Kuinka puolustaa itseäsi

Keskilännen pienen, mutta kiireisen julkisen kirjaston johtaja Marcia Fanning (ei hänen oikea nimensä) sanoo olevansa nöyrä monien vuosien ajan: “Annoin ihmisten kävellä ympäri minua ja päädyin todella tyytymättömäksi paljon aikaa .”

Aiheeseen liittyviä: 9 vinkkiä sanoaksesi paremmin

Mutta yhtenä päivänä kaikki muuttui.

Hän teki pienen työssä tapahtuvan virheen, ja kiusaamistavastaan ​​tunnettu kirjastonhoitaja lähetti huomautuksen Fanningin henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseen kopioimalla se koko hallitukseen. Fanning myönsi virheen, pyysi anteeksi ja pyysi, että työsähköpostiviestit lähetetään vain hänen työosoitteeseensa. Joten edunvalvoja lähetti olennaisesti saman sähköpostin Fanningin työosoitteeseen. Sitten seuraavana päivänä hän ilmestyi kirjastossa ja vastasi Fanningia henkilökohtaisesti työntekijöidensä edessä.

"Nappasin", Fanning sanoo. ”Nousin seisomaan ja sanoin:” Minun mielestäni tämä keskustelu on tehty. Olet tehnyt itsesi täysin selväksi. Pyysin anteeksi. Se on ohi . ' ”

Nainen astui taaksepäin ja sanoi: "No, nyt kai sinulla on johtaja", mikä tarkoittaa, että Fanning osoitti lopulta, että hänellä on työhön tarvittava itsenäisyys ja käveli ulos.

Se oli kolme vuotta sitten, ja Fanning ei ole koskaan ollut sama. Hän oli löytänyt voiman vakuuttaa itsensä ja vapautti itsensä ikuisesti kiusaamisesta, takapihasta tai kävelemisestä.

Epävarmuuden stressiä vähentävä voima

Selvittäminen kuulostaa rauhalliselta lähestymistamalta vuorovaikutuksellesi, mutta todellisuudessa oppiminen vakuuttamaan itseäsi - kysyä mitä haluat, sano ei tarvittaessa, vaatia kunnioitusta - on paljon tehokkaampaa kohtaamalla maailmaa rauhallisena luottamusta.

"Assertsiivisuus on ahdistusta vähentävä menetelmä kohdata se, jota pelkäämme ja joka seisoo itsemme puolesta sanomalla, mitä rajamme ovat", sanoo Vancouver, Brittiläinen Kolumbia, psykologi Randy J. Paterson, The Assertiivity Workbook: How to Express -tapahtuman kirjoittaja. Ideasi ja seiso itsesi suhteen työssä ja suhteissa sekä tulevaisuus Miten olla kurja: 40 jo käyttämääsi strategiaa .

Tietenkin ajatus itsensä vakuuttamisesta voi olla pelottava.

"Saatat - ja ehkä todennäköisesti - kohdata vastarinnan", sanoo psykologi Guy Winch, emotionaalisen ensiavun kirjoittaja: Parantavaa hylkäämistä, syyllisyyttä, epäonnistumista ja muita arjen parannuksia . ”Siellä voi olla väite, joudut ehkä todistamaan tapauksesi, joku saattaa olla sinulle epämiellyttävä. Ja itsesi seisominen on subjektiivinen kutsu: Se sanoo mitä ansaitset. Sellainen ahdistus, joka ihmisillä on, saako tämä saamaan minut näyttämään olevani valkoinen, oikeutettu, itsepalveluvainen ? "

Ihmiset, jotka kamppailevat itsevarmuuden kanssa, käyttäytyvät yleensä yhdellä kolmesta tapaa kohdatessaan tilanteita, joissa he haluavat vakuuttaa itsensä. Paterson selittää, että he voivat olla passiivisia ja aina antaa periksi; aggressiivinen ja pakota ihmiset taipumaan tahtoonsa; tai passiivinen-aggressiivinen ja huijaa kostavaa kostoa sen sijaan, että pääsisivät tielle.

Passiiviset ihmiset asettavat muiden tarpeet, toiveet tai mielipiteet omiensa yläpuolelle ja sen seurauksena tuntevat olevansa voimattomia tai näkymättömiä. Se ei ole helppo rutta paeta. "Mitä passiivisemmaksi muutut, sitä enemmän kaiken muun tekeminen alkaa tuntua sietämättömältä aggressiolta", Paterson sanoo.

Ihmiset sekoittavat itsevarmuuden aggressioon ja kuvittelevat sen itsepintaisiksi vaatimuksiksi. Ja vaikka tämä voi joskus olla tehokas tapa saada tietä, Paterson huomauttaa, että se on lyhytaikainen ratkaisu, joka on viime kädessä eristävä, koska ihmiset eivät pidä aggressiivisista ihmisistä ja välttävät niitä.

