Jack-teräs: suoraan suolistosta

Kun siirryt kohti 80: tä ja olet jo mullistellut yritysmaailmaa, on selvästi aika rentoutua. Mutta sen sijaan, että potkisi takaisin, Jack Welch, kunnioitettu toimitusjohtaja General Electricin ohjauksessa 20 vuotta, on keksinyt itsensä uudestaan.

Vaikka hänen aikakautensa - ja, saakaamme katsoa, ​​jopa puolet hänen ikäistään - ovat usein hämmentyneitä ja heittäytyneet murroskaulan teknologisen tunkeutumisen kautta, 78-vuotias Welch omaksuu heidät kaikki. Hänellä on 1, 42 miljoonaa Twitter-seuraajaa ja yli 2 miljoonaa omistajaa viisaudelle, jonka hän antaa hänen LinkedIn-verkkosivulleen. Hän suosii usein puhelinneuvottelua matkustamaan New Yorkiin tapaamaan kasvotusten pääomasijoitusyhtiöiden kanssa.

Ja koulutus? Se on siirretty verkossa. Syy? ”Yksi sana: tavoita . Saat enemmän ihmisiä ”, sanoo Welch, joka on aiemmin opettanut MBA-opiskelijoiden eliittiryhmää Massachusetts Institute of Technologyssä ja ohjaa nyt Jack Welch Management Institute -yritystä suhteellisen tuntemattomassa online-Strayer-yliopistossa.

Internet ja sosiaalinen media ovat muuttaneet koulutusta ja liike-elämää, Welch sanoo. Yksi syvällisimmistä muutoksista on, että pomot eivät voi enää kuvitella tietävänsä enemmän kuin työntekijöitään. "Tieto ei ole enää voimaa, koska kaikilla on se", hän sanoo.

Tämä tarkoittaa, että pomojen on oltava todellisia johtajia. Heidän on osoitettava työntekijöille, mihin yritystä johdetaan, miksi se suunnataan sinne ja miksi heidän tulisi seurata. ”Se ei ole enää toimistossa täytetty paita, joka halaa tilauksia. Jokaisella on tietoa ”, hän sanoo.

Suoraan puhuvalle Welchille ei ole koskaan puhuttu tyyliä sisällöstä. Ja ikä ei ole muuttanut häntä. Vaikka monet liikemiehet asettuvat Palm Beachille, Welch ja hänen kolmas vaimonsa Suzy katselivat suunnilleen 10 mailia pohjoiseen rikkaiden ja kuuluisuuksien saaren mekasta, kun he alkoivat metsästää Floridan kotia seitsemän vuotta sitten. He ostivat 7, 6 miljoonan dollarin kodin Lost Tree Villagessa, aidatulla alueella, joka ulottuu Atlantin valtamerestä sisävesiväylään Pohjois-Palm Beachillä. Kiistatta varakas erillisalue, jossa asuinpaikka Jack Nicklaus on suunnitellut golfkentän, siinä ei ole mitään Palm Beachin hohdosta, glamourista tai kuuluisuudesta. Siksi Welch sanoo, että siksi se oli houkutteleva.

"En halua enää koskaan käyttää tuxedoa taas", hän sanoo, että hänen ärsyttävä ääneensä tippuu hänen omalla New England -tarkennuksellaan, jonka hän ansaitsi kasvaessaan Salemissa, Massassa.

Merkittävä tarkoitus

Se on vintage Welch. Koko uransa ajan, kun hän nosti GE: n arvoa 4000 prosenttia silmiinpistävällä tavalla, hänet tunnettiin tylsästä vikaan, epätavanomaiseksi johtajaksi. Vaikka hän seisoo vain 5 jalkaa-8, hänestä kaikki näyttää suurelta: ideat, sitoutuminen niihin ja kyky saada muut omaksumaan.

Istuen 8 400 neliön jalkaisen kodin keittiössä sisävesiväylällä, joka on täynnä mukavilla huonekaluilla ja valtaisilla moderneilla maalauksilla, jotka on tehnyt Jim Dine, joka on hänen vaimonsa suosikkitaiteilijoita, Welch näyttää kaikki nokkeet, viisaudet ja verve, jotka pitivät häntä otsikoissa ja yhden maailman suurimman yrityksen johdolla kahden vuosikymmenen ajan.

Hänen siniset silmänsä kimaltelevat, ja toisinaan hän nyrkittää nyrkkinsä räjäyttäessään yhä suosittua käsitystä liiketoiminnan mentorista, hylkää johtajia, jotka vilpittömästi omaksuvat kaikenlaisia ​​korotuksia tai kaikkea, ja vaatii, että yrityksen johtaminen ei ole pelkästään rahan ansaitsemisesta.

"Jos työ vain menee joka päivä ja saada sekki, se on ruma elämä", hän sanoo ravistaen päätään. ”Kun voit tehdä työstä mielekästä, olet lyönyt jättipotin ihmisille. Kun voit saada heidät rakastamaan tulemaan töihin, olemaan ylpeitä työstään, ajattele, että sillä on tarkoitus, siitä on kyse. ”

Lisäksi hän sanoo, että ihmisten tulisi harjoittaa intohimoaan. ”Jokaiselle on kohtaloalue. Pidät siitä tekemisestä ja olet siinä hyvä ”, hän sanoo. Pisteen korostamiseksi hän ylittää kyynärvarrensa edessään muodostaakseen X: n. Se on täydellinen risteys, jonka kaikkien tulisi etsiä. "Haluamme kaikki päästä sinne", hän sanoo taputtaen käsiään toisiinsa.

Tällainen hienovarainen keskustelu voi yllättää niitä, jotka muistavat Welchin vuonna 1981 pian sen jälkeen, kun hänestä tuli nuorin henkilö, joka on koskaan saanut aikaan yrityksen, joka jäljittää juuret Thomas Edisoniin. Welch-nimeltään Neutron Jack nimettiin kannattamattomien yritysten myyminen ja byrokratian vähentäminen, mikä menetti noin 100 000 työpaikkaa.

Welch sanoo kritiikin hämmästyttävän häntä. "Vihasin sitä. Vihasi sitä. Sattuu ”, hän sanoo. "Se on viimeinen asia, jonka luulin tekeväni."

Kasvavan kilpailun ja vähenevien voittojen vuoksi hän sanoo joutuvansa toimimaan. "Teimme televisioita Syrakusassa, New Yorkissa, ja japanilaiset myivät niitä Syracusessa, New Yorkissa sijaitsevissa ostoskeskuksissa, 15 prosenttia vähemmän kuin mitä me teimme heille siellä", hän sanoo murskaen muistoa. "Joten jotain oli vialla, ja emme aio selviytyä."

Paras joukkue

Ja hän sanoo, että hänen taktikkansa toimi. Kun GE otti haltuunsa, GE: llä oli 420 000 työntekijää ja se teki 25 miljardia dollaria liiketoimintaa. Kaksikymmentä vuotta myöhemmin, se teki yli 130 miljardia dollaria liiketoimintaa 325 000 työntekijää. ”Nyt olimmeko lihavia?” Hän kysyy nyökkäyksellä, haastaen kuulijat erimielisyyteen. "Kuinka teet viisi tai kuusi kertaa enemmän kuin 100 000 vähemmän ihmisiä, jos et olisi rasvaa?"

Mutta vastoin yleistä mielipidettä, hän sanoo, ettei hän ole koskaan kannattanut työntekijöiden häiritsemistä syrjimättä. Valitettavasti hän sanoo, että niin monet yritykset tulkitsivat 20-70-10 -lähestymistapaa, jonka hän hahmotteli ensimmäisessä kirjassaan Jack: Suora suolesta

.

Hänen teoriansa mukaan yrityksen 20 työntekijän parhaat 20 prosenttia ovat tuottavimpia, 70 prosenttia kannattaa säästää ja 10 prosenttia ei suorita.

”Puhuin 10 prosentin eroon pääsemisestä. Joten jotkut yritykset ampuivat alhaisimmat 10 prosenttia ”, hän sanoo heiluttaen kätensä torjuvasti. ”Ongelmana oli se, että joku tiesi ensimmäisen kerran, että he ovat alhaisimmassa osassa 10 prosenttia. Se on vain tyhmä. ”

Hänen mukaansa hän ei koskaan aikonut tulkita neuvojaan niin kirjaimellisesti kuin epäinhimillisesti. ”Sinulla on oltava tiukat arviointijärjestelmät. Ihmisten on tiedettävä missä he seisovat ”, hän sanoo. ”Et päästä eroon heistä sinä vuonna. Anat heille vuoden paranemiseen. Työskentelet heidän kanssaan ja teet sen toivottavasti kun he ovat 30, eivät 50. "

Ihmisten potkaiseminen ilman varoitusta, etenkin kun he ovat vuosia työskennelleet työssään, on vain väärin, Welch sanoo, että hänen äänensä nousee. ”Se on rakkain hallintomuoto. Se on pelkuruutta. Vihaan sitä."

Hän käyttää samaa sanaa kuvaamaan yleistä hallintotapaa, kuten 10 prosenttia kaikista leikkauksista, 7 prosenttia korotuksista tai ostoista yli 55-vuotiaille. "He ovat kaikki pelkääviä hallinnan temppuja", hän sanoo. "Kohtelet ihmisiä yksilöinä, etkä näillä huonoilla polvilla olevilla hoitomuodoilla."

Tällainen politiikka näyttää lentanevän hänen mantransa edessä: ”Joukkue, joka kentättää parhaat pelaajat, voittaa.” Ei niin, hän vaatii.

”Uskot taistelevasi joka päivä saadaksesi parhaan joukkueen. Joten miten voit ostaa, kun sinulla on paras joukkue ja menetät kolme parasta pelaajaa, jotka sattuvat olemaan 57-vuotiaita? ”, Hän kysyy. ”Yhtäkkiä olet heikentänyt ryhmääsi. Siinä ei ole järkeä."

Luo oppimiskulttuuri

Entinen lukion ja yliopisto-urheilija, Welch on sanonut, että menestys kaikissa pyrkimyksissä on joukkueponnistelu sekä yritykselle että yksilölle. Se on yksi syy, jonka mukaan hän sanoo hylänneen suositun ajatuksen liiketalustajista.

”Minulla on ollut useita menttoreita. Haluaisin törmätä jokuin, joka antaisi minulle tauon, antaisi minulle mahdollisuuden ”, hän sanoo. ”Mutta sanon aina, että ihmiset eivät tartu mentoriin. Hanki jokaiselta jotain. ”

Hänen mukaansa on odottamattomia sudenkuoppia jonkun kanssa, joka ei ole sinun valitsemasi, hän sanoo. "Sanotaan, että olen mentorisi", hän selittää nauttien tarinasta selvästi. ”Olen keskipäällikkö; liittyt yritykseen; olet tuore poissa yliopistosta. Minut nimitetään mentoriksi, koska olen ollut siellä viisi vuotta. Mutta kaikki ajattelevat, että olen hevosen perse. Mitä he ajattelevat sinusta? Sinä ripustelet kanssani. Saat kaiken mitä minulla on - kaikki matkalaukkuni. ”

Sen sijaan hän sanoo: ota oppia kaikilta ja kaikelta - sanomalehtiartikkeli, puhe, kollega, pomo, kirja, jopa kilpailija. Ja edistävät johtajana oppimiskulttuuria. "Täysin oppimiskulttuurissa luomme ilmapiirin, jossa kaikki etsivät koko ajan tehdä asioita paremmin", hän sanoo.

Welch pyrki edistämään tällaista ilmapiiriä GE: ssä, ja hän saarnaa oppimiskulttuurin tärkeydestä jatkuvasti kasvavalle opiskelijamäärälle Strayerin yliopistossa. Hän haluaa levittää hyvän johtamisen evankeliumia. Hänen mukaansa evankeliumi on täydentänyt liiketoimintamaisemaa kymmenien entisten GE: n johtajien kanssa, jotka johtavat nyt yrityksiä, jotka ovat GE: n tavoin kotitalouksien nimiä. Hän punkkii heidän nimensä kuin ylpeä vanhempi: David Cote, Honeywell Internationalin toimitusjohtaja; Frank Blake kotiteatterissa; David Calhoun Nielsenissä; ja James McNerny Boeingissa. "Voin käydä läpi 50 heistä", hän sanoo. Ja sitä hän toivoo opiskelijoilleen. Antaa heille käytännön taidot, joita he tarvitsevat siirtyäkseen huipulle.

Laajentaa hänen tavoitettaan

Welch myöntää helposti, että hän oli aluksi skeptinen online-koulutuksen suhteen. Mutta aina liikemies, hän tykkää äänenvoimakkuudesta. ”Minulla on nyt 650, ei 40”, hän kertoo Strayerissa opettamiensa MBA-opiskelijoiden määrästä MIT: ään verrattuna. ”Haluan olla 5000. Toivomme voittavan 1000 seuraavan 18 kuukauden aikana. ”

Hän pitää myös ohjelman käytännön näkökohdista. Suurin osa opiskelijoista työskentelee jo keskijohtajina tai yrittäjinä. Hän voi heti toteuttaa käytännössä opitut oppitunnit. Hänen ei tarvitse jättää hyvin palkattuja töitä kuluttaakseen satoja tuhansia dollareita tutkinnon saamiseksi, hän sanoo.

"Tämän avulla ihmiset voivat pitää työpaikkansa, kasvaa olemassa olevissa yrityksissään ja oppia rinnakkaismaailmassa", hän sanoo. "Se on upea."

Vaikka voittoa tavoittelevat yliopistot ovat joutuneet kongressin tulipaloon niiden korkeista kustannuksista, alhaisista valmistumisasteista ja liittovaltion apurahojen väärinkäytöstä, Strayer menestyi paremmin kuin useimmat Yhdysvaltain senaatin terveys-, koulutus-, työvoima- ja eläkekomitean vuoden 2012 raportissa. Raportissa todettiin, että monet parhaimmat yritykset, kuten Verizon Wireless, Lowe's, CarQuest, ADP ja Nestlé USA, maksavat lukukausikorvauksen Strayerissa käyville työntekijöille. Valiokunnan mietinnössä se puhui hyvin nopeasti kasvavasta julkisesti noteeratusta yliopistosta.

Welch sanoo olevansa vahvasti mukana tiedekunnassa ja kehittämässä oman ohjelmansa opetussuunnitelmaa. Joka kuusi viikkoa hänellä on verkkolähetys, jossa hän ottaa vastaan ​​kysymyksiä opiskelijoilta. ”Keskustelu on avointa. Ainoa mitä minä istun ja sanon: 'Katsotaanpa sitä', hän sanoo. "Meillä voi olla 300–600 verkossa milloin tahansa."

Kaikki eivät tarvitse MBA-tutkimusta, kertoo Welch, joka on suorittanut kemian tekniikan kandidaatin tutkinnon Amherstin Massachusettsin yliopistossa ja kemian tekniikan maisteri- ja tohtorintutkinnon Illinoisin yliopistosta Urbana-Champaignissa. Mutta se ei tarkoita sitä, että korkeampi aste on turha. "Se on toinen lovi vyöllä", hän sanoo. ”Sanotaan, että olet tehnyt jotain; olet valmis sen; olet oppinut tekemään tiettyjä asioita. Sen avulla ihmiset voivat toimittaa tulokset. ”

Welch sanoo, ettei hän tarvinnut MBA, koska hän oli koulutettu Sokrates-menetelmällä. Tohtorin tutkinnon aikana hän oppi keräämään tietoa, analysoimaan ongelmia ja löytämään innovatiivisia ratkaisuja. Hän ymmärsi, että ensimmäinen vastaus ei aina ollut oikea ja että ratkaisun löytämiseen kului joskus useita matkoja sokeilla kujilla. Tärkeintä hän sanoo, että tällainen totuuden etsiminen rakentaa itseluottamusta. "Ja koko tämä asia koskee itseluottamusta: Onko sinulla kykyä ja itseluottamusta ottaa mahdollisuuksiasi tavoittaa, tavoittaa, koettaa ja itsetuntemus tietää mitä et tiedä?"

"En koskaan tajunnut, että olin lyhyt"

Welch myöntää helposti, ettei hänestä koskaan puutunut itseluottamus, jota hän menestyessään arvostaa. Hän kiittää äitiään siitä. ”Olin irlantilaisen äidin ainoa lapsi ja hän sai minut myöhään. Hän oli 40-vuotias. Joten olin hänen silmänsä omena ”, hän sanoo. ”Minulla on puheen este. Äitini kertoi minulle, kun ihmiset tekivät minusta hauskaa: "Kerro vain, että mielesi toimii niin paljon nopeammin kuin aivosi, että kielesi ei pysy siinä."

”Ja minä uskoin häneen”, hän jatkaa. ”Stammer? Ei voisi vähempää kiinnostaa.

"En koskaan tajunnut, että olen lyhyt", hän lisää kohautuksella ja lyhyellä naurulla. Hänen äitinsä vakuutti hänet saavuttavansa suuria korkeuksia riippumatta siitä, mitä hän päätti tehdä.

Nykyään Welchin työ on monin tavoin jatko siihen, mitä hän teki GE: ssä, vaikka hänen käsittelemänsä yritykset ovat selvästi erilaisia. Pääomasijoitusyhtiön Clayton Dubilier & Rice -yrityksen vanhempana neuvonantajana hän tarkistaa salkkuyrityksiä parin kuukauden välein samalla tavalla kuin hän arvioi GE: n yrityksiä. Neljännesvuosittain hän tekee saman Internet-treffisivustojen, hakukoneyritysten, videoyrityksen ja muiden korkean teknologian yritysten kanssa IAC / InterActiveCorpin konsulttiyrityksessä, jossa hänen pitkäaikainen ystävänsä, entinen Paramount Pictures -yrityksen toimitusjohtaja Barry Diller on hallituksen puheenjohtaja.

Päivittäin hän on mukana Jack Welch Management Institute -instituutin puheenjohtajana, mikä on monin tavoin samanlainen kuin opetus, jonka hän teki GE Training Centerissä, missä hän johti vilkkaita vaihtoja työntekijäryhmien kanssa joka kuukausi 20 vuoden ajan.

"Nyt käännän tekemäni GE: n nykymaailmaan", hän sanoo. "Se on hauskaa."

Welch sanoo, ettei hän koskaan pahoitellut poistumistaan ​​GE: stä. "Koko ajatus ihmisistä, jotka tulevat näihin yrityksiin, on joskus siitä, että se tulee olemaan heidän", hän sanoo. “Käytin sitä 20 vuotta. Olin siellä 40 vuotta. Oli aika siirtyä eteenpäin. ”

Lisäksi hän sanoo ilmeisellä mielenkiinnolla, että hän ja hänen vaimonsa, Harvard Business Schoolin tutkinnon suorittanut tutkija, joka oli Harvard Business Review -lehden päätoimittaja, ovat liian kiireisiä erilaisille harrastuksilleen. ”Matkustamme ympäri maailmaa puhumalla. Menen New Yorkiin pääomayhtiöiden kokouksiin. Menen Washingtoniin kouluamme. Hangautin ja pelaan golfia ja käyn kuntosalilla joka aamu kun olen täällä. Ei ole tyypillisiä päiviä. Rakastan sitä."

Haluatko lisää viisautta ja menestyssalaisuuksia Jack Welchiltä? Opi kuinka seurata hänen esimerkkiä.