Hoita verkkoasi

Tieto jonkin verran asiakkaasta on yhtä tärkeää kuin kaiken tietäminen tuotteestasi, sanoo verkostoitumis- ja myyntiasiantuntija Harvey Mackay. Hän muutti kaatuneesta kirjekuoriyrityksestä yritys, jonka myynti vuosittain oli 100 miljoonaa dollaria.

Tässä on kolme hänen salaisuutensa menestyksen takana:

1. Tunne asiakkaasi. ”Kun tiedät joitain heidän erityisistä kiinnostuksenkohteistaan ​​tai ominaisuuksistaan, sinulla on aina perusta ottaa heihin yhteyttä ja puhua niistä. Loppujen lopuksi et voi puhua liike-elämästä koko ajan. ”

Yrityksen ja asiakassuhteiden tukemisen ja parantamisen helpottamiseksi yhteys vaatii kuuntelemisen, huomioimisen ja myöhemmin viittaamisen henkilökohtaisiin tietoihin, jotka asiakas jakaa kanssasi ulkopuolella. Tämä muuttaa lopulta suhteen ja asettaa sen syvemmälle ja aitemmalle tasolle. Kiinnitä huomiota, ole vilpitön ja keskustele keskusteluissasi asiakkaillesi tärkeitä henkilökohtaisia ​​ja yritystietoja - sinä ja tuotteesi mahdollisuudet tulla korvaamattomiksi vain nousevat nopeasti.

2. Tiedä, mitä asiakas todella haluaa. "Ehkä se on tuotteesi, mutta ehkä on myös jotain muuta - tunnustaminen, kunnioitus, luotettavuus, huolenaihe, palvelu, itsetunnon tunne, ystävyys, apu - asiat, joista me kaikki välitämme enemmän ihmisinä."

Kuinka saat asiakkaasi tuntemaan olevansa tärkeitä ja palvellut? Tarkkuusmarkkinointi voi auttaa tunnistamalla kohdeyleisösi ja luomalla markkinointisuunnitelman, joka on räätälöity tiukasti heidän mukaansa. Suurin kysymys itsellesi: Mitä asiakkaani haluavat? Kaikilla nykyään saatavilla olevilla sosiaalisilla medioilla, sähköpostityökaluilla ja mainonnalla vaihtoehtosi ovat lähes rajattomat tavoittaaksesi asiakkaasi - ja antaa heille mitä he haluavat. Älä jää alle markkinointistrategian alkamisen jälkeen. Kunnioita ja tunnustetaan asiakkaita, jotka liittyvät sinuun, koska asiakasuskollisuus ja heidän voimansa puolustaa tuotteitasi on tärkeä voimavara yrityksen menestykseen.

3. Ole miellyttävä. ”Ihmiset, ei tekniset tiedot, ovat aina avainasemassa määritettäessä, kuka myy. Ihmiset ostavat muilta ihmisiltä, ​​jotka haluavat, kemian ja ihmisten taitojen perusteella - ihmiset, jotka ovat aitoja, miellyttäviä, vilpittömiä, helppoja puhua ja ystävällisiä. "

Persoonallisuus ja karismaa - etkö ole heitä? Ota ne. Tai menestyksesi myyjänä on jo matkalla alamäkeen. Jos haluat myydä, sinun on saatava persoonallisuus. Kukaan ei pidä Debby Downer -sovelluksesta, ja joka sisältää asiakkaasi - yksinkertainen hymy ja itsevarma asenne (yhdessä myyntitaitojen kanssa) vetävät ihmiset sinusta ja yrityksestäsi.