Viesti minulle

Minulla on yksinkertainen ja tehokas sääntö, joka on ratkaissut kriisit ja torjunut katastrofit. Se sulki suuren myynnin ja auttoi minua nukkumaan paremmin. Se jopa auttoi avioliittoani. Sääntö: Jos lähetämme sähköpostia kolme kertaa yrittäessämme vastata samaan kysymykseen, on aika lopettaa sähköpostin lähettäminen ja kokeilla toista reittiä. Soita minulle. Tekstaa minulle. Tule toimistooni. Älä vain lähetä uutta sähköpostia.

Yksi suuri haaste viestinnässä on monia kanavia tavoittamiseen. Samalle sivulle pääseminen voi olla vaikeaa - kuvallisesti ja kirjaimellisesti.

Tekstiviestinä, pikaviestinä, soitetaanko, jätetään vastaajaan, lähetetään kirje etanapostina ( leima, kukaan? ) Tai tapataan henkilökohtaisesti? Jokaisella menetelmällä on hyviä ja huonoja puolia, mutta meidän on tehtävä kaikki tarvittava kommunikoidakseen tehokkaasti kussakin tilanteessa. Ohessa on tärkeimmät tapani kommunikoida kuin ammattilaiset - ja yksi asia, jota et koskaan tarvitse tehdä, jos haluat suhtautua vakavasti kommunikaattoriksi ja johtajaksi.

Pakollinen-nro 3

Jos et tavoite sähköpostia, aseta automaattinen vastaaja, joka sanoo niin. Ei, minun ei tarvitse tietää, että olet risteilyllä Välimerellä JLon kanssa. Ainoa mitä minun on tiedettävä, mitä toimia haluat minun tekevän ja minkä ajanjakson ajan.

Haluatko minun ottavani yhteyttä joku muu toimistossa, lähettämään tekstin tai istua tiukasti? Tee siitä minulle helpompaa, ja sinä teet sen sinulle helpommaksi! Muuten vastaamattomalla sähköpostillani voi lumipallo muuttua uusiin sähköposteihin, puhelin- ja tekstiviesteihin - ja ajattelet pian olevan kriisi, kun minun piti vain tietää paitasi koko.

Pakollinen-nro 2

Kun jätät vastaajapalvelun, puhu hitaasti ja määritä, kuinka haluat henkilön vastaavan - puhelun tai tekstin? Minä olen valtava tekstiviestien fani vastaamaan nopeaan, mutkatonta kysymystä. Oletko samaa mieltä?

Pakollinen-nro 1

Jos haluat välittää emotionaalisen, henkilökohtaisen, kiistanalaisen tai mahdollisesti järkyttävän viestin, harkitse lähettämättä sitä sähköisesti. Mikä tahansa sähköisen viestinnän muoto jättää väärän tulkinnan vivahteita, sävyä ja painotusta. Yrität mainostaa joku, mutta hän luulee ampuvansa hänet. Nuo väärinkäytökset ovat kalliita.

Tärkeät keskustelut käydään parhaiten henkilökohtaisesti tai ainakin puhelimitse tai Skypen kautta. Pidän mieluummin kovaa keskustelua, jossa molemmat osapuolet tuntevat olevansa kuulleet, mukana ja arvostettuina kuin kova keskustelu, jossa toinen osapuoli voisi tulkita viestiä väärin (ja sitten lähettää ruma vastauksen, koska hän tulkitsi tarkoituksesi väärin) ja Facebookissa, jossa kaikki näkee).

Minun yksi asia, jota et koskaan tee, jos haluat olla tehokas kommunikaattori? Älä koskaan napsauta "Vastaa kaikille" vastataksesi sähköpostiviestiin. EI KOSKAAN. Sinä välität viruksen, ja me annamme anteeksi. Sinun osuma on "Vastaa kaikille" ja me kiellemme sinut postilaatikoistamme. Miksi? Koska turha ”Vastaa kaikille” laimentaa viestinnän lisäämisen merkitystä henkilön postilaatikossa. Ja sähköposti on jo murskaava vastuu. (Jos joudut vastaamaan esimerkiksi vähintään kolmen hengen ryhmään, Basecamp-ohjelmisto on parempi projektiin.) ”Vastaa kaikille” levitaa viruksia myös kuten tulipaloja.

Monissa yrityksissä "Vastaa kaikille" -sovelluksesta on kirjaimellisesti tullut "valmennettavissa oleva hetki" siihen, mitä ei tehdä. Tunnen yhden yrityksen, joka saa vastaukset käyttävät työntekijät käyttämään untuvalakia päiväksi. Nyt se on kuva, joka kannattaa jakaa jokaisen viestintäpisteen kautta.