Onko sähköposti häipymässä?

Patrick Brandt ennustaa sähköpostien vanhenemista. Istumme Dallas W -hotellin aulassa, jossa hän isännöi sosiaalisen median konferenssia nimeltä “The Big Social”. Hänellä on yllään Roger Staubach Dallas Cowboys -paita. Legendaarinen pelinrakentaja aloitti aamun, ja kertoi yleisölle, että jopa hänellä on iPhone ja sähköposti, vaikka et löydä Staubachia "Facebookista".

Tilaaja sosiaalisen median seurantaohjelman toimitusjohtajana Patrick Brandt on usein ollut tekniikan huipulla. Vuonna 2006 hän auttoi verkkovalokuvapalvelun Cyberpix löytämisessä, kauan ennen kuin Shutterfly ja Snapfish vapauttivat digitaalisia valokuvatulosteita kameroista. (Se on jo ennen Ofotoa, jos muistat ne.) Hän perusti myöhemmin toisen pienen käynnistyksen, Skywire Software, joka myytiin myöhemmin Oraclelle.

Nyt hän johtaa Dallasiin perustuvaa Telligentia, yritysohjelmistoratkaisua, joka on tarkoitettu keskisuurille suurille yrityksille sisäisen viestinnän ja ulkoisen sosiaalisen median viestinnän hallitsemiseksi asiakkaiden kanssa.

MENESTYS: Kun joku kysyy, mitä teet, mikä on 5 sekunnin hissipuhesi?

Patrick Brandt: Telligent luo sosiaalisia ohjelmistoja yrityksille ja verkkoyhteisöille. Sallimme sinun luoda oman yksityisen verkkoyhteisön, jossa tietosi ja tietosi ovat integroitu järjestelmiin. Dell käyttää sitä asiakkailleen, asiakaspalveluun, foorumeihin, blogeihin, wikiin ja toimintavirtoihin. Jotkut yritykset käyttävät sitä sosiaalisena intranetinä, kuten Facebook yrityksessäsi, yrityksen tuotemerkin kanssa integroituna yrityksen järjestelmiin.

S: Mutta miksi se on tärkeää?

PB: Yritysten sosiaaliset ohjelmistot - tämä on tapa. Mikä sähköposti yrityksille oli 10 vuotta sitten, ennen kuin siitä tuli pakollinen työkalu, jota kaikki yritykset käyttävät, on se, mistä sosiaalisista ohjelmistoista tulee suurille yrityksille. Haluat, että Facebook, LinkedIn, Twitter-kaltainen kokemus myös liike-elämästäsi. Haluat pystyä pääsemään tietoihin tällaisella alustalla sen sijaan, että luottaa vain perinteiseen kasvokkain tapahtuvaan vuorovaikutukseen.

S: Joten sitten edestakaisin sähköpostikeskustelut korvataan näillä yrityksen intranet-järjestelmillä?

PB: Kyllä. Seuraavan 5-10 vuoden aikana sähköposti menee postitoimiston suuntaan. Käytämme sähköpostia muodollisempaan viestintään ja vähemmän ajankohtaisiin tai kiireellisiin asioihin, sen sijaan käytämme sosiaalista vuorovaikutusta, kuten suoraa viestiä tai viestiä ryhmäfoorumilla päivittäiseen käyttöön.

S: Uskovatko pienet yritykset, että tämä on väistämätöntä? Miksi he eivät voi edelleen käyttää sähköpostia ja käyttää kolmansien osapuolten sovelluksia, kuten Google Chat, vuorovaikutuksessa toistensa kanssa?

PB: Tässä on avain. Asiakkaasi ovat sosiaalisia ja näin he haluavat olla tekemisissä kanssasi; siksi sinun on oltava vuorovaikutuksessa heidän kanssaan samalla tavalla. Tätä ihmiset tarkoittavat tietotekniikan kuluttamisella. Ensimmäistä kertaa asiakkaat sanelevat, mitä yritysohjelmistoja yritykset tarvitsevat. Se on valtava muutos kuluttajille, jotka ovat tietä.

Kolme lisäkysymystä Tellgentin toimitusjohtajan Patrick Brandtin kanssa

S: Mikä on suosikkisi inspiroiva tarjouksesi?

PB: “Älä kysy, mitä voit saavuttaa, mutta mitä sinä voit antaa. Jos keskityt siihen, mihin voit osallistua, kuvittele, mitä voit saavuttaa. ”- Peter Drucker

S: Viimeistele tämä lause: Tiesit ensin yrittäjäksi kun …

PB: Otin rahat ansaitsemani nurmikon leikkaamisesta ja ostin osakekannan Nikesta. Päivänä, kun Phil Knight of Niken allekirjoittama 5 dollarin osingosekki tuli sisään, tiesin.

S: Mihin esineeseen toimistossasi olet perusteettomasti kiinni ja miksi?

PB: Lasteni taideteos. Se on juttuja, joita ei voida tuottaa uudelleen.