John c. maxwell: suurin taito - viestintä

Eräänä kesänä perhematkan aikana isolapseni päättivät haluavansa laittaa paraatin meille aikuisille. Huvittuna autimme heitä keräämään ilmapalloja, hattuja ja pillejä, kun lapset keskustelivat kuka olisi johtanut tämän ylimääräisen näyttelyn.

Päätettiin, että pieni John, joka oli tuolloin ehkä 4, päättäisi paraatireitin. Lapset keksivät signaaleja: Kun pieni John nosti kätensä, he lopettavat; kun hän laski sen, he siirtyivät.

No, ryhmä ei ollut edes suorittanut ensimmäistä kierrostaan ​​uima-altaan ympärillä, ennen kuin Pikku John menetti kiinnostuksensa viedä ketään mihin tahansa. Hän vain rakasti voimaa pysähtyä ja käynnistää, pysäyttää ja käynnistää. Nauroin katsellen pysäyttäviä marssereita, mutta sitten se iski minua: Pikku John on kuin monet johtajat - ei vie ketään minnekään. Hän vain piti voimasta kertoa muille lapsille, mitä tehdä!

Muut lapset, kuten seuraajasi ja minun, odottivat menevän jonnekin, vaikka vain uima-altaan ympärille, ja ei kulunut kauan ennen kuin he hylkäsivät Pikku-Johnin johdon kokonaan. Olin kerran ollut aivan kuten nimekavereini, täyttänyt omat tarpeeni, kirjoittanut oman matkani ja en kiinnittänyt paljon huomiota siihen, mitä kukaan muu tarvitsi tai halusi.

Olen jakanut tarinan, koska haluan puhua kommunikoinnista ihmisten kanssa. Todellisilla johtajilla ei ole kyse yksipuolisesta luennoinnista tai organisaation hallitsemisesta. Se on ajan myötä oppinut kyky ja todella suurin taito, joka johtajalla voi olla.

1. Arvioi ihmisiä ja kerro heille se.

Minä, minä, minun … nämä sanat voivat liian helposti hallita ajattelumme ja puhumistamme. Se oli suurin virheeni nuorena johtajana: ajattelin johtamisen tarkoittavan visiooni artikulointia.

Ostiko seuraajiani siihen visioon? Onko heillä ideoita, jotka voisivat tehostamaan tavoitteita ja toimintavaiheita? Minulla ei ollut aavistustakaan. En kysynyt.

Ystäväni Zig Ziglar suoristi minut. Hän sanoi: "Jos autat ihmisiä saamaan mitä he haluavat, he auttavat sinua saamaan mitä haluat."

Kun neuvotte jonkun kanssa, osoitat henkilölle, että arvostat häntä. Vakuutat kyseisen henkilön älykkyyden, arvokkuuden ja panoksen organisaatiosi. Seuraajasta tulee sitten johtaja itsessään.

Johtajuus on vaikutusta, ja kyky olla yhteydessä muihin ihmisiin on se, kuinka voimme vaikuttaa muihin.

2. Opi kuuntelemaan.

Älä rakastu oman äänen ääreen. Kaikki johtajat herättävät ajatuksia, mutta jos haluat todella innovatiivisia ideoita, sinun on yhdistettävä viisautesi ihmisten tietoon.

Upea idea on vain kolme tai neljä hyvää ideaa. Ja miten saat kolme tai neljä hyvää ideaa? Kuuntelemalla.

Kuuntelemisella on muita voittoja. Se luo kunnioitusta, vahvistaa suhteita ja rakentaa uskollisuutta. Ja tulet tuntemaan ryhmäsi jäsenet. Se on tärkeää. Johtajat johtavat jokaista joukkueen jäsentä eri tavalla, riippuen henkilön ainutlaatuisista olosuhteista, persoonallisuudesta ja tavoitteista. Johtajat johtavat kaikkia samalla tavalla. Haluat olla johtaja.

3. Usko ja elä, mitä kommunikoit.

Joskus komennat keskustelua, ja aivan oikein. Mutta kun puhut, sinun on oltava uskottava.

Varhaisina päivinäni ajattelin, että minun oli oltava kaiken asiantuntija, jotta voisin olla luotettava johtaja. Olin ”vastaaja” ja en halunnut myöntää, kun en ymmärtänyt asiaa täysin. Kypsyessäni tajusin, että tämä oli virhe. Minulla on ollut vähemmän uskottavuutta, kun yritin väärentää sitä.

Joten oppin nojaamaan toisten asiantuntemukseen. Sitten hienosäädin ajatustani uskottavuudesta entisestään varmistamalla, että opetan vain sitä, mitä uskon täysin. Kun sulatin opetukseni perusperiaatteisiin, intohimoni ja vakaumukseni vahvistui.

Varma tapa menettää seuraajia nopeasti on sanoa yksi asia ja tehdä toinen - et usko kuinka nopeasti he hylkäävät sinut. Kaikki liukas puhe maailmassa ei peitä sitä irti.

4. Hallitse viestintätaidot.

"Sinulla voi olla loistavia ideoita, mutta jos et löydä niitä läpi, ideasi eivät vie sinua mihinkään", sanoi legendaarinen Chryslerin toimitusjohtaja Lee Iacocca.

Voit lukea viestejä kommunikoinnista, mutta kielen sen hallitsemaan kolme ”C: tä”.

Selkeys: Kun näen johtajien yrittävän tehdä vaikutuksen ihmisiin isoilla sanoilla tai monimutkaisilla lauseilla, rynnän. Jos haluat olla yhteydessä ihmisiin, sinun on pidettävä se yksinkertaisena. Sinun on myös oltava tarkka. Jos tarjoat liian laajoja ehtoja ja epämääräisesti määriteltyjä tavoitteita, kukaan ei tiedä mitä tehdä.

Jatkuvuus: Poika, minä todella kiinnitin tämän, kun olin nuori. Ajattelin, että voisin vain asettaa visiooni ja siirtyä eteenpäin. Kesti vuosia ymmärtääkseni, että minun oli jatkuvasti toistettava organisaationi tehtävää. Olen oppinut, että sinun on joskus toistettava viestisi kuusi kertaa, ennen kuin ihmiset sisällyttävät sen viestiin. Ja jatkuvuuden merkityksen vuoksi tarvitset…

Luovuus: Sinun on löydettävä uusia tapoja ilmoittaa käynnissä olevat tavoitteet, jotta yleisö ei virity. Kokeile uusia metafooria; vetoaa ihmisten eri aisteihin. Jotkut ihmiset ovat kuuloa oppivia, toiset visuaalisia ja toiset tarvitsevat käytännön kokemusta käsityksen ymmärtämiseksi.

Annan sinulle tämän tarinan:

Istuin jonkin aikaa sitten hallituksen kokouksessa kuunnellessani asiaa, joka oli herättänyt paljon keskustelua. Yhdellä jäsenellä oli erinomainen asia, josta oli syytä keskustella, mutta hän seurusteli sanojaan ottaen aivan liian kauan huomatakseen ja menettäen kollegoidensa huomion.

Toinen hallituksen jäsen oli selkeä ja vakuuttava kommunikoija. Hänen lähtökohtansa ei ollut yhtä vahva, mutta hän oli yhteydessä muihin hallituksen jäseniin, jotka ostivat hänen mielipiteensä.

Jos et pysty kommunikoimaan selvästi, sillä ei ole väliä mikä on sinun visio, viesti tai suunta. Sinun on otettava yhteyttä minuun, jos haluat minun seurata matkaa.