John maxwell: 8 tapaa menettää liiketoiminnassa

Mikä pidättelee yritystäsi tai uraasi? Se voi olla jotain mitä teet nyt ja et edes tajua sitä.

Tämän oppitunnin siemen tulee Coca-Colan entiseltä presidentiltä Don Keoughilta. Hän kirjoitti satiirisen artikkelin siitä, miten ihmiset menettävät liiketoimintaa. Muutama niistä näkökohdista, jotka jaan teille tänään, tulee kyseisestä artikkelista.

Joten aloitetaan. Tässä on joitain sääntöjä ja asenteita, joita on noudatettava, jos haluat menettää liiketoiminnan.

1. Lopeta riskien ottaminen.

”Laiva satamassa on turvallista… mutta alusille se ei ole.” Eikö se ole hieno sanonta? Jokainen liike-elämässä toiminut tajuaa, että riski on suuri osa sitä. Silloin, kun päätät olla ottamatta riskiä, ​​on, kun kilpailijasi ohittavat sinut.

Ei epäpätevä tuhoa organisaatiota. Kompetentti ei koskaan pääse tuhoamaan sitä. Ne, jotka ovat saavuttaneet jotain ja haluavat levätä saavutuksistaan, tukkivat ikuisesti asioita.

2. Luotta täysin asiantuntijoihin ja tutkimukseen tehdäksesi päätöksiä sinulle.

Charles F. Kettering sanoi: ”Tutkimus on organisoitu menetelmä yrittää selvittää, mitä aiot tehdä, kun et voi tehdä sitä, mitä teet nyt.” Siellä on hienoja konsultteja, jotka lisäävät arvoa yrityksillemme. Yllä oleva avainsana on täysin. Kun sallitaan se, mitä asiantuntijat sanovat hallitsevansa päätöksiä kokonaan, silloin syntyy ongelmia.

3. Kysy aina itseltäsi: "Mitä perustaja olisi tehnyt?"

Yksinkertainen tosiasia on, että kukaan ei tiedä mitä suuri johtaja tekisi uudessa tilanteessa - paitsi että hän ei menetä. Sukupolvien kautta ei yksinkertaisesti ole olemassa iankaikkista menestystapaa.

4. Keskity asiakkaasi sijaan kilpailijaan.

Olen lukenut kaiken, mitä on kirjoittanut UCLA Bruinsin legendaarisen koripallovalmentaja John Wooden. Hän ei ollut vain uskomaton valmentaja, vaan myös uskomaton opettaja pelaajilleen ja muille, jotka tunsivat hänet.

Haastattelussa häneltä kysyttiin, kuinka hän valmisti joukkueensa seuraavaa peliä varten. Koripallovalmennuspiireissä oli laajalti tiedossa, että valmentaja Wooden ei ollut ketään lähettämään henkilöstöään partiojoukkueille, jotka olivat tulossa heidän aikatauluunsa. Hän sanoi: ”Tapa rakentaa joukkue ei ole huolehtia kilpailijastasi; tapa rakentaa joukkue on pelata vahvuuksiesi mukaan. Jos pelaamme peliä oikein, he pelaavat peliämme. Emme pelaa heidän peliäan. ”

Valmentaja Wooden tajusi, että on paljon parempi viettää aikaa joukkueesi parantamiseen kuin yrittää ennakoida, mitä toinen joukkue aikoo tehdä.

Muista, että asiakas on kuningas. Seuraavat asiakaspalvelutotuudet ovat tuloksia Tyler International Research Institute Inc. -yrityksessä, samoin kuin Teknisen tutkimuksen avustuslaitoksessa ja muissa tukevissa tutkimusorganisaatioissa tehdyistä tutkimuksista.

> Huono palvelu on yksi syy siihen, että amerikkalaiset yritykset menettävät liiketoimintaansa.

> Keskimääräinen tyytymätön asiakas kertoo yhdeksälle muulle tyytymättömyydestään.

> Toisaalta keskimääräinen tyytyväinen asiakas kertoo vain viidelle henkilölle.

> Uuden asiakkaan houkutteleminen maksaa 5–10 kertaa enemmän kuin vanhan pitäminen.

> Asiakkaat maksavat enemmän paremmasta palvelusta.

5. Hallinnolliset huolet ovat etusijalla kaikkiin muihin nähden.

Kun organisaatio tarttuu hallinnollisiin kysymyksiin ja byrokratiaan, kasvu voi pysähtyä. Zimmermanin laki sanoo, riippumatta siitä, laajeneeko operaatio vai supistuuko se, hallinnolliset yleiskustannukset kasvavat edelleen tasaisesti. Eikö se ole totuus!

Artikkelissa, johon viittasin alussa Don Keough'sta, hänellä on joitain hätkähdyttäviä sanoja hallintokuluista: ”Katsokaa hyvin öljyttyä byrokratiaa. Innovaatioilla ei koskaan voida estää organisaation säilymistä. Tällaisella byrokratialla on jotain yhteistä: Suurin osa niistä on jatkuvia häviäjiä tai pian tulee olemaan. ”

6. Ole joustamaton.

Viisas ihminen sanoi kerran: ”Joustamattomuus on yksi inhimillisimmistä epäonnistumisista. Voit oppia tarkistamaan kiihtyvyyden, voittamaan pelon itseluottamuksella ja laiskuuden kurinpidolla. Mutta mielen jäykkyydelle ei ole vastalääkettä. Se kantaa oman tuhon siemeniä. ”

Tämän joustavan ajattelun luominen vaatii korkean laadun ja strategisen ajattelun painottamista, sitoutumista periaatteisiin ja keskittymistä oppimiseen. Se auttaa myös kulttuurista painotusta improvisointiin ja innovointiin periaatteiden ja johdonmukaisen strategian puitteissa.

7. Odota jonkun muun mielestäsi puolestasi.

Kirjailija Gordon MacDonald kutsuu tätä "henkiseksi flabbinessiksi". Hän kirjoittaa: "Paineistetussa yhteiskunnassamme henkisesti epämuodostuneet ihmiset joutuvat yleensä ajatuksiin ja järjestelmiin, jotka ovat tuhoavia ihmishengelle ja ihmissuhteille. He joutuvat uhriksi, koska he eivät ole opettaneet itselleen kuinka ajatella, eivätkä ole myöskään asettuneet mielen kasvun elinikäiseen harjoittamiseen. Koska heillä ei ole vahvan mielen mahdollisuuksia, he kasvavat riippuvaisiksi muiden ajatuksista ja mielipiteistä. Sen sijaan, että käsittelisi ideoita ja kysymyksiä, he pelkäävät itsensä elämään täynnä sääntöjä, määräyksiä ja ohjelmia. "

8. Muista motto "Se on tarpeeksi hyvä."

Keskimääräinen esitys ei muuta mitään.

Hyväksyntä on tappio, joka kuluttaa energiaa, tylsää asenteita ja aiheuttaa valumia aivoihin. Ensimmäinen oire on tyytyväisyys asioihin sellaisina kuin ne ovat. Toinen on asioiden hylkääminen sellaisena kuin ne voivat olla. ”Tarpeeksi hyvästä” tulee nykypäivän avainsana ja huomisen standardi. Omahyväisyys saa ihmiset pelkäämään tuntemattomia, luottamaan tutkimatta ja kauhistuttamaan uutta. Kuten vesi, tyytyväinen mies seuraa helpointa tietä - alamäkeen. Hän vetää vääriä voimia katsomalla taaksepäin.

Erinomaisuus ei ole poliittinen päätös. Se on ajattelutapa, asenne, ajattelutapa ja käyttäytyminen. Luomme huippuosaamisen ajattelutavan yrityksissämme, urheilujoukkueissamme, kirkoissamme ja kotissamme paitsi vaatimalla huippuosaamista tai saarnaamalla huippuosaamista, vaan mallinnamalla huippuosaamista, aivan kuten Walt Disney teki. Kun olemme luoneet ilmapiirin, jossa laatu ei ole vain jotain tekemistä, vaan myös piirre siitä, kuka olemme organisaationa, organisaatiomme ihmisiä inspiroidaan menemään kauas politiikasta, kaukana tehtävistä ja tehtäväkuvauksista, jotta ylläpitää organisaation mainetta erinomaisuudesta.