Oppia vakuuttamaan itseäsi alkaa ymmärtämällä, että et yritä hallita muiden tekemiä, vaan hallitset pikemminkin omaa toimintaa.

Ja passiiviset-aggressiiviset ihmiset yrittävät saada sen molemminpuolisesti, antamalla muille luvan, mutta sitten rankaisevat rangaistuksen oivallisilla tavoilla - esimerkiksi unohtamalla seurata, takaleikkaamalla tai sabotoimalla esimerkiksi projekteja. "Avain passiiviseen aggressioon on niveltyvyys", Paterson sanoo. ”Voit kiistää, että aikovat vahingoittaa toista henkilöä…. Tyypillisesti passiiviset aggressiivit näkevät itsensä passiivisiksi. ”

Hallitse itseäsi

Oppia vakuuttamaan itseäsi alkaa ymmärtämällä, että et yritä hallita muiden tekemiä, vaan hallitset pikemminkin omaa toimintaa. ”Maapallolla on 7 miljardia ihmistä; voit hallita vain yhtä heistä ”, Paterson sanoo. Tehokas itsevarmuus on tarpeidesi tai rajojesi tunnistaminen ja sitten sen varmistaminen, että ne täytetään tai kunnioitetaan muuttamalla käyttäytymistäsi, ei yrittämällä muuttaa jonkun toisen omaa.

Aiheeseen liittyviä: Puolusta rajojasi ottaaksesi hallinnan takaisin

Naisyrittäjiä usein neuvova finanssisuunnittelija Diana Bacon sanoo, että heillä on usein vaikea laskuttaa palveluidensa tai tuotteidensa arvoista. ”He näkevät, että heidän tekemisillään on arvoa ja he ajattelevat: Kyllä, minun pitäisi perustaa yritys . Mutta kun on kysymys: "Aion tehdä tämän puolestasi ja maksat minulle X: n", se vain puhaltaa heidän mielensä ", Bacon sanoo. "Se on" olen niin pahoillani "-oireyhtymä:" Olen niin pahoillani, että minun on veloitettava sinulta tämä. " ”

Auttaakseen asiakkaita murtamaan oireyhtymä, Bacon kehottaa heitä keskittymään omaan arvoonsa eikä asiakkaidensa tarpeisiin. Hän saa heidät hakemaan yrityssivustojaan ja lukemaan omia biostaansa, mutta lisää (heidän mielessään) jonkun toisen nimen. "Sanon:" Kuvittele, että katsomme jonkun toisen elämää. " ”Takaisin katsomaan itseään objektiivisesti antaa monille naisille nähdä heidän tekemänsä markkina-arvon ja ymmärtää, että palkkion asettaminen ei ole muiden ihmisten miellyttämistä. He eivät voi hallita sitä, mitä ihmiset haluavat maksaa, mutta heillä on täysi määräysvalta laskutettaviensa suhteen.

Paterson kuvaa naista, joka vei itsevarmuutta koulutuksessa hänen kanssaan ja valitti katkerasti teini-ikäisestä pojastaan, joka lainaaisi autonsa ja toisi sen aina kotiin, kun bensiinisäiliö olisi kuiva, riippumatta siitä, kuinka paljon hän puhalsi.

"Lopuksi hän kertoi pojalleen, että hänellä oli oikeus tuoda auto takaisin kaasulla tai ilman sitä", Paterson sanoo. ”Jos hän toisi sen takaisin kaasulla, hän lainaa hänelle auton uudelleen. Jos ei, hän lainaa sen edelleen uudelleen kahden viikon tauon jälkeen. Tiesimme, että sanonta, että hän ei koskaan lainaa, oli epärealistista. Ajatuksena oli, että hän ei aio suuttua. Hän ei aikonut huutaa, ei aikonut huijata. Hän aikoi hallita itseään, ei poikaansa. ”Taktiikka ei toiminut heti, mikä on melko tyypillistä, mutta menestyi lopulta.

Ajattele se ensin

Kun joudut vakuuttamaan itsesi, paras suunnitelma on saada sellainen; älä ammu vain lantiosta. "Kuuntelen ja kuuntelen ja kuuntelen kaikkien näkökulmia, teen omat laskelmani päähän ja laitan sen sitten sinne", sanoo Monica Joy, Floridan Plantation-kaupungin suunnittelu-, maisema- ja rakennusjohtamisen apulaisjohtaja. . "Sinun on oltava luottavainen päätökseesi ja ajateltava asiat aina ennen kuin avaat suun."

Mitä haluat? Hoidetaanko kunnioituksella, maksetaan sinulle arvoinen, täysi säiliö kaasua? "Yksi ihmisistä kiinnostavista asioista on se, että he alkavat puhua ennen kuin he tietävät, mikä heidän asemansa on", Paterson sanoo. Esimerkiksi, ennen kuin ravistat nyrkkiä kuivapesulalle, joka pilasi suosikkipaiton, päätä, mikä vakuuttaa sinut. (Vaikka monet ihmiset kuvittelevat yrityksen antavan ensimmäisen tarjouksen johtaa suuriin voittoihin, ilmoittamalla heille, mitä haluat, on parempi suunnitelma, Winch sanoo. "Se on tehokkaampaa, kunhan se on kohtuullisessa rajoissa.")

Kun joudut vakuuttamaan itsesi, paras suunnitelma on saada sellainen.

Ja jos et ole vakuuttunut asemastasi, tiedä se myös. Ehkä suunnittelet ruokailla ystävien kanssa ja kaipata kreikkalaista ruokaa, kun he ajattelevat hibachi-grilliä. Onko sinun kaipaamisen tarve tai olen joustava halu? Tai ehkä teet yhteistyötä työtoverin kanssa raportin laatimisessa ja olet melko varma, että otsikko lyö hänen ajatuksensa kylmällä: Onko se syytä ajaa sinun riskiä ärsyttää tai vieraannuttaa tätä kollegaasi? Kysy itseltäsi, kuinka tärkeä otsikko on raportin yleiseen menestykseen, ja käyttäytyy sen mukaan.

Valitse toimitustila

Kun päätät puhua tärkeästä asiasta, onko puhelin, sähköposti tai kasvokkain (olettaen, että sinulla on vaihtoehtoja)?

Sähköpostilla on etuja ja haittoja, Paterson sanoo. On selvää, että on hyödyllistä pystyä kirjoittamaan ajatuksesi, askel pois ja tarkistamaan ne myöhemmin ennen lyödä lähettämistä. (Paterson suosittelee arkaluontoisten sähköpostiviestien kirjoittamista tekstinkäsittelyohjelmaan, jotta et voi vahingossa lähettää niitä liian aikaisin.) Mutta sanattomien vihjeiden puute tekee sähköpostista vaarallisen. vitsi, joka voi henkilökohtaisesti keventää tilannetta, voi pudota sähköpostissa.

Sähköposti- ja puhelinkeskusteluissa vapautetaan paine seurata sekä suullisia että ei-sanallisia viestejä vaikeissa keskusteluissa. Silti Paterson sanoo, että kasvotusten käyminen on yleensä ihanteellinen tapa. Temppu on oppia hallitsemaan ei-sanallisia viestejäsi. ”Harjoittele rentoa asentoa”, Paterson neuvoo. ”Huomaa, mitä teet, kun muutut jännitteeksi. Anna kehosi omaksua kyseisen aseman, jopa äärimmäisessä muodossa, niin voit muuttaa tietoisesti vartaloasentoa. Ota kädet toisistaan, käännä hartiat taaksepäin ja istu takaisin. ”

Varo sanojasi

Sanoilla on merkitystä myös herkissä tilanteissa. Kun pekonin on toimitettava vähemmän kuin ruusuisia uutisia asiakkaille (esimerkiksi kertoa heille jotain, mitä he haluavat, on heidän budjettinsa ulkopuolella), ”yritän todella olla käyttämättä sanaa sinä . Yritän melkein jokaisessa tilanteessa päästä sen henkilön puolelle, jonka kanssa puhun. Sanon jotain, "Meidän on tarkasteltava tätä toisin", jotta voin olla heidän joukkueessaan. "

Winch tykkää sana pettynyt. ”Se välittää tyytymättömyytesi tavalla, joka ei kuulosta vihaiselta tai haitalliselta. Ihmisillä on helpompi aika yhdistää tukevasti ja empattisesti. ”Myös lause“ Tunnen todellakin olevani tämän takana ”on hyödyllinen.

”Haluat myös olla lyhyt”, Winch jatkaa. "Kontekstia voi olla paljon, mutta luultavasti 90 prosentilla siitä ei ole merkitystä, joten sen siellä heittäminen sekoittaa asian vain."

Yritä myös hallita malttiasi. Ilo yrittää ensin ratkaista ongelmat ensin rauhallisella, ystävällisellä lähestymistavalla ja huolellisella päättelyllä. ”Suhtaudun siihen aina reilusti. Se ei ole vain tieni tai moottoritie. ”Silti hän myöntää, että hän puhaltaa joskus yläosaansa ja pahoittelee sitä aina.

Aiheeseen liittyviä: 10 tapaa menestyvät ihmiset pysyvät rauhallisena

Vihan osoittaminen on yleensä haitallista, Winch sanoo. ”Viha häiritsee tekemäsi ihmisiä. Se tulee vihastasi, ja se heikentää tarkoitustasi. ”Tehokas itsevarmuus tarkoittaa sävelkorkeuden sovittamista oikealle keskelle, tavoitteena hiljainen ihmisarvo. Ei liian aggressiivinen, ei liian nöyrä.

Muista, että jos yrität muuttaa pitkäaikaista mallia, kohtaat todennäköisesti alkuperäisen vastarinnan riippumatta siitä, kuinka taitavasti vakuutat itsesi. "Kun sinusta tulee vakuuttavaa muiden ihmisten suhteen, he aina pahenevat", Paterson sanoo. ”Minkä tahansa ongelman kanssa yrität työskennellä, se pahenee. Turhauttavuus nousee melkein aina, mikä saa sinut ajattelemaan, miksi minä koskaan tein tämän? Jos pysyt rajalla, yleensä häpeällisyys laskee. Jokainen, joka on koskaan kasvattanut lasta, tietää tämän. "

Vaikka olet hallinnut strategiat, itsensä vahvistaminen ei ole aina helppoa. "Se on joukko taitoja, jotka paranevat ajan myötä, mutta on aina tilanteita, joissa se ei ole toinen luonne", Paterson sanoo.

Vaikka Joy on taitava itsevarmuuteen, hän saavuttaa joskus rajansa. Hän muistelee pyrkimyksiään saada urakoitsija sitoutumaan aloituspäivään. Useiden puhelinsoittojen jälkeen urakoitsija kävi surkeana ja ripustettiin hänen päälle, joten Joy lopetti itsensä työstä: "Kieltäydyin työskentelemästä jonkun kanssa, joka ei ollut ammattilainen."

Paterson ehdottaa vaihtoehtoisia ja vakuuttavampia lähestymistapoja. Hän olisi ehkä soittanut takaisin ja antanut hänelle ”pienen epäilyn hyödyn, väittäen, että hänet on katkaistu”, hän sanoo. Silloin Joy olisi voinut muistuttaa häntä siitä, että urakoitsijana hän työskentelee hänelle, projektipäällikölle. Hän voisi kysyä lisätietoja (tekisikö hän vielä määräajan? Oliko hän odottanut ongelmia? Joutuiko hän tekemään alihankintana osan töistä?); hän voisi ehdottaa näkevänsä ongelman hänen näkökulmasta: "Kuten tiedät, tarvitsemme kappaleesi ennen kuin voimme tehdä X, Y ja Z, ja minun on tiedettävä päivämäärät, jolloin voin tuoda muita tekemään noita kappaleita." hän voisi kysyä, pitäisikö hän mieluummin perääntyä ja rikkoa sopimusta.

Helppo? Ei. Ja joskus, kuten Joy teki, saatat valita helpomman tien ulos vaikeasta tilanteesta. Erityiskertoimet ovat silti kehittämisen arvoisia.

Joy käytti itsevarmuuttaan auttaakseen äitiään, joka kuoli rintasyöpään, kun Joy oli 28-vuotias. Hän vietti noin vuoden työmatkan hoitoon äidilleen, vieden hänet lääkäriin ja kemoterapiatapaamisiin. "Lasin jalkani alas monta kertaa", hän sanoo - mukaan lukien vaatimalla, että jotkut hylkäävät lääkärit suorittavat testejä, jotka vahvistivat hänen epäilyn syövän palautumisesta. Testit eivät parantaneet ennustetta, mutta auttoivat selventämään, missä ne olivat.

Fanningille pysyminen häiritsevän edunvalvojan puolella oli käännekohta, joka teki hänestä tehokkaamman johtajan. Kun kirjaston budjettileikkaukset menivät liian syvälle, hän tapasi kerrallaan pormestarin ja neuvoston jäsenten kanssa esitelläkseen asiaa. Ja se toimi. ”Tajusin, että voin todella puolustaa aikuisia. Se on aluksi vaikeaa, mutta omituisen kyllä, ansaitset muiden ihmisten kunnioituksen. Sitten menen istumaan yksin huoneeseen ja estämään tärisemistä. ”

Bacon kertoo löytävänsä itseluottamusta mennä muihin tiloihin, joissa en ehkä ole mukava. Käytin painonnostoa pari vuotta sitten kuntosalilla, jossa oli joukko kavereita. Se ei häiritse minua olemasta siellä. En luopu alustaani vain siksi, että 22-vuotias kaveri toimii siellä kuten hän ansaitsee sen. "

Vakauttavuus ei takaa, että muut tekevät aina haluamasi, mutta se antaa sinulle varmuuden siitä, että tiedät, että voit panostaa tilaasi maailmassa. "Kun pystyt vakuuttamaan itsesi onnistuneesti, se antaa ehdottomasti jousen askeleesi", Winch sanoo. "Tunnet olosi voimalliseksi."

Tämä artikkeli ilmestyy SUCCESS- lehden toukokuun 2016 numerossa.