, Bronx, Jamaika-tyylisten leipomoiden NY-perustainen franchising-myyjä ja tuotteiden valmistaja, jota jaetaan 12 000 supermarketissa

Suhteet: Yrityksessä työskentelee tällä hetkellä 19 perheenjäsentä, jotka työllistävät 1 600.

Takeaway: Palkkaa perheenjäsenet heidän taitojaan vastaaviin rooleihin.

Kun aloitin tämän yrityksen vuonna 1989, siellä oli seitsemän perheen jäsentä, mukaan lukien vaimoni, sisarukset ja heidän puolisonsa. Rahoitus oli vaikeaa, joten minun piti todellakin ilmaista visio yrityksestäni suurelle perheelleni ja innostaa heitä ottamaan asuntolainoja kodeissaan ja lainaamaan rahaa ystäviltä kerätäkseen 107 000 dollaria, joka tarvitaan sen saamiseksi maasta. Se asetti vaiheen siihen, kuinka kasvatan yritystä.

Meillä on varmasti ollut haasteita. Yksi asia, jonka olen oppinut, on sijoittaa perheenjäsenet heille sopiviin rooleihin. En pidä nepotismista, ja uskon, että kaikkien pitäisi ansaita pidätys. Se on tärkeää kaikkien työntekijöiden moraalille.

Yksi veljistäni oli pitkäaikainen mekaanikko Ford Motor Co: lle ja erittäin hyvä siinä. Nykyään hän on osakkeenomistaja ja korjaa kaikki koneemme. En antanut hänelle johtotehtävää, koska se ei ole hänen vahvuus. Samoin vaimoni varhainen ura oli hallinnollisena apuna, ja tänään hän on henkilöstöjohtajamme. Veljeni on myynnin varapuheenjohtaja ja siskoni on kiinteistöjen varatoimitusjohtaja. Muut sisarukset hoitavat vähittäiskauppoja, koska he ovat siellä erinomaisia.

On ollut paljon tapauksia, joissa perheenjäsenet joutui lopettamaan. Tämä on tietysti vaikea tilanne, ja se tapahtuu vasta, kun heille on annettu monia mahdollisuuksia. Joskus on kysymys uusien roolien löytämisestä ihmisille. Esimerkiksi veljeni oli ollut valmistusjohtajana ja valvonut 100 kauppaa. Kun tämä ei onnistunut, muutimme hänet valvomaan uutta minileipomukonseptia, jonka aloitimme 10 myymälän kanssa Floridassa, ja se osoittautui paremmaksi.

Olen oppinut kovan tavan, että et voi maksaa perheenjäsenille enemmän kuin muille työntekijöille, ja sinun on maksettava markkinakorko. Poikani opiskelee parhaillaan lakikoulussa ja tulee jatkamaan yritystoimintaoikeuttaan valmistuttuaan. Hänelle maksetaan juoksuhinta. Muuten kaikki lopulta katuutuvat, mikä ei ole hyödyllistä yritykselle tai perheelle.