Moderni markkinointi: näkyvyyden viljely

Tähän mennessä olet upottanut jalan sosiaalisiin verkostoihin tai sosiaaliseen mediaan tavalla tai toisella. Ehkä joku pakotti sinut perustamaan Facebook-sivun tai sinulla on Twitter-tili, mutta et ole oikeasti tajunnut kuinka tehdä paljon sen kanssa. Tai ehkä olet melko aktiivinen tämäntyyppisissä verkoissa, mutta et ole oikeasti selvittänyt, kuinka kääntää se menestyväksi liiketoiminnan työkaluksi. Uskon koko sydämestäni, että sosiaalinen media on tämä hieno ja upea paikka ihmisten juttelemiseen, mutta olen liikemies. Velvollisuuteni on auttaa yrityksiä ymmärtämään tapoja lisätä tuloja (ja vähentää joitain kuluja). Tätä silmällä pitäen, riippumatta siitä kuinka suuri tai pieni olet, tässä on polku kasvattaa yritystäsi sillä, mitä olen alkanut kutsua ihmisen digitaaliseksi kanavaksi.

Nähdään!

Minulle näiden työkalujen, kuten blogien, videoiden, Twitterin, Facebookin, Google+: n ja vastaavien, paras käyttö on käyttää niitä viljelläkseen näkyvyyttä mahdollisten potentiaalisten asiakkaidesi kanssa ja käyttämään sitä auttaaksesi hankkimaan lisää asiakkaita. Nämä sosiaalisen liiketoiminnan työkalut ovat vain yksi viestintäväline ja -muoto, jonka avulla voit siirtyä olemassa olevaan myyntisykliin. Kauneus on, että nämä työkalut ovat paljon hyödyllisempiä ja mielenkiintoisempia kuin yksinkertaiset sähköpostit ja puhelut, ja ne tarjoavat enemmän vipuvaikutusta. Annan antaa sinulle tarjoiluehdotuksen.

Kuvittele, että olet myyjä (jos itse et ole). Työnnät tuotetta, jolla on pitkä myyntisykli, ehkä sellainen, jonka sulkeminen vaatii paljon aikaa. Kuinka pidät näkymiäsi lämpiminä tällä hetkellä? Lyön vetoa, että käytät yhdistelmää henkilökohtaisia ​​tapaamisia, puheluita ja sähköposteja.

Entä jos lisäisit materiaaleja, kuten YouTube-videon, joka antaa mahdollisuudellesi läpi käytetyn tuotteen? Miksi ei pikavideoilmoitusta käyttäjältä, joka on ottanut tuotteen käyttöön ja tuntee sen olevan hieno ostaa?

Entä jos voisit seurata potentiaalisi Twitter-tiliä ja kommentoida merkityksellisesti hänen päivityksiäsi tuotteesi mainostamisen ja myymisen välillä? Entä jos löydät päivityksiä ja viestejä muilta ihmisiltä, ​​jotka eivät myy suoraan tuotteitasi, mutta jotka lisäävät ostajan kokemusta? (Esimerkiksi, jos myyt kiinteistöjä, ehkä löydät viestejä, jotka puhuvat kaupungin parhaista ruokailupaikoista, tai postituksen palkitusta koulujärjestelmästä jne.)

Näkyvyyden viljelyn ajatuksena on saada sosiaalisen verkoston tilisi rakennetuksi ja saada ihmisten huomio tavalla, joka antaa sinulle "istuimen pöydällä" myyntikokemuksen välissä.

Hoitaa nykyisiä asiakkaita

Yksi myyntikokemuksen huomiotta jätetyistä alueista on nykyisten asiakkaidesi vaaliminen. Jos olet pienyrityksen omistaja, olet huolestunut enemmän uusien mahdollisuuksien houkuttelemisesta ja yrityksesi lihan toteuttamisesta. Jos kuulut suurempaan organisaatioon, et todennäköisesti ole perustettu kannustamaan nykyisten asiakkaidesi vaalimista. Ja silti tämä on tehokas myyntialue, joka mielestäni jätetään usein huomiotta.

Sosiaaliset verkostot helpottavat tämän tekemistä. Kutsu asiakkaasi Facebook-ryhmään tuotteiden ja palveluiden tukemiseksi. Kutsu heidät live-esittelyyn Google+: n ja heidän Hangouts-ominaisuuden kautta. Anna heille ehdotuksia heidän tuotteidensa ja palveluidensa käyttämiseksi mielenkiintoisilla tavoilla. Kutsu muita asiakkaitasi osallistumaan vertaisoppimiseen. (Dell-tietokoneet ovat tehneet tämän poikkeuksellisesti vuosien ajan, vähentäen prosessin teknisen tuen kustannuksia.)

Asiakassuhteen hoitamiseksi on monia tapoja, jotka maksavat vähän enemmän kuin aika ja huolellinen ajattelu. Siitä kannattaa puhua, varsinkin jos omasi on sellainen yritys, joka menee hyvin suullisesti. Hankkiessa näiltä asiakkailta videokertomuksia sen jälkeen, kun olet jo saanut heidät tuntemaan kuuluvansa yhteisöön sen sijaan, että tunteisit olevansa vain joku ostanut? Korvaamaton.

Kuinka edes aloitat tehdä tämän?

Jotkut teistä saattavat nyökkäyttää päätäsi ja ajatella, että olet valmis menemään. Olen innoissani, jos olet. Mutta mistä aloitat sosiaalisten verkostojen käyttämisen näillä tavoilla? Tässä on joitain ajatuksia, jotka saattavat saada sinut jatkamaan tämän kaiken kokoamista.

Aloita tavoitteista. Jos tavoitteesi on hankkia lisää asiakkaita sosiaalisen median kautta, kannattaa tehdä enemmän työtä täyttääksesi kanavasi laajan pään kouluttamalla ja informoimalla potentiaalisia asiakkaita ja työskentelemällä lisäämällä tulosta. Jos tavoitteesi on tukea asiakkaitasi ostamisen jälkeen, se on aivan erilainen mahdollisuus. Mutta sinun on aloitettava tavoitteesta ja ymmärrettävä, mikä se on. ”Lisää valotusta” ei ole hyvä tavoite. ”12 lisäesityksen saaminen kuukaudessa” on hieno tavoite, koska sinulla on käsitys siitä, kuinka monta esitystä vie päästäksesi lähelle.

Mittaa mikä tärkeintä. Sosiaalinen media ja sosiaaliset verkostot antavat sinulle monia "vääriä" mittauksia. Kuka välittää, jos saat 10 000 tykkäystä Facebookissa? Pankkini ei hyväksy tykkäyksiä maksuna kiinnityksestäni. Mittaa jotain, joka on jo sinulle tärkeä. Haluatko parantaa jälleenmyyntiä asiakkaille? Mittaa se. Haluatko lisää näkymiä suppiloon? Kuinka kvalifioit ne nyt? Käytä vain sosiaalista mediaa toisena tapana tehdä merkityksellinen vaikutus.

Valitse ja määritä oikeat työkalut. Jos näytät baseball-peliin yllään evät, mikään ei menee hyvin. Sosiaalisen liiketoiminnan älykkääksi toteuttamiseksi on monia työkaluja. Monet ovat ilmaisia. Jotkut ovat edullisia. Toiset ovat kalliimpia, mutta ovat paljon vankempia. Rahan säästö on hienoa, mutta monien asioiden tekeminen käsin voi olla kurja. Kysy jonkun kanssa, jolla on kokemusta työskentelystäsi oman kaltaisessa yrityksessä, löytääksesi oikean työkalusarjan tavoitteesi saavuttamiseksi ja näiden tavoitteiden mittaamiseksi.

Kytke uudet työkalut ja verkot nykyisiin prosesseihisi. Jos teet yleensä johtoja puhelimitse, sähköpostitse tai messuilla, lisää joitain luokkia Twitteriin, Facebookiin, Google+: iin ja muihin sosiaalisiin verkostoihin, joita harkitset liiketoimintaa kautta. Suurin huomioni tässä on, että nämä työkalut ovat juuri sitä. He ansaitsevat olla uppoutuneet yritykseesi kulttuuriin. (Mutta harkitse niiden toteuttamista tavalla, joka on merkityksellistä osallistujille niissä sosiaalisissa verkostoissa, jotka saattavat viedä kulttuurivaihtoasi puolestasi!)

Luo resurssipuu. Kuka tekee tämän työn yrityksesi sisällä? Mitä työkaluja he käyttävät? Kenen kanssa he kommunikoivat, jos heidän on laajennettava? Oletko pujottanut lakiviranomaisia ​​tähän? Jos markkinointi tekee sosiaalista mediaasi, mitä he tekevät asiakaspalvelukysymyksiin? (Katso kuinka tämä on iso askel?)

Luo sisältö- ja yhteisösuunnitelma. Upeita blogiviestejä ja videoita ei tapahdu vain. Jos sanot, että "teet sosiaalista mediaa", se ei tarkoita, että hän ajattelee oikeita tietoja ja sisältöä tarjotakseen sinulle loistavan lyijyn sukupolven ja asiakkaiden hankintamenetelmän. Sitä kuitenkin tarvitaan. Pyrki luomaan suunnitelma, joka näyttää asiakkaan sankarina tuotteiden ja palveluiden sijaan. Mitä enemmän ostajat ja yhteisöjäsenet näkevät itsesi pyrkimyksissä, sitä enemmän he haluavat osallistua kanssasi ja mahdollisesti tuottaa enemmän yritystä sinulle.

Tästä eteenpäin taivas on raja. Sinun on osoitettava ihmisille tätä, äläkä käytä tekosyytä, että yrityksesi on liian pieni. Tapasin kahden veljen panimon Maineessa ja he molemmat käyttävät sosiaalista mediaa muiden tehtäviensä välillä - ja se toimii heille hyvin. Sinulle on osoitettava rahaa tähän, mutta ei tonnia. Suurin osa ihmisistä maksaa konsultoinnista ja käyttää sitten enimmäkseen ilmaisia ​​työkaluja. Ja sinun täytyy haluta vaalia liikesuhteita enemmän kuin haluat raakakauppoja. Jos pystyt tekemään kaiken tämän, löydät kultaa.