John addison: Se ei ole tarpeeksi hyvä sanoa, että anteeksi - sinun on tehtävä jotain asialle

Suuria johtajia ei muisteta siitä, mitä he tekevät, kun kaikki on hyvin. Ne loistavat, kun ajat ovat vaikeita, ottamalla vastaan ​​vastoinkäymiset ja kantamalla syyllisyyden.

Aiheeseen liittyviä: John Addison: 5 A: ta, jotka johtavat vastoinkäymisiin

Todellisen johtajan - jonkun, joka vastaa kulttuurista ja organisaatiosta - on oltava erittäin nopea anteeksi ja erittäin hidas syyttää. Todellisuus on, että tapahtuu pahoja asioita, joskus asioita, jotka eivät ole sinun hallinnassasi. Joskus ne johtuvat huonoista päätöksistä, jotka tekevät ihmiset, jotka työskentelevät sinulle.

Mutta johtaja on viime kädessä vastuussa… kaikesta - ryhmän ympäristöstä ja sellaisen kulttuurin rakentamisesta, joka antaa ihmisille ymmärtää, ettet ole täydellinen ja että teet virheitä joka päivä. Jos luot pelon ja surun ilmapiirin, ihmiset peittävät virheet, koska he pelkäävät sinua. Sen sijaan haluat luoda ympäristön, jossa ihmiset tietävät et ole täydellinen, joten et odota heidän olevan. Sinulla on kuitenkin oltava korkeat vastuuvelvollisuudet ja vastuullisuus, joten kun tapahtuu jotain pahaa, he omistavat sen.

Kuitenkin, jos virhe tapahtuu valvonnan alla, se on minun syytäni. En välitä kuinka loistava suunnitelmani oli - jos se ei toiminut, se ei toiminut. Jos olet vastuussa, omistat sen. Jos olet Yhdysvaltain presidentti ja asiat eivät mennu hyvin, se on sinun syytäsi. Jos olet yrityksen toimitusjohtaja ja asiat eivät mennu hyvin, se on sinun syytäsi. Jos olet päävalmentaja ja joukkueesi häviää, se on sinun syytäsi.

Syyllisyyden hyväksyminen sen määrittämisen sijaan auttaa siirtymään ongelman ohi ja rakentamaan vahvemman kulttuurin. Et ole vastuussa egoosi suojelemisesta; olet vastuussa organisaation kasvattamisesta. Ja syyllisyys ei vie organisaatiota eteenpäin.

Johtajana sinun on oltava isompi henkilö, ja se ei ole tarpeeksi hyvä sanoa, että anteeksi - sinun on tehtävä jotain sen suhteen.

Tässä on esimerkki: 90-luvulla yritykseni oli ottanut suuria askelia liiketoiminnan parantamiseksi rakenteellisesti kasvattamatta myyntivoimaa tarpeeksi. Joten valvoin siihen suuntaan 2000-luvun alkupuolella, ja meistä kasvoi kuin hulluja. Mutta monet myyntihenkilöstöveteraanit alkoivat ajatella, että välitin vain uusista ihmisistä en vanhoista. Johtajan on opittava, että ihmiset voivat lukea hänen toimiinsa asioita, joita ei koskaan ollut tarkoitettu, mikä tapahtui silloin. Kokouksen aikana voin kertoa, että monet pitkäaikaisista myyntivoimien jäsenistä olivat tyytymättömiä. Pyysin puheen, jossa pyysin anteeksi ja hyväksyin syyllisyyttä tähän havaintoon. Selitin kuinka tunsin ja kuinka paljon rakastin heitä. Selitin, mitä piti tehdä yrityksen kasvattamiseksi ja sanoin heille, että olen pahoillani, jos olisin saanut heidät tuntemaan merkityksensä.

En uskonut, että olisin tehnyt mitään saadakseni heidät tuntemaan niin, mutta jos ihmisillä oli sellainen vaikutelma, niin olin syyllinen.

Kun asiat eivät suju hyvin, sinun on katsottava peiliin ja syytettävä itseäsi. Sinun on oltava ensimmäinen, joka anteeksi. Johtajana sinun on oltava isompi henkilö, ja se ei ole tarpeeksi hyvä sanoa, että anteeksi - sinun on tehtävä jotain sen suhteen.

Loppujen lopuksi johtaja on viime kädessä vastuussa asioiden parantamisesta - se on hänen nro 1 työnsä. Asiat ovat kuitenkin tänään, huomenna niiden on oltava parempia. Prosessissa siirtää aiempia ongelmia rakentavasti, on aina hyvä muistaa, että työsi ei pidä olla oikein - se ei koske egoasi tai osoituksen osoittamista - kyse on aina asioiden parantamisesta.

Aiheeseen liittyviä: 10 nopeaa vinkkiä olla parempi pomo

Tämä artikkeli ilmestyi alun perin SUCCESS- lehden kesäkuun 2016 numerossa.