John addison: 7 tapaa olla miellyttävä

Aloitin alaosasta. Vuonna 1984 kukaan ei olisi antanut minulle rahaa tullaksesi kansainvälisen yhtiön toimitusjohtajaksi tai saanutkseen listautumisannin viimeaikaisen historian vaikeimpana taloudellisena aikana. Jos katson taaksepäin uralleni, yhteinen nimittäjä - yksi taito -, joka teki minulle suurimman eron, oli samankaltaisuus.

Sallikaa minun ensin sanoa, että miellyttävyys ei riitä. Sinun on oltava uskomattoman pätevä teollisuudessasi. Mutta kun voit sanoa, että olet erittäin hyvä perusasioissa, miellyttävyys tekijäsi erottaa sinut pakkauksesta.

Taloudellisen romahduksen korkeudessa toimitusjohtaja Rick Williams ja minä kävimme valtavassa neuvottelussa yrityksen julkistamiseksi ja tuhansien hyvien ihmisten työpaikkojen pelastamiseksi. Toisinaan emme olleet ystävällisiä neuvottelupöydässä edessämme olevien ongelmien vuoksi. Mutta rakensimme myös suhteita toisten osapuolten ihmisiin. Istuimme siinä huoneessa heidän kanssaan ja keskustelemme heidän perheistään ja heidän elämästään. Kerroin heille hauska tarina elämästäni. Me yhdistäisimme.

Noissa huoneissa tehtiin todella kovia asioita, koska nuo ihmiset eivät kävelleet päivän päätteeksi ajatellessamme, että olemme vain joitain nykäyksiä yrittämässä saada tiellemme. He näkivät, että olemme kavereita, joiden periaatteet yrittivät katsoa ihmisiämme. He pitivät meistä. Joten he auttoivat meitä.

Vuosien varrella olen havainnut seitsemän samankaltaisuusperiaatetta, joita rohkenen harjoittelemaan.

1. Hymy.

Tarkoitan nyt todella hymyillen. Kun kävelet, älä pidä korvakuulokkeita paikallaan ja napauta puhelimen näytöllä. Katso ylös, vie muutama minuutti hymyillen ja tervehtimään ihmisiä, jotka ohitat hallissa tai lounaspisteessä. Sano: "Hei, miten menee?" Millainen vaikutus tällä on ihmisiin, yllättää sinut, koska kukaan ei tee sitä enää. Kävelen lentokentän läpi, katson joku ja menen: “Hei, miten voit tänään?” He hymyilevät niin isoina, että luulisi, että annoin heille vain kupin. Suuri viestintä alkaa hymyilläsi.

2. Katso ihmisiä.

Hymyillen jälkeen silmäkontakti on suurin samankaltaisuuden periaate. Älä tuijota ja älä katso etäisyyteen heidän puhuessaan. Opi ottamaan yhteys ihmisiin, joiden kanssa olet vuorovaikutuksessa, katsomalla heitä silmältä. Tämä yhteys antaa sinulle mahdollisuuden vaikuttaa ja kyky saada asiat hoidetuksi.

3. Älä ole tuuleikas.

Olen työskennellyt ihmisten kanssa, jotka ovat jonain päivänä tohtori Jekyll ja seuraavana päivänä herra tai rouva Hyde. Yksi päivä: ystävällinen ja nauraa. Seuraavana päivänä: huutaa ja ryntää. Onko tasainen malli, ennustettavissa oleva persoonallisuus. En nyt sano, että joudut olemaan upeassa tuulella joka päivä, mutta työskentelemme ahkerasti, jotta henkilökohtaiset asioisi eivät hallitse vuorovaikutustasi muiden ihmisten kanssa. Me kaikki kannamme ympärillämme omaa laukkuamme täynnä käärmeitä. Olemme kaikki painivat sen kanssa, mitä olemme tekemisissä tiettynä päivänä. Tee parhaasi pysyäksesi tasaisella kölillä.

4. Työskentele itse.

Soveltuvat ihmiset ovat yleensä suuria henkilökohtaisten parannusten suhteen. He yrittävät jatkuvasti parantaa. Uskon, että vaikka persoonallisuuksissamme on tiettyjä näkökohtia, jotka pysyvät kanssamme ikuisesti, me joko paranevat tai pahenevat joka päivä. Riippumatta siitä, kuinka pukeudut, miten ajattelet, miten kommunikoit - mitä tahansa - parannat jatkuvasti itseäsi.

5. Älä ole tuomitseva.

Minulla on erittäin vahvat mielipiteet. Toisin sanoen, kun olen yritysmaailmassa, pidän nämä mielipiteet itselleni. Kun istut kotona denississasi ja sinun ei tarvitse huolehtia ryhmäsi moraalista, voit ajatella ja sanoa mitä pidät. Mutta kun olet tiimiympäristössä monien ihmisten kanssa, sinun on jätettävä arviointisi ja mielipiteesi ovelle. Ihmisillä on enemmän yhteistä kantaa kuin heillä on eroja. Löydä asiat, joista kaikki olette yhtä mieltä. Ole joku, joka pystyy selviytymään ihmisten kanssa, joilla on elämästä täysin erilainen kulku kuin sinulla. Helpoin asia maailmassa on jakaa ihmiset. Todellinen johtaja tarvitsee työskennellä ihmisten kanssa, jotka eivät ajattele kuin sinä.

6. Älä ole huomionpoika.

Minulla on iso persoonallisuus. En ole koskaan tavannut mikrofonia, josta en pitänyt. Jos en ole varovainen, kävelen vain sisälle ja hallitsen huonetta persoonallisuuteni kanssa. Joten tämä on yksi niistä asioista, joita minun on seurattava itseni kanssa. Kun olet osa joukkuetta ja etenkin kun olet edessä oleva henkilö, sinun on muistettava, että kyse on "meistä" eikä "minusta". Tiimisi on uskottava, että olet kaikki tässä yhdessä, että et vain yritä saada uutta tunnustusta. Kun ihmiset tuntevat sinun arvostavan heitä todella, tunnustat heidän ponnistelunsa etkä aseta itsesi heidän yläpuolelleen, he auttavat sinua saamaan asiat päätökseen.

7. Ole nopea anteeksi.

Tämä on yksi suurimmista tavoista, kuten Dale Carnegie sanoisi, voittaa ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin. Kun olet liike-elämässä, ihmiset vihaavat sinua. Toisinaan ihmiset ovat järkyttyneet minusta asioista, joista en edes tiennyt tekeväni. Se mitä opin oppimaan, oli anteeksi heti. Levitä jännitys. Ei ole väliä oletko eniten syyllinen vai et. Ole ensimmäinen henkilö, joka laittaa surun syrjään. Olen nähnyt, että joku piti elinikäisen surkeuden, joka kaikki alkoi, koska hän kiisti kaverin kanssa siitä, kenen pitäisi maksaa vuokra-auto jo vuonna 1980. Grudgeja ovat hyvin harvoin periaatteelliset kysymykset. He ovat egon asia. Anna olla. Ole henkilö, joka saa ongelmat poistumaan, ei se, joka vaikeuttaa ongelmia